要從海外匯款到越南某人的 MoMo 錢包，請使用跨境轉帳，而非 MoMo 的本地錢包對錢包功能。本指南會說明你需要向收款人索取甚麼資料、如何在 Coinepay Global Remittance 中選擇流動錢包派款，以及收款人可能需要做甚麼才能收到款項。
透過 MoMo 收款的運作方式
MoMo 是越南的電子錢包，又稱 Ví Điện Tử MoMo。收款人的錢包位於越南，而透過 MoMo 收到的國際款項會以越南盾（VND）派發。匯款人可以用另一種貨幣開始轉帳；確認前請先查看 Coinepay 顯示的派款金額、匯率及費用。
MoMo 將其國際收款服務稱為 「Nhận tiền Quốc tế」，意思是「收取國際款項」。其指引視乎參與的匯款服務而定。部分收款需要收款人輸入參考編號並授權該筆特定付款。自動收款安排可能會要求收款人授權第一筆符合資格的付款。請按照實際轉帳所顯示的指引操作，切勿假設每一筆 MoMo 派款都採用相同的領取流程。
這與 MoMo 的本地 「Chuyển tiền – MoMo liền」→「Đến MoMo」 轉帳流程是分開的。身在海外的匯款人應使用國際匯款流程，並在該轉帳有提供 MoMo 作為收款方式時選擇它。
匯款前應向收款人索取的資料
- 登記於其 MoMo 帳戶的越南流動電話號碼。請收款人查核目前連結至錢包的號碼，尤其是如果他們更換過手機或更新過帳戶號碼。請按照 Coinepay 轉帳表格要求的格式輸入。
- 其與 MoMo 登記完全一致的全名。請他們從帳戶詳情中複製，包括正確的拼寫及次序。切勿以暱稱或他人姓名代替。
- 確認其錢包可接收國際款項。MoMo 的國際收款條款要求已完成身份及人臉驗證、已連結銀行帳戶，以及有效的登記。收款人應在你匯款前解決任何未完成的帳戶要求。
在確認前請與收款人一起核對收款人資料。屬於他人的電話號碼、舊號碼或姓名不符，都可能令預期收款人無法收到款項。如果收款人最近更改過 MoMo 號碼，請他們在應用程式中查核目前登記的號碼及銀行連結狀態。MoMo 提供符合資格的應用程式內 「Cập Nhật Số Điện Thoại」（「更新電話號碼」）功能，而更新號碼的用戶之後需要重新連結銀行。
使用 Coinepay Global Remittance 匯款至 MoMo
- 登入或註冊。開啟 Coinepay 應用程式或自助服務儀表板。如果你是新用戶，請註冊 Coinepay並完成該轉帳所要求的身份核對。
- 開始跨境轉帳。選擇越南作為收款人的目的地。按表格所容許，輸入你想匯出的金額或收款人應收到的金額。
- 選擇派款方式。選擇流動錢包，然後在可用派款選項中出現 MoMo 時選擇它。如果你的目的是 MoMo 錢包派款，請勿選擇銀行存款或現金領取。如果沒有提供 MoMo，請勿假設另一個錢包選項能送達；請就可用選項聯絡 Coinepay 支援。
- 輸入收款人資料。使用登記於 MoMo 的越南電話號碼及收款人的登記全名。提供轉帳表格特別要求的任何其他資料。在繼續之前請重新核對每一位數字及姓名。
- 確認前先檢視。Coinepay 會在確認前顯示匯率及費用。請查核所顯示的 VND 派款金額、收款人及所選的 MoMo 方式。如有任何與你意圖不符之處，請返回並在確認前修正。
- 確認並保留轉帳詳情。按照畫面上的確認步驟操作。儲存轉帳參考編號或確認資料，以便你在需要協助時識別該筆付款。
- 追蹤其狀態。在你的 Coinepay 應用程式或儀表板中開啟該筆轉帳以查看狀態。如果收款人需要採取行動以領取款項，請只透過你信任的渠道，向預期收款人分享相關的轉帳指引或參考編號。
轉帳須受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束。Coinepay 可能會要求提供解釋轉帳目的或資金來源的文件。Coinepay 不為受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務，並會對照制裁名單篩查客戶及交易對手。
收款人在 MoMo 應預期甚麼
請收款人使用與你所輸入號碼連結的帳戶，查核其 MoMo 錢包餘額及應用程式內通知。視乎國際收款安排而定，款項可能會在完成任何所需授權後入帳，或 MoMo 可能會提示收款人在 「Nhận tiền Quốc tế」 中採取行動。他們應按照自己應用程式中所顯示的指引操作，並查核付款詳情是否與你所匯出的相符。
除非該轉帳的實際指引有指明，否則切勿叫收款人尋找 Western Union 的 MTCN。MoMo 支援 Western Union 的 MTCN 輸入流程，但那只是合作夥伴特定程序的例子，並非 Coinepay 轉帳的通用步驟。如果需要參考編號或授權，請使用與你的轉帳相關的指引。
MoMo 設有帳戶驗證要求及錢包管控。收款人需要符合國際收款所要求的身份及人臉核對，以及已連結的銀行帳戶。MoMo 亦會限制錢包可持有的金額；如果一筆收款會令錢包超出其適用的餘額上限，其國際收款條款容許收款人將收款方式改為銀行帳戶。或會適用其他交易管控，但針對錢包轉出活動的限額，不應被視為收取國際派款的限額。收款人應查核其 MoMo 應用程式或 MoMo 支援，了解適用於其帳戶的規則。
MoMo 錢包派款疑難排解
電話號碼錯誤或已更改
如果你尚未確認轉帳，請先修正號碼。如果你已確認，請查核狀態並立即憑轉帳參考編號聯絡 Coinepay 支援。切勿假設已確認的派款可以取消或改向。收款人應在你再次嘗試之前，確認目前登記於其 MoMo 帳戶的號碼。
登記姓名不符
請收款人查核其在 MoMo 的全名，並與轉帳詳情比對。如果轉帳仍可編輯，請修正該項輸入。否則請聯絡 Coinepay 支援並按照該轉帳的指引操作。請使用真實的身份資料；更改姓名以繞過驗證核對會引致更多問題。
錢包未驗證或已達餘額上限
收款人應在 MoMo 中檢視身份驗證、人臉驗證及其已連結的銀行帳戶。如果錢包因餘額上限而無法接收該金額，他們應按照 MoMo 關於可用銀行帳戶收款選項的指引操作。切勿僅為繞過帳戶限制而再匯出一筆付款。請向 Coinepay 支援查詢正在進行中的轉帳有哪些適用選項。
轉帳正在審核或收款人看不到
請先在 Coinepay 查核轉帳狀態。回應任何合法的身份、付款目的或資金來源文件要求。收款人可以查核其 MoMo 餘額、通知，以及「Nhận tiền Quốc tế」下的任何指引。如果狀態與錢包資料不一致，請向 Coinepay 支援提供轉帳參考編號，並請收款人在其錢包顯示錯誤時，透過 MoMo 的應用程式內支援聯絡 MoMo。在第一筆仍未解決期間，切勿匯出重複的轉帳。
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常見問題
匯款人需要哪些 MoMo 資料？
索取登記於收款人 MoMo 錢包的越南流動電話號碼，以及與登記完全一致的全名。請按轉帳表格要求的格式輸入號碼。
收款人會在 MoMo 收到甚麼貨幣？
透過 MoMo 收到的國際款項會以越南盾（VND）派發。確認前請在 Coinepay 中檢視所顯示的派款金額、匯率及費用。
收款人是否需要在 MoMo 領取轉帳？
這視乎收款安排而定。MoMo 可能需要參考編號或授權，而部分符合資格的收款在初次授權後會採用自動收款安排。請按照該特定轉帳的指引操作。
如果我輸入了錯誤的 MoMo 電話號碼怎麼辦？
如可能，請在確認前修正。如果你已確認，請查核轉帳狀態並盡快憑轉帳參考編號聯絡 Coinepay 支援；切勿假設派款可以改向。
