Dropbox Plus هو خطة التخزين الفردية بسعة 2 تيرابايت من Dropbox. إذا كنت ترغب في الاشتراك على موقع Dropbox باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية، فجهّز حسابك وتفاصيل الفوترة أولاً، ثم راجع إجمالي الدفع النهائي قبل السداد. يغطي هذا الدليل مسار الشراء عبر الويب، والأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى رفض دفعة البطاقة، والمكان الذي يمكنك فيه إدارة اشتراكك بعد ذلك.
ما تحتاجه قبل الاشتراك
- حساب Dropbox. يمكنك إنشاء حساب باستخدام اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، والموافقة على شروط Dropbox، ثم اختيار خطة مدفوعة. إذا كنت تستخدم بالفعل خطة Dropbox Basic المجانية بسعة 2 غيغابايت، فسجّل الدخول إلى ذلك الحساب قبل اختيار Plus.
- حساب Coinepay مع إتمام التحقق من الهوية. يجب عليك التسجيل وإتمام إجراءات اعرف عميلك (KYC) قبل استخدام خدمات بطاقة Coinepay. يمكنك إدارة بطاقتك عبر لوحة الخدمة الذاتية لـ Coinepay أو تطبيق الهاتف المحمول.
- تفاصيل بطاقتك الافتراضية ورصيد متاح كافٍ. توفّر Coinepay رقم بطاقة وتاريخ انتهاء ورمز CVV عند إصدار البطاقة الافتراضية. تحقق من الرصيد المتاح في Coinepay وراعِ المبلغ الكامل المعروض عند الدفع في Dropbox، بما في ذلك أي ضريبة تقديرية.
- معلومات الفوترة الحقيقية الخاصة بك. جهّز بلد الفوترة والعنوان اللذين تستخدمهما فعلياً. تستخدم Dropbox عنوان الفوترة لتحديد عملة الفوترة، لذا لا تختر بلداً مختلفاً بحثاً عن سعر آخر أو لتجاوز فحص الدفع.
توثّق Dropbox بطاقات الائتمان والخصم وPayPal كوسائل دفع لخطة Plus. ولا يثبت ذلك ما إذا كانت أي بطاقة افتراضية معينة ستُقبل. إذا كنت بحاجة إلى تأكيد متطلب متعلق بالبطاقة قبل الشراء، تواصل مع دعم Coinepay. قد لا تكون الخدمات متاحة في كل نطاق قضائي.
كيفية الاشتراك في Dropbox Plus عبر الويب
- جهّز بطاقة Coinepay الخاصة بك. سجّل في Coinepay إذا لزم الأمر، وأكمل التحقق من الهوية، وافتح لوحة التحكم أو التطبيق لعرض تفاصيل بطاقتك الافتراضية الصادرة. تحقق من رصيدها المتاح قبل بدء الدفع.
- سجّل الدخول إلى Dropbox أو أنشئ حساباً. على موقع Dropbox، استخدم حسابك الحالي أو أنشئ حساباً باستخدام بريدك الإلكتروني واسمك وكلمة المرور. اقرأ شروط Dropbox ووافق عليها أثناء التسجيل. يمكنك المتابعة باستخدام Basic إذا لم تكن مستعداً للشراء بعد.
- اختر Dropbox Plus. في صفحة خطط Dropbox، ابحث عن خطة Plus الفردية بسعة 2 تيرابايت واختر اشترِ الآن. تحقق من أنك اخترت Plus وليس خطة شخصية أخرى، مثل Dropbox Family أو Essentials أو Professional.
- اختر دورة الفوترة. راجع خيارات الفوترة المعروضة في عملية الدفع. قد لا يخبرك الرقم الشهري المعروض بمفرده ما إذا كان الطلب سيُحتسب شهرياً أم سنوياً؛ استخدم الدورة المختارة وإجمالي الدفع لتأكيد ما توافق على دفعه.
- أدخل تفاصيل الفوترة والبطاقة الصحيحة. قدّم بلد الفوترة والعنوان الحقيقيين. أدخل رقم البطاقة الافتراضية وتاريخ الانتهاء ورمز CVV كما هو موضح في Coinepay. تحقق من كل حقل قبل المتابعة.
- راجع ملخص الطلب. أكّد الخطة ودورة الفوترة والعملة والسعر المعدّل والضريبة التقديرية والإجمالي. يكون مبلغ الدفع أكثر فائدة من السعر المعروض في صفحة الخطط لأن موقع الفوترة والضريبة قد يؤثران في الرسم النهائي. لا تُرسل عملية الشراء إلا إذا كانت تلك التفاصيل صحيحة.
- أكمل أي تحقق من الدفع وتحقق من النتيجة. إذا طلبت عملية الدفع خطوة مصادقة إضافية، فاتبع التعليمات المعروضة. بعد الإرسال، تحقق في Dropbox من أن الحساب قد تغيّر إلى Plus وراجع نشاط Coinepay للمعاملة. إذا كانت النتيجة غير واضحة، فتحقق من كلا الحسابين قبل المحاولة مرة أخرى.
تبدأ Dropbox الفوترة المتكررة عندما يصبح الحساب مدفوعاً وتستمر فيها حتى تلغي الاشتراك. ضع ذلك في اعتبارك عند اختيار دورة الفوترة والحفاظ على رصيد للتجديد. للاطلاع على الأسعار الحالية وخيارات الفوترة المتاحة، راجع صفحة خطط Dropbox الرسمية وملخص الطلب المعروض لحسابك؛ قد تختلف الأسعار حسب موقع الفوترة.
ما العمل إذا رفضت Dropbox البطاقة
لا يحدد الرفض سبباً واحداً. اقرأ الرسالة الموجودة على صفحة الدفع في Dropbox، ثم تحقق من العنصر ذي الصلة أدناه. تجنّب المحاولات المتكررة دون تغيير أو التحقق من أي شيء، خاصة إذا لم تستطع معرفة ما إذا كان الرسم قد تمّ بالفعل.
رصيد متاح غير كافٍ
قارن رصيد Coinepay المتاح لديك مع إجمالي ملخص الطلب بالكامل، وليس فقط سعر الخطة الرئيسي. قد يؤدي اختيار سنوي أو ضريبة تقديرية إلى جعل المبلغ أعلى من المتوقع. إذا كان الرصيد غير كافٍ، فعالج الرصيد في Coinepay ثم أعد المحاولة فقط بعد التحقق من المبلغ المحدّث. بالنسبة للتجديد، تحقق أيضاً من أن البطاقة لا تزال بها رصيد متاح كافٍ للرسم المتكرر.
تفاصيل البطاقة أو عنوان الفوترة غير متطابقة
تحدد Dropbox أرقام البطاقات وعناوين الفوترة المُدخلة بشكل غير صحيح كأسباب محتملة لفشل الدفع. أعد التحقق من الرقم وتاريخ الانتهاء ورمز CVV مقابل التفاصيل في Coinepay، وصحّح الأخطاء الكتابية. أدخل معلومات الفوترة الحقيقية الخاصة بك بشكل متسق؛ لا تستبدلها بعنوان مُختلق أو بلد آخر. قد تتسبب البطاقة منتهية الصلاحية أيضاً في فشل التجديد، لذا راجع تاريخ انتهائها إذا توقّف اشتراك كان يعمل سابقاً عن الفوترة.
خطوة المصادقة أو 3-D Secure لا تكتمل
قد تتطلب بعض المدفوعات، بما فيها تلك الخاضعة لقواعد مصادقة المنطقة الاقتصادية الأوروبية، خطوة تحقق إضافية. إذا ظهرت مطالبة، فاتبعها وعُد إلى Dropbox لتأكيد النتيجة. إذا لم تظهر المطالبة أبداً أو انتهت صلاحيتها أو فشلت، فتحقق مما إذا كانت Dropbox تعرض عملية شراء مكتملة قبل إعادة المحاولة. يمكنك أن تطلب من دعم Coinepay المساعدة في فحص مشكلة متعلقة بالبطاقة؛ وإذا كانت عملية الدفع نفسها متوقفة، فتواصل مع دعم Dropbox مع الخطأ المعروض. لا تفترض أن غياب المطالبة يعني أن المصادقة لم تكن ضرورية.
منطقة التاجر أو عمليات فحص المعالجة
استخدم بلد الفوترة والتفاصيل التي تنطبق عليك فعلياً، وراجع العملة التي تعرضها Dropbox عند الدفع. قد تفشل الدفعة بسبب عمليات فحص من جانب التاجر أو خطأ في المعالجة من جانب مزود البطاقة؛ والرفض وحده لا يثبت أي منهما حدث. اسأل دعم Coinepay عمّا إذا كانت هناك مشكلة من جانب البطاقة ودعم Dropbox عمّا إذا كان لدى عملية الدفع قيد يؤثر في عملية شرائك. لا تستخدم تفاصيل مزيفة أو حلولاً التفافية للمتطلبات الإقليمية.
أبلغ المستخدمون عن رسائل مثل "تم رفض الدفعة" و"تعذّر علينا معالجة دفعتك" أثناء محاولات الفوترة في Dropbox. لا تثبت تلك الرسائل السبب الكامن. احفظ الصياغة الدقيقة وأي تفاصيل معاملة ذات صلة عند طلب المساعدة، لكن لا ترسل رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV في رسالة دعم.
إدارة المدفوعات أو دورة الفوترة أو الإلغاء
بالنسبة لاشتراك Plus الذي تم شراؤه على موقع Dropbox، سجّل الدخول على dropbox.com وانتقل إلى الصورة الرمزية ← إدارة الحساب ← الفوترة ← تحديث بجوار طريقة الدفع لتغيير تفاصيل الدفع. يوجد إعداد دورة الفوترة ضمن إدارة الحساب ← الاشتراكات. ليست إعدادات الموقع هذه هي المكان الذي تدير فيه عملية شراء تمت فوترتها عبر App Store من Apple أو Google Play؛ استخدم إعدادات الدفع والاشتراك الخاصة بالمتجر المعني لتلك المشتريات.
لإلغاء خطة Plus المشتراة عبر الموقع، انتقل إلى إدارة الحساب ← إلغاء الخطة واتبع المطالبات. تقول Dropbox إن الإلغاء يصبح سارياً في نهاية دورة الفوترة الحالية، عندما يتغير الحساب إلى Basic. ألغِ عملية الشراء من متجر التطبيقات عبر المتجر بدلاً من ذلك. إذا غيّرت عنوان الفوترة إلى عنوان يستخدم عملة مختلفة، فتقول Dropbox إنه يجب عليك الإلغاء وإعادة الاشتراك بدلاً من مجرد تبديل عملة الاشتراك.
لا تفترض أن الإلغاء يؤدي إلى استرداد الأموال. تقول Dropbox إن مدفوعات الاشتراك غير قابلة للاسترداد في معظم الحالات، مع مراعاة القانون المعمول به. يقول إرشاد الاسترداد الخاص بها إن المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو تركيا الذين يلغون Plus خلال 14 يوماً من الشراء مؤهلون للاسترداد وينبغي عليهم التواصل مع دعم Dropbox. بالنسبة لعملية شراء من متجر التطبيقات، وجّه طلبات الاسترداد إلى ذلك المتجر. راجع الشروط التي تنطبق على عملية شرائك قبل الاعتماد على استرداد الأموال.
قبل تجديدك التالي
أكّد دورة الفوترة في Dropbox، وأبقِ تفاصيل بطاقتك محدّثة، وتحقق من رصيدك المتاح في Coinepay قبل الرسم التالي. إذا فشل التجديد، فابدأ بإشعار الفوترة من Dropbox وعمليات الفحص المذكورة أعلاه. يمكنك إدارة بطاقة Coinepay الخاصة بك عبر لوحة الخدمة الذاتية أو تطبيق الهاتف المحمول لنظام iOS أو Android. يتم توفير خدمات إصدار البطاقات والأموال من قبل مؤسسات مالية شريكة مرخّصة.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام بطاقة Coinepay الافتراضية لـ Dropbox Plus؟
يمكنك إدخال تفاصيل البطاقة في صفحة الدفع عبر الويب في Dropbox، لكن قبول بطاقة معينة غير مضمون. راجع متطلبات الدفع في Dropbox وتواصل مع دعم Coinepay إذا كنت بحاجة إلى تأكيد متطلب متعلق بالبطاقة.
لماذا يتم رفض دفعتي لـ Dropbox Plus؟
تحقق من إجمالي الدفع الكامل مقابل رصيدك المتاح، وأعد التحقق من البطاقة وتفاصيل الفوترة الحقيقية، وأكمل أي مطالبة مصادقة. إذا استمر الفشل، فشارك الخطأ الدقيق مع دعم Dropbox واطلب من دعم Coinepay فحص أي مشكلة من جانب البطاقة.
أين أغيّر طريقة الدفع لـ Dropbox Plus؟
بالنسبة لعملية شراء عبر الموقع، انتقل إلى dropbox.com ← الصورة الرمزية ← إدارة الحساب ← الفوترة ← تحديث بجوار طريقة الدفع. بالنسبة لعملية شراء من App Store أو Google Play، غيّر تفاصيل الدفع عبر ذلك المتجر.
هل سيؤدي إلغاء Dropbox Plus إلى إيقاف فترة الفوترة الحالية فوراً؟
بالنسبة لخطة تم شراؤها عبر الموقع، تقول Dropbox إن الإلغاء يصبح سارياً في نهاية دورة الفوترة الحالية، عندما يتغير الحساب إلى Basic. يجب إلغاء اشتراكات متجر التطبيقات عبر متجرها.
