ในการส่งเงินจากต่างประเทศไปยังกระเป๋าเงิน MoMo ของใครสักคนในเวียดนาม ให้ใช้การโอนเงินข้ามพรมแดนแทนที่จะใช้ฟีเจอร์โอนเงินระหว่างกระเป๋าภายในประเทศของ MoMo คู่มือนี้จะอธิบายว่าคุณต้องขอข้อมูลใดจากผู้รับ วิธีเลือกการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือใน Coinepay Global Remittance และสิ่งที่ผู้รับอาจต้องทำเพื่อรับเงิน
การรับเงินผ่าน MoMo ทำงานอย่างไร
MoMo เป็นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของเวียดนาม หรือที่เรียกว่า Ví Điện Tử MoMo กระเป๋าเงินของผู้รับอยู่ในเวียดนาม และเงินระหว่างประเทศที่ได้รับผ่าน MoMo จะถูกจ่ายออกเป็นเงินดองเวียดนาม (VND) ผู้ส่งอาจเริ่มการโอนในสกุลเงินอื่น ให้ตรวจสอบจำนวนเงินที่จ่ายออก อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมที่แสดงโดย Coinepay ก่อนยืนยัน
MoMo เรียกบริการรับเงินระหว่างประเทศของตนว่า “Nhận tiền Quốc tế” ซึ่งหมายถึง “รับเงินระหว่างประเทศ” คำแนะนำของบริการขึ้นอยู่กับบริการโอนเงินที่เข้าร่วม การรับเงินบางรายการกำหนดให้ผู้รับต้องกรอกรหัสอ้างอิงและอนุมัติการชำระเงินนั้น ๆ ส่วนการจัดการรับเงินอัตโนมัติอาจขอให้ผู้รับอนุมัติการชำระเงินแรกที่มีสิทธิ์ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงสำหรับการโอนจริง แทนที่จะสันนิษฐานว่าการจ่ายเงิน MoMo ทุกรายการใช้กระบวนการเรียกรับเงินเหมือนกัน
สิ่งนี้แยกจากขั้นตอนการโอนภายในประเทศของ MoMo “Chuyển tiền – MoMo liền” → “Đến MoMo” ผู้ส่งจากต่างประเทศควรใช้ขั้นตอนการโอนเงินระหว่างประเทศ และเลือก MoMo เป็นวิธีรับเงินหากมีให้เลือกสำหรับการโอน
สิ่งที่ต้องขอจากผู้รับก่อนส่งเงิน
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือเวียดนามที่ลงทะเบียนกับบัญชี MoMo ของพวกเขา ขอให้ผู้รับตรวจสอบหมายเลขที่ผูกกับกระเป๋าเงินอยู่ในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเปลี่ยนโทรศัพท์หรืออัปเดตหมายเลขบัญชี กรอกในรูปแบบที่แบบฟอร์มการโอนของ Coinepay ร้องขอ
- ชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ลงทะเบียนไว้กับ MoMo ทุกประการ ขอให้พวกเขาคัดลอกจากรายละเอียดบัญชี รวมถึงการสะกดและลำดับที่ถูกต้อง อย่าใช้ชื่อเล่นหรือชื่อของบุคคลอื่นแทน
- การยืนยันว่ากระเป๋าเงินของพวกเขาสามารถรับเงินระหว่างประเทศได้ เงื่อนไขการรับเงินระหว่างประเทศของ MoMo กำหนดให้มีการยืนยันตัวตนและการยืนยันใบหน้าที่เสร็จสมบูรณ์ บัญชีธนาคารที่ผูกไว้ และการลงทะเบียนที่ถูกต้อง ผู้รับควรแก้ไขข้อกำหนดบัญชีที่ค้างอยู่ก่อนที่คุณจะส่งเงิน
ตรวจสอบรายละเอียดผู้รับร่วมกันก่อนที่คุณจะยืนยัน หมายเลขโทรศัพท์ที่เป็นของบุคคลอื่น หมายเลขเก่า หรือชื่อที่ไม่ตรงกัน อาจทำให้บุคคลที่ตั้งใจจะรับเงินไม่ได้รับการโอน หากผู้รับเพิ่งเปลี่ยนหมายเลข MoMo ของพวกเขา ให้ขอให้พวกเขายืนยันหมายเลขที่ลงทะเบียนในปัจจุบันและสถานะการผูกธนาคารในแอปของพวกเขา MoMo มีฟีเจอร์ในแอปที่มีสิทธิ์ใช้งาน “Cập Nhật Số Điện Thoại” (“อัปเดตหมายเลขโทรศัพท์”) และผู้ใช้ที่อัปเดตหมายเลขจำเป็นต้องผูกธนาคารใหม่หลังจากนั้น
ส่งเงินไปยัง MoMo ด้วย Coinepay Global Remittance
- ลงชื่อเข้าใช้หรือลงทะเบียน เปิดแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ลงทะเบียนกับ Coinepay และทำการตรวจสอบตัวตนที่ร้องขอสำหรับการโอนให้เสร็จสมบูรณ์
- เริ่มการโอนข้ามพรมแดน เลือกเวียดนามเป็นปลายทางของผู้รับ กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่ผู้รับควรได้รับ ตามที่แบบฟอร์มอนุญาต
- เลือกวิธีการจ่ายเงิน เลือกกระเป๋าเงินมือถือ จากนั้นเลือก MoMo หากปรากฏอยู่ในตัวเลือกการจ่ายเงินที่มีให้เลือก อย่าเลือกการฝากเข้าธนาคารหรือการรับเงินสดหากความตั้งใจของคุณคือการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน MoMo หากไม่มีตัวเลือก MoMo อย่าสันนิษฐานว่าตัวเลือกกระเป๋าเงินอื่นจะส่งถึงได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เกี่ยวกับตัวเลือกที่มี
- กรอกรายละเอียดของผู้รับ ใช้หมายเลขโทรศัพท์เวียดนามที่ลงทะเบียนกับ MoMo และชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของผู้รับ ให้ข้อมูลอื่น ๆ ที่แบบฟอร์มการโอนร้องขอโดยเฉพาะ ตรวจสอบทุกตัวเลขและชื่อซ้ำก่อนดำเนินการต่อ
- ตรวจสอบก่อนยืนยัน Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนการยืนยัน ตรวจสอบจำนวนเงินที่จ่ายออกเป็น VND ที่แสดง ผู้รับ และวิธี MoMo ที่เลือก หากมีสิ่งใดแตกต่างจากที่คุณตั้งใจ ให้ย้อนกลับไปแก้ไขก่อนยืนยัน
- ยืนยันและเก็บรายละเอียดการโอน ปฏิบัติตามขั้นตอนการยืนยันบนหน้าจอ บันทึกรหัสอ้างอิงการโอนหรือข้อมูลการยืนยันเพื่อให้คุณสามารถระบุการชำระเงินได้หากคุณต้องการความช่วยเหลือ
- ติดตามสถานะ เปิดการโอนในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay ของคุณเพื่อดูสถานะ หากผู้รับต้องดำเนินการเพื่อเรียกรับเงิน ให้แบ่งปันเฉพาะคำแนะนำการโอนหรือรหัสอ้างอิงที่เกี่ยวข้องกับผู้รับที่ตั้งใจไว้ผ่านช่องทางที่คุณไว้วางใจเท่านั้น
การโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจร้องขอเอกสารที่อธิบายวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และจะคัดกรองลูกค้าและคู่สัญญากับรายชื่อการคว่ำบาตร
สิ่งที่ผู้รับควรคาดหวังใน MoMo
ขอให้ผู้รับตรวจสอบยอดเงินในกระเป๋าเงิน MoMo และการแจ้งเตือนในแอปโดยใช้บัญชีที่ผูกกับหมายเลขที่คุณกรอก ขึ้นอยู่กับการจัดการรับเงินระหว่างประเทศ เงินอาจถูกเครดิตหลังจากการอนุมัติที่กำหนด หรือ MoMo อาจแจ้งให้ผู้รับดำเนินการใน “Nhận tiền Quốc tế” พวกเขาควรปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงในแอปของตนเอง และตรวจสอบว่ารายละเอียดการชำระเงินตรงกับที่คุณส่ง
อย่าบอกให้ผู้รับมองหา MTCN ของ Western Union เว้นแต่คำแนะนำจริงของการโอนจะระบุไว้ MoMo รองรับกระบวนการกรอก MTCN สำหรับ Western Union แต่นั่นเป็นตัวอย่างของขั้นตอนเฉพาะของพันธมิตร ไม่ใช่ขั้นตอนสากลสำหรับการโอนของ Coinepay หากจำเป็นต้องใช้รหัสอ้างอิงหรือการอนุมัติ ให้ใช้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับการโอนของคุณ
MoMo ใช้ข้อกำหนดการยืนยันบัญชีและการควบคุมกระเป๋าเงิน ผู้รับต้องมีการตรวจสอบตัวตนและใบหน้า และบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ซึ่งจำเป็นสำหรับการรับเงินระหว่างประเทศ MoMo ยังจำกัดจำนวนมูลค่าที่กระเป๋าเงินสามารถถือครองได้ หากการรับเงินจะทำให้กระเป๋าเงินเกินวงเงินยอดคงเหลือที่บังคับใช้ เงื่อนไขการรับเงินระหว่างประเทศของ MoMo อนุญาตให้ผู้รับเปลี่ยนวิธีการรับเงินเป็นบัญชีธนาคาร อาจมีการควบคุมธุรกรรมอื่น ๆ แต่วงเงินของกิจกรรมการจ่ายเงินออกจากกระเป๋าเงินไม่ควรถูกถือว่าเป็นวงเงินสำหรับการจ่ายเงินระหว่างประเทศที่เข้ามา ผู้รับควรตรวจสอบแอป MoMo หรือฝ่ายสนับสนุน MoMo สำหรับกฎที่บังคับใช้กับบัญชีของพวกเขา
การแก้ไขปัญหาการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน MoMo
หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้องหรือมีการเปลี่ยนแปลง
หากคุณยังไม่ได้ยืนยันการโอน ให้แก้ไขหมายเลขก่อน หากคุณยืนยันแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะและติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันทีพร้อมรหัสอ้างอิงการโอน อย่าสันนิษฐานว่าการจ่ายเงินที่ยืนยันแล้วสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนเส้นทางได้ ผู้รับควรยืนยันหมายเลขที่ลงทะเบียนกับบัญชี MoMo ของพวกเขาในปัจจุบันก่อนที่คุณจะลองอีกครั้ง
ชื่อที่ลงทะเบียนไม่ตรงกัน
ขอให้ผู้รับตรวจสอบชื่อเต็มของพวกเขาใน MoMo และเปรียบเทียบกับรายละเอียดการโอน หากยังสามารถแก้ไขการโอนได้ ให้แก้ไขรายการ มิฉะนั้น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay และปฏิบัติตามคำแนะนำสำหรับการโอนนั้น ใช้รายละเอียดตัวตนจริง การเปลี่ยนชื่อเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบความถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม
กระเป๋าเงินยังไม่ได้รับการยืนยันหรือถึงวงเงินยอดคงเหลือแล้ว
ผู้รับควรตรวจสอบการยืนยันตัวตน การยืนยันใบหน้า และบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ใน MoMo หากกระเป๋าเงินไม่สามารถรับจำนวนเงินได้เนื่องจากวงเงินยอดคงเหลือ พวกเขาควรปฏิบัติตามคำแนะนำของ MoMo เกี่ยวกับตัวเลือกการรับเงินผ่านบัญชีธนาคารที่มีอยู่ อย่าส่งการชำระเงินอีกรายการเพียงเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของบัญชี ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ว่ามีตัวเลือกใดบ้างที่ใช้ได้กับการโอนที่กำลังดำเนินการอยู่
การโอนอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือผู้รับมองไม่เห็น
ตรวจสอบสถานะการโอนใน Coinepay ก่อน ตอบสนองต่อคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมายสำหรับเอกสารยืนยันตัวตน วัตถุประสงค์ของการชำระเงิน หรือแหล่งที่มาของเงิน ผู้รับสามารถตรวจสอบยอดเงิน MoMo การแจ้งเตือน และคำแนะนำใด ๆ ภายใต้ “Nhận tiền Quốc tế” หากสถานะและข้อมูลกระเป๋าเงินไม่ตรงกัน ให้แจ้งรหัสอ้างอิงการโอนแก่ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay และขอให้ผู้รับติดต่อ MoMo ผ่านฝ่ายสนับสนุนในแอปหากกระเป๋าเงินของพวกเขาแสดงข้อผิดพลาด อย่าส่งการโอนซ้ำในขณะที่รายการแรกยังไม่ได้รับการแก้ไข
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ผู้ส่งต้องการรายละเอียด MoMo ใดบ้าง?
ขอหมายเลขโทรศัพท์มือถือเวียดนามที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงิน MoMo ของผู้รับ และชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ กรอกหมายเลขในรูปแบบที่แบบฟอร์มการโอนร้องขอ
ผู้รับจะได้รับเงินใน MoMo เป็นสกุลเงินใด?
เงินระหว่างประเทศที่ได้รับผ่าน MoMo จะถูกจ่ายออกเป็นเงินดองเวียดนาม (VND) ตรวจสอบจำนวนเงินที่จ่ายออกที่แสดง อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมก่อนยืนยันใน Coinepay
ผู้รับต้องเรียกรับการโอนใน MoMo หรือไม่?
ขึ้นอยู่กับการจัดการรับเงิน MoMo อาจต้องใช้รหัสอ้างอิงหรือการอนุมัติ ในขณะที่การรับเงินที่มีสิทธิ์บางรายการใช้การจัดการรับเงินอัตโนมัติหลังจากการอนุมัติครั้งแรก ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำสำหรับการโอนนั้น ๆ
จะทำอย่างไรหากฉันกรอกหมายเลขโทรศัพท์ MoMo ผิด?
แก้ไขก่อนยืนยันหากเป็นไปได้ หากคุณยืนยันแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยทันทีพร้อมรหัสอ้างอิงการโอน อย่าสันนิษฐานว่าการจ่ายเงินสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้
