Vous pouvez acheter du stockage OneDrive supplémentaire via un abonnement Microsoft 365. Ce guide explique comment choisir un forfait grand public, saisir une carte virtuelle Coinepay au paiement chez Microsoft et gérer les problèmes de paiement courants. Votre achat dépend des options de paiement et des vérifications que Microsoft présente pour votre compte et votre région.
Choisir le bon forfait OneDrive
Un compte Microsoft gratuit inclut 5 Go de stockage OneDrive. Si vous avez besoin de plus, comparez les forfaits Microsoft 365 affichés sur la page officielle des forfaits et tarifs OneDrive de Microsoft pour votre pays. Sélectionnez une durée mensuelle ou annuelle lorsque cela est proposé, et vérifiez le montant et les détails de renouvellement au moment du paiement avant de confirmer.
| Forfait grand public | Stockage OneDrive décrit par Microsoft |
|---|---|
| Microsoft 365 Basic | 100 Go pour une personne |
| Microsoft 365 Personal | 1 To pour une personne |
| Microsoft 365 Family | 2 To partagés entre six personnes maximum pour les nouveaux abonnements |
| Microsoft 365 Premium | 2 To partagés entre six personnes maximum pour les nouveaux abonnements |
Les noms et la disponibilité des forfaits varient selon le marché : par exemple, le forfait pour une personne s'appelle Microsoft 365 Single sur la page de tarifs allemande de Microsoft. Vérifiez la description associée au forfait que vous achetez plutôt que de supposer que la liste de chaque pays est identique. Les prix varient également selon la région ; utilisez la page de tarifs locaux officielle de Microsoft et l'écran de paiement final pour connaître le montant actuel. Si vous disposez déjà d'un abonnement Family ou Premium, vérifiez les détails de stockage de votre compte plutôt que de supposer que la description de stockage d'un nouvel achat s'applique à votre forfait existant.
Les abonnements OneDrive professionnels utilisent un parcours d'achat distinct. Si vous achetez pour une organisation, utilisez la page des forfaits OneDrive professionnels de Microsoft et le processus de facturation de votre organisation plutôt que les étapes grand public ci-dessous.
Ce dont vous avez besoin avant le paiement
- Un compte Microsoft : Connectez-vous au compte qui doit posséder l'abonnement OneDrive, ou créez-en un pendant l'achat. Vérifiez attentivement le compte connecté si vous en utilisez plusieurs.
- Un compte Coinepay et une carte virtuelle : Inscrivez-vous chez Coinepay et effectuez la vérification d'identité avant d'utiliser les services de carte. Votre carte virtuelle fournit un numéro de carte, une date d'expiration et un CVV, que vous pouvez récupérer dans l'application Coinepay ou le tableau de bord en libre-service 24h/24 et 7j/7.
- Des fonds disponibles : Vérifiez le solde disponible de votre carte et le montant que Microsoft affiche pour le forfait et la durée de facturation que vous avez sélectionnés. Le montant final au paiement est le chiffre à utiliser lors de la préparation du paiement.
- Vos véritables informations de facturation : Ayez à portée de main le nom et l'adresse de facturation associés à vos informations de paiement. Saisissez-les avec exactitude ; n'utilisez pas d'adresse inventée ni l'identité d'une autre personne pour faire croire qu'un achat provient d'un autre pays.
Avant de compter sur une carte pour un abonnement, consultez les informations de carte et de financement disponibles dans l'application Coinepay. Microsoft détermine quels modes de paiement il propose dans chaque région, et la présence d'une carte comme option de paiement ne garantit pas son approbation.
Comment payer OneDrive avec votre carte virtuelle Coinepay
- Ouvrez la page des forfaits et tarifs OneDrive de Microsoft pour votre pays. Comparez les descriptions de stockage et sélectionnez le forfait grand public souhaité. Choisissez une facturation mensuelle ou annuelle si ces options apparaissent.
- Lancez l'achat. Sélectionnez Acheter maintenant, ou un essai proposé si c'est ce que vous comptez utiliser. Lisez les conditions de l'essai et de la facturation ultérieure avant de poursuivre.
- Connectez-vous ou créez un compte Microsoft. Utilisez le compte où vous souhaitez que l'abonnement et le stockage OneDrive apparaissent. Suivez les instructions à l'écran de Microsoft pour passer au paiement.
- Saisissez les détails de votre carte si le paiement par carte est proposé. Dans l'application ou le tableau de bord Coinepay, affichez le numéro, la date d'expiration et le CVV de votre carte virtuelle. Copiez-les avec exactitude dans le formulaire de paiement de Microsoft. Saisissez vos véritables informations de facturation comme demandé.
- Effectuez toute étape de vérification. Si le paiement demande une étape d'authentification supplémentaire du titulaire de la carte, suivez l'invite présentée pour votre paiement. Ne la fermez pas prématurément et ne resoumettez pas à plusieurs reprises tant qu'un paiement est encore en cours de traitement.
- Vérifiez et confirmez. Vérifiez le forfait, le compte, la durée de facturation, le total et les informations de facturation récurrente sur l'écran de commande de Microsoft. Confirmez uniquement lorsque ces détails sont corrects, puis vérifiez le statut de commande obtenu et l'abonnement dans votre compte Microsoft.
Si une option de paiement par carte n'apparaît pas, utilisez uniquement une alternative que Microsoft propose réellement pour votre compte et votre région, ou interrogez Microsoft sur ses options de paiement. Microsoft répertorie plusieurs modes de paiement de compte possibles, mais ils ne sont pas disponibles partout. Ne supposez pas qu'ajouter la carte via le paiement d'une autre région résoudra une restriction régionale.
Que faire si Microsoft refuse la carte
Vérifiez le solde et les détails de la carte
Comparez le total du paiement avec le solde disponible affiché dans Coinepay avant de réessayer. S'il est trop faible, provisionnez des fonds grâce aux options disponibles dans l'application. Revérifiez également chaque chiffre du numéro de carte, la date d'expiration et le CVV. Une carte de paiement expirée ou annulée peut interrompre un prélèvement d'abonnement ultérieur même si l'achat initial a réussi.
Corrigez une incohérence d'adresse de facturation
Comparez le nom et l'adresse de facturation saisis chez Microsoft avec vos véritables informations de paiement. Une adresse saisie de manière incorrecte peut entraîner un refus. Un client Microsoft a signalé avoir vu « Vérifiez les informations que vous avez saisies. Elles ne correspondent pas aux informations de cette carte » lors de la mise à jour d'une carte ; ce message à lui seul n'établit pas quel champ ou quelle vérification a causé le problème. Corrigez toute erreur que vous pouvez identifier, et contactez le support Coinepay si vous avez besoin d'aide pour confirmer les détails de facturation appropriés de la carte.
Terminez toute demande d'authentification
Si le paiement de Microsoft présente une invite 3-D Secure ou une autre vérification du titulaire de la carte, suivez ses instructions et attendez le résultat. Si l'invite échoue, expire ou n'arrive jamais, vérifiez le statut de la transaction avant de lancer une nouvelle tentative. Contactez le support Coinepay avec l'heure approximative et le message affiché ; le support Microsoft peut vous aider si le paiement lui-même ne progresse pas. L'approbation d'une invite d'authentification ne signifie pas en soi que Microsoft a effectué le prélèvement.
Vérifiez les exigences de région et de compte de Microsoft
Les forfaits et options de paiement de Microsoft varient selon le pays. Microsoft indique également que le pays d'un compte doit être modifié avant de pouvoir ajouter un mode de paiement d'un autre pays. Vérifiez que vous utilisez le bon compte Microsoft et une boutique correspondant à votre pays réel et à vos informations de facturation. Si les vérifications régionales de paiement de Microsoft rejettent l'achat, demandez à Microsoft quelles options sont disponibles pour votre emplacement. N'entrez pas d'adresse fausse, ne changez pas de région uniquement pour contourner une restriction et n'utilisez pas les informations de quelqu'un d'autre.
Microsoft peut également refuser une carte en raison d'un blocage du prestataire de paiement ou d'un autre problème de compte. Si vous voyez « Le paiement a échoué car votre établissement financier a refusé votre carte », ne déduisez pas une cause unique de cette formulation. Enregistrez le message exact, vérifiez que la commande n'a pas été effectuée et contactez le support Coinepay ; le support Microsoft peut enquêter du côté du compte ou du paiement. Évitez de soumettre à plusieurs reprises le même paiement sans en vérifier le statut.
Gérer les renouvellements ou changer votre mode de paiement
Pour un abonnement grand public facturé directement par Microsoft, allez dans account.microsoft.com/services → Gérer → Modifier le mode de paiement pour consulter les options de paiement. OneDrive peut également vous diriger via Gérer le stockage → Gérer. Les informations de carte et d'adresse se trouvent sous Paiement et facturation dans votre compte Microsoft. Vérifiez qu'une carte de remplacement est bien enregistrée pour l'abonnement que vous comptez renouveler, plutôt que de supposer que l'ajouter à votre compte met à jour tous les arrangements de paiement.
Pour arrêter un abonnement grand public facturé par Microsoft, allez dans account.microsoft.com/services → Gérer → Annuler. Si vous désactivez la facturation récurrente, les avantages continuent jusqu'à la date d'expiration affichée par Microsoft. Vérifiez sur l'écran d'annulation toute éligibilité à un remboursement ; elle dépend de l'achat et des conditions applicables. Si vous avez acheté l'abonnement via Apple ou Google, gérez cet achat dans la boutique correspondante, et non via les commandes de facturation directe de Microsoft.
Pour un abonnement d'organisation, un utilisateur autorisé gère les modes de paiement dans le centre d'administration Microsoft 365 → Facturation → Modes de paiement. Si vous n'êtes pas certain qu'un prélèvement concerne un abonnement personnel ou professionnel, identifiez le compte et le canal d'achat avant de changer une carte.
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FAQ
Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour un abonnement OneDrive ?
Vous pouvez saisir son numéro de carte, sa date d'expiration et son CVV si Microsoft propose le paiement par carte lors de votre paiement. Microsoft détermine si le paiement est accepté.
Quel forfait OneDrive inclut 1 To pour une personne ?
Microsoft 365 Personal inclut 1 To pour une personne. Les noms de forfaits peuvent varier selon le marché ; le forfait comparable pour une personne s'appelle Microsoft 365 Single en Allemagne.
Où puis-je changer la carte d'un abonnement OneDrive facturé par Microsoft ?
Allez sur account.microsoft.com/services, sélectionnez Gérer pour l'abonnement, puis sélectionnez Modifier le mode de paiement.
Que dois-je vérifier en premier si ma carte est refusée ?
Vérifiez le solde disponible, le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV et la véritable adresse de facturation. Effectuez toute invite d'authentification et vérifiez le statut du paiement avant de réessayer.
Où dois-je annuler si je me suis abonné via une boutique d'applications mobiles ?
Gérez un abonnement acheté via Apple ou Google dans cette boutique. Les commandes d'abonnement du compte Microsoft s'appliquent aux achats facturés directement par Microsoft.
