שירות ההעברות הבינלאומיות של Coinepay מאפשר לשלוח כסף לפיליפינים ולעקוב אחר כל שלב באפליקציה. בין אם אתם תומכים במשפחה, משלמים לפרילנסר או מסדירים תשלום מול ספק, המדריך הזה מסביר מה צריך להכין לפני שמתחילים, אילו דרכים מקומיות לקבלת הכסף אפשר לבחור ואיך להתמודד עם בעיות אם העברה מתעכבת או מוחזרת.
המטבע המקומי הוא הפסו הפיליפיני (PHP). Coinepay מציגה בבירור את שער החליפין והעמלות לפני האישור, כך שתמיד תוכלו לראות קודם את הפרטים. כדי לשלוח כסף, צריך חשבון Coinepay רשום שהושלם בו אימות זהות (KYC). אם עדיין לא נרשמתם, צרו חשבון והשלימו את האימות, ואז התקינו את האפליקציה מ-App Store או מ-Google Play.
מה צריך להכין לפני השליחה
כל העברה כפופה לאימות זהות, לסינון מול רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות, לכן הכינו פרטים מדויקים שלכם ושל מקבל הכסף:
- חשבון Coinepay מאומת על שמכם החוקי האמיתי.
- שמו החוקי המלא של מקבל הכסף, בדיוק כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק שלו, בארנק הדיגיטלי שלו או בתעודה מזהה שהונפקה על ידי הממשלה.
- הפרטים הנדרשים לשיטת קבלת הכסף שבחרתם (ראו בהמשך). Coinepay עשויה לבקש גם את הכתובת ופרטי הקשר של מקבל הכסף, וכן את מטרת ההעברה או מקור הכספים.
השתמשו בשמו האמיתי ובפרטיו האמיתיים של מקבל הכסף. שליחה לשם שאינו תואם לחשבון המקבל היא אחת הסיבות הנפוצות ביותר לעיכוב העברה או להחזרתה.
בחירת שיטת קבלת כסף בפיליפינים
בפיליפינים זמינות כל השיטות המקומיות הנפוצות לקבלת כסף. בחרו את השיטה המתאימה למקבל הכסף ואספו את הפרטים הנדרשים עבורה.
הפקדה לחשבון בנק
אפשר להפקיד כסף בבנקים גדולים בפיליפינים, כגון BDO, BPI ו-Metrobank, ובבנקים נוספים; הבנקים המשתתפים תלויים ברשת המשמשת להעברה. להפקדה לחשבון בנק תצטרכו בדרך כלל:
- את שמו המלא של בעל החשבון ואת שם הבנק.
- את מספר החשבון. בפיליפינים אין פורמט IBAN לאומי, לכן השתמשו במספר החשבון הרגיל — אל תמציאו מספר IBAN.
- להעברה בנקאית בינלאומית, את קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק המקבל, שמקבל הכסף יכול לקבל מהבנק שלו. לדוגמה, BPI מפרסם את הקוד BOPIPHMM להעברות נכנסות; על מקבל הכסף לוודא מהו הקוד הנכון לבנק הספציפי שלו.
שימו לב שמזהים המשמשים במדינות אחרות — כגון IFSC הודי, CLABE מקסיקני או מספר ניתוב ABA אמריקאי — אינם תקניים לחשבון בנק בפיליפינים. אורך מספר החשבון עשוי להשתנות בין בנקים, לכן ודאו תמיד את הספרות מול מקבל הכסף והבנק שלו במקום לנחש.
ארנק דיגיטלי (GCash ו-Maya)
אפשרויות לקבלת כסף בארנק דיגיטלי כוללות את GCash ואת Maya, שניים מהארנקים הנפוצים ביותר בפיליפינים. בדרך כלל תצטרכו את שם ספק הארנק ואת מספר הארנק, שהוא לרוב מספר הטלפון הנייד הרשום של מקבל הכסף. ודאו שהארנק של מקבל הכסף מאומת ושהמספר תואם לשמו החוקי, מכיוון שסטטוס אימות הארנק ומגבלות קבלת הכסף של ספק הארנק עשויים להשפיע על השלמת ההעברה.
איסוף מזומן
איסוף מזומן מאפשר למקבל הכסף לאסוף אותו באופן אישי. לשם כך, בדרך כלל יידרשו מספר האסמכתה או המעקב של ההעברה ותעודה מזהה תקפה עם תמונה, שהונפקה על ידי הממשלה ושהשם בה תואם בדיוק לשם שמופיע בהעברה. זכרו ששעות הפעילות של נקודת האיסוף וזמינות המערכות המקומיות עשויות להשפיע על המועד שבו הכסף יהיה מוכן לאיסוף.
שלב אחר שלב: שליחת כסף לפיליפינים
- פתחו את Coinepay והתחילו העברה. באפליקציה או בלוח הבקרה לשירות עצמי הזמין 24/7, עברו אל Global Remittance והתחילו העברה חדשה.
- בחרו יעד ומטבע. בחרו בפיליפינים כיעד וב-PHP (או במטבע שבכוונתכם לשלוח). Coinepay תומכת בהעברות במגוון מטבעות.
- בחרו שיטת קבלת כסף. בחרו הפקדה לחשבון בנק, ארנק דיגיטלי (GCash או Maya) או איסוף מזומן, ואז הזינו את שם מקבל הכסף ואת הפרטים הנדרשים לשיטה זו.
- הזינו סכום ובדקו את הפרטים. Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות לפני האישור. בדקו כמה כסף יקבל הנמען וודאו שכל הפרטים נכונים.
- מסרו מידע נוסף אם נדרש. ייתכן שתתבקשו לציין את מטרת ההעברה ולספק מסמכים תומכים כחלק מאימות ומסינון מול רשימות סנקציות.
- אשרו. לאחר שווידאתם שהפרטים נכונים, אשרו את ההעברה.
- עקבו אחר הסטטוס. באפליקציה אפשר לעקוב אחר הסטטוס של כל העברה, מרגע שליחתה ועד לקבלת הכסף, ולשתף את מספר האסמכתה עם מקבל הכסף.
דברים שחשוב לדעת בצד המקבל
כמה נקודות כלליות יעזרו להימנע מהפתעות בצד המקבל. לפי Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), מקבל הכסף אינו זקוק לאישור מראש רק כדי לקבל כספים נכנסים במטבע זר; עם זאת, בדיקות ה-KYC של הבנק המקבל וחוקים אחרים החלים על ההעברה עדיין תקפים. בנק עשוי לעכב העברה עד שמקבל הכסף יצהיר על מטרתה, כדי שיוכל להשלים בדיקת נאותות ולעמוד בדרישות הדיווח.
חשוב להכיר פרט טכני אחד: חשבון מקומי בפסו שמקבל רק תשלומים מקומיים בפיליפינים לא תמיד יכול לקבל העברה בנקאית בינלאומית. אם אתם שולחים כסף לבנק דרך SWIFT, ודאו מול הבנק של מקבל הכסף שהחשבון יכול לקבל העברה בינלאומית נכנסת, והשתמשו בקוד ה-SWIFT/BIC של הבנק ולא בפרטים המיועדים לקבלת כספים מקומית בלבד.
פתרון בעיות
פרטים שגויים או לא תואמים של מקבל הכסף
מספר חשבון שגוי, שם עם שגיאת כתיב או מספר ארנק שגוי עלולים לעכב העברה או לגרום להחזרתה. לפני האישור, בדקו שוב כל שדה מול הפרטים שמקבל הכסף מסר לכם. אם גיליתם טעות לאחר השליחה, פנו אל התמיכה של Coinepay בהקדם האפשרי וציינו את מספר האסמכתה של ההעברה.
בדיקת ציות או בדיקת מטרת ההעברה
העברות נבדקות מול רשימות סנקציות ועשויות לעבור בדיקה נוספת. בצד המקבל, בנק בפיליפינים עשוי לעכב את הטיפול בהעברה אם לא הוצהרה מטרתה או אם בדיקות KYC עדיין לא הושלמו. השיבו בהקדם לכל בקשה מ-Coinepay או מהמוסד המקבל, וספקו מסמכים, כגון מסמכים המעידים על מטרת ההעברה או על מקור הכספים, אם תתבקשו.
עיכובים
סופי שבוע וחגים בנקאיים עשויים לדחות את הטיפול בהעברה. איסוף מזומן תלוי בשעות הפעילות של נקודת האיסוף, בפעולות הנדרשות ממקבל הכסף ובזמינות המערכות המקומיות; הפקדות לחשבון בנק תלויות בטיפול של הבנק המקבל. בדקו במעקב הסטטוס באיזה שלב נמצאת ההעברה לפני שתניחו שמשהו השתבש.
מגבלות ארנק ואימות
אם העברה לארנק דיגיטלי אינה מושלמת, ייתכן שהארנק של מקבל הכסף אינו מאומת או שספק הארנק מחיל מגבלות משלו על קבלת כספים. בקשו ממקבל הכסף לוודא שהארנק שלו מאומת במלואו, או בחרו במקום זאת בהפקדה לחשבון בנק או באיסוף מזומן.
העברות שהוחזרו
אם אי אפשר להעביר את הכסף למקבל, ההעברה מוחזרת בדרך כלל. בדקו בלוח הבקרה של Coinepay את הסטטוס ואת הסיבה, תקנו את הפרטים ושלחו שוב. אם משהו אינו ברור, פנו דרך התמיכה או דרך ערוץ ה-Telegram של Coinepay.
לפני השליחה
ודאו את שם מקבל הכסף ואת הפרטים הנדרשים לקבלתו, בחרו בשיטה המתאימה לאופן שבו הוא רוצה לקבל את הכסף, ובדקו את השער והעמלות ש-Coinepay מציגה לפני האישור. אל תפצלו העברה, אל תנתבו אותה דרך צד שלישי ואל תעשו דבר כדי להימנע מבדיקות — שלחו ישירות למקבל הכסף המיועד ושמרו את התיעוד שלכם. מוכנים להתחיל? פתחו את האפליקציה או לוח הבקרה של Coinepay והתחילו העברה לפיליפינים.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים צריך כדי לשלוח כסף לחשבון בנק בפיליפינים?
צריך את שמו המלא של בעל החשבון, את שם הבנק ואת מספר החשבון. להעברה בנקאית בינלאומית צריך גם את קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק המקבל, שמקבל הכסף יכול לקבל מהבנק שלו. בפיליפינים אין IBAN, לכן השתמשו במספר החשבון כפי שנמסר לכם.
האם אפשר לשלוח כסף ל-GCash או ל-Maya באמצעות Coinepay?
כן. בחרו באפשרות לקבלת כסף בארנק דיגיטלי והזינו את ספק הארנק (GCash או Maya) ואת מספר הארנק של מקבל הכסף, שהוא בדרך כלל מספר הטלפון הנייד הרשום שלו. ודאו שהארנק מאומת ושהשם תואם.
איך עובד איסוף מזומן בפיליפינים?
מקבל הכסף אוסף את הכסף באמצעות מספר האסמכתה של ההעברה ותעודה מזהה תקפה עם תמונה, שהונפקה על ידי הממשלה ושהשם בה תואם לשם שמופיע בהעברה. הזמינות עשויה להיות תלויה בשעות הפעילות של נקודת האיסוף ובמצב המערכות המקומיות.
מהן העמלות ומהו שער החליפין?
Coinepay מציגה את שער החליפין המדויק ואת העמלות לפני האישור של כל העברה. בדקו אותם באפליקציה בזמן השליחה, מכיוון שהם עשויים להשתנות.
למה העברה עשויה להתעכב או לחזור?
סיבות נפוצות כוללות פרטים שגויים של מקבל הכסף, אי-הצהרה על מטרת ההעברה, בדיקות KYC או ציות שעדיין לא הושלמו, אימות הארנק או מגבלות של ספק הארנק, וכן סופי שבוע או חגים בנקאיים. בדקו את מעקב הסטטוס ופנו לתמיכה של Coinepay אם אתם זקוקים לעזרה.
