想要购买 Malwarebytes Premium？Malwarebytes 将其杀毒组件称为 Premium Security，并将其包含在 Standard 和 Plus 等消费者套餐中。本指南将说明如何选择套餐、尝试使用 Coinepay 虚拟卡进行网页结账，以及处理常见的付款问题。卡片能否被接受取决于结账页面及其支付检查，因此在下单前请先查看可用的支付方式。
结账前的准备事项
- 一个 Coinepay 账户和虚拟卡。注册 Coinepay 并在使用卡片服务前完成身份验证。您的虚拟卡提供卡号、有效期和 CVV；可在 Coinepay 应用或仪表板中查看其当前详情和可用余额。
- 您真实的账单信息。准备好您的姓名、账单地址和一个您能访问的电子邮箱地址。请使用确实属于您本人的信息，而不要为匹配其他地区而更改地址。
- 一个在您所在地区可用的套餐。查看 Malwarebytes 官方价格页面上向您展示的套餐、当前总价、税费和支付方式。Malwarebytes 不在某些地区销售消费者产品，且可用性可能会变化。虚拟卡不能绕过这些限制。
- 足够支付显示总额的可用余额。请查看包含任何适用税费在内的最终结账金额，而不要依赖广告中的起始价格。对于欧盟个人产品的购买，Malwarebytes 表示需缴纳增值税（VAT），且企业购物车的 VAT-ID 选项不能用于规避个人产品的增值税。
应该选择哪个 Malwarebytes 套餐？
在 Malwarebytes 的消费者价格页面上，Standard 包含 Premium Security 和 Browser Guard。该页面同时提供三设备版 Standard 套餐和单设备选项。Plus 覆盖三台设备，并额外提供完整的 Privacy VPN。Standard Family 和 Plus Family 可覆盖 10 台设备。如果您的目标是杀毒保护，请在进入结账前比较设备数量和包含的功能；名为简单的“Malwarebytes Premium”的套餐可能不会出现。
在撰写本文时（2026 年 10 月），一篇 Malwarebytes 对比文章列出了以美元计的年度价格：Standard 为 $59.99，Plus 为 $79.99，Standard Family 为 $119.99，Plus Family 为 $149.99。这些是已公布的对比价格，并非已核实的结账总额或续订价格。价格因地区而异；付款前请查看 Malwarebytes 官方价格页面和最终订单摘要。Plus 的完整 VPN 与 Malwarebytes 文档中为某些其他设置所描述的有限 VPN 访问不同。
如何在 Malwarebytes 网站上付款
- 准备好您的 Coinepay 卡。登录 Coinepay 仪表板或移动应用，查看可用余额，并打开您的虚拟卡详情。请妥善保管卡号、有效期和 CVV。
- 打开 Malwarebytes 官方价格页面。比较为您所在地区显示的 Standard、Plus 及任何家庭选项。如果您从 Malwarebytes 的 Windows 或 Mac 应用开始，其立即购买按钮会打开网页价格页面，以便您选择套餐并完成购买。
- 为所选套餐点击立即购买。在结账页面查看设备数量、订阅期限和订单摘要。按照任何关于购买邮箱和账单信息的提示操作。请使用您能打开的电子邮箱收件箱以完成账户设置和接收收据。
- 检查是否提供卡片支付。如果结账页面提供合适的卡片录入选项，请输入 Coinepay 虚拟卡卡号、有效期和 CVV，以及您真实的账单信息。不要假设为某个优惠显示的支付方式适用于所有套餐或国家/地区。
- 核对金额并确认。提交前请检查最终费用、税费、续订条款和账单信息。如果结账页面要求进行卡片验证，请完成为您的交易所呈现的合法提示；不要向任何联系您的人透露验证码。
- 完成 Malwarebytes 账户设置。在网站购买后，Malwarebytes 会向购买邮箱地址发送账户设置链接。其设置流程会要求您输入姓名和密码以及电子邮件验证码。请确认您的订阅是否显示在您的账户中。
如果没有出现合适的卡片支付选项，请不要反复提交卡片或试图绕过结账页面的要求。Malwarebytes 还将 PayPal 记录为一种订阅支付方式；将其用于订单即授权了周期性的续订付款。请仅选择您能合法使用且清楚其续订条款的支付方式。
如果您的虚拟卡被拒该怎么办
结账失败本身并不能确定原因。请阅读确切的提示信息，检查是否已创建订单或扣款，并在再次尝试前更正具体问题。Malwarebytes 记录的提示信息包括“Insufficient funds”（余额不足）、“Expired card”（卡片已过期）、“No such card”（无此卡片）、“You have entered an invalid CVV2 or CVC2”（您输入的 CVV2 或 CVC2 无效）、“Your credit card was not charged”（您的信用卡未被扣款）以及“Access denied in payment gateway!”（支付网关拒绝访问！）。
余额不足或卡片详情有误
- “Insufficient funds”（余额不足）：将 Coinepay 卡的可用余额与包含税费在内的结账全额进行比较。再次尝试前在 Coinepay 中查看余额。如果余额看起来充足，请联系 Coinepay 支持团队审查此次被拒。
- “Expired card”（卡片已过期）或“No such card”（无此卡片）：对照 Coinepay 中当前的卡片详情重新核对卡号和有效期。避免使用来自旧卡的已保存详情。
- “You have entered an invalid CVV2 or CVC2”（您输入的 CVV2 或 CVC2 无效）：重新输入当前虚拟卡所显示的 CVV。不要将 CVV 发送给支持人员或包含在屏幕截图中。
账单地址和验证问题
如果结账页面标记了账单信息或在没有明确原因的情况下拒绝付款，请检查是否有输入错误，并使用您真实的账单姓名和地址。账单地址不匹配可能会导致付款失败，但只有支付提供商或支持团队才能确定某次特定被拒的原因。不要用其他国家/地区的地址来强行完成付款。
对于英国和欧洲的结账，Malwarebytes 记录了诸如弹窗被拦截、缺少短信或通知验证码，或在输入 3-D Secure 验证码后出现错误等验证问题。请在浏览器中允许合法的结账弹窗，并查看为您的付款显示的验证说明。如果没有收到提示或验证失败，请联系 Coinepay 支持团队并提供时间、金额和错误信息，但切勿提供完整卡号、CVV、密码或一次性验证码。
网关错误和地区检查
对于“Access denied in payment gateway!”（支付网关拒绝访问！）或“Your credit card was not charged”（您的信用卡未被扣款），请避免连续快速重试。记录下该提示信息并就结账问题联系 Malwarebytes 支持团队；Coinepay 支持团队可协助调查卡片交易是否被拒。请先检查您的 Malwarebytes 账户和购买邮箱，以免意外重复下单。
商家还可能检查该产品是否在您所在地区可售，或某种支付方式是否符合其结账要求。Malwarebytes 的地区通知列出了其不销售消费者产品的地方，包括香港、俄罗斯、白俄罗斯、伊朗、古巴以及乌克兰的特定地区。身份盗窃服务有一份单独的符合条件地区列表。如果地区或卡片资格检查阻止了订单，请遵守该限制并就适用政策咨询 Malwarebytes。购买前请联系 Coinepay 支持团队确认您的卡是否符合所述的卡片要求；不要想当然地认为符合。
管理您的支付方式和续订
对于通过 Malwarebytes 网站购买的订阅，请前往 MyAccount → Manage Subscription → Billing & payment 以更新支付方式或账单地址。该区域不管理通过应用商店进行的购买。如果您之后添加设备或升级，请在选择立即付款前在 MyAccount 中查看更新后的订阅价格和付款详情。
Malwarebytes 在线商店的订阅默认自动续订。对于年度订阅，Malwarebytes 表示会在续订前 30 天通过电子邮件通知续订费用金额。如果您不想续订 Windows 或 Mac 订阅，请在 MyAccount 中关闭自动续订；访问权限将持续到到期为止。通过 Google Play 或 Apple 购买的订阅则必须通过该商店取消。关闭续订本身并不是退款请求。
Malwarebytes 的许可协议为直接购买的符合条件的全新消费者订阅提供 60 天的取消和退款窗口。该政策不适用于续订或个人数据删除（Personal Data Removal）购买，且第三方销售商可能有不同的规则。如果您想申请符合条件的退款，请联系 Malwarebytes 支持团队。如对您的 Coinepay 卡有疑问，请使用 Coinepay 支持团队。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
Malwarebytes Premium 是我可以在结账时选择的套餐吗？
Malwarebytes 将其杀毒组件称为 Premium Security。其消费者价格页面将其包含在 Standard 和 Plus 等套餐中；请查看为您所在地区显示的套餐。
为什么我付款时 Malwarebytes 显示“Insufficient funds”（余额不足）？
将您的 Coinepay 卡可用余额与包含税费在内的结账全额进行比较。如果余额看起来充足，请联系 Coinepay 支持团队并提供错误信息和交易详情。
我可以在哪里更改 Malwarebytes 网站订阅的卡片？
前往 MyAccount → Manage Subscription → Billing & payment。应用商店购买必须通过您购买时所用的商店进行管理。
关闭 Malwarebytes 自动续订会退还我的购买款项吗？
不会。关闭它会停止未来的续订，并保留访问权限直至到期。请就退款咨询 Malwarebytes 支持团队；是否符合条件取决于购买及其条款。
