يمكنك شراء مساحة تخزين إضافية على OneDrive من خلال اشتراك Microsoft 365. يشرح هذا الدليل كيفية اختيار خطة للمستهلك، وإدخال بطاقة Coinepay افتراضية في صفحة الدفع الخاصة بـ Microsoft، ومعالجة مشكلات الدفع الشائعة. يعتمد شراؤك على خيارات الدفع وعمليات التحقق التي تقدمها Microsoft لحسابك ومنطقتك.
اختر خطة OneDrive المناسبة
يتضمن حساب Microsoft المجاني مساحة تخزين 5 جيجابايت على OneDrive. إذا كنت بحاجة إلى المزيد، قارن بين خطط Microsoft 365 المعروضة على صفحة خطط OneDrive وأسعارها الرسمية من Microsoft لبلدك. اختر مدة شهرية أو سنوية حيثما كان ذلك متاحًا، وتحقق من المبلغ وتفاصيل التجديد عند الدفع قبل التأكيد.
| خطة المستهلك | مساحة تخزين OneDrive كما تصفها Microsoft |
|---|---|
| Microsoft 365 Basic | 100 جيجابايت لشخص واحد |
| Microsoft 365 Personal | 1 تيرابايت لشخص واحد |
| Microsoft 365 Family | 2 تيرابايت مشتركة بين ما يصل إلى ستة أشخاص للاشتراكات الجديدة |
| Microsoft 365 Premium | 2 تيرابايت مشتركة بين ما يصل إلى ستة أشخاص للاشتراكات الجديدة |
تختلف أسماء الخطط وتوافرها حسب السوق: على سبيل المثال، تُسمى خطة الشخص الواحد Microsoft 365 Single على صفحة الأسعار الألمانية من Microsoft. تحقق من الوصف المرفق بالخطة التي تشتريها بدلاً من افتراض أن قائمة كل بلد متطابقة. تختلف الأسعار أيضًا حسب المنطقة؛ استخدم صفحة الأسعار المحلية الرسمية من Microsoft وشاشة الدفع النهائية للاطلاع على المبلغ الحالي. إذا كان لديك بالفعل اشتراك Family أو Premium، فتحقق من تفاصيل تخزين حسابك بدلاً من افتراض أن وصف التخزين الخاص بعملية شراء جديدة ينطبق على خطتك الحالية.
تستخدم اشتراكات OneDrive للأعمال مسار شراء منفصلاً. إذا كنت تشتري لمؤسسة، فاستخدم صفحة خطط OneDrive للأعمال من Microsoft وعملية الفوترة الخاصة بمؤسستك بدلاً من خطوات المستهلك أدناه.
ما تحتاجه قبل الدفع
- حساب Microsoft: سجّل الدخول إلى الحساب الذي يجب أن يملك اشتراك OneDrive، أو أنشئ حسابًا أثناء الشراء. تحقق من الحساب الذي سجّلت الدخول إليه بعناية إذا كنت تستخدم أكثر من حساب.
- حساب Coinepay وبطاقة افتراضية: سجّل مع Coinepay وأكمل التحقق من الهوية قبل استخدام خدمات البطاقة. توفر بطاقتك الافتراضية رقم بطاقة وتاريخ انتهاء صلاحية ورمز CVV، والتي يمكنك استرجاعها في تطبيق Coinepay أو لوحة الخدمة الذاتية المتاحة على مدار الساعة.
- أموال متاحة: تحقق من الرصيد المتاح في بطاقتك والمبلغ الذي تعرضه Microsoft لخطتك ومدة الفوترة المحددة. مبلغ الدفع النهائي هو الرقم الذي يجب استخدامه عند الاستعداد للدفع.
- معلومات الفوترة الحقيقية الخاصة بك: احتفظ باسم وعنوان الفوترة المرتبطين بتفاصيل الدفع الخاصة بك جاهزين. أدخلهما بدقة؛ لا تستخدم عنوانًا مختلقًا أو هوية شخص آخر لجعل عملية الشراء تبدو وكأنها تأتي من بلد مختلف.
قبل الاعتماد على بطاقة للاشتراك، راجع معلومات البطاقة والتمويل المتاحة في تطبيق Coinepay. تحدد Microsoft طرق الدفع التي تقدمها في كل منطقة، ووجود البطاقة كخيار للدفع لا يضمن الموافقة.
كيفية الدفع مقابل OneDrive باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية
- افتح صفحة خطط OneDrive وأسعارها من Microsoft لبلدك. قارن بين أوصاف التخزين واختر خطة المستهلك التي تريدها. اختر الفوترة الشهرية أو السنوية إذا ظهرت تلك الخيارات.
- ابدأ عملية الشراء. اختر اشترِ الآن، أو نسخة تجريبية معروضة إذا كان هذا ما تنوي استخدامه. اقرأ أي شروط للنسخة التجريبية والفوترة اللاحقة قبل المتابعة.
- سجّل الدخول أو أنشئ حساب Microsoft. استخدم الحساب الذي تريد أن يظهر فيه الاشتراك ومساحة تخزين OneDrive. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة من Microsoft للمتابعة إلى الدفع.
- أدخل تفاصيل بطاقتك إذا كان الدفع بالبطاقة متاحًا. في تطبيق Coinepay أو لوحة التحكم، اعرض رقم بطاقتك الافتراضية وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV. انسخها بدقة إلى نموذج الدفع الخاص بـ Microsoft. أدخل تفاصيل الفوترة الحقيقية الخاصة بك كما هو مطلوب.
- أكمل أي مطالبة للتحقق. إذا طلبت صفحة الدفع خطوة إضافية للمصادقة على حامل البطاقة، فاتبع المطالبة المقدمة لعملية الدفع الخاصة بك. لا تغلقها قبل الأوان أو تعيد الإرسال بشكل متكرر بينما لا تزال عملية الدفع قيد المعالجة.
- راجع وأكّد. تحقق من الخطة والحساب ومدة الفوترة والإجمالي ومعلومات الفوترة المتكررة على شاشة الطلب من Microsoft. أكّد فقط عندما تكون تلك التفاصيل صحيحة، ثم تحقق من حالة الطلب الناتجة والاشتراك في حساب Microsoft الخاص بك.
إذا لم يظهر خيار الدفع بالبطاقة، فاستخدم فقط بديلاً تقدمه Microsoft فعليًا لحسابك ومنطقتك، أو اسأل Microsoft عن خيارات الدفع المتاحة لديها. تدرج Microsoft عدة طرق دفع محتملة للحساب، لكنها ليست متاحة في كل مكان. لا تفترض أن إضافة البطاقة عبر صفحة دفع لمنطقة أخرى ستحل قيدًا إقليميًا.
ماذا تفعل إذا رفضت Microsoft البطاقة
تحقق من الرصيد وتفاصيل البطاقة
قارن إجمالي الدفع بالرصيد المتاح المعروض في Coinepay قبل المحاولة مرة أخرى. إذا كان منخفضًا جدًا، فرتّب الأموال من خلال الخيارات المتاحة لك في التطبيق. أعد أيضًا التحقق من كل رقم في رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV. يمكن لبطاقة دفع منتهية الصلاحية أو ملغاة أن تقطع عملية خصم اشتراك لاحقة حتى لو نجحت عملية الشراء الأولية.
صحّح عدم تطابق عنوان الفوترة
راجع الاسم وعنوان الفوترة المُدخلين لدى Microsoft مقابل تفاصيل الدفع الحقيقية الخاصة بك. يمكن أن يتسبب العنوان المُدخل بشكل غير صحيح في الرفض. أبلغ أحد عملاء Microsoft عن رؤية عبارة "تحقق من المعلومات التي أدخلتها. إنها لا تطابق معلومات هذه البطاقة" أثناء تحديث بطاقة؛ تلك الرسالة وحدها لا تحدد أي حقل أو عملية تحقق تسببت في المشكلة. صحّح أي أخطاء يمكنك تحديدها، واتصل بـ دعم Coinepay إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تأكيد تفاصيل فوترة البطاقة المناسبة.
أكمل أي طلب للمصادقة
إذا قدمت صفحة الدفع من Microsoft مطالبة 3-D Secure أو مطالبة أخرى للتحقق من حامل البطاقة، فاتبع تعليماتها وانتظر النتيجة. إذا فشلت المطالبة أو انتهت صلاحيتها أو لم تصل أبدًا، فتحقق من حالة المعاملة قبل بدء محاولة أخرى. اتصل بدعم Coinepay مع ذكر الوقت التقريبي والرسالة المعروضة؛ يمكن لدعم Microsoft المساعدة إذا كانت صفحة الدفع نفسها لا تتقدم. الموافقة على مطالبة المصادقة لا تعني بحد ذاتها أن Microsoft أكملت عملية الخصم.
تحقق من متطلبات المنطقة والحساب الخاصة بـ Microsoft
تختلف خطط وخيارات دفع Microsoft حسب البلد. كما تقول إنه يجب تغيير بلد الحساب قبل أن يمكن إضافة طريقة دفع لبلد آخر. تحقق من أنك تستخدم حساب Microsoft الصحيح ومتجرًا مناسبًا لبلدك الفعلي وتفاصيل الفوترة الخاصة بك. إذا رفضت عمليات التحقق الإقليمية للدفع من Microsoft عملية الشراء، فاسأل Microsoft عن الخيارات المتاحة لموقعك. لا تُدخل عنوانًا زائفًا أو تغيّر المناطق لمجرد التهرب من قيد أو تستخدم تفاصيل شخص آخر.
قد ترفض Microsoft أيضًا بطاقة بسبب حظر من مزود الدفع أو مشكلة أخرى في الحساب. إذا رأيت عبارة "فشل الدفع لأن مؤسستك المالية رفضت بطاقتك"، فلا تستنتج سببًا واحدًا من تلك الصياغة. احفظ الرسالة الدقيقة، وتحقق من أن الطلب لم يكتمل، واتصل بدعم Coinepay؛ يمكن لدعم Microsoft التحقيق في جانب الحساب أو الدفع. تجنّب إرسال الدفعة نفسها بشكل متكرر دون التحقق من حالتها.
إدارة التجديدات أو تغيير طريقة الدفع
للاشتراك الاستهلاكي المُفوتر مباشرة من قبل Microsoft، انتقل إلى account.microsoft.com/services ← إدارة ← تغيير طريقة الدفع لمراجعة خيارات الدفع. قد يوجهك OneDrive أيضًا عبر إدارة مساحة التخزين ← إدارة. تجد معلومات البطاقة والعنوان ضمن الدفع والفوترة في حساب Microsoft الخاص بك. تحقق من أن بطاقة بديلة محفوظة للاشتراك الذي تنوي تجديده، بدلاً من افتراض أن إضافتها إلى حسابك تحدّث كل ترتيبات الدفع.
لإيقاف اشتراك استهلاكي مُفوتر من Microsoft، انتقل إلى account.microsoft.com/services ← إدارة ← إلغاء. إذا أوقفت الفوترة المتكررة، تستمر المزايا حتى تاريخ انتهاء الصلاحية الذي تعرضه Microsoft. تحقق من شاشة الإلغاء بشأن أي أهلية لاسترداد الأموال؛ فهي تعتمد على عملية الشراء والشروط المطبقة. إذا اشتريت الاشتراك عبر Apple أو Google بدلاً من ذلك، فأدر عملية الشراء هذه عبر المتجر المعني، وليس عبر عناصر التحكم في الفوترة المباشرة من Microsoft.
لاشتراك مؤسسة، يدير مستخدم مصرّح له طرق الدفع في مركز إدارة Microsoft 365 ← الفوترة ← طرق الدفع. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان خصم ما يخص اشتراكًا شخصيًا أو تجاريًا، فحدد الحساب وقناة الشراء قبل تغيير بطاقة.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام بطاقة Coinepay افتراضية لاشتراك OneDrive؟
يمكنك إدخال رقم بطاقتها وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV إذا قدمت Microsoft الدفع بالبطاقة في صفحة الدفع الخاصة بك. تحدد Microsoft ما إذا كان الدفع مقبولاً.
أي خطة OneDrive تتضمن 1 تيرابايت لشخص واحد؟
تتضمن Microsoft 365 Personal مساحة 1 تيرابايت لشخص واحد. يمكن أن تختلف أسماء الخطط حسب السوق؛ تُسمى خطة الشخص الواحد المقابلة Microsoft 365 Single في ألمانيا.
أين يمكنني تغيير البطاقة لاشتراك OneDrive المُفوتر من Microsoft؟
انتقل إلى account.microsoft.com/services، واختر إدارة للاشتراك، ثم اختر تغيير طريقة الدفع.
ما الذي يجب أن أتحقق منه أولاً إذا رُفضت بطاقتي؟
تحقق من الرصيد المتاح ورقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV وعنوان الفوترة الحقيقي. أكمل أي مطالبة للمصادقة وتحقق من حالة الدفع قبل إعادة المحاولة.
أين ألغي الاشتراك إذا اشتركت عبر متجر تطبيقات على الهاتف المحمول؟
أدر اشتراكًا تم شراؤه عبر Apple أو Google في ذلك المتجر. تنطبق عناصر التحكم في اشتراك حساب Microsoft على المشتريات المُفوترة مباشرة من Microsoft.
