Cómo pagar Rakuten Kobo Plus con una tarjeta virtual

Si te refieres a Rakuten Kobo Plus, puedes elegir una suscripción de libros electrónicos o audiolibros en Kobo.com e introducir una tarjeta virtual al finalizar la compra. Esta guía trata sobre Kobo Plus, no sobre Rakuten Rewards, Rakuten TV ni Rakuten Mobile. Antes de suscribirte, revisa una restricción importante: Kobo indica que las tarjetas prepagas de Visa y Mastercard no se aceptan para la activación de Kobo Plus. Ponte en contacto con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de Kobo antes de comprar; no des por sentado que una tarjeta virtual será aceptada.

Elige un plan de Kobo Plus en tu país

Kobo Plus ofrece acceso a títulos elegibles en lugar de a todos los libros de la Kobo Store. Los nombres de sus planes son Kobo Plus Read para libros electrónicos elegibles, Kobo Plus Listen para audiolibros elegibles, y Kobo Plus Read & Listen para ambos. Los planes, las pruebas introductorias y la disponibilidad varían según el país. Revisa la oferta mostrada para tu ubicación real en la página oficial de precios de Kobo antes de seleccionar un plan.

Estos son ejemplos con fecha, no una promesa del precio o la prueba que recibirás. Pueden aplicarse impuestos adicionales. En Francia, Read & Listen incluye 30 horas de escucha de audiolibros por periodo de facturación mensual; no ofrece escucha ilimitada de audiolibros. Revisa la oferta oficial de Kobo y el proceso de pago para conocer los términos vigentes. La excepción de Quebec afecta a la prueba introductoria, no a la disponibilidad de un plan de pago.

Qué necesitas antes de finalizar la compra

• Una cuenta de Kobo: Puedes crear una o iniciar sesión en Kobo.com. Usa tu nombre real y una información de facturación precisa.
• Un plan disponible: Kobo Plus no se ofrece en todo el mundo. Revisa la información sobre los países admitidos por Kobo y los planes mostrados para tu país real; una tarjeta de pago no puede anular una restricción regional.
• Una tarjeta de Coinepay: Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. Coinepay proporciona un número de tarjeta virtual, una fecha de vencimiento y un CVV. Consulta la app o el panel de autoservicio para ver los datos de tu tarjeta y los fondos disponibles.
• Confirmación de la elegibilidad de la tarjeta: Kobo incluye Visa, Mastercard, American Express, iDeal|Wero, PayPal excepto en Brasil, y Bancontact en Bélgica entre sus métodos de pago para suscripciones, según la ubicación. Kobo excluye específicamente las tarjetas prepagas de Visa y Mastercard para la activación de Kobo Plus. Pide al soporte de Coinepay que confirme que tu tarjeta cumple este requisito antes de intentar suscribirte. No se debe suponer que los métodos de pago ofrecidos para compras individuales en la Kobo Store funcionen para Plus.

Si ya tienes una tarjeta de Coinepay, revisa sus datos en la app de iOS, la app de Android o el panel. Para preguntas sobre la disponibilidad de la tarjeta o la carga de fondos en tu jurisdicción, consulta la app o contacta con el soporte en lugar de depender de un intento de pago.

Cómo suscribirte y pagar Kobo Plus

1. Abre Kobo.com e inicia sesión. Crea una cuenta de Kobo si no tienes una. Asegúrate de que la cuenta y los datos de facturación reflejen tus circunstancias reales.
2. Elige tu suscripción. Revisa los planes de Kobo Plus que se ofrecen en tu país. Selecciona Read, Listen o Read & Listen donde esté disponible, y comprueba qué títulos y qué términos de prueba se aplican. Para una oferta introductoria elegible, elige Start free trial.
3. Introduce un método de pago. Si el soporte ha confirmado que tu tarjeta de Coinepay cumple los requisitos de tarjeta de Kobo, introduce su número, fecha de vencimiento y CVV en los campos de pago de Kobo. Proporciona los datos reales del titular y de facturación, incluido el código postal correcto. No cambies tu dirección simplemente para acceder a la oferta de otro país.
4. Revisa la suscripción. Comprueba el plan, el precio, la elegibilidad para la prueba, los impuestos y la fecha en que debe comenzar la facturación. Una prueba elegible se convierte automáticamente en una suscripción de pago a menos que la canceles antes de que termine.
5. Finaliza la compra. Selecciona Save and Continue y luego Complete Purchase. Si Kobo abre una ventana de autenticación de compra, completa la verificación solicitada en lugar de cerrarla. Guarda la confirmación y revisa tu suscripción en My Account → My Subscriptions.

Una prueba aún puede requerir un método de pago válido. Introducir los datos de la tarjeta o ver una oferta introductoria no significa, por sí mismo, que Kobo haya aceptado la tarjeta o activado la suscripción. Verifica el estado final en tu cuenta de Kobo.

Si Kobo rechaza la tarjeta o la compra no se completa

Los materiales de ayuda de Kobo no establecen un mensaje de rechazo exacto para cada fallo. Usa la etapa en la que se detuvo la compra para acotar la causa:

• Fondos disponibles insuficientes o una restricción de gasto: Compara el importe que Kobo intenta cobrar, incluidos los posibles impuestos, con los fondos y cualquier control de gasto aplicable que se muestre en Coinepay. Si el cargo es mayor de lo esperado o un ajuste de la tarjeta no está claro, consulta al soporte de Coinepay antes de reintentar. Kobo también señala los límites de gasto de la tarjeta o problemas de crédito como posibles motivos de un rechazo.
• Los datos de facturación no coinciden: Vuelve a revisar el nombre del titular, la dirección de facturación y el código postal por si hay errores de escritura. Para corregir los datos almacenados en Kobo.com, ve a My Account → Payment Information. Kobo también ofrece My Account → Account Settings → Payment Information → Add a Payment Method. Usa tu dirección de facturación real, no una elegida para coincidir con la región de otra tienda.
• La autenticación se canceló o se omitió: En Europa, un paso de autenticación de compra interrumpido o un código 3-D Secure incorrecto o ausente puede detener la compra. Sigue la indicación de verificación presentada durante la compra. Si no aparece ninguna indicación, o falla repetidamente, contacta con el soporte de Coinepay con la hora y el importe del intento; no envíes tu CVV ni un número de tarjeta completo en un mensaje de soporte.
• Verificación del método de pago o de la región por parte del comercio: La restricción de tarjetas prepagas de Kobo y las opciones de pago según la ubicación se aplican incluso si una tarjeta tiene fondos. Confirma la elegibilidad de la tarjeta con el soporte de Coinepay y comprueba que Kobo Plus se ofrezca en tu país real. Si tu país o método de pago no es compatible, usa una opción elegible ofrecida por Kobo en lugar de alterar tu identidad o ubicación.
• Otras interrupciones de la compra: Comprueba que todos los campos estén completos y que no hayas omitido la verificación “I’m not a robot” de Kobo. Si no estás seguro de si un intento tuvo éxito, revisa My Account → My Subscriptions antes de volver a enviarlo.

Si el problema persiste, anota el plan, la hora aproximada del intento y el texto que muestra Kobo. El soporte de Kobo puede ayudarte con sus reglas de compra o de cuenta; el soporte de Coinepay puede ayudar a investigar un problema del lado de la tarjeta. Comparte solo los datos de la tarjeta que cada canal de soporte requiera de forma segura.

Gestionar o cancelar la suscripción

Para una suscripción adquirida a través de Kobo, inicia sesión en Kobo.com y abre My Account → My Subscriptions para ver los controles de la suscripción y del plan. Para detener la renovación, elige Cancel this subscription y confirma. Cancela antes de que termine la prueba si no quieres el primer cargo de la suscripción. Kobo indica que la cancelación surte efecto el primer día del siguiente periodo de facturación mensual.

Las tarifas pagadas de Kobo Plus generalmente no son reembolsables. Kobo establece una excepción de reembolso por un periodo de desistimiento de 14 días para los residentes de la UE tras el registro, solo si no han accedido al servicio durante ese periodo; también pueden aplicarse los derechos de consumidor irrenunciables correspondientes. Si un suscriptor activo cambia su dirección de facturación a un país donde Kobo Plus no es compatible, Kobo indica que no podrá añadir nuevos títulos de Plus y la suscripción finaliza tras el periodo de facturación actual. Revisa los términos vigentes de Kobo para tu ubicación antes de hacer cambios.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo usar cualquier tarjeta virtual de Coinepay para Kobo Plus?

No lo des por sentado. Kobo indica que las tarjetas prepagas de Visa y Mastercard no se aceptan para la activación de Plus. Contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de Kobo antes de comprar.

¿Kobo me cobrará después de la prueba gratuita?

Una prueba elegible se convierte automáticamente en una suscripción de pago a menos que la canceles antes de que termine. Revisa las fechas de prueba y de facturación mostradas al finalizar la compra en Kobo.

¿Dónde puedo cambiar mis datos de pago de Kobo Plus?

Inicia sesión en Kobo.com y ve a My Account → Payment Information para editar los datos de la tarjeta y de la dirección de facturación.

¿Cómo cancelo Kobo Plus?

Para una suscripción comprada a través de Kobo, ve a My Account → My Subscriptions → Cancel this subscription y luego confirma. Cancela antes de que termine tu prueba para evitar su primer cargo.

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