海外の企業への支払いは、口座番号を入力するだけよりも複雑です。受取人は特定の通貨での支払いを必要とする場合があり、その銀行は国ごとの識別子を求めることがあり、口座名義の誤りが支払いを滞らせることもあります。企業から銀行の指示が送られてきた場合、クロスボーダー送金にはCoinepay Global Remittanceが該当するオプションです。Coinepayバーチャルカードは、企業が銀行口座への支払いを求める代わりにオンラインのカード決済を提供している場合に限り、代替手段となります。
企業が実際に受け付ける支払い経路を選ぶ
請求書または支払い依頼から始めましょう。ビジネス用の銀行口座が指定されている場合は、受取人にその口座への送金を受け付けること、そしてどの通貨を想定しているかを確認してください。国際電信送金は海外口座へ支払う一つの方法です。送金先によっては、送金プロバイダーが代わりに現地の支払いネットワークを利用することもあります。銀行メッセージング経路を自分で選ぶ必要はありません。受取人の指示に合致する、利用可能な支払いオプションを選択してください。
企業がカードを受け付ける支払いページを提供している場合は、その決済にCoinepayバーチャルカードを検討できます。Coinepayは、必要な設定が完了した後、バーチャルカード番号、有効期限、CVVを発行します。カード情報は、実際の請求情報を使って、企業の正規の決済ページでのみ入力してください。カード支払いを、依頼された銀行振込と互換性のあるものとして扱わないでください。企業は請求書の照合方法が異なる場合があり、その決済ページには独自の支払い要件がある可能性があります。
企業の支払い指示を収集し確認する
送金を開始する前に、確認済みの請求書、契約書、または受取企業の確立された連絡先から支払い情報を入手してください。一般的に次の情報が必要です。
- 受取人の識別情報：支払いのために求められる、企業の口座名義、所在地住所、国。
- 口座情報：口座番号またはその他の口座識別子、銀行の名称と識別コード、および受取人が提供する支店情報。
- 支払い情報：口座通貨、企業が受け取ることを想定している通貨、支払い金額、請求書番号、そして明確な支払い目的。
識別子は送金先によって異なります。IBANは国際銀行口座番号（International Bank Account Number）ですが、すべての国が使用しているわけではありません。BICは組織を識別するために使われるビジネス識別コード（Business Identifier Code）で、8文字から成り、支店または組織単位を識別する追加の3文字が付く場合があります。その他の例として、メキシコのCLABE、インドのIFSC、カナダのトランジットコードがあります。異なる国の形式のものを代用するのではなく、受取人が実際に提供した識別子をコピーしてください。
口座名義は口座番号と同じくらい慎重に確認してください。請求書上の屋号は、銀行口座上の法的名称と異なる場合があります。支払う前に、相違点があれば企業に説明を求めてください。サプライヤーが銀行情報を変更したというメールを受け取った場合は、変更依頼に記載された番号ではなく、すでに信頼している電話番号など、別の経路で既知の連絡先に変更内容を確認してください。
本人確認と支払いチェックに備える
Coinepayに登録し、利用するサービスに必要な本人確認を完了してください。会社を代表して支払う場合は、会社の正確な情報を使用し、支払いを行う権限を提示できるようにしてください。請求書または契約書、および支払いの目的を証明する通信記録を保管してください。Coinepayは、支払いの目的や資金源に関する書類を求める場合があります。
クロスボーダー送金は、本人確認、制裁スクリーニング、現地の規制の対象となります。Coinepayは、制裁対象者や包括的な制裁下にある管轄区域の居住者にはサービスを提供せず、顧客および取引相手を制裁リストに照らしてスクリーニングします。サービスを提供できない送金先や受取人は、記載された受取人を変更したり、他人の口座を使用したり、目的を偽って記載したりして回避すべき問題ではありません。
米国から送金する場合、支払いの理由によって、どの消費者保護が適用されるかにも影響する可能性があります。主にビジネス目的の支払いは、どちらも企業宛てであっても、個人の私的・家族・家計のための送金とは異なります。特定の支払いに関する権利を理解する必要がある場合は、その取引について提供された開示情報を確認するか、適切な助言を求めてください。
Coinepay Global Remittanceで銀行支払いを送る
- Coinepayを開く。セルフサービスダッシュボードまたはCoinepayモバイルアプリを使用してください。初めての場合は、まず登録し、該当する確認手順を完了してください。
- クロスボーダー送金を開始する。送金先と利用可能な銀行口座への支払いオプションを選択してください。Coinepayはモバイルウォレットや現金受け取りによる支払いにも対応していますが、企業が特にその銀行口座への入金を求めている場合には、これらは代替にはなりません。
- 企業の情報を入力する。受取人の確認済みの口座名義と銀行の指示を使用してください。依頼された金額と支払い目的を正確に入力し、送金フォームに記入欄がある場合は請求書の参照番号を含めてください。
- 通貨と受取人を確認する。企業が現地通貨を想定しているか、別の通貨を想定しているかを確認してください。支払い確認内容を請求書と照合し、特に企業が受け取ることになる金額に注意してください。為替レートと手数料は、確定する前にアプリに表示されます。
- 確定して記録を残す。情報が確認済みの指示と一致してから送信してください。送金確認を請求書とともに保存し、Coinepayのステータス追跡を使って支払いを追跡してください。
正確な入力項目や利用可能な支払いオプションは、送金先によって異なる場合があります。アプリが企業の指示に合致するオプションを提供していない場合は、無関係な欄に銀行情報を入力するのではなく、作業を止めてCoinepayサポートに連絡してください。
送金後：企業と支払いを照合する
ログイン認証情報や機密性の高い口座アクセスを共有することなく、受取人が支払いを識別するために必要な請求書参照番号と送金確認情報を送ってください。企業に、受領した支払いを正しい請求書に照合できたら確認するよう依頼してください。送金ステータスと企業の会計ステータスは異なる問いに答えるものです。受取人は、支払いが銀行記録に現れた後でも、それを識別するのに時間を要する場合があります。
海外のサプライヤーに定期的に支払う場合は、各請求書、承認済みの銀行指示記録、送金確認をまとめて保管してください。企業にとって、これらの記録はコンプライアンス審査で求められた際に支払いの商業的目的を説明するのにも役立ちます。Coinepayは、海外サプライヤーへの国際貿易決済、および取引先との現地通貨での決済を、取引記録とともにサポートしています。
拒否、遅延、または誤送された支払いのトラブルシューティング
口座情報が検証されない
口座名義、IBANまたは現地識別子、銀行コードを含め、受取人の確認済みの指示とすべての文字を照合してください。すべての送金先でIBANが必要と思い込まないでください。必要な識別子が欠けている場合は、受取人の経理チームに修正された指示を求めてください。ユーロ支払い中に受取人名の不一致に関する警告が表示された場合は、一旦止めて不一致を確認してください。こうしたチェックは特定の欧州の支払いプロバイダーに適用されるものであり、米国から送られるすべての送金に自動的に適用されるわけではありません。
企業が支払いを受け取っていない、または認識していない
まずCoinepayの送金ステータスを確認し、次に企業と口座情報および請求書参照番号を確認してください。銀行の処理、祝日、セキュリティチェック、または誤った情報が支払いに影響することがあります。それでも解決しない場合は、Coinepayサポートに送金確認を提供し、どのような調査や追跡が利用可能かを尋ねてください。最初の送金のステータスが不明なうちは、重複して送金しないようにしてください。
誤った情報を入力した、または請求書詐欺が疑われる
速やかにCoinepayサポートに連絡し、組み戻しやその他の対応が可能かどうかを尋ねてください。確定した送金が取り消せると思い込まないでください。サプライヤーの銀行情報の予期しない変更に従って支払った場合は、別途確認された経路を通じて直ちに本物のサプライヤーに連絡してください。調査のために請求書、メッセージ、送金確認を保管してください。
追加書類を求められた
その依頼が本物のCoinepayの経路を通じて来ていることを確認し、求められたとおり支払人、受取人、資金源、支払い目的に関する正確な情報を提供してください。受取人が利用可能な支払い方法を受け付けられない場合、または取引が適用規則の下で進められない場合は、記載された目的を変更したり第三者を通じて送ったりするのではなく、どのような正当な次のステップが利用可能かをサポートに尋ねてください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Coinepayバーチャルカードでビジネスの銀行口座に支払えますか？
直接はできません。銀行口座への送金にはGlobal Remittanceを使用してください。企業がオンラインのカード決済を提供している場合は、バーチャルカードが選択肢になります。
海外の企業に支払うにはIBANが必要ですか？
送金先の口座がIBANを使用している場合のみ必要です。企業に確認済みの銀行指示を求めてください。代わりに現地の口座識別子と銀行コードが含まれている場合があります。
サプライヤーが新しい銀行情報をメールで送ってきた場合、どうすればよいですか？
支払いを一旦止めて、受取人情報を更新する前に、別の、以前から信頼している連絡経路を通じて変更内容を確認してください。
企業が送金が届いていないと言っている場合はどうすればよいですか？
送金ステータスを確認し、受取人情報と請求書参照番号を確認してください。問題が解決しない場合は、送金確認を添えてCoinepayサポートに連絡してください。
