您可以无需绑卡即可开始 Freshsales 试用，然后在 Freshsales 订阅页面选择付费套餐。如果您想在结账时使用 Coinepay 虚拟卡，请先查看 Freshsales 的卡片要求和您的账单信息。卡片是否被接受最终由结账环节决定；拥有虚拟卡并不保证 Freshsales 会接受它。
订阅前您需要准备的内容
- 一个 Freshsales 账户。Freshsales 提供无需信用卡的 21 天试用。其单独的免费版面向最多三名用户。如果您想在试用结束后继续使用付费套餐，请在试用到期前选择并支付；否则，Freshsales 表示账户将被暂停。
- 一个已验证的 Coinepay 账户。注册 Coinepay 并在使用其卡片服务前完成身份验证。您可以在 Coinepay 应用或全天候自助仪表板中管理卡片，并在那里查看卡号、有效期和 CVV。
- 套餐和账单选择。Freshsales 提供 Free、Growth、Pro 和 Enterprise。付费套餐结账可让您选择套餐、账单周期和币种。付款前请查看应付金额、用户数量、任何税费以及续订条款。
- 准确的账单信息。准备好您真实的账单姓名、地址以及其他要求提供的详细信息。Freshworks 还在适用情况下提供税号、账单邮箱和账单公司等账单信息字段。
Freshsales 将 Visa、Mastercard、Discover 和 American Express 信用卡列为可接受的支付方式，但对 INR 付款不接受 Discover 和 American Express。此公布的列表并不能确定某张特定的 Coinepay 虚拟卡是否符合条件。在购买前请联系 Coinepay 支持确认您的卡符合 Freshsales 的卡片要求，并在结账时查看针对您币种显示的选项。请勿假设选择不同的账单币种就能使一张原本不符合条件的卡被接受。
选择合适的 Freshsales 套餐和账单周期
请确保您查看的是 Freshsales 的定价，而非单独销售的 Freshsales Suite。在撰写本文时（2026 年 10 月），美国/USD 的 Freshsales 定价页面显示 Growth 为每用户每月 9 美元、Pro 为 39 美元、Enterprise 为 59 美元，且每种费率均按年计费。这些是公布的月度等效费率，不一定是单次结账支付的金额。Free 列为面向最多三名用户 0 美元。请查看 Freshsales 官方定价页面和您的结账摘要，以了解当前的区域价格、账单周期、税费和应付金额。
如果您仍在考虑，请利用试用期评估您团队所需的功能和席位数量。选择按年计费可能意味着结账时的付款金额比显示的每用户月度费率所暗示的更高。订阅前请复核您的选择：Freshworks 的条款通常不允许您在付费订阅期内减少席位或降级。
分步支付 Freshsales
- 注册 Freshsales。前往 Freshsales 官方网站，开始 21 天试用，并使用您真实的商业或个人信息创建账户。开始试用无需信用卡。
- 准备您的 Coinepay 卡。完成 Coinepay 身份验证后，打开应用或仪表板以获取虚拟卡的卡号、有效期和 CVV。检查是否有足够的资金用于实际结账金额，包括任何适用税费。如果您需要确认卡片资格或与卡相关的设置，请在提交付款前联系 Coinepay 支持。
- 打开 Freshsales 购买页面。在试用期间，或使用 Free 版时，打开左侧窗格切换器 → Subscriptions → Buy Plan。如果您的界面不同，请寻找订阅或账单区域，而不要假设名称相似的 Freshsales Suite 套餐是同一产品。
- 配置订阅。根据需要选择 Growth、Pro 或 Enterprise，然后查看结账中提供的账单周期和币种选项。核实用户数量、应付总额、适用税费和续订详情。使用准确反映您购买情况的币种和账单信息；请勿输入虚假地址以试图改变付款资格。
- 输入付款信息。将 Coinepay 虚拟卡的详细信息输入 Freshsales 结账字段，并提供您真实的账单信息。在选择 Subscribe 之前，请仔细核对卡号、有效期、CVV 和地址。
- 如有提示请完成验证。Freshworks 记录了在您选择 Subscribe 后会跳转进行 3-D Secure 验证。请按照验证流程显示的说明操作，然后返回 Freshsales 检查您的订阅是否已激活。请勿将中断的验证页面视为付款证明；在再次尝试前请检查订阅状态。
Freshworks 表示，在结账和验证成功后订阅会立即激活。请妥善保存生成的发票或确认信息。公布的 Freshworks 费用不含适用税费，这些税费可能在发票上单独列出。
如果卡被拒或结账未完成
具体的提示信息和原因可能各不相同。请不要反复提交同一笔付款，而应逐一进行下方相关检查，如果问题仍然存在，请请相应的支持团队进行调查。
可用资金不足
将卡上的可用资金与当前应付的全额进行比较，而不仅仅是套餐宣传的每用户月度费率。按年计费、多个席位和适用税费可能使结账总额高于预期。检查 Freshsales 显示的金额和 Coinepay 显示的可用资金。如果某笔付款似乎已尝试，请在再次提交前确认其状态，以避免不必要的重复尝试。
账单信息不匹配
重新检查您输入的姓名、地址和其他账单信息，以及卡号、有效期和 CVV。使用您真实的信息；请勿编造地址或公司以通过付款检查。Freshworks 的账单信息视图包含账单地址、税号、账单姓名、账单邮箱和账单公司等字段。如果您是在之前购买后编辑已保存的信息，请同时更正相关的 Freshsales 账单记录以及任何错误的结账输入。
3-D Secure 被中断
由于 Freshworks 记录了在 Subscribe 后会跳转验证，关闭该页面或未通过其提示可能导致结账未完成。返回订阅页面以检查结果。如果验证无法打开或无法完成，请就卡端问题联系 Coinepay 支持，并就 Freshsales 结账问题联系 Freshworks 账单支持。切勿在支持信息中分享您的 CVV 或一次性验证码。
卡片或商户地区检查
Freshsales 公布了信用卡接受列表，且对 INR 付款不接受 Discover 或 American Express。商户或其支付服务商也可能在检查卡片资格或账单信息后拒绝一笔交易；原因并不总是对您可见。检查您所选的币种和真实账单信息是否正确，然后询问 Coinepay 支持您的卡是否符合 Freshsales 声明的要求。对于 Freshsales 端的拒绝，请询问 Freshworks 账单支持您的账户和地区有哪些可用的付款选项。请勿使用虚假位置或他人身份重试。
更新您的卡并了解续订条款
对于现有订阅，Freshsales 账户管理员可在 Admin Settings → Account Settings → Plans & Billing → My Subscriptions → Payment Information → Edit 更改已保存的卡。保存后，检查新的详细信息是否正确显示，并单独查看任何未结发票；更改已保存的卡本身并不能证明之前的付款已成功。
Freshworks 于 2026 年 4 月 1 日生效的条款规定，付费义务在订阅期内通常不可取消且不可退款。它们还要求在期限到期前至少 30 天提交书面通知以进行不续订或降级；否则，套餐、席位和附加项将自动续订。在作出承诺前，请查看当前条款和您的协议，并询问 Freshworks 如何提交和确认书面通知。如果您计划关闭账户，请先导出所需数据；Freshworks 的条款在账户关闭后提供 14 天的数据导出期。
如果卡片付款不适用，请询问 Freshworks 账单支持有哪些可用安排，而不要假设结账时会出现替代方式。Freshsales 表示 USD 支票仅向美国和加拿大客户提供，其购买指南将有关其他线下安排的问题引导至 [email protected]。
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常见问题
开始 Freshsales 试用需要绑卡吗？
不需要。Freshsales 列出了无需信用卡的 21 天试用。要在试用后继续使用付费套餐，请选择并支付一个套餐。
Freshsales 会接受我的 Coinepay 虚拟卡吗？
无法保证会被接受。Freshsales 列出了可接受的信用卡类型，并对 INR 付款排除 Discover 和 American Express。请在购买前联系 Coinepay 支持确认您的卡符合要求。
我在哪里为现有的 Freshsales 订阅输入新卡？
账户管理员可以前往 Admin Settings → Account Settings → Plans & Billing → My Subscriptions → Payment Information → Edit。
如果 3-D Secure 未完成我该怎么办？
在重试前检查您的 Freshsales 订阅状态。如果验证仍然失败，请就卡端问题询问 Coinepay 支持，就结账问题询问 Freshworks 账单支持。
