বিদেশ থেকে কারো MoMo ওয়ালেটে ভিয়েতনামে টাকা পাঠাতে, MoMo-এর অভ্যন্তরীণ ওয়ালেট-থেকে-ওয়ালেট ফিচারের পরিবর্তে একটি ক্রস-বর্ডার ট্রান্সফার ব্যবহার করুন। এই গাইডটি ব্যাখ্যা করে যে প্রাপকের কাছে কী জানতে চাইবেন, Coinepay Global Remittance-এ কীভাবে একটি মোবাইল-ওয়ালেট পেআউট নির্বাচন করবেন, এবং টাকা পেতে প্রাপককে কী করতে হতে পারে।
MoMo-এর মাধ্যমে টাকা গ্রহণ কীভাবে কাজ করে
MoMo হল একটি ভিয়েতনামি ই-ওয়ালেট, যাকে Ví Điện Tử MoMo-ও বলা হয়। প্রাপকের ওয়ালেটটি ভিয়েতনামে, এবং MoMo-এর মাধ্যমে প্রাপ্ত আন্তর্জাতিক টাকা ভিয়েতনামি đồng (VND)-এ পেআউট করা হয়। প্রেরক অন্য একটি মুদ্রায় ট্রান্সফার শুরু করতে পারেন; নিশ্চিত করার আগে Coinepay দ্বারা প্রদর্শিত পেআউট পরিমাণ, বিনিময় হার এবং ফি পর্যালোচনা করুন।
MoMo তার আন্তর্জাতিক গ্রহণ পরিষেবাকে বলে “Nhận tiền Quốc tế”, যার অর্থ “আন্তর্জাতিক টাকা গ্রহণ করুন।” এর নির্দেশাবলী অংশগ্রহণকারী রেমিটেন্স পরিষেবার উপর নির্ভর করে। কিছু রসিদের জন্য প্রাপককে একটি রেফারেন্স কোড প্রবেশ করাতে এবং সেই নির্দিষ্ট পেমেন্ট অনুমোদন করতে হয়। একটি স্বয়ংক্রিয়-রসিদ ব্যবস্থা প্রাপককে প্রথম যোগ্য পেমেন্ট অনুমোদন করতে বলতে পারে। প্রতিটি MoMo পেআউট একই ক্লেইম প্রক্রিয়া ব্যবহার করে ধরে নেওয়ার পরিবর্তে প্রকৃত ট্রান্সফারের জন্য দেখানো নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
এটি MoMo-এর অভ্যন্তরীণ “Chuyển tiền – MoMo liền” → “Đến MoMo” ট্রান্সফার ফ্লো থেকে আলাদা। বিদেশে থাকা একজন প্রেরকের আন্তর্জাতিক রেমিটেন্স ফ্লো ব্যবহার করা উচিত এবং যদি ট্রান্সফারের জন্য অফার করা হয় তবে MoMo-কে গ্রহণ পদ্ধতি হিসেবে নির্বাচন করা উচিত।
পাঠানোর আগে প্রাপকের কাছ থেকে যা নেবেন
- তাদের MoMo অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ভিয়েতনামি মোবাইল নম্বর। প্রাপককে বর্তমানে ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত নম্বরটি যাচাই করতে বলুন, বিশেষত যদি তারা ফোন পরিবর্তন করে থাকেন বা তাদের অ্যাকাউন্ট নম্বর আপডেট করে থাকেন। Coinepay ট্রান্সফার ফর্মে অনুরোধ করা ফরম্যাটে এটি প্রবেশ করান।
- MoMo-তে নিবন্ধিত অনুযায়ী তাদের সম্পূর্ণ নাম ঠিক যেমন আছে। তাদের বলুন সঠিক বানান ও ক্রম সহ তাদের অ্যাকাউন্ট বিবরণ থেকে এটি কপি করতে। কোনো ডাকনাম বা অন্য ব্যক্তির নাম ব্যবহার করবেন না।
- তাদের ওয়ালেট আন্তর্জাতিক টাকা গ্রহণ করতে পারে তার নিশ্চিতকরণ। MoMo-এর আন্তর্জাতিক-রসিদ শর্তাবলীর জন্য সম্পূর্ণ পরিচয় ও মুখমণ্ডল যাচাই, একটি লিঙ্কড ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট এবং বৈধ নিবন্ধন প্রয়োজন। আপনি পাঠানোর আগে প্রাপকের যেকোনো অমীমাংসিত অ্যাকাউন্ট প্রয়োজনীয়তা সমাধান করা উচিত।
নিশ্চিত করার আগে প্রাপকের বিবরণ একসাথে যাচাই করুন। অন্য কারো অন্তর্গত একটি ফোন নম্বর, একটি পুরানো নম্বর, বা একটি নামের অমিল নির্ধারিত ব্যক্তিকে ট্রান্সফার পেতে বাধা দিতে পারে। যদি প্রাপক সম্প্রতি তাদের MoMo নম্বর পরিবর্তন করে থাকেন, তাদের বলুন তাদের অ্যাপে বর্তমান নিবন্ধিত নম্বর এবং ব্যাঙ্ক-লিঙ্ক স্ট্যাটাস যাচাই করতে। MoMo একটি যোগ্য ইন-অ্যাপ “Cập Nhật Số Điện Thoại” (“ফোন নম্বর আপডেট করুন”) ফিচার অফার করে, এবং যে ব্যবহারকারীরা তাদের নম্বর আপডেট করেন তাদের পরে তাদের ব্যাঙ্ক পুনরায় লিঙ্ক করতে হবে।
Coinepay Global Remittance দিয়ে MoMo-তে পাঠান
- সাইন ইন করুন বা নিবন্ধন করুন। Coinepay অ্যাপ বা সেল্ফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ড খুলুন। আপনি যদি নতুন হন, Coinepay-তে নিবন্ধন করুন এবং ট্রান্সফারের জন্য অনুরোধ করা পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ করুন।
- একটি ক্রস-বর্ডার ট্রান্সফার শুরু করুন। প্রাপকের গন্তব্য হিসেবে ভিয়েতনাম নির্বাচন করুন। ফর্ম যেমন অনুমতি দেয়, আপনি যে পরিমাণ পাঠাতে চান বা প্রাপকের যে পরিমাণ পাওয়া উচিত তা প্রবেশ করান।
- পেআউট পদ্ধতি নির্বাচন করুন। মোবাইল ওয়ালেট নির্বাচন করুন, তারপর উপলব্ধ পেআউট বিকল্পগুলির মধ্যে MoMo উপস্থিত হলে এটি নির্বাচন করুন। আপনার উদ্দেশ্য যদি একটি MoMo ওয়ালেট পেআউট হয় তবে ব্যাঙ্ক ডিপোজিট বা ক্যাশ পিকআপ নির্বাচন করবেন না। যদি MoMo অফার করা না হয়, তবে ধরে নেবেন না যে অন্য একটি ওয়ালেট পছন্দ এতে পৌঁছাবে; উপলব্ধ বিকল্পগুলি সম্পর্কে Coinepay সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
- প্রাপকের বিবরণ প্রবেশ করান। MoMo-তে নিবন্ধিত ভিয়েতনামি ফোন নম্বর এবং প্রাপকের সম্পূর্ণ নিবন্ধিত নাম ব্যবহার করুন। ট্রান্সফার ফর্ম বিশেষভাবে অনুরোধ করা অন্য যেকোনো তথ্য প্রদান করুন। এগিয়ে যাওয়ার আগে প্রতিটি সংখ্যা এবং নাম পুনরায় যাচাই করুন।
- নিশ্চিত করার আগে পর্যালোচনা করুন। Coinepay নিশ্চিত করার আগে বিনিময় হার এবং ফি দেখায়। প্রদর্শিত VND পেআউট পরিমাণ, প্রাপক এবং নির্বাচিত MoMo পদ্ধতি যাচাই করুন। যদি কিছু আপনার উদ্দেশ্য থেকে ভিন্ন হয়, নিশ্চিত করার আগে ফিরে যান এবং এটি সংশোধন করুন।
- নিশ্চিত করুন এবং ট্রান্সফারের বিবরণ রাখুন। অন-স্ক্রিন নিশ্চিতকরণ ধাপগুলি অনুসরণ করুন। ট্রান্সফার রেফারেন্স বা নিশ্চিতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করুন যাতে আপনার সাহায্য প্রয়োজন হলে আপনি পেমেন্টটি চিহ্নিত করতে পারেন।
- এর স্ট্যাটাস ট্র্যাক করুন। এর স্ট্যাটাস দেখতে আপনার Coinepay অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ডে ট্রান্সফারটি খুলুন। যদি প্রাপকের টাকা ক্লেইম করতে কোনো পদক্ষেপ নিতে হয়, তবে আপনার বিশ্বস্ত একটি চ্যানেলের মাধ্যমে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক ট্রান্সফার নির্দেশাবলী বা রেফারেন্স নির্ধারিত প্রাপকের সাথে শেয়ার করুন।
ট্রান্সফারগুলি পরিচয় যাচাই, নিষেধাজ্ঞা স্ক্রিনিং এবং স্থানীয় প্রবিধানের অধীন। Coinepay একটি ট্রান্সফারের উদ্দেশ্য বা তহবিলের উৎস ব্যাখ্যা করে এমন নথি চাইতে পারে। Coinepay নিষেধাজ্ঞাপ্রাপ্ত ব্যক্তি বা ব্যাপক নিষেধাজ্ঞার অধীন এখতিয়ারের বাসিন্দাদের সেবা দেয় না, এবং এটি গ্রাহক ও প্রতিপক্ষদের নিষেধাজ্ঞা তালিকার বিপরীতে স্ক্রিন করে।
প্রাপকের MoMo-তে কী আশা করা উচিত
প্রাপককে বলুন আপনার প্রবেশ করানো নম্বরের সাথে লিঙ্কড অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে তাদের MoMo ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন যাচাই করতে। আন্তর্জাতিক গ্রহণ ব্যবস্থার উপর নির্ভর করে, যেকোনো প্রয়োজনীয় অনুমোদনের পরে টাকা জমা হতে পারে, অথবা MoMo প্রাপককে “Nhận tiền Quốc tế”-তে পদক্ষেপ নিতে বলতে পারে। তাদের নিজস্ব অ্যাপে দেখানো নির্দেশাবলী অনুসরণ করা উচিত এবং যাচাই করা উচিত যে পেমেন্টের বিবরণ আপনার পাঠানো তথ্যের সাথে মিলছে।
প্রাপককে একটি Western Union MTCN খুঁজতে বলবেন না যদি না ট্রান্সফারের প্রকৃত নির্দেশাবলী এটি নির্দিষ্ট করে। MoMo Western Union-এর জন্য একটি MTCN এন্ট্রি প্রক্রিয়া সমর্থন করে, কিন্তু এটি একটি পার্টনার-নির্দিষ্ট পদ্ধতির উদাহরণ, Coinepay ট্রান্সফারের জন্য একটি সর্বজনীন ধাপ নয়। যদি একটি রেফারেন্স কোড বা অনুমোদন প্রয়োজন হয়, আপনার ট্রান্সফারের সাথে সম্পর্কিত নির্দেশাবলী ব্যবহার করুন।
MoMo অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজনীয়তা এবং ওয়ালেট নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করে। প্রাপকের আন্তর্জাতিক রসিদের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় ও মুখমণ্ডল যাচাই এবং লিঙ্কড ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। MoMo একটি ওয়ালেট কত মূল্য ধারণ করতে পারে তাও সীমিত করে; যদি একটি রসিদ ওয়ালেটকে তার প্রযোজ্য ব্যালেন্স সীমার উপরে নিয়ে যায়, এর আন্তর্জাতিক-রসিদ শর্তাবলী প্রাপককে গ্রহণ পদ্ধতি একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করার অনুমতি দেয়। অন্যান্য লেনদেন নিয়ন্ত্রণ প্রযোজ্য হতে পারে, কিন্তু আউটগোয়িং ওয়ালেট কার্যকলাপের উপর একটি সীমাকে একটি ইনকামিং আন্তর্জাতিক পেআউটের সীমা হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। প্রাপকের তাদের অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য নিয়মগুলির জন্য তাদের MoMo অ্যাপ বা MoMo সাপোর্ট যাচাই করা উচিত।
একটি MoMo ওয়ালেট পেআউট সমস্যা সমাধান
ফোন নম্বর ভুল বা পরিবর্তিত হয়েছে
আপনি যদি ট্রান্সফার নিশ্চিত না করে থাকেন, প্রথমে নম্বরটি সংশোধন করুন। আপনি যদি ইতিমধ্যে এটি নিশ্চিত করে থাকেন, স্ট্যাটাস যাচাই করুন এবং ট্রান্সফার রেফারেন্স সহ অবিলম্বে Coinepay সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। ধরে নেবেন না যে একটি নিশ্চিত পেআউট বাতিল বা পুনঃনির্দেশিত করা যায়। আপনি আবার চেষ্টা করার আগে প্রাপকের তাদের MoMo অ্যাকাউন্টে বর্তমানে নিবন্ধিত নম্বরটি নিশ্চিত করা উচিত।
নিবন্ধিত নাম মিলছে না
প্রাপককে বলুন MoMo-তে তাদের সম্পূর্ণ নাম যাচাই করতে এবং ট্রান্সফারের বিবরণের সাথে তুলনা করতে। যদি ট্রান্সফারটি এখনও সম্পাদনযোগ্য থাকে, এন্ট্রিটি সংশোধন করুন। অন্যথায়, Coinepay সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সেই ট্রান্সফারের জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। প্রকৃত পরিচয়ের বিবরণ ব্যবহার করুন; একটি যাচাই পরীক্ষা এড়ানোর জন্য নাম পরিবর্তন করা আরও সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
ওয়ালেট যাচাই করা হয়নি বা এর ব্যালেন্স সীমা পৌঁছে গেছে
প্রাপকের MoMo-তে পরিচয় যাচাই, মুখমণ্ডল যাচাই এবং তাদের লিঙ্কড ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা উচিত। যদি ওয়ালেট এর ব্যালেন্স সীমার কারণে পরিমাণটি গ্রহণ করতে না পারে, তাদের একটি উপলব্ধ ব্যাঙ্ক-অ্যাকাউন্ট গ্রহণ বিকল্প সম্পর্কে MoMo-এর নির্দেশাবলী অনুসরণ করা উচিত। শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা এড়ানোর জন্য আরেকটি পেমেন্ট পাঠাবেন না। ইতিমধ্যে চলমান ট্রান্সফারের জন্য কোন বিকল্পগুলি প্রযোজ্য তা Coinepay সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।
ট্রান্সফারটি পর্যালোচনাধীন বা প্রাপক এটি দেখতে পাচ্ছেন না
প্রথমে Coinepay-তে ট্রান্সফার স্ট্যাটাস যাচাই করুন। পরিচয়, পেমেন্টের উদ্দেশ্য বা তহবিলের উৎসের নথির জন্য যেকোনো বৈধ অনুরোধের প্রতি সাড়া দিন। প্রাপক তাদের MoMo ব্যালেন্স, নোটিফিকেশন এবং “Nhận tiền Quốc tế”-এর অধীনে যেকোনো নির্দেশাবলী যাচাই করতে পারেন। যদি স্ট্যাটাস এবং ওয়ালেট তথ্য একমত না হয়, Coinepay সাপোর্টকে ট্রান্সফার রেফারেন্স দিন এবং প্রাপকের ওয়ালেট একটি ত্রুটি দেখালে তাদের MoMo-র ইন-অ্যাপ সাপোর্টের মাধ্যমে MoMo-র সাথে যোগাযোগ করতে বলুন। প্রথমটি অমীমাংসিত থাকাকালীন একটি ডুপ্লিকেট ট্রান্সফার পাঠাবেন না।
আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
প্রেরকের কোন MoMo বিবরণ প্রয়োজন?
প্রাপকের MoMo ওয়ালেটে নিবন্ধিত ভিয়েতনামি মোবাইল নম্বর এবং ঠিক যেমন নিবন্ধিত তাদের সম্পূর্ণ নাম নিন। ট্রান্সফার ফর্মে অনুরোধ করা ফরম্যাটে নম্বরটি প্রবেশ করান।
প্রাপক MoMo-তে কোন মুদ্রায় টাকা পাবেন?
MoMo-এর মাধ্যমে প্রাপ্ত আন্তর্জাতিক টাকা ভিয়েতনামি đồng (VND)-এ পেআউট করা হয়। Coinepay-তে নিশ্চিত করার আগে প্রদর্শিত পেআউট পরিমাণ, বিনিময় হার এবং ফি পর্যালোচনা করুন।
প্রাপককে কি MoMo-তে ট্রান্সফার ক্লেইম করতে হবে?
এটি গ্রহণ ব্যবস্থার উপর নির্ভর করে। MoMo একটি রেফারেন্স কোড বা অনুমোদন চাইতে পারে, যখন কিছু যোগ্য রসিদ প্রাথমিক অনুমোদনের পরে একটি স্বয়ংক্রিয়-রসিদ ব্যবস্থা অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট ট্রান্সফারের জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
আমি যদি ভুল MoMo ফোন নম্বর প্রবেশ করাই তাহলে কী হবে?
সম্ভব হলে নিশ্চিত করার আগে এটি সংশোধন করুন। আপনি যদি ইতিমধ্যে নিশ্চিত করে থাকেন, ট্রান্সফার স্ট্যাটাস যাচাই করুন এবং ট্রান্সফার রেফারেন্স সহ অবিলম্বে Coinepay সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন; ধরে নেবেন না যে পেআউট পুনঃনির্দেশিত করা যায়।
