如何使用虛擬卡支付 Rakuten Kobo Plus 費用

如果你指的是 Rakuten Kobo Plus，你可以在 Kobo.com 選擇電子書或有聲書訂閱方案，並在結帳時輸入虛擬卡資料。本指南介紹 Kobo Plus，不涵蓋 Rakuten Rewards、Rakuten TV 或 Rakuten Mobile。訂閱前，請留意一項重要限制：Kobo 表示，預付 Visa 及 Mastercard 卡不可用於啟用 Kobo Plus。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合 Kobo 的要求；不要假設虛擬卡一定會獲接受。

選擇你所在國家／地區的 Kobo Plus 方案

Kobo Plus 提供指定書籍的閱讀或收聽權限，並不涵蓋 Kobo 商店的所有書籍。方案名稱分別是適用於指定電子書的 Kobo Plus Read、適用於指定有聲書的 Kobo Plus Listen，以及同時涵蓋兩者的 Kobo Plus Read & Listen。方案、首次訂閱試用優惠及供應情況因國家／地區而異。選擇方案前，請在 Kobo 官方價格頁面查看你實際所在地適用的優惠。

以上只是截至所述日期的例子，並不保證你會獲得相同價格或試用優惠。稅項可能另計。在法國，Read & Listen 在每個月度帳單週期提供 30 小時有聲書收聽時間，並非無限收聽有聲書。請查看 Kobo 的官方優惠及結帳頁面，了解現行條款。魁北克的例外情況只影響首次訂閱試用優惠，不影響付費方案的供應。

結帳前需要準備甚麼

• Kobo 帳戶：你可以在 Kobo.com 建立帳戶或登入。請使用真實姓名及準確的帳單資料。
• 適用方案：Kobo Plus 並非全球通用。請查看 Kobo 的支援國家／地區資料，以及你實際所在國家／地區顯示的方案；支付卡不能讓你繞過地區限制。
• Coinepay 卡：使用卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。Coinepay 提供虛擬卡號碼、到期日及 CVV。請在 App 或自助服務控制台查看卡資料及可用資金。
• 確認卡是否符合資格：Kobo 列出的訂閱付款方式包括 Visa、Mastercard、American Express、iDeal|Wero、PayPal（巴西除外），以及比利時的 Bancontact，具體視乎所在地區而定。Kobo 明確表示，預付 Visa 及 Mastercard 卡不可用於啟用 Kobo Plus。嘗試訂閱前，請向 Coinepay 客戶支援確認你的卡符合這項要求。不要假設可用於 Kobo 商店單次購物的付款方式也適用於 Plus。

如果你已有 Coinepay 卡，可在 iOS App、Android App 或控制台查看卡資料。如對你所在司法管轄區的卡供應情況或增值方式有疑問，請查看 App 或聯絡客戶支援，不要單靠嘗試結帳來確認。

如何訂閱並支付 Kobo Plus 費用

1. 開啟 Kobo.com 並登入。如果你沒有 Kobo 帳戶，請建立一個。請確保帳戶及帳單資料如實反映你的實際情況。
2. 選擇訂閱方案。查看你所在國家／地區提供的 Kobo Plus 方案。選擇當地適用的 Read、Listen 或 Read & Listen，並查看適用的書籍及試用條款。如符合首次訂閱優惠資格，請選擇開始免費試用。
3. 輸入付款方式。如果客戶支援已確認你的 Coinepay 卡符合 Kobo 的卡要求，請在 Kobo 的付款欄位輸入卡號、到期日及 CVV。請提供真實的持卡人及帳單資料，包括正確的郵政編碼。不要僅為了取得其他國家／地區的優惠而更改地址。
4. 核對訂閱資料。檢查方案、價格、試用資格、任何稅項，以及開始收費的日期。符合資格的試用期結束後，除非你在到期前取消，否則會自動轉為付費訂閱。
5. 完成結帳。選擇儲存並繼續，然後選擇完成購買。如果 Kobo 開啟購買驗證視窗，請完成所需驗證，不要關閉視窗。請保留確認資料，並前往我的帳戶 → 我的訂閱查看訂閱狀態。

即使是試用，仍可能需要提供有效的付款方式。輸入卡資料或看到首次訂閱優惠，本身並不代表 Kobo 已接受該卡或啟用訂閱。請在 Kobo 帳戶確認最終狀態。

如果 Kobo 拒絕接受卡或未能完成結帳

Kobo 的說明資料並無指出所有失敗情況都會顯示同一則具體的拒絕訊息。你可以根據結帳在哪個階段中止，縮小可能原因的範圍：

• 可用資金不足或設有消費限制：查看 Kobo 嘗試收取的金額（包括可能適用的稅項），並與 Coinepay 顯示的可用資金及任何適用的消費限制比較。如果收費高於預期，或卡設定不清楚，請在重試前向 Coinepay 客戶支援查詢。Kobo 亦指出，卡的消費限額或信貸問題可能導致付款被拒。
• 帳單資料不符：重新檢查持卡人姓名、帳單地址及郵政編碼有否輸入錯誤。如要更正 Kobo.com 儲存的資料，請前往我的帳戶 → 付款資料。Kobo 亦提供我的帳戶 → 帳戶設定 → 付款資料 → 新增付款方式路徑。請使用真實帳單地址，而非為配合其他商店地區而選用的地址。
• 驗證被取消或未完成：在歐洲，如果購買驗證步驟中斷，或 3-D Secure 驗證碼錯誤或未輸入，結帳可能無法完成。請按照購買時顯示的提示完成驗證。如果沒有出現提示，或驗證持續失敗，請提供嘗試付款的時間及金額，聯絡 Coinepay 客戶支援；不要在客戶支援訊息中傳送 CVV 或完整卡號。
• 商戶付款方式或地區檢查：即使卡內有資金，Kobo 的預付卡限制及因地區而異的付款選項仍然適用。請向 Coinepay 客戶支援確認卡是否符合資格，並查核 Kobo Plus 是否在你實際所在國家／地區提供。如果你的國家／地區或付款方式不受支援，請使用 Kobo 提供的合資格選項，不要更改身份或所在地資料。
• 其他結帳中斷情況：檢查所有欄位是否已填妥，以及有否漏掉 Kobo 的「我不是機械人」驗證。如果不確定付款嘗試是否成功，請先查看我的帳戶 → 我的訂閱，再決定是否重新提交。

如果問題持續，請記下方案、嘗試付款的大約時間，以及 Kobo 顯示的訊息內容。Kobo 客戶支援可協助處理其結帳或帳戶規則相關問題；Coinepay 客戶支援可協助調查與卡有關的問題。只提供各客戶支援渠道安全處理問題所需的卡資料。

管理或取消訂閱

如訂閱是透過 Kobo 購買，請登入 Kobo.com 並開啟我的帳戶 → 我的訂閱，查看訂閱及方案管理選項。如要停止續訂，請選擇取消此訂閱並確認。如果你不想支付首筆訂閱費用，請在試用期結束前取消。Kobo 表示，取消訂閱會在下一個月度帳單週期的首日生效。

已支付的 Kobo Plus 費用一般不予退款。Kobo 表示，歐盟居民在註冊後可享 14 天冷靜期退款例外，但前提是他們在該期間未曾使用服務；其他適用且不可豁免的消費者權利亦可能適用。如果現有訂閱者把帳單地址改為 Kobo Plus 不支援的國家／地區，Kobo 表示他們將無法加入新的 Plus 書籍，而訂閱會在當前帳單週期結束後終止。作出更改前，請查看 Kobo 適用於你所在地的現行條款。

取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援

常見問題

我可以使用任何 Coinepay 虛擬卡訂閱 Kobo Plus 嗎？

不要作此假設。Kobo 表示，預付 Visa 及 Mastercard 卡不可用於啟用 Plus。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合 Kobo 的要求。

免費試用結束後，Kobo 會向我收費嗎？

符合資格的試用期結束後，除非你在到期前取消，否則會自動轉為付費訂閱。請查看 Kobo 結帳頁面顯示的試用及收費日期。

我可以在哪裏更改 Kobo Plus 的付款資料？

登入 Kobo.com，然後前往「我的帳戶 → 付款資料」，修改卡及帳單地址資料。

如何取消 Kobo Plus？

如訂閱是透過 Kobo 購買，請前往「我的帳戶 → 我的訂閱 → 取消此訂閱」，然後確認。請在試用期結束前取消，以免被收取首筆費用。

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