Coinepay | Geld vanuit het buitenland naar JazzCash sturen met Coinepay

JazzCash is een van de meest gebruikte mobiele wallets in Pakistan. Rekeningen worden er aangehouden in Pakistaanse roepies (PKR). Als je familie wilt ondersteunen, een freelancer wilt betalen of een betaling aan een partner wilt doen, kun je met Coinepay Global Remittance een internationale overboeking versturen die rechtstreeks in de JazzCash-wallet van de ontvanger aankomt. In deze handleiding lees je welke gegevens je van de ontvanger nodig hebt, hoe je de overboeking in de Coinepay-app voltooit en wat je kunt doen als er iets niet klopt.

Voordat je begint

Je beheert overboekingen met Coinepay via het selfservice-dashboard, dat 24/7 beschikbaar is, en de mobiele Coinepay-app voor iOS en Google Play. Om hiervan gebruik te maken, moet je je eerst registreren en je identiteit laten verifiëren (KYC). Elke overboeking is onderworpen aan identiteitsverificatie, screening aan de hand van sanctielijsten en lokale regelgeving. Coinepay kan om bewijsstukken vragen, bijvoorbeeld over het doel van de betaling of de herkomst van je geld. Coinepay verstuurt geld naar alle landen en regio's behalve die waarvoor uitgebreide sancties gelden, en screent alle klanten en tegenpartijen aan de hand van sanctielijsten. Pakistan is een ondersteunde bestemming voor wettige overboekingen.

Wat JazzCash is en welke gegevens je nodig hebt

JazzCash is een walletmerk voor bankieren zonder fysieke vestigingen. De onderliggende mobiele rekening wordt aangeboden door Mobilink Microfinance Bank Limited (MMBL). Bij een walletrekening is het rekeningnummer het geregistreerde mobiele nummer van de ontvanger. In Pakistan heeft dat nummer het lokale formaat 03XXXXXXXXX.

Voor een uitbetaling naar JazzCash heb je doorgaans het volgende nodig:

Het geregistreerde mobiele JazzCash-nummer van de ontvanger (of de account-ID die in diens JazzCash-app staat), exact overgenomen.
De volledige naam van de ontvanger, precies zoals die bij JazzCash is geregistreerd. In Pakistan moeten de geregistreerde mobiele aansluiting en de rekening op naam staan van de rekeninghouder zelf, zoals vermeld op diens CNIC. De naam die je invoert, moet dus overeenkomen met die registratie.
Het land van bestemming (Pakistan) en het bedrag of de valuta die je wilt versturen.

Vraag de ontvanger om deze gegevens in de eigen JazzCash-app te controleren voordat je begint. Een nummer dat van iemand anders is, of een naam die niet overeenkomt met de geregistreerde rekening, is de meest voorkomende oorzaak van een geweigerde uitbetaling of een uitbetaling aan de verkeerde wallet.

Verificatieniveaus van JazzCash-wallets

JazzCash-wallets hebben verschillende niveaus. Voor een basisaccount op Level 0 gelden lagere dagelijkse en maandelijkse limieten voor ontvangen en uitgeven. Een account op Level 1, waarvoor uitgebreidere identiteitsverificatie is voltooid, heeft hogere limieten. Voor andere JazzCash-producttypen gelden weer eigen limieten. De exacte bedragen worden door JazzCash vastgesteld, kunnen veranderen en kunnen per accounttype verschillen. Heeft je ontvanger een basiswallet of een pas geopende wallet, vraag dan om vóór het versturen de limiet in de JazzCash-app of bij JazzCash te controleren. Een inkomend bedrag dat de ontvangst- of saldolimiet van de wallet zou overschrijden, kan ertoe leiden dat de uitbetaling mislukt, ook als aan jouw kant alles klopt.

Stap voor stap: uitbetalen naar JazzCash met Coinepay

Open Coinepay en ga naar Global Remittance. Log in op de app of het dashboard en start een nieuwe overboeking.
Kies Pakistan als bestemming en selecteer mobiele wallet als uitbetalingsmethode. Kies vervolgens JazzCash als wallet. Coinepay ondersteunt ook stortingen op een bankrekening en contant afhalen. Zorg dus dat je de walletoptie kiest als de ontvanger het geld in de wallet wil ontvangen.
Voer de gegevens van de ontvanger in. Vul het geregistreerde mobiele JazzCash-nummer en de volledige naam van de ontvanger precies in zoals ze geregistreerd zijn. Controleer elk cijfer van het nummer nogmaals.
Voer het bedrag in. Je kunt meestal kiezen of je het bedrag invoert dat je wilt betalen of het bedrag in PKR dat de ontvanger moet krijgen.
Controleer de wisselkoers en kosten. Voordat je bevestigt, toont Coinepay duidelijk de wisselkoers en eventuele kosten op het scherm, samen met het bedrag dat naar verwachting in de JazzCash-wallet aankomt. Lees dit overzicht zorgvuldig door om verrassingen te voorkomen.
Bevestig de overboeking. Ben je tevreden met de gegevens, autoriseer dan de betaling. Mogelijk wordt je gevraagd aanvullende verificatie te voltooien of documenten aan te leveren om aan de regelgeving te voldoen.
Bewaar je ontvangstbewijs en referentienummer. Bewaar het referentienummer van de overboeking, zodat jij en de ontvanger de betaling kunnen herkennen wanneer die aankomt.

De overboeking volgen

Je kunt de status van elke Coinepay-overboeking volgen. Open de overboeking in je Coinepay-transactiegeschiedenis om de voortgang te zien: van ingediend, via verwerking en screening op naleving van regelgeving, tot uitbetaald. Als een overboeking wordt vastgehouden voor controle, reageer dan snel op verzoeken om informatie zodat de verwerking kan doorgaan.

Hoe de ontvanger ziet dat het geld is aangekomen

Wanneer de uitbetaling is voltooid, wordt het geld in Pakistaanse roepies bijgeschreven op de JazzCash-wallet van de ontvanger en verschijnt het in het beschikbare saldo. JazzCash stuurt de rekeninghouder doorgaans een melding en de bijschrijving is te zien in de transactiegeschiedenis in de app. De ontvanger kan het saldo vervolgens laten staan, het binnen JazzCash doorsturen, naar een bankrekening overboeken of contant opnemen via de opties die JazzCash aanbiedt. Houd er rekening mee dat voor contant opnemen bij een agent voor bankieren zonder fysieke vestigingen in Pakistan biometrische verificatie nodig is. De ontvanger moet dus diens CNIC meenemen als die van plan is bij een agent contant geld op te nemen.

Problemen oplossen

Verkeerd nummer ingevoerd

Controleer het nummer voordat je bevestigt. In Pakistan is de rekeninghouder verantwoordelijk voor het geven van correcte betaalinstructies, en een voltooide betaling aan de verkeerde wallet kan mogelijk niet worden teruggedraaid. Ontdek je een fout voordat je bevestigt, annuleer dan en voer de gegevens opnieuw in. Heb je de overboeking al verstuurd en denk je dat de gegevens onjuist waren, neem dan onmiddellijk contact op met Coinepay-support en vermeld je referentienummer.

Naam komt niet overeen

Als de naam die je voor de ontvanger hebt ingevoerd niet overeenkomt met de naam die bij de JazzCash-rekening is geregistreerd, kan de uitbetaling worden geweigerd. Vraag de ontvanger om de naam precies voor te lezen zoals die in het JazzCash-profiel staat en probeer het opnieuw.

Walletlimiet bereikt

Als de wallet van de ontvanger de dagelijkse of maandelijkse ontvangstlimiet heeft bereikt, of als de bijschrijving het saldo boven de limiet voor het betreffende niveau zou brengen, kan de uitbetaling mislukken. De ontvanger kan de huidige limiet in de JazzCash-app controleren, wachten tot de limietperiode opnieuw begint of het verificatieniveau verhogen om de limiet te verhogen.

Niet-geverifieerde of beperkte wallet

Een wallet waarvoor de verificatie niet is voltooid of die tijdelijk is beperkt, kan mogelijk geen geld ontvangen. In de voorwaarden van JazzCash staat ook dat het registreren van een nieuw apparaat, het wijzigen van een e-mailadres of het wijzigen of resetten van de MPIN kan leiden tot een tijdelijke blokkering van uitgaande transacties en dat opnieuw biometrisch verifiëren nodig kan zijn. Hoewel dit meer invloed heeft op het versturen dan op het ontvangen van geld, kan het erop wijzen dat er iets met de rekening moet gebeuren. Vraag de ontvanger om te bevestigen dat de wallet actief en volledig geverifieerd is.

Mislukt, vertraagd of in controle op naleving van regelgeving

Als een Coinepay-overboeking is gepauzeerd voor screening aan de hand van sanctielijsten of een controle op naleving van regelgeving, lever dan de gevraagde documenten aan zodat de verwerking kan doorgaan. Als een uitbetaling naar JazzCash mislukt, draait JazzCash mislukte overboekingen automatisch terug. Als het geld niet binnen een redelijke termijn is teruggekeerd naar de bron, kan de ontvanger contact opnemen met de 24/7-helpdesk van JazzCash via 051-111-124-444 (Jazz-klanten kunnen 4444 bellen). Gaat het om iets aan de kant van Coinepay, controleer dan de status van je overboeking en neem met je referentienummer contact op met Coinepay-support of via ons Telegram-kanaal.

Zorg dat elke overboeking aan de regels voldoet

Stuur altijd naar een wallet die van de daadwerkelijke beoogde ontvanger is, gebruik correcte gegevens en wees bereid om desgevraagd het doel van de betaling en de herkomst van het geld toe te lichten. Splits een betaling niet op om controles te omzeilen en stuur geen geld naar personen of rechtsgebieden waarvoor sancties gelden. Als je deze regels volgt, kunnen je JazzCash-overboekingen soepel verlopen. Lees meer over Coinepay op de homepage van Coinepay.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welke gegevens heb ik nodig om geld naar een JazzCash-wallet te sturen?

Je hebt het geregistreerde mobiele JazzCash-nummer van de ontvanger (formaat 03XXXXXXXXX) of de account-ID nodig, en de volledige naam precies zoals die bij JazzCash is geregistreerd. Laat de ontvanger beide gegevens in de JazzCash-app controleren voordat je geld verstuurt.

In welke valuta ontvangt de ontvanger het geld?

JazzCash-wallets worden aangehouden in Pakistaanse roepies (PKR), dus het geld komt aan in PKR. Coinepay toont de wisselkoers en kosten op het scherm voordat je de overboeking bevestigt.

Waarom kan een uitbetaling naar JazzCash worden geweigerd?

Veelvoorkomende redenen zijn een verkeerd mobiel nummer, een naam die niet overeenkomt met de geregistreerde rekening, een bereikte ontvangst- of saldolimiet van de wallet, of een niet-geverifieerde of beperkte wallet. Vraag de ontvanger om de gegevens en limieten in de JazzCash-app te controleren.

Hoe kan de ontvanger de walletlimiet controleren of verhogen?

De limieten hangen af van het verificatieniveau van JazzCash, bijvoorbeeld Level 0 of Level 1. De ontvanger kan de huidige limiet in de JazzCash-app bekijken en het verificatieniveau verhogen om de limiet te verhogen. De exacte bedragen worden door JazzCash vastgesteld.

Hoe volg ik mijn overboeking?

Open de overboeking in je Coinepay-app of -dashboard om de status te volgen, van ingediend via screening op naleving van regelgeving tot uitbetaald. Bewaar het referentienummer en neem contact op met Coinepay-support als de overboeking vertraging heeft.

Geld vanuit het buitenland naar JazzCash sturen met Coinepay