אפשר להזין כרטיס וירטואלי של Coinepay כאמצעי תשלום בכרטיס בעת הזמנת שהייה מתאימה ב-Airbnb. לפני אישור ההזמנה, בדקו את המחיר המלא, מתי Airbnb תחייב אתכם ואת מדיניות הביטולים של הנכס. Airbnb קובעת אילו אמצעי תשלום זמינים לכל הזמנה, ולכן אי אפשר להניח מראש שהתשלום יצליח.
מה צריך לפני ההזמנה
- חשבון Coinepay: יש להירשם ולהשלים אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. אפשר להתחיל להשתמש ב-Coinepay ולנהל את הכרטיס בלוח הבקרה לשירות עצמי או באפליקציה לנייד. Coinepay מספקת מספר כרטיס וירטואלי, תאריך תפוגה וקוד CVV.
- חשבון Airbnb: פתיחת חשבון היא בחינם. Airbnb מאפשרת הרשמה באמצעות כתובת אימייל וסיסמה, טלפון, Google או Apple; בדרום קוריאה אפשר להירשם גם באמצעות Naver. היו מוכנים להשלים את אימות הזהות ש-Airbnb דורשת לצורך הזמנה.
- פרטים אישיים ופרטי חיוב מדויקים: השתמשו בשם האמיתי שלכם ובפרטי החיוב המשויכים לאמצעי התשלום שלכם. בדקו היטב את הכתובת והמיקוד, ואל תחליפו אותם בפרטי הכתובת של מקום האירוח.
- יתרה זמינה מספקת: בדקו את הסכום המלא לתשלום, כולל מיסים ועמלות, והביאו בחשבון כל תשלום עתידי מתוזמן שתסכימו לו. אם אתם צריכים לבדוק אפשרויות להוספת כספים או את פרטי הכרטיס, השתמשו באפליקציית Coinepay או פנו לתמיכה של Coinepay.
Airbnb אינה דורשת מאורחים מנוי בתשלום כדי להזמין שהייה. המארחים קובעים את מחירי הנכסים, ולכן הסכום שתשלמו תלוי בנכס, בתאריכים, במספר האורחים ובעמלות ובמיסים החלים. בדקו את דף הנכס ואת פירוט המחיר ב-Airbnb כדי לראות את הסכום הכולל בפועל.
איך נרשמים ומשלמים על שהייה ב-Airbnb
- הכינו את הכרטיס. לאחר השלמת ההרשמה ואימות הזהות ב-Coinepay, פתחו את פרטי הכרטיס בלוח הבקרה או באפליקציה של Coinepay. שמרו את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV בסוד.
- צרו חשבון Airbnb או התחברו לחשבון שלכם. השתמשו באתר הרשמי או באפליקציה של Airbnb, פעלו לפי ההנחיות לפתיחת חשבון והשלימו כל בדיקת זהות שתתבקשו לבצע. הזינו את הפרטים האמיתיים של האורחים.
- בחרו מקום אירוח ותאריכים. פתחו את דף הנכס, הגדירו את תאריכי הצ׳ק-אין והצ׳ק-אאוט ואת מספר האורחים, ועיינו בכללי הבית ובמדיניות הביטולים. בחרו הזמנה כדי להמשיך.
- בדקו את פרטי התשלום. פתחו את פירוט המחיר כדי לראות את הסכום הכולל, לרבות עמלות ומיסים החלים. בדקו את מועדי התשלום המוצגים להזמנה המסוימת הזאת; לא בכל הזמנה מוצעות אותן אפשרויות.
- הזינו את פרטי הכרטיס של Coinepay. אם מוצעת אפשרות לתשלום בכרטיס, הזינו את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה, קוד ה-CVV ופרטי החיוב המבוקשים בדיוק כפי שהם חלים על הכרטיס שלכם. בדקו את הסכום הסופי והשלימו כל אימות תשלום ש-Airbnb מבקשת. אל תשתמשו בזהות של אדם אחר או בכתובת חיוב מומצאת.
- שלחו את ההזמנה. בהתאם לנכס, לחיצה על אישור ותשלום משלימה את ההזמנה מיד, ואילו לחיצה על בקשה להזמנה שולחת בקשה לאישור המארח. בדקו ב-Airbnb את סטטוס ההזמנה לאחר מכן, ואל תניחו שבקשה שנשלחה כבר אושרה.
בהזמנה מיידית, Airbnb בדרך כלל מחייבת אתכם מיד. כששולחים בקשת הזמנה, היא בדרך כלל מחייבת אתכם כשהמארח מאשר אותה. יש חריג מסוים לאורחים שמשלמים ברופי הודי: Airbnb מחייבת אותם כשהם שולחים בקשת הזמנה ומחזירה את התשלום אם הבקשה נדחית או פג תוקפה. לאחר אישור ההזמנה, תוכלו למצוא את הקבלה תחת נסיעות ← שהייה ← פרטי תשלום.
בדקו אם אתם משלמים עכשיו או מאוחר יותר
בחלק מהשהיות שעומדות בתנאים מוצעות האפשרויות תשלום חלקי עכשיו, חלקי מאוחר יותר או הזמנה עכשיו, תשלום מאוחר יותר. Airbnb מציגה את הסכומים ואת מועדי התשלום בשלב התשלום; אף אחת מהאפשרויות אינה מוסיפה עמלה של Airbnb, אף שמחיר ההזמנה עדיין עשוי לכלול מיסים ועמלות אחרות החלים עליה. אל תסתמכו על מועד תשלום מאוחר יותר אלא אם האפשרות הזאת אכן מופיעה בהזמנה שלכם.
התנאים של Airbnb לזכאות לתשלומים מתוזמנים כוללים שהיות של פחות מ-28 לילות, תאריך צ׳ק-אין שבדרך כלל חל בעוד 14 ימים לפחות, ויתרה לתשלום של לפחות 50 דולר ארה״ב לאחר זיכויים. שירותים וחוויות אינם זכאים לכך, וייתכנו הגבלות נוספות. אם בחרתם באפשרות לתשלום מתוזמן, שימו לב למועדי התשלום וודאו שאפשר לחייב את אמצעי התשלום שלכם בכל אחד מהסכומים. כדי לבדוק תשלומים עתידיים ב-Airbnb, עברו אל נסיעות ← הזמנה ← קבלת קבלות וניהול תשלומים ← תשלומים עתידיים.
אפשר גם להוסיף אמצעי תשלום לאורחים באתר Airbnb למחשב דרך תפריט ← הגדרות חשבון ← תשלומים ← הוספת אמצעי תשלום. במדינות מסוימות, ובהן הודו וברזיל, ייתכן שתצטרכו להזין אמצעי תשלום בשלב התשלום במקום לשמור אותו בחשבון. בדרך כלל אי אפשר להסיר אמצעי תשלום שמקושר להזמנה בהמתנה או להזמנה פעילה, לכן ודאו שבחרתם בכרטיס שבו אתם מתכוונים להשתמש לפני שליחת ההזמנה.
למה הכרטיס נדחה?
הודעת דחייה אינה מזהה, כשלעצמה, איזו חברה או איזו בדיקה גרמה לבעיה. בדקו את האפשרויות הבאות בלי לשלוח שוב ושוב את אותם פרטים ללא שינוי:
- יתרה זמינה לא מספקת: השוו את הסכום הזמין שמוצג ב-Coinepay לסכום המלא לתשלום ב-Airbnb, ולא רק למחיר ללילה. אם בחרתם בתשלומים מתוזמנים, בדקו מה הסכום לתשלום בחיוב הנוכחי. פנו לתמיכה של Coinepay אם אתם זקוקים לעזרה בהבנת הסכום הזמין בכרטיס או האפשרויות להוספת כספים.
- אי-התאמה בפרטי החיוב: Airbnb מתעדת את ההודעה ״המיקוד חייב להתאים לרישומי הבנק שלכם״. הזינו מחדש את פרטי החיוב האמיתיים שלכם ותקנו שגיאות הקלדה. אל תחליפו אותם בכתובת הנכס ב-Airbnb, אלא אם זו באמת כתובת החיוב שלכם.
- האימות לא הושלם: Airbnb עשויה להציג את ההודעה ״נראה שהבנק שלכם דחה את התשלום״ לאחר שאימות הכרטיס נכשל. אם מופיעה בקשת אימות באמצעות 3-D Secure או בדרך אחרת, פעלו לפי ההוראות שעל המסך וחזרו ל-Airbnb כדי לבדוק מה קרה. אם אינכם מצליחים להשלים את האימות, פנו לתמיכה של Coinepay וציינו את מועד ניסיון התשלום ואת הסכום; התמיכה של Airbnb יכולה לעזור בבדיקת השגיאה בצד ההזמנה.
- בדיקות עסקה או אזור: Airbnb מתעדת גם את ההודעות ״אין לאשר את העסקה״ ו-״שגיאת תשלום: הסכום גבוה מדי״. ייתכן שמדובר במגבלות על עסקאות, בהגבלות מטבע או בבדיקות לאיתור פעילות חריגה, אך אי אפשר לקבוע את הסיבה על סמך ההודעה בלבד. אפשרויות התשלום עשויות להשתנות לפי מדינה והזמנה. השתמשו בפרטי המיקום והחיוב האמיתיים שלכם, בדקו אילו אמצעים Airbnb מציעה בשלב התשלום ובקשו מצוות התמיכה הרלוונטי לבדוק את ניסיון התשלום המסוים. אל תנסו לעקוף הגבלה אזורית.
אם הכרטיס עדיין נדחה, רשמו את נוסח השגיאה המדויק, את סכום ההזמנה ואת מועד ניסיון התשלום לפני שתפנו לתמיכה. לפני שתנסו שוב, בדקו תחת נסיעות שההזמנה לא אושרה כבר. אמצעי התשלום הזמינים ב-Airbnb משתנים לפי מיקום; פנו ל-Airbnb אם אפשרות התשלום בכרטיס שציפיתם לראות אינה מופיעה בשלב התשלום.
בדקו את תנאי הביטול לפני האישור
מדיניות הביטולים חלה על ההזמנה המסוימת ב-Airbnb, ולא על הכרטיס ששימש לתשלום. עבור שהיות רגילות בבתים של 27 לילות או פחות, Airbnb מציינת חלון של 24 שעות לאחר האישור לקבלת החזר כספי מלא, אם ההזמנה בוצעה לפחות שבעה ימים לפני הצ׳ק-אין, בכפוף לחריגים. מדיניות הביטולים הסטנדרטית שלה לשהיות קצרות כוללת גמישה, מתונה, מוגבלת ו-נוקשה, ולכל אחת מועדים שונים. קראו את המדיניות שמוצגת עבור הנכס שלכם לפני התשלום.
אם אתם מבטלים במהלך תקופת הביטול ללא תשלום של ההזמנה, Airbnb מציינת שעמלת השירות לאורחים מוחזרת. החזרים כספיים זכאים מוחזרים בדרך כלל לאמצעי התשלום המקורי; מועד הופעתם תלוי באמצעי התשלום ובבנק. שמרו על גישה לחשבון Coinepay שלכם ושמרו את הקבלה מ-Airbnb ואת אישור הביטול למקרה שתצטרכו לברר את מצב ההחזר.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם Airbnb מחייבת את הכרטיס שלי כשאני שולח בקשה להזמנה?
בדרך כלל, Airbnb מחייבת על בקשת הזמנה כשהמארח מאשר אותה; בהזמנה מיידית החיוב מתבצע בדרך כלל מיד. אורחים שמשלמים ברופי הודי מחויבים כשהם שולחים בקשה להזמנה, ומקבלים החזר אם הבקשה נדחית או פג תוקפה.
האם אפשר לשלם על שהייה ב-Airbnb בכמה חלקים?
בהזמנות שעומדות בתנאים עשויות להופיע האפשרויות תשלום חלקי עכשיו, חלקי מאוחר יותר או הזמנה עכשיו, תשלום מאוחר יותר. Airbnb מציגה את הסכומים ואת מועדי התשלום לפני האישור; זמינות האפשרויות תלויה בהזמנה.
מה עליי לעשות אם Airbnb מציינת שהמיקוד שלי אינו תואם?
בדקו את פרטי החיוב שהזנתם מול פרטי התשלום האמיתיים שלכם ותקנו שגיאות הקלדה. אם ההודעה ממשיכה להופיע, פנו לתמיכה של Coinepay ול-Airbnb וציינו את נוסח השגיאה המדויק.
איפה אפשר למצוא את הקבלה על התשלום ב-Airbnb?
לאחר אישור ההזמנה, עברו אל נסיעות, בחרו את השהייה ופתחו את פרטי התשלום.
