Coinepay | Como pagar pelo Freshsales com um cartão virtual Coinepay

Você pode iniciar um período de teste do Freshsales sem cartão e depois escolher um plano pago na tela de assinaturas do Freshsales. Se quiser usar um cartão virtual Coinepay na finalização da compra, confira primeiro os requisitos do Freshsales para cartões e seus dados de cobrança. A aceitação do cartão é determinada na finalização da compra; ter um cartão virtual não garante que o Freshsales o aceitará.

O que você precisa antes de assinar

Uma conta do Freshsales. O Freshsales oferece um período de teste de 21 dias sem cartão de crédito. Seu plano Free, oferecido separadamente, é indicado para até três usuários. Se quiser continuar em um plano pago após o período de teste, escolha e pague por um antes que o período termine; caso contrário, o Freshsales informa que a conta será suspensa.
Uma conta Coinepay verificada. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Você pode gerenciar seu cartão no aplicativo Coinepay ou no painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e consultar o número, a data de validade e o CVV do cartão.
Um plano e uma opção de cobrança. O Freshsales oferece os planos Free, Growth, Pro e Enterprise. Na finalização da compra de um plano pago, você pode selecionar o plano, a frequência de cobrança e a moeda. Confira o valor devido, o número de usuários, os impostos aplicáveis e as condições de renovação antes de pagar.
Dados de cobrança corretos. Tenha em mãos seu nome e endereço reais para cobrança, além dos demais dados solicitados. A Freshworks também disponibiliza campos de dados de cobrança para identificação fiscal, e-mail de cobrança e nome da empresa, quando aplicável.

O Freshsales lista cartões de crédito Visa, Mastercard, Discover e American Express como formas de pagamento aceitas, mas exclui Discover e American Express para pagamentos em INR. Essa lista publicada não determina se um cartão virtual Coinepay específico atende aos requisitos. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar, antes de comprar, se seu cartão atende aos requisitos do Freshsales e confira as opções exibidas para sua moeda na finalização da compra. Não presuma que escolher outra moeda de cobrança tornará aceitável um cartão que, de outra forma, não atenderia aos requisitos.

Escolha o plano e a frequência de cobrança certos do Freshsales

Confira se você está consultando os preços do Freshsales, e não do Freshsales Suite, que é vendido separadamente. Na data de redação deste artigo (outubro de 2026), a página de preços do Freshsales para os EUA, em USD, mostrava o Growth por US$ 9, o Pro por US$ 39 e o Enterprise por US$ 59 por usuário ao mês, com todos esses valores cobrados anualmente. Esses são valores mensais equivalentes divulgados, não necessariamente o valor cobrado em um único pagamento na finalização da compra. O Free estava listado por US$ 0 para até três usuários. Consulte a página oficial de preços do Freshsales e o resumo da sua compra para verificar os preços regionais atuais, a frequência de cobrança, os impostos e o valor a pagar.

Se ainda estiver decidindo, aproveite o período de teste para avaliar os recursos e o número de licenças de que sua equipe precisa. A escolha da cobrança anual pode resultar em um pagamento na finalização da compra maior do que o valor mensal por usuário exibido sugere. Revise sua escolha antes de assinar: em geral, os termos da Freshworks não permitem reduzir o número de licenças nem mudar para um plano inferior durante a vigência de uma assinatura paga.

Como pagar pelo Freshsales, passo a passo

Cadastre-se no Freshsales. Acesse o site oficial do Freshsales, inicie o período de teste de 21 dias e crie sua conta usando seus dados empresariais ou pessoais reais. Não é necessário ter um cartão de crédito para iniciar o período de teste.
Prepare seu cartão Coinepay. Depois de concluir a verificação de identidade na Coinepay, abra o aplicativo ou o painel para consultar o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual. Confira se há saldo suficiente para o valor efetivo da compra, incluindo os impostos aplicáveis. Se precisar confirmar se o cartão atende aos requisitos ou verificar alguma configuração relacionada a ele, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de enviar o pagamento.
Abra a tela de compra do Freshsales. Durante o período de teste ou enquanto estiver usando o Free, abra o seletor no painel à esquerda → Assinaturas → Comprar plano. Se a sua tela for diferente, procure a área de assinaturas ou cobrança, em vez de presumir que um plano do Freshsales Suite com nome parecido seja o mesmo produto.
Configure a assinatura. Selecione Growth, Pro ou Enterprise, conforme suas necessidades, e confira as opções de frequência de cobrança e moeda oferecidas na finalização da compra. Verifique o número de usuários, o total devido, os impostos aplicáveis e os detalhes da renovação. Use a moeda e os dados de cobrança que reflitam corretamente sua compra; não informe um endereço falso para tentar mudar a elegibilidade do pagamento.
Insira os dados de pagamento. Digite os dados do cartão virtual Coinepay nos campos da finalização da compra do Freshsales e forneça seus dados reais de cobrança. Confira novamente o número do cartão, a data de validade, o CVV e o endereço antes de selecionar Assinar.
Conclua a verificação, se solicitada. A Freshworks documenta um redirecionamento para a verificação 3-D Secure após a seleção de Assinar. Siga as instruções apresentadas no processo de verificação, volte ao Freshsales e confira se sua assinatura está ativa. Não considere uma tela de verificação interrompida como comprovante de pagamento; confira o status da assinatura antes de tentar novamente.

Segundo a Freshworks, a assinatura é ativada imediatamente após a conclusão bem-sucedida da compra e da verificação. Guarde a fatura ou confirmação gerada para seus registros. Os preços publicados pela Freshworks não incluem os impostos aplicáveis, que podem aparecer separadamente na fatura.

Se o cartão for recusado ou a compra não for concluída

A mensagem e a causa exatas podem variar. Em vez de enviar repetidamente o mesmo pagamento, faça as verificações pertinentes abaixo e peça à equipe de suporte responsável que investigue se o problema persistir.

Saldo disponível insuficiente

Compare o saldo disponível no cartão com o valor total devido agora, não apenas com o valor mensal por usuário anunciado para o plano. Uma assinatura anual, várias licenças e os impostos aplicáveis podem fazer com que o total da compra seja maior do que o esperado. Confira o valor mostrado pelo Freshsales e o saldo disponível mostrado pela Coinepay. Se parecer que houve uma tentativa de pagamento, confirme o status dela antes de enviar o pagamento novamente para evitar uma tentativa duplicada desnecessária.

Os dados de cobrança não conferem

Confira novamente o nome, o endereço e os demais dados de cobrança informados, além do número do cartão, da data de validade e do CVV. Use seus dados verdadeiros; não invente um endereço ou uma empresa para passar por uma verificação de pagamento. A tela de dados de cobrança da Freshworks inclui campos para endereço de cobrança, identificação fiscal, nome para cobrança, e-mail de cobrança e nome da empresa. Se estiver editando dados salvos após uma compra anterior, corrija tanto o cadastro de cobrança correspondente no Freshsales quanto qualquer informação incorreta inserida na finalização da compra.

A verificação 3-D Secure foi interrompida

Como a Freshworks documenta um redirecionamento para verificação após a seleção de Assinar, fechar essa tela ou não concluir a etapa solicitada pode deixar a compra incompleta. Volte à tela de assinaturas para conferir o resultado. Se a verificação não abrir ou não puder ser concluída, entre em contato com o suporte da Coinepay sobre o problema relacionado ao cartão e com o suporte de cobrança da Freshworks sobre a finalização da compra no Freshsales. Nunca compartilhe seu CVV nem um código de verificação de uso único em uma mensagem ao suporte.

Verificações do cartão ou da região do estabelecimento

O Freshsales publica uma lista de cartões de crédito aceitos e não aceita Discover nem American Express para pagamentos em INR. Um estabelecimento ou seu provedor de pagamentos também pode recusar uma transação após verificar a elegibilidade do cartão ou os dados de cobrança; nem sempre o motivo fica visível para você. Confira se a moeda selecionada e seus dados reais de cobrança estão corretos e pergunte ao suporte da Coinepay se seu cartão atende aos requisitos informados pelo Freshsales. Se a recusa ocorrer por parte do Freshsales, pergunte ao suporte de cobrança da Freshworks quais opções de pagamento estão disponíveis para sua conta e região. Não use uma localização falsa nem a identidade de outra pessoa para tentar novamente.

Atualize seu cartão e entenda as condições de renovação

Para uma assinatura existente, um administrador da conta do Freshsales pode alterar o cartão salvo em Configurações de administração → Configurações da conta → Planos e cobrança → Minhas assinaturas → Informações de pagamento → Editar. Após salvar, confira se os novos dados aparecem corretamente e verifique separadamente qualquer fatura pendente; alterar um cartão salvo não comprova, por si só, que um pagamento anterior foi concluído.

Os termos da Freshworks vigentes a partir de 1º de abril de 2026 estabelecem que, em geral, as obrigações de pagamento não podem ser canceladas e os valores pagos não são reembolsáveis durante a vigência da assinatura. Eles também exigem notificação por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência do término do período de vigência para impedir a renovação ou mudar para um plano inferior; caso contrário, o plano, as licenças e os complementos são renovados automaticamente. Consulte os termos atuais e seu contrato antes de assumir o compromisso e pergunte à Freshworks como enviar a notificação por escrito e obter a confirmação de recebimento. Se planeja encerrar uma conta, exporte primeiro os dados necessários; os termos da Freshworks preveem um prazo de 14 dias para exportar dados após o encerramento da conta.

Se o pagamento por cartão não for adequado, pergunte ao suporte de cobrança da Freshworks sobre as alternativas disponíveis, em vez de presumir que outra opção aparecerá na finalização da compra. O Freshsales informa que pagamentos por cheque em USD estão disponíveis apenas para clientes dos Estados Unidos e do Canadá, e suas orientações de compra direcionam dúvidas sobre outras formas de pagamento fora do ambiente on-line para [email protected].

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Perguntas frequentes

Preciso de um cartão para iniciar um período de teste do Freshsales?

Não. O Freshsales oferece um período de teste de 21 dias sem cartão de crédito. Para continuar em um plano pago após o período de teste, escolha um plano e efetue o pagamento.

O Freshsales aceitará meu cartão virtual Coinepay?

A aceitação não pode ser garantida. O Freshsales lista os tipos de cartão de crédito aceitos, com exceções para Discover e American Express em pagamentos em INR. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende aos requisitos antes de comprar.

Onde insiro um novo cartão para uma assinatura existente do Freshsales?

Um administrador da conta pode acessar Configurações de administração → Configurações da conta → Planos e cobrança → Minhas assinaturas → Informações de pagamento → Editar.

O que devo fazer se a verificação 3-D Secure não for concluída?

Confira o status da sua assinatura do Freshsales antes de tentar novamente. Se a verificação continuar falhando, procure o suporte da Coinepay para tratar do problema relacionado ao cartão e o suporte de cobrança da Freshworks para tratar da finalização da compra.

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