Temuは、有効化が必要なサブスクリプションではなく、商品を購入するためのマーケットプレイスです。注文にCoinepayバーチャルカードを使いたい場合は、カードと実際の請求先情報を準備し、チェックアウト時に合計金額を確認し、Temuがお住まいの市場で適切なカード決済オプションを提供しているかを確認してください。
注文する前に必要なもの
- Coinepayアカウントとバーチャルカード。 Coinepayに登録し、カードサービスを利用する前に本人確認（KYC）を完了してください。カード番号、有効期限、CVVは発行後にCoinepayを通じて確認できます。アカウントは24時間365日利用可能なダッシュボードまたはCoinepayモバイルアプリで管理できます。
- 十分な利用可能残高。 注文前にCoinepayで利用可能残高を確認してください。Temuのチェックアウトに表示される合計金額全額に対応できるようにしてください。この金額には、表示された商品価格に加えて、該当する税金、送料、関税、その他の料金が含まれる場合があります。
- ご自身の配送先および請求先情報。 実際の氏名と、注文を受け取れる配送先住所を使用してください。カードに紐づく請求先情報を正確に入力してください。支払いチェックを通過させようとして架空の住所を代わりに使用しないでください。
- 対象となるTemuのチェックアウト。 Temuは支払い方法としていくつかのクレジットカードおよびデビットカードのネットワークを掲載していますが、提供されるオプションは市場によって異なります。特定のカードが受け付けられると想定するのではなく、注文に表示される支払いの選択肢を確認してください。
商品価格は出品内容とお住まいの市場によって異なります。支払う前に商品ページと最終的なチェックアウト合計を確認してください。このガイドは、現行のTemu有料会員やサブスクリプションプランについて説明するものではありません。
ステップ1：Temuアカウントを作成するかゲストとして続行する
TemuアプリまたはTemu.comで、アカウントを作成したい場合はサインイン／登録を選択してください。Temuでは、メールアドレス、電話番号、Google、Facebook、X、またはAppleを使ったサインアップが可能です。選択した方法の指示に従い、ご自身に属する情報を使用してください。
すべてのTemu購入にアカウントが必要なわけではありません。ご注文にゲストチェックアウトが提供される場合は、入力したメールアドレスへのアクセスを保持してください。Temuは注文確認メールを送信し、そのメール内の注文を保存オプションを使うと、後でゲスト購入をアカウントに紐づけることができます。購入前にサインインしておくと、注文履歴で購入を見つけやすくなります。
ステップ2：カートを確認してチェックアウトを開始する
- Temuで欲しい商品を選び、各出品のオプションと数量を確認して、商品をカートに追加します。
- カートに移動してチェックアウトを選択します。実際の配送先情報を入力し、利用可能な配送オプションを確認します。
- 注文概要を注意深く確認します。商品、配送先、および税金、送料、関税、その他の料金を含む全額を支払い前に確認してください。
- 支払い段階で、Temuが利用可能なカードオプションを表示しているかを確認します。支払いの選択肢は地域や注文によって異なる場合があります。別の市場で表示されるオプションがお住まいの市場でも表示されると想定しないでください。
Temuは支払い情報の中に、Temu Credit、Apple Pay、Google Pay、PayPalなどの方法も掲載しており、さらに地域ごとのバリエーションがあります。これらは代替手段であり、Coinepayカードで直接支払うために必要なステップではありません。
ステップ3：Coinepayカードを入力して支払いを確定する
- Coinepayダッシュボードまたはモバイルアプリを開き、バーチャルカード番号、有効期限、CVVを取得します。これらの情報は非公開に保ってください。
- Temuのカード決済フォームで、Coinepayに表示されているとおりに正確に情報を入力します。Temuがカード名義人名または請求先住所を要求する場合は、実際の該当する情報を入力してください。続行する前に入力ミスがないか確認してください。
- チェックアウト中に表示される認証の指示に従ってください。認識できる支払い、かつ確認した金額のみを承認してください。
- 注文は一度だけ送信してください。支払いボタンを繰り返し押すのではなく、Temuの結果を待ってください。注文確認メールを確認してください。サインインしている場合は注文履歴でも確認できます。
カード情報を入力しても承認が保証されるわけではありません。Temuで利用可能な支払い方法やチェック、ならびにカード発行会社の承認判断が、注文が成立するかどうかに影響します。Temuが特定のカード種類や発行国の要件を満たす必要があると示している場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせいただき、お使いのカードが要件を満たしているか確認してください。
保存したカードを管理し、注文を見つける
Temuアカウントの支払い方法ページで、保存したカードを管理できます。Temuでは、カードを追加するための+クレジットカードまたはデビットカードを追加と、保存済みカードの変更や削除のためにその横にある編集が示されます。画面の正確なレイアウトはアプリとウェブサイトで異なる場合があります。カードを保存しておきたくない場合は、チェックアウト後にそこでオプションを確認してください。保存したカードを削除しても、それ自体ですでに行った注文がキャンセルされるわけではありません。
サインインした購入を確認するには、注文履歴を開いてください。ゲストとしてチェックアウトした場合は確認メールを保管してください。キャンセルが必要な場合、Temuは顧客を注文履歴 → 商品をキャンセルに案内し、そこで商品、理由、返金方法を選択します。Temu発送の商品は通常梱包済みと表示される前にキャンセルでき、出品者発送の商品は通常発送済みになる前にキャンセルできますが、30分経過後は出品者の承認が必要になる場合があります。注文がいったん発送されたら、代わりに返品または返金の対象となるかを確認してください。
Temuのカード支払いが拒否されたのはなぜですか？
拒否はそれ自体で原因を特定するものではありません。制限を回避するために身元や所在地の情報を変更することなく、次のチェックを順に進めてください。
- 残高不足または合計金額の変更： Coinepayの利用可能残高を、商品の表示価格だけでなくTemuの最終チェックアウト金額と比較してください。追加された送料、税金、関税、その他の表示料金がないか確認してください。利用可能残高やカード取引について理解のサポートが必要な場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
- カードまたは請求先情報の誤り： カード番号、有効期限、CVV、請求先住所を再確認してください。Temuは、誤ったカード情報や請求先情報を拒否の原因となり得るものとして明確に挙げています。カードが保存されている場合は、その情報が最新であると想定するのではなく、支払い方法ページで確認してください。
- 認証が完了しなかった： チェックアウトで支払いの確認を求められた場合は、画面の指示に従って結果を待ってください。確認ステップが失敗した場合、見覚えのないリクエストを繰り返し承認しないでください。カード側の状況についてはCoinepayサポートに、チェックアウト側のエラーについてはTemuサポートにお問い合わせください。すべてのチェックアウトが3-Dセキュアを使用していると想定したり、特定の認証方法がお使いのカードで利用できると想定したりしないでください。
- 加盟店または地域のチェック： 支払いオプションは市場によって異なる場合があり、Temuは注文に対して資格要件やセキュリティのチェックを適用することがあります。実際の所在地と請求先情報を使用してください。Temuがカードは対象外だと示す、またはカード種類や発行国を制限する場合は、Coinepayサポートにお問い合わせいただき、お使いのカードがその要件を満たすか確認してください。注文固有の制限についてはTemuにお尋ねください。
- 発行会社の拒否またはチェックアウトの問題： Temuは、発行機関が取引を拒否することがあると注記しています。情報が正しい場合、Temuは別のブラウザまたは別の支払い方法を試すことを提案しています。正確なメッセージを記録し、別の支払いを試みる前に注文が作成されたかどうかを確認してください。
失敗またはキャンセルされたTemu注文の後に保留中の金額が表示される場合、それは完了した請求ではなく、オーソリ保留である可能性があります。Temuによると、そうした保留は通常3〜6営業日で解除されます。Temuの注文状況とCoinepayの取引状況の両方を確認し、状況が不明なままの場合はサポートにお問い合わせください。
カードで支払った後の返品と返金
返品ルールは商品と市場によって異なるため、何かを返送する前に、ご注文に表示されたポリシーをお読みください。例えば、TemuのUSポリシーでは、対象となるほとんどの商品に購入から90日間の期間が与えられますが、多くの電子機器は出品者に応じて45日、60日、または90日の期間となります。また、リクエストから14日以内に返品を発送することが求められます。これらのルールが他の地域にも適用されると想定しないでください。
Temuが返金方法の選択を提供する場合、元の支払い方法を選択しているのか、それともTemu Creditを選択しているのかを確認してください。Temuによると、USでの元の支払い方法への返金は、金融機関によって5〜14営業日、場合によっては最大30日かかることがあります。Temu Creditは通常、現金化できません。返金が保留中の間はCoinepayカードアカウントにアクセスできる状態を保ち、返金の判断についてはTemuに、特定できないカード取引についてはCoinepayサポートにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CoinepayバーチャルカードでTemuの支払いをするにはTemuのサブスクリプションが必要ですか？
いいえ。このガイドはTemuのチェックアウトで商品の支払いをする方法を扱っており、有料会員に依存しません。
アカウントを作成せずにTemuで注文できますか？
一部の購入ではゲストチェックアウトが利用できます。確認メールを保管してください。その注文を保存オプションを使うと、後で購入をアカウントに紐づけることができます。
Temuに保存したカードはどこで変更できますか？
Temuアカウントの支払い方法ページを開き、保存済みカードの横にある編集を使用してください。そのページでは+クレジットカードまたはデビットカードを追加も提供されています。
TemuがCoinepayカードを拒否した場合はどうすればよいですか？
利用可能残高、最終的な注文合計、カード情報、実際の請求先情報を確認してください。チェックアウトの確認を完了し、その後、注文の制限についてはTemuに、カード側の状況についてはCoinepayサポートにお問い合わせください。
Temuの注文が失敗したのに金額が保留中になっているのはなぜですか？
それは完了した請求ではなく、オーソリ保留である可能性があります。Temuによると、これらは通常3〜6営業日で解除されます。不明な場合は注文状況と取引状況を確認してください。
