Temu 是購買商品的網購平台，並非需要啟用的訂閱服務。如果你想使用 Coinepay 虛擬卡支付訂單，請準備好卡資料和真實的帳單資料、核對結帳總額，並確認 Temu 在你所在市場提供合適的卡付款選項。
下單前需要準備甚麼
- Coinepay 帳戶和虛擬卡。 使用卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身分驗證（KYC）。發卡後，你可透過 Coinepay 查看卡號、有效期和 CVV。你可以在全天候運作的控制台或 Coinepay 手機應用程式管理帳戶。
- 足夠的可用資金。 下單前，請在 Coinepay 查看可用餘額。預留足夠資金支付 Temu 結帳時顯示的全額；除商品標價外，該金額亦可能包括適用稅項、運費、關稅或其他費用。
- 你自己的送貨及帳單資料。 請使用真實姓名，以及你可以收取訂單的送貨地址。準確輸入與你的卡對應的帳單資料；不要為了通過付款審核而填寫虛構地址。
- 提供合適付款選項的 Temu 結帳頁面。 Temu 在其付款方式中列出多個信用卡及扣賬卡網絡，但提供的選項因市場而異。請查看你的訂單顯示哪些付款選項，不要假設某張卡一定會獲接受。
商品價格取決於商品頁面所列資料及你所在的市場。付款前，請查看商品頁面和最終結帳總額；本指南並非介紹 Temu 現時的付費會員或訂閱計劃。
步驟 1：建立 Temu 帳戶或以訪客身分繼續
如果你想建立帳戶，請在 Temu 應用程式或 Temu.com 選擇登入／註冊。Temu 提供以電郵地址、電話號碼、Google、Facebook、X 或 Apple 註冊的選項。請按照所選方式的提示操作，並使用屬於你自己的資料。
並非每宗 Temu 購物都需要帳戶。如果你的訂單提供訪客結帳，請確保你可以查閱所提供的電郵地址：Temu 會發送訂單確認電郵，而電郵中的儲存你的訂單選項可讓你日後將訪客訂單連結至帳戶。購買前先登入，可能讓你更容易在你的訂單中找到該筆購物記錄。
步驟 2：核對購物籃並開始結帳
- 在 Temu 選擇想購買的商品，核對每件商品的選項和數量，然後將商品加入購物籃。
- 前往購物籃並選擇結帳。輸入真實的送貨資料，並查看可選的送貨方式。
- 仔細閱讀訂單摘要。付款前，確認商品、送貨目的地及全額，包括顯示的任何稅項、運費、關稅或其他費用。
- 到付款步驟時，查看 Temu 是否顯示你可使用的卡付款選項。付款選項可能因地區和訂單而異；不要假設其他市場提供的選項也會在你所在市場出現。
Temu 的付款資料亦列出 Temu Credit、Apple Pay、Google Pay 和 PayPal 等方式，並有其他地區差異。這些是其他付款選項，並非直接使用 Coinepay 卡付款的必要步驟。
步驟 3：輸入 Coinepay 卡資料並確認付款
- 開啟 Coinepay 控制台或手機應用程式，查看虛擬卡卡號、有效期和 CVV。請妥善保管這些資料。
- 在 Temu 的卡付款表格中，輸入與 Coinepay 顯示內容完全一致的資料。如果 Temu 要求填寫持卡人姓名或帳單地址，請輸入你真實且與卡對應的資料。繼續前，請檢查有沒有輸入錯誤。
- 按照結帳時顯示的任何身分驗證指示操作。只批准你認得、且金額與你核對過的金額一致的付款。
- 提交訂單一次，然後等待 Temu 顯示結果，不要重複按付款按鈕。留意有沒有收到訂單確認電郵；如果你已登入，也可以查看你的訂單。
輸入卡資料不保證付款會獲批准。Temu 提供的付款方式及審核，以及發卡機構的授權決定，都會影響訂單能否成功。如果 Temu 表示卡必須符合特定卡類型或發卡國家／地區的要求，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否符合要求。
管理已儲存的卡及查找訂單
你可以在 Temu 帳戶的付款方式頁面管理已儲存的卡。Temu 指出，你可以選擇＋新增信用卡或扣賬卡來新增卡，或使用已儲存的卡旁邊的編輯選項來更改或移除卡。應用程式與網站的實際畫面配置可能不同。如果你不想保留已儲存的卡，請在結帳後查看該頁面的選項。移除已儲存的卡本身不會取消你已提交的訂單。
如要查看登入帳戶後購買的訂單，請開啟你的訂單。如果你以訪客身分結帳，請保留確認電郵。如果你需要取消訂單，Temu 會指示顧客前往你的訂單 → 取消商品，然後選擇商品、原因和退款方式。由 Temu 發貨的商品，一般可在標記為已包裝前取消；由賣家發貨的商品，一般可在已發貨前取消，但如已過了 30 分鐘，可能需要賣家批准。訂單發貨後，請改為查看是否符合退貨或退款資格。
為甚麼我的 Temu 卡付款被拒？
付款被拒本身不能說明原因。請逐項檢查以下情況，不要為了規避限制而更改你的身分或所在地資料：
- 餘額不足或總額有變：比較你的 Coinepay 可用餘額與 Temu 最終結帳金額，而不只是商品標價。查看是否加上了運費、稅項、關稅或其他顯示的費用。如果你需要協助了解可用餘額或卡交易，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
- 卡資料或帳單資料有誤：重新核對卡號、有效期、CVV 和帳單地址。Temu 明確指出，卡資料或帳單資料不正確可能導致付款被拒。如果你已儲存卡，請在付款方式頁面檢查該卡，不要假設資料仍然有效。
- 身分驗證未完成：如果結帳時要求你驗證付款，請按照畫面指示操作並等待結果。如果驗證失敗，不要重複批准你不認得的請求。請向 Coinepay 客戶支援查詢卡端狀態，並向 Temu 客戶支援查詢結帳端的錯誤。不要假設每次結帳都使用 3-D Secure，或你的卡一定支援某種特定驗證方式。
- 商戶或地區審核：付款選項可能因市場而異，Temu 亦可能對訂單進行資格或安全審核。請使用你的實際所在地及帳單資料。如果 Temu 表示卡不符合資格，或對卡類型或發卡國家／地區設有限制，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否符合該要求；至於針對個別訂單的限制，請向 Temu 查詢。
- 發卡機構拒絕交易或結帳問題：Temu 指出，發卡機構可能拒絕交易。如果你的資料正確，Temu 建議嘗試其他瀏覽器或付款方式。再次嘗試付款前，請記下確切的錯誤訊息，並檢查訂單是否已建立。
如果 Temu 訂單失敗或取消後，你看到一筆待處理金額，該金額可能是授權預留款項，而非已完成的收費。Temu 表示，這類預留款項通常會在 3 至 6 個工作天內解除。請同時查看 Temu 訂單狀態和 Coinepay 的交易狀態；如仍不清楚狀態，請聯絡客戶支援。
以卡付款後的退貨及退款
退貨規則因商品和市場而異，因此寄回任何商品前，請先閱讀適用於你訂單的政策。例如，Temu 的美國政策規定，大部分符合資格的商品可在購買日起 90 天內申請退貨，而不少電子產品的退貨期限則視乎賣家而定，為 45、60 或 90 天。該政策亦要求在提出退貨申請後 14 天內寄出商品。不要假設這些規則適用於其他地區。
如果 Temu 提供退款方式選項，請確認你選擇的是原付款方式還是 Temu Credit。Temu 表示，在美國，退回原付款方式的款項可能需要 5 至 14 個工作天到賬，有時最長可達 30 個工作天，實際時間視乎金融機構而定。Temu Credit 一般不能提現。退款待處理期間，請確保仍可存取你的 Coinepay 卡帳戶；如對退款決定有疑問，請聯絡 Temu；如有你無法識別的卡交易，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我需要訂閱 Temu 才能使用 Coinepay 虛擬卡付款嗎？
不需要。本指南介紹如何在 Temu 結帳時購買商品；付款不需要付費會員資格。
我可以不建立帳戶就在 Temu 下單嗎？
部分購物訂單支援訪客結帳。請保留確認電郵；當中的「儲存你的訂單」選項可讓你日後將該筆購物連結至帳戶。
我可以在哪裏更改已儲存在 Temu 的卡？
開啟 Temu 帳戶的付款方式頁面，使用已儲存的卡旁邊的「編輯」選項。該頁面亦提供「＋新增信用卡或扣賬卡」選項。
如果 Temu 拒絕我的 Coinepay 卡付款，我該怎樣做？
請檢查可用餘額、最終訂單總額、卡資料和真實的帳單資料。完成結帳時要求的任何驗證，然後就訂單限制聯絡 Temu，或就卡端狀態聯絡 Coinepay 客戶支援。
為甚麼我的 Temu 訂單失敗後仍有一筆待處理金額？
該金額可能是授權預留款項，而非已完成的收費。Temu 表示，這類款項通常會在 3 至 6 個工作天內解除；如有疑問，請查看訂單和交易狀態。
