Coinepay | Como pagar pelo Duolingo com um cartão virtual Coinepay

Você pode começar a aprender no Duolingo gratuitamente ou escolher uma assinatura paga. Se quiser pagar com um cartão virtual Coinepay, primeiro confira qual plano e qual provedor de pagamento o Duolingo apresenta a você: uma compra no site do Duolingo pode ser cobrada de forma diferente de uma compra feita pela Apple ou pelo Google Play. Este guia aborda a preparação, a finalização da compra, recusas de pagamento comuns e onde gerenciar sua assinatura depois.

Escolha um plano do Duolingo e confira a oferta

A modalidade gratuita do Duolingo se chama Free. Seus planos pagos estabelecidos são Super Duolingo e Duolingo Max. O Super está disponível como assinatura individual; o Duolingo também chama sua opção compartilhada de Super Family ou Duolingo Family Plan. O Family Plan cobre até seis contas Super separadas, com um administrador responsável pelo pagamento de uma taxa anual. O Max é um plano pago superior, mas os recursos disponíveis podem variar conforme o curso e a localização.

Não escolha um plano com base apenas em uma comparação antiga de recursos. Por exemplo, o Duolingo tornou o recurso Explain My Answer gratuito para alunos elegíveis em 2026. O acesso ao Video Call também vem mudando para assinantes do Super. Confira os recursos exibidos para sua conta antes de pagar, principalmente se um recurso específico for o motivo pelo qual você quer fazer o upgrade.

Preços e ofertas variam conforme a região, a plataforma e a forma de finalizar a compra. Confira a página oficial de preços do Duolingo e a tela final de pagamento para verificar o valor, o período de cobrança, a moeda e as condições de qualquer período de teste. A página do Super do Duolingo já anunciou um teste de uma semana, enquanto uma página do aplicativo para iOS descreveu um teste de 14 dias; nenhuma dessas informações substitui a oferta exibida ao finalizar sua compra. Confira o valor que será cobrado após o período de teste antes de confirmar.

O que você precisa antes de pagar

Uma conta Duolingo: Crie uma conta ou entre na conta que deve receber a assinatura. Se você for comprar o Family Plan, decida qual conta será a do administrador responsável pelo pagamento.
Uma conta e um cartão Coinepay: Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade (KYC) antes de usar os serviços de cartão. A Coinepay fornece número, data de validade e CVV do cartão virtual, que você encontra no painel de autoatendimento ou no aplicativo.
Saldo disponível suficiente: Compare o saldo disponível no cartão com o valor total exibido ao finalizar a compra, incluindo quaisquer impostos aplicáveis. Se houver um período de teste, planeje-se também para a cobrança após esse período.
Seus dados reais de cobrança: Informe seu nome verdadeiro, endereço de cobrança e outros dados solicitados de forma consistente com as informações associadas à sua conta de pagamento. Não use um endereço inventado para mudar a região de uma loja ou contornar uma verificação de pagamento.

Confira as configurações do cartão e o saldo disponível no aplicativo da Coinepay antes de começar. A aceitação do cartão depende do processo de pagamento e do provedor responsável; ter um cartão virtual não significa que uma transação específica no Duolingo, na Apple ou no Google Play será aprovada. Alguns serviços da Coinepay também não estão disponíveis em determinadas jurisdições.

Como assinar e pagar, passo a passo

Entre no Duolingo. Abra o site ou aplicativo do Duolingo e entre na conta que você quer atualizar. Se você ainda não tem uma conta, crie sua conta Duolingo primeiro.
Abra a oferta de upgrade. Selecione a opção de assinatura ou upgrade apresentada na sua conta. Compare as ofertas disponíveis de Super Duolingo, Super Family ou Duolingo Max, em vez de presumir que todos os planos aparecem em todos os locais.
Confira os detalhes do pagamento. Confirme o plano, o período de cobrança, o valor total, a moeda, a duração de qualquer período de teste, o valor cobrado após o teste e o nome do provedor que fará a cobrança. As assinaturas do Duolingo são renovadas por períodos equivalentes até serem canceladas.
Informe o cartão pelo fluxo de pagamento exibido. Se houver uma opção para inserir os dados do cartão, use o número, a data de validade e o CVV mostrados no painel ou aplicativo da Coinepay. Informe seus dados reais de cobrança. Se você estiver comprando pelo aplicativo para iOS ou Android, siga o fluxo de pagamento da Apple ou do Google Play exibido; talvez seja necessário adicionar o cartão às configurações de pagamento desse provedor, em vez de informá-lo diretamente ao Duolingo. Os métodos de pagamento disponíveis variam conforme o provedor e o país.
Conclua qualquer verificação e confirme. Leia a tela final de confirmação antes de autorizar o pagamento. Se o provedor de pagamento ou o emissor do cartão solicitar uma etapa de autenticação, siga as instruções na tela. Não tente refazer uma cobrança recusada repetidas vezes sem antes verificar o motivo.
Confira o resultado. Procure a confirmação da compra e verifique se o plano pago aparece na conta Duolingo correta. Guarde o comprovante: ele identifica quem fez a cobrança e ajuda você a localizar a assinatura depois.

No Super Family, o administrador responsável pelo pagamento pode convidar e gerenciar membros pelo painel do Super. No aplicativo, abra o painel pelo ícone do Super; no site, acesse-o pelo seu perfil. Cada membro usa uma conta Duolingo separada, então confira se os convites foram enviados às pessoas certas.

Por que um pagamento ao Duolingo com cartão pode ser recusado

Uma recusa, por si só, não indica qual empresa rejeitou a cobrança. Anote a mensagem exata e identifique se a compra foi feita no site do Duolingo, pela Apple ou pelo Google Play. Depois, faça estas verificações:

Saldo insuficiente: Compare o saldo disponível no cartão com o valor exibido ao finalizar a compra. Considere qualquer imposto informado e o valor total da assinatura, não apenas um preço promocional do período de teste. O Google Play pode exibir uma mensagem de “saldo insuficiente no cartão”.
Divergência nos dados de cobrança: Confira novamente o número do cartão, a data de validade, o CVV, o nome e o endereço de cobrança informados ao provedor de pagamento. Os erros do Google Play podem incluir “Corrija as informações deste cartão ou tente outro”; o Google Play também aponta dados de cobrança desatualizados ou divergentes como possíveis causas. Corrija erros reais, em vez de mudar seu endereço para outro país.
Autenticação não concluída: Se aparecer uma solicitação de 3-D Secure ou outra verificação, conclua-a pelo fluxo de pagamento legítimo e volte à finalização da compra. Se nenhuma solicitação chegar, se ela expirar ou se a verificação falhar, entre em contato com o suporte da Coinepay e informe o horário, o valor e a mensagem exibida. Não presuma que a transação foi concluída até que o provedor a confirme.
Verificações do estabelecimento ou da região da loja: A oferta do Duolingo e as opções de pagamento disponíveis para você podem depender da sua localização e, no caso de compras pelo aplicativo, do país da sua Conta Apple ou do Google Play. Use seus dados reais de conta e cobrança. Se um método de pagamento não for oferecido, pergunte ao provedor responsável pela cobrança quais são os requisitos e entre em contato com o suporte da Coinepay para conferir os dados do seu cartão antes de tentar comprar. Não tente contornar restrições regionais.
Outro problema com o provedor ou o cartão: O Google Play pode exibir “cartão vencido” ou “Não foi possível concluir sua transação”. Confira a data de validade e qualquer solicitação de verificação da conta e siga as orientações do provedor. Se o provedor não conseguir explicar a recusa, informe ao suporte da Coinepay a mensagem exata, sem compartilhar seu CVV em uma mensagem de suporte.

Se você recebeu um comprovante de compra, mas o Super ou o Max não está ativo, primeiro confira se entrou na conta Duolingo usada ao finalizar a compra. Depois, identifique o provedor responsável pela cobrança no comprovante e entre em contato com o suporte dele ou com o suporte do Duolingo para tratar da assinatura ausente. Evite fazer uma segunda compra enquanto a primeira cobrança não for esclarecida.

Gerencie a renovação, o cancelamento e os reembolsos

O provedor responsável pela cobrança determina onde você deve cancelar. Para uma assinatura cobrada pelo site do Duolingo, o Duolingo indica este caminho: foto do perfil → Configurações → Super Duolingo → Cancelar assinatura. Para uma compra pelo aplicativo, acesse ícone do Super → engrenagem → Gerenciar assinatura e conclua o cancelamento com o provedor que fez a cobrança. Para uma compra cobrada pela Apple, a renovação automática é controlada nas configurações de assinaturas da Apple; segundo a Apple, a renovação é cobrada nas 24 horas anteriores ao fim do período atual. Confira o prazo do seu provedor com bastante antecedência em relação à renovação.

Excluir o aplicativo do Duolingo ou sua conta não cancela, por si só, uma assinatura recorrente. Após o cancelamento, o acesso pago geralmente continua até o fim do período de cobrança atual. Os termos do Duolingo estabelecem que os pagamentos não são reembolsáveis e que períodos parcialmente utilizados não dão direito a reembolso ou crédito, salvo quando exigido pela legislação local. A Apple e o Google processam pedidos de reembolso de compras cobradas por suas lojas. Para uma compra feita diretamente pelo site, o Duolingo orienta os usuários a solicitar uma análise pela opção de suporte na página do Super.

Se precisar de ajuda para localizar seu cartão Coinepay ou entender uma recusa de pagamento, acesse a página de suporte da Coinepay. Para tratar de um plano do Duolingo que não foi ativado, cancelamento ou reembolso, comece pelo provedor responsável pela cobrança e pelo processo de suporte do Duolingo indicado para sua compra.

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Perguntas frequentes

Posso usar um cartão virtual Coinepay para pagar pelo Duolingo Max?

Você pode tentar usar o método de pagamento oferecido ao finalizar a compra do Max, mas a aceitação do cartão não é garantida. Confira a disponibilidade do plano, os recursos e o provedor responsável pela cobrança antes de pagar.

Qual será a duração do meu período de teste do Duolingo?

As ofertas de teste variam conforme a plataforma. Considere a duração do período de teste e o valor cobrado após esse período exibidos ao finalizar sua compra.

Por que o Google Play diz “Corrija as informações deste cartão ou tente outro”?

Confira primeiro os dados do cartão e seus dados reais de cobrança. Se estiverem corretos, siga as orientações de verificação do Google Play ou peça ao suporte da Coinepay que analise a recusa.

Onde cancelo uma assinatura do Duolingo?

Cancele com o provedor que fez a cobrança. Para uma assinatura cobrada pelo site, acesse foto do perfil → Configurações → Super Duolingo → Cancelar assinatura. Para uma compra pelo aplicativo, acesse ícone do Super → engrenagem → Gerenciar assinatura e conclua o cancelamento com a Apple ou o Google.

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