Coinepay | Geld vanuit het buitenland naar een MoMo-wallet in Vietnam sturen

Gebruik een internationale overboeking om vanuit het buitenland geld naar iemands MoMo-wallet in Vietnam te sturen, niet MoMo's functie voor binnenlandse overboekingen tussen wallets. In deze gids lees je welke gegevens je aan de ontvanger moet vragen, hoe je in Coinepay Global Remittance uitbetaling naar een mobiele wallet kiest en wat de ontvanger mogelijk moet doen om het geld te ontvangen.

Zo werkt geld ontvangen via MoMo

MoMo is een Vietnamese e-wallet, ook wel Ví Điện Tử MoMo genoemd. De wallet van de ontvanger bevindt zich in Vietnam en internationaal geld dat via MoMo wordt ontvangen, wordt uitbetaald in Vietnamese đồng (VND). De afzender kan de overboeking in een andere valuta starten. Controleer vóór bevestiging het uitbetalingsbedrag, de wisselkoers en de kosten die Coinepay toont.

MoMo noemt zijn dienst voor het ontvangen van internationaal geld “Nhận tiền Quốc tế”, wat ‘Internationaal geld ontvangen’ betekent. De instructies hangen af van de deelnemende overboekingsdienst. Voor sommige betalingen moet de ontvanger een referentiecode invoeren en die specifieke betaling autoriseren. Bij een regeling voor automatische ontvangst kan de ontvanger worden gevraagd de eerste betaling die daarvoor in aanmerking komt te autoriseren. Volg de instructies voor de daadwerkelijke overboeking en ga er niet van uit dat voor elke uitbetaling naar MoMo dezelfde procedure geldt om het geld te ontvangen.

Dit staat los van MoMo's binnenlandse overboekingsfunctie “Chuyển tiền – MoMo liền” → “Đến MoMo”. Een afzender in het buitenland moet de internationale overboekingsfunctie gebruiken en MoMo als ontvangstmethode kiezen als deze voor de overboeking beschikbaar is.

Welke gegevens je vóór het versturen van de ontvanger nodig hebt

Het Vietnamese mobiele nummer dat bij het MoMo-account van de ontvanger is geregistreerd. Vraag de ontvanger te controleren welk nummer momenteel aan de wallet is gekoppeld, vooral als die van telefoon is veranderd of het accountnummer heeft bijgewerkt. Voer het nummer in de indeling in die het overboekingsformulier van Coinepay vraagt.
De volledige naam van de ontvanger, precies zoals geregistreerd bij MoMo. Vraag de ontvanger de naam uit de accountgegevens over te nemen, met de juiste spelling en volgorde. Gebruik geen bijnaam of de naam van iemand anders.
Een bevestiging dat de wallet internationaal geld kan ontvangen. Volgens MoMo's voorwaarden voor het ontvangen van internationaal geld moeten de identiteits- en gezichtsverificatie zijn voltooid, moet er een bankrekening zijn gekoppeld en moet de registratie geldig zijn. De ontvanger moet eventuele openstaande accountvereisten afhandelen voordat je geld stuurt.

Controleer samen de gegevens van de ontvanger voordat je bevestigt. Een telefoonnummer dat van iemand anders is, een oud nummer of een naam die niet overeenkomt, kan verhinderen dat de bedoelde persoon de overboeking ontvangt. Als de ontvanger onlangs het MoMo-nummer heeft gewijzigd, vraag dan om in de app het huidige geregistreerde nummer en de status van de bankkoppeling te controleren. MoMo biedt voor gebruikers die daarvoor in aanmerking komen de functie “Cập Nhật Số Điện Thoại” (‘Telefoonnummer bijwerken’) in de app. Gebruikers die hun nummer bijwerken, moeten daarna hun bankrekening opnieuw koppelen.

Met Coinepay Global Remittance geld naar MoMo sturen

Log in of registreer je. Open de Coinepay-app of het selfservicedashboard. Ben je nieuw? Registreer je bij Coinepay en voltooi de identiteitscontroles die voor de overboeking worden gevraagd.
Start een internationale overboeking. Kies Vietnam als bestemming van de ontvanger. Voer het bedrag in dat je wilt versturen of het bedrag dat de ontvanger moet ontvangen, afhankelijk van wat het formulier toestaat.
Kies de uitbetalingsmethode. Kies mobiele wallet en selecteer vervolgens MoMo als dit tussen de beschikbare uitbetalingsopties staat. Kies geen bankoverschrijving of contante afhaling als je het geld naar een MoMo-wallet wilt laten uitbetalen. Als MoMo niet wordt aangeboden, ga er dan niet van uit dat een andere walletoptie MoMo bereikt. Neem contact op met de ondersteuning van Coinepay over de beschikbare opties.
Voer de gegevens van de ontvanger in. Gebruik het Vietnamese telefoonnummer dat bij MoMo is geregistreerd en de volledige geregistreerde naam van de ontvanger. Verstrek alle andere gegevens waar het overboekingsformulier specifiek om vraagt. Controleer elk cijfer en de naam nogmaals voordat je verdergaat.
Controleer alles voordat je bevestigt. Coinepay toont de wisselkoers en de kosten vóór bevestiging. Controleer het getoonde uitbetalingsbedrag in VND, de ontvanger en de geselecteerde MoMo-methode. Als iets afwijkt van wat je bedoelde, ga dan terug en corrigeer het voordat je bevestigt.
Bevestig en bewaar de overboekingsgegevens. Volg de bevestigingsstappen op het scherm. Bewaar de overboekingsreferentie of de bevestigingsgegevens, zodat je de betaling kunt identificeren als je hulp nodig hebt.
Volg de status. Open de overboeking in je Coinepay-app of dashboard om de status te bekijken. Als de ontvanger iets moet doen om het geld te ontvangen, deel dan alleen de relevante overboekingsinstructies of referentie met de bedoelde ontvanger via een kanaal dat je vertrouwt.

Overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, screening op sancties en lokale regelgeving. Coinepay kan documenten opvragen die het doel van een overboeking of de herkomst van het geld toelichten. Coinepay verleent geen diensten aan personen op sanctielijsten of inwoners van rechtsgebieden waarop alomvattende sancties van toepassing zijn, en screent klanten en tegenpartijen aan de hand van sanctielijsten.

Wat de ontvanger in MoMo kan verwachten

Vraag de ontvanger om het saldo van de MoMo-wallet en de meldingen in de app te controleren via het account dat is gekoppeld aan het nummer dat je hebt ingevoerd. Afhankelijk van de regeling voor het ontvangen van internationaal geld kan het geld na een eventueel vereiste autorisatie worden bijgeschreven, of kan MoMo de ontvanger vragen iets te doen onder “Nhận tiền Quốc tế.” De ontvanger moet de instructies in de eigen app volgen en controleren of de betalingsgegevens overeenkomen met wat je hebt verstuurd.

Zeg niet tegen de ontvanger dat die naar een Western Union-MTCN moet zoeken, tenzij dat in de instructies voor de daadwerkelijke overboeking staat. MoMo ondersteunt het invoeren van een MTCN voor Western Union, maar dat is een voorbeeld van een procedure voor een specifieke partner, geen standaardstap voor een Coinepay-overboeking. Als een referentiecode of autorisatie nodig is, volg dan de instructies die bij jouw overboeking horen.

MoMo stelt eisen aan accountverificatie en past controles op wallets toe. De ontvanger moet de identiteits- en gezichtsverificatie hebben voltooid en de bankrekening hebben gekoppeld die vereist zijn om internationaal geld te ontvangen. MoMo beperkt ook hoeveel waarde een wallet kan bevatten. Als een ontvangst het saldo boven de toepasselijke limiet zou brengen, mag de ontvanger volgens MoMo's voorwaarden voor het ontvangen van internationaal geld de ontvangstmethode wijzigen naar een bankrekening. Er kunnen ook andere transactiecontroles gelden, maar een limiet voor uitgaande wallettransacties mag niet worden beschouwd als de limiet voor een inkomende internationale uitbetaling. De ontvanger moet in de MoMo-app of bij de ondersteuning van MoMo nagaan welke regels voor het account gelden.

Problemen met een uitbetaling naar een MoMo-wallet oplossen

Het telefoonnummer is onjuist of gewijzigd

Als je de overboeking nog niet hebt bevestigd, corrigeer dan eerst het nummer. Heb je al bevestigd, controleer dan de status en neem onmiddellijk contact op met de ondersteuning van Coinepay. Houd de overboekingsreferentie bij de hand. Ga er niet van uit dat een bevestigde uitbetaling kan worden geannuleerd of omgeleid. De ontvanger moet bevestigen welk nummer momenteel bij het MoMo-account is geregistreerd voordat je het opnieuw probeert.

De geregistreerde naam komt niet overeen

Vraag de ontvanger de volledige naam in MoMo te controleren en deze te vergelijken met de overboekingsgegevens. Als de overboeking nog kan worden aangepast, corrigeer dan de gegevens. Neem anders contact op met de ondersteuning van Coinepay en volg de instructies voor die overboeking. Gebruik de echte identiteitsgegevens. De naam wijzigen om een validatiecontrole te omzeilen kan verdere problemen veroorzaken.

De wallet is niet geverifieerd of de saldolimiet is bereikt

De ontvanger moet de identiteitsverificatie, de gezichtsverificatie en de gekoppelde bankrekening in MoMo controleren. Als de wallet het bedrag vanwege de saldolimiet niet kan ontvangen, moet de ontvanger MoMo's instructies volgen over een beschikbare optie om het geld op een bankrekening te ontvangen. Stuur niet nog een betaling alleen om een accountbeperking te omzeilen. Vraag de ondersteuning van Coinepay welke opties gelden voor de overboeking die al in behandeling is.

De overboeking wordt beoordeeld of de ontvanger kan deze niet zien

Controleer eerst de status van de overboeking in Coinepay. Reageer op elk legitiem verzoek om documenten over je identiteit, het doel van de betaling of de herkomst van het geld. De ontvanger kan het MoMo-saldo, de meldingen en eventuele instructies onder “Nhận tiền Quốc tế” controleren. Als de status en de walletgegevens niet overeenkomen, geef dan de overboekingsreferentie door aan de ondersteuning van Coinepay en vraag de ontvanger om via de ondersteuning in de MoMo-app contact op te nemen met MoMo als de wallet een foutmelding toont. Stuur geen tweede overboeking zolang de eerste niet is afgehandeld.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welke MoMo-gegevens heeft de afzender nodig?

Vraag naar het Vietnamese mobiele nummer dat bij de MoMo-wallet van de ontvanger is geregistreerd en naar de volledige naam, precies zoals geregistreerd. Voer het nummer in de indeling in die het overboekingsformulier vraagt.

In welke valuta ontvangt de ontvanger het geld in MoMo?

Internationaal geld dat via MoMo wordt ontvangen, wordt uitbetaald in Vietnamese đồng (VND). Controleer vóór bevestiging in Coinepay het getoonde uitbetalingsbedrag, de wisselkoers en de kosten.

Moet de ontvanger de overboeking in MoMo zelf ontvangen?

Dat hangt af van de ontvangstreeks. MoMo kan een referentiecode of autorisatie vereisen, terwijl sommige betalingen die daarvoor in aanmerking komen na een eerste autorisatie automatisch worden ontvangen. Volg de instructies voor de specifieke overboeking.

Wat als ik het verkeerde MoMo-telefoonnummer heb ingevoerd?

Corrigeer het indien mogelijk voordat je bevestigt. Heb je al bevestigd, controleer dan de status van de overboeking en neem zo snel mogelijk contact op met de ondersteuning van Coinepay. Houd de overboekingsreferentie bij de hand. Ga er niet van uit dat de uitbetaling kan worden omgeleid.

Geld vanuit het buitenland naar een MoMo-wallet in Vietnam sturen