正在尋找 Malwarebytes Premium？Malwarebytes 將其防毒功能稱為 Premium Security，並將其納入 Standard 和 Plus 等個人方案。本指南說明如何選擇方案、嘗試使用 Coinepay 虛擬卡在網站結帳，以及處理常見付款問題。能否使用虛擬卡付款取決於結帳頁面的付款選項及付款審核，因此請在下單前查看可用的付款方式。
結帳前需要準備甚麼
- Coinepay 帳戶和虛擬卡。使用卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。虛擬卡設有卡號、有效日期和 CVV；你可在 Coinepay 應用程式或控制台查看目前的卡資料和可用餘額。
- 你的真實帳單資料。準備好你的姓名、帳單地址，以及你能查收郵件的電郵地址。請使用真實屬於你的資料，不要為了配合其他地區而更改地址。
- 你所在地方可選購的方案。查看 Malwarebytes 官方價格頁面，確認向你顯示的方案、目前總額、稅款和付款方式。Malwarebytes 不在某些地區銷售個人產品，而供應情況亦可能改變。虛擬卡不能繞過這些限制。
- 足以支付所顯示總額的可用餘額。請查看結帳時的最終金額，包括任何適用稅款，不要只參考廣告中的起始價格。對於在歐盟購買個人產品的訂單，Malwarebytes 表示須繳付增值稅，而商業購物車中的增值稅號碼選項不能用來免除個人產品的增值稅。
應該選擇哪個 Malwarebytes 方案？
在 Malwarebytes 的個人方案價格頁面，Standard 包含 Premium Security 和 Browser Guard。頁面列出適用於三部裝置的 Standard 方案，以及適用於一部裝置的選項。Plus 涵蓋三部裝置，並額外提供完整的 Privacy VPN。Standard Family 和 Plus Family 涵蓋 10 部裝置。如果你主要需要防毒保護，請在結帳前比較裝置數量和包含的功能；你未必會看到單純標示為「Malwarebytes Premium」的方案。
截至撰文時（2026 年 10 月），一篇 Malwarebytes 比較文章列出的美元年費為：Standard 59.99 美元、Plus 79.99 美元、Standard Family 119.99 美元，以及 Plus Family 149.99 美元。這些是已發佈的比較價格，並非經核實的結帳總額或續訂價格。價格因地區而異；付款前請查看 Malwarebytes 官方價格頁面及最終訂單摘要。Plus 提供的完整 VPN，有別於 Malwarebytes 文件所述在其他某些設定下提供的有限 VPN 使用權限。
如何在 Malwarebytes 網站付款
- 準備好你的 Coinepay 卡。登入 Coinepay 控制台或手機應用程式，查看可用餘額並開啟虛擬卡資料。請妥善保管卡號、有效日期和 CVV。
- 開啟 Malwarebytes 官方價格頁面。比較你所在地方顯示的 Standard、Plus 及任何家庭方案。如果你從 Malwarebytes Windows 或 Mac 應用程式開始購買，當中的 Buy now 按鈕會開啟網頁版價格頁面，讓你選擇方案並完成購買。
- 為所選方案點選 Buy now。在結帳頁面查看裝置數量、訂閱期限和訂單摘要。按照提示填寫購買時使用的電郵地址和帳單資料。請使用你能查收郵件的電郵地址，以便設定帳戶及收取收據。
- 查看是否提供卡付款。如果結帳頁面提供合適的卡資料輸入選項，請輸入 Coinepay 虛擬卡號、有效日期和 CVV，以及你的真實帳單資料。不要假設某項產品顯示的付款方式適用於所有方案或國家。
- 核對金額並確認。提交前，請查看最終收費、稅款、續訂條款和帳單資料。如果結帳時要求進行卡驗證，請完成針對該筆交易顯示的正規驗證步驟；不要向主動聯絡你的人透露驗證碼。
- 完成 Malwarebytes 帳戶設定。透過網站購買後，Malwarebytes 會向購買時使用的電郵地址發送帳戶設定連結。設定過程會要求你提供姓名、密碼和電郵驗證碼。請確認訂閱已顯示在你的帳戶中。
如果沒有合適的卡付款選項，請勿重複提交卡資料，亦不要嘗試繞過結帳要求。Malwarebytes 亦列明 PayPal 是一種訂閱付款方式；使用 PayPal 下單即表示你授權定期收取續訂費用。請只選擇你可以合法使用、並且了解其續訂條款的付款方式。
虛擬卡付款被拒時怎麼辦
單憑結帳失敗，無法確定原因。請細閱確切的錯誤訊息，檢查訂單是否已建立或款項是否已扣取，並在再次嘗試前處理具體問題。Malwarebytes 文件列出的訊息包括「Insufficient funds」、「Expired card」、「No such card」、「You have entered an invalid CVV2 or CVC2」、「Your credit card was not charged」和「Access denied in payment gateway!」。
餘額不足或卡資料有誤
- 「Insufficient funds」：比較 Coinepay 卡的可用餘額與結帳總額，包括稅款。再次嘗試前，請在 Coinepay 查看餘額。如果餘額看來足夠，請聯絡 Coinepay 客服查核付款被拒的原因。
- 「Expired card」或「No such card」：對照 Coinepay 目前顯示的卡資料，重新核對卡號和有效日期。不要使用舊卡已儲存的資料。
- 「You have entered an invalid CVV2 or CVC2」：重新輸入目前虛擬卡顯示的 CVV。不要向客服人員傳送 CVV，亦不要將其包含在截圖中。
帳單地址及驗證問題
如果結帳頁面指出帳單資料有問題，或付款被拒但沒有明確原因，請檢查有否輸入錯誤，並使用你的真實帳單姓名和地址。帳單地址不符可能是付款失敗的原因之一，但只有付款服務供應商或客服團隊才能確定某筆付款被拒的原因。不要改填其他國家的地址以強行完成付款。
對於英國及歐洲地區的結帳，Malwarebytes 文件列出了一些驗證問題，例如彈出視窗被封鎖、未收到短訊或通知驗證碼，或輸入 3-D Secure 驗證碼後出現錯誤。請在瀏覽器允許正規的結帳彈出視窗，並查看針對該筆付款顯示的驗證指示。如果未收到驗證提示或驗證失敗，請向 Coinepay 客服提供交易時間、金額和錯誤訊息，但切勿提供完整卡號、CVV、密碼或一次性驗證碼。
付款閘道錯誤及地區檢查
如果看到「Access denied in payment gateway!」或「Your credit card was not charged」，請避免短時間內連續重試。記下訊息並聯絡 Malwarebytes 客服查詢結帳問題；Coinepay 客服可協助查核卡交易是否被拒。請先查看你的 Malwarebytes 帳戶和購買時使用的電郵信箱，以免意外重複下單。
商戶亦可能檢查該產品是否在你所在的地區有售，或付款方式是否符合其結帳要求。Malwarebytes 的地區公告列出其不銷售個人產品的地方，包括香港、俄羅斯、白俄羅斯、伊朗、古巴及烏克蘭的指定地區。身份盜用保障服務另有適用地區名單。如果地區或卡資格審核阻止你下單，請遵守該限制，並向 Malwarebytes 查詢適用政策。購買前請聯絡 Coinepay 客服，確認你的卡是否符合列明的卡要求；不要自行假設符合要求。
管理付款方式及續訂
如訂閱是透過 Malwarebytes 網站購買，請前往 MyAccount → Manage Subscription → Billing & payment 更新付款方式或帳單地址。該頁面不能管理透過應用程式商店購買的訂閱。如果你日後增加裝置或升級，請先在 MyAccount 查看更新後的訂閱價格和付款資料，再選擇 Pay now。
透過 Malwarebytes 網上商店購買的訂閱預設會自動續訂。對於年度訂閱，Malwarebytes 表示會提前 30 日以電郵通知續訂收費金額。如果你不想讓 Windows 或 Mac 訂閱在下一期續訂，請在 MyAccount 關閉自動續訂；你仍可使用服務直至訂閱到期。透過 Google Play 或 Apple 購買的訂閱，則必須在相應商店取消。關閉續訂並不等同提出退款申請。
Malwarebytes 的授權協議訂明，符合資格、直接購買的新個人訂閱享有 60 日取消及退款期限。這不適用於續訂或 Personal Data Removal 購買項目，而第三方賣家可能有不同規則。如要申請符合資格的退款，請聯絡 Malwarebytes 客服。有關 Coinepay 卡的問題，請聯絡 Coinepay 客服。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
結帳時可以選擇 Malwarebytes Premium 方案嗎？
Malwarebytes 將其防毒功能稱為 Premium Security。其個人方案價格頁面顯示，Standard 和 Plus 等方案均包含此功能；請查看你所在地方顯示的方案。
為甚麼使用 Malwarebytes 付款時會顯示「Insufficient funds」？
請比較 Coinepay 卡的可用餘額與包含稅款的結帳總額。如果餘額看來足夠，請向 Coinepay 客服提供錯誤訊息和交易資料。
在哪裏可以更改 Malwarebytes 網站訂閱的付款卡？
請前往 MyAccount → Manage Subscription → Billing & payment。透過應用程式商店購買的訂閱，必須在購買時使用的商店管理。
關閉 Malwarebytes 自動續訂會獲得退款嗎？
不會。關閉自動續訂可停止日後續訂，而你仍可使用服務直至訂閱到期。如要查詢退款，請聯絡 Malwarebytes 客服；是否符合資格取決於購買項目及其條款。
