你可以毋須提供信用卡，先開始試用 Freshsales，再於 Freshsales 訂閱頁面選擇付費方案。如果你打算在結帳時使用 Coinepay 虛擬卡，請先核對 Freshsales 的卡要求和你的帳單資料。能否使用該卡最終取決於結帳時的審核；持有虛擬卡並不保證 Freshsales 會接受。
訂閱前需要準備甚麼
- Freshsales 帳戶。 Freshsales 提供毋須信用卡的 21 天試用。其獨立的 Free 免費方案列明支援最多三名用戶。如果你想在試用期結束後繼續使用付費方案，請在試用期結束前選擇方案並付款；否則，Freshsales 表示帳戶會被暫停使用。
- 已完成驗證的 Coinepay 帳戶。使用其卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。你可以在 Coinepay 應用程式或全天候自助服務控制台管理卡，並查看卡號、有效期限和 CVV。
- 選定方案和帳單安排。 Freshsales 提供 Free、Growth、Pro 和 Enterprise 方案。結帳購買付費方案時，你可以選擇方案、計費週期和貨幣。付款前，請核對應付金額、用戶人數、任何稅項及續訂條款。
- 準確的帳單資料。請備妥你的真實帳單姓名、地址及其他要求提供的資料。如適用，Freshworks 亦設有稅務編號、帳單電郵地址和帳單公司名稱的資料欄位。
Freshsales 列明接受 Visa、Mastercard、Discover 和 American Express 信用卡付款，但以 INR 付款時不接受 Discover 和 American Express。這份已公布的清單並不能確定某張 Coinepay 虛擬卡是否符合資格。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合 Freshsales 的卡要求，並查看結帳時就你所選貨幣顯示的付款選項。不要假設選擇另一種帳單貨幣，就能讓原本不符合資格的卡獲接受。
選擇合適的 Freshsales 方案和計費週期
請確認你查看的是 Freshsales 的價格，而非另行銷售的 Freshsales Suite。撰文時（2026 年 10 月），Freshsales 美國／美元價格頁面顯示，Growth、Pro 和 Enterprise 的價格分別為每位用戶每月 9 美元、39 美元和 59 美元，全部均為按年收費。這些是公布的月均價格，不一定是單次結帳時收取的金額。Free 方案列明最多三名用戶可免費使用。請查看 Freshsales 官方價格頁面及結帳摘要，確認最新地區價格、計費週期、稅項及應付金額。
如果你仍未決定，可以利用試用期評估團隊需要的功能和用戶席位數目。選擇按年收費，可能意味結帳時須支付的金額高於所顯示的每位用戶月費。訂閱前請仔細核對你的選擇：Freshworks 的條款一般不容許你在付費訂閱期內減少席位或降級方案。
逐步支付 Freshsales 費用
- 註冊 Freshsales。前往 Freshsales 官方網站，開始 21 天試用，並使用真實的公司或個人資料建立帳戶。開始試用毋須提供信用卡。
- 準備你的 Coinepay 卡。完成 Coinepay 身份驗證後，開啟應用程式或控制台，查看虛擬卡的卡號、有效期限和 CVV。請確保可用資金足以支付實際結帳金額，包括任何適用稅項。如需確認卡的使用資格或與卡相關的設定，請在提交付款前聯絡 Coinepay 客戶支援。
- 開啟 Freshsales 購買頁面。在試用期間或使用 Free 方案時，於左側面板依次開啟 switcher → Subscriptions → Buy Plan。如果你的畫面有所不同，請尋找訂閱或帳單區域，不要假設名稱相近的 Freshsales Suite 方案就是同一產品。
- 設定訂閱。按需要選擇 Growth、Pro 或 Enterprise，然後查看結帳時提供的計費週期和貨幣選項。核對用戶人數、應付總額、適用稅項及續訂詳情。請使用準確反映你這次購買的貨幣和帳單資料；不要輸入虛假地址，試圖改變付款資格。
- 輸入付款資料。在 Freshsales 結帳欄位輸入 Coinepay 虛擬卡資料，並提供真實的帳單資料。選取 Subscribe 前，請再次核對卡號、有效期限、CVV 和地址。
- 按提示完成驗證。 Freshworks 文件指出，選取 Subscribe 後，系統會重新導向至 3-D Secure 驗證頁面。請按照驗證流程顯示的指示操作，然後返回 Freshsales，確認訂閱已啟用。不要將驗證畫面中斷視為已付款的證明；再次嘗試前，請先檢查訂閱狀態。
Freshworks 表示，成功結帳並完成驗證後，訂閱會立即啟用。請保留相關發票或確認通知作紀錄。Freshworks 公布的費用不包括適用稅項，稅項可能在發票上另行列出。
如果卡被拒絕或無法完成結帳
具體訊息和原因可能各有不同。與其重複提交同一筆付款，不如先按以下相關項目檢查；如果問題持續，請相關支援團隊調查。
可用資金不足
請比較卡內可用資金與目前應付的全數金額，而不只是方案廣告所列的每位用戶月費。按年訂閱、多個用戶席位及適用稅項，都可能令結帳總額高於預期。請核對 Freshsales 顯示的金額和 Coinepay 顯示的可用資金。如果系統顯示曾嘗試付款，再次提交前請先確認付款狀態，以免不必要地重複嘗試。
帳單資料不符
請重新核對你輸入的姓名、地址及其他帳單資料，以及卡號、有效期限和 CVV。請使用真實資料；不要虛構地址或公司資料以通過付款檢查。Freshworks 的帳單資料頁面設有帳單地址、稅務編號、帳單姓名、帳單電郵地址和帳單公司名稱欄位。如果你是在較早前購買後修改已儲存的資料，除了更正結帳時輸入的錯誤資料，也要更正相關的 Freshsales 帳單紀錄。
3-D Secure 驗證中斷
由於 Freshworks 文件指出，選取 Subscribe 後會重新導向至驗證頁面，關閉該頁面或未能通過驗證，都可能令結帳無法完成。請返回訂閱頁面查看結果。如果無法開啟或完成驗證，請就卡方面的問題聯絡 Coinepay 客戶支援，並就 Freshsales 結帳問題聯絡 Freshworks 帳單支援。切勿在支援訊息中提供你的 CVV 或一次性驗證碼。
卡或商戶地區檢查
Freshsales 公布了接受的信用卡清單，並且不接受以 Discover 或 American Express 支付 INR 款項。商戶或其付款服務供應商亦可能在檢查卡的使用資格或帳單資料後拒絕交易，而你不一定能看到原因。請確認所選貨幣及真實帳單資料無誤，然後向 Coinepay 客戶支援查詢你的卡是否符合 Freshsales 列明的要求。如付款遭 Freshsales 方面拒絕，請向 Freshworks 帳單支援查詢你的帳戶和地區有哪些付款選項。不要使用虛假所在地或他人的身份重試。
更新你的卡及了解續訂條款
對於現有訂閱，Freshsales Account Admin 可前往 Admin Settings → Account Settings → Plans & Billing → My Subscriptions → Payment Information → Edit 更改已儲存的卡。儲存後，請確認新資料正確顯示，並另外查看任何未付發票；更改已儲存的卡本身並不能證明之前的付款已成功。
Freshworks 於 2026 年 4 月 1 日生效的條款指出，付費義務在訂閱期內一般不可取消，款項亦不予退還。如要不續訂或降級，條款亦要求在訂閱期屆滿前至少 30 天發出書面通知；否則，方案、席位及附加項目會自動續訂。作出承諾前，請查看現行條款和你的協議，並向 Freshworks 查詢如何提交書面通知及取得確認。如果你打算關閉帳戶，請先匯出所需資料；Freshworks 的條款規定，帳戶關閉後有 14 天的資料匯出期。
如果卡付款不適合你，請向 Freshworks 帳單支援查詢可用的安排，不要假設結帳時會顯示其他付款方式。Freshsales 表示，美元支票付款只適用於美國和加拿大客戶；其購買指引亦指出，如對其他線下安排有疑問，可電郵至 [email protected] 查詢。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
開始試用 Freshsales 需要提供卡嗎？
不需要。Freshsales 列明提供毋須信用卡的 21 天試用。如要在試用期結束後繼續使用付費方案，請選擇方案並付款。
Freshsales 會接受我的 Coinepay 虛擬卡嗎？
無法保證一定接受。Freshsales 列明接受的信用卡種類，但以 INR 付款時不接受 Discover 和 American Express。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合要求。
現有 Freshsales 訂閱要在哪裏輸入新卡資料？
Account Admin 可前往 Admin Settings → Account Settings → Plans & Billing → My Subscriptions → Payment Information → Edit。
如果無法完成 3-D Secure 驗證，應該怎麼辦？
重試前，請先查看你的 Freshsales 訂閱狀態。如果仍無法完成驗證，請就卡方面的問題聯絡 Coinepay 客戶支援，並就結帳問題聯絡 Freshworks 帳單支援。
