Dropbox Plus è il piano individuale di Dropbox con 2 TB di spazio di archiviazione. Se vuoi abbonarti sul sito web di Dropbox usando una carta virtuale Coinepay, prepara prima il tuo account e i dati di fatturazione, poi verifica il totale finale prima di pagare. Questa guida illustra la procedura di acquisto sul web, i motivi più comuni per cui un pagamento con carta può essere rifiutato e dove gestire l’abbonamento in seguito.
Cosa serve prima di abbonarti
- Un account Dropbox. Puoi crearne uno inserendo nome, indirizzo email e password, accettare i termini di Dropbox e poi scegliere un piano a pagamento. Se usi già il piano gratuito Dropbox Basic da 2 GB, accedi a quell’account prima di selezionare Plus.
- Un account Coinepay con verifica dell’identità completata. Devi registrarti e completare la procedura KYC prima di usare i servizi relativi alle carte Coinepay. Puoi gestire la carta dalla dashboard self-service o dall’app mobile di Coinepay.
- I dati della tua carta virtuale e fondi disponibili sufficienti. Quando emette una carta virtuale, Coinepay fornisce il numero della carta, la data di scadenza e il CVV. Controlla il saldo disponibile su Coinepay e assicurati che copra l’intero importo mostrato al momento del pagamento su Dropbox, incluse eventuali imposte stimate.
- I tuoi dati di fatturazione reali. Tieni a portata di mano il Paese e l’indirizzo di fatturazione che usi effettivamente. Dropbox usa l’indirizzo di fatturazione per determinare la valuta, quindi non scegliere un altro Paese per cercare di ottenere un prezzo diverso o aggirare un controllo sul pagamento.
Dropbox indica le carte di credito, le carte di debito e PayPal come metodi di pagamento per Plus. Questo non significa che una determinata carta virtuale sarà accettata. Se devi verificare un requisito relativo alla carta prima dell’acquisto, contatta l’assistenza Coinepay. I servizi potrebbero non essere disponibili in tutte le giurisdizioni.
Come abbonarti a Dropbox Plus sul web
- Prepara la tua carta Coinepay. Se necessario, registrati a Coinepay, completa la verifica dell’identità e apri la dashboard o l’app per visualizzare i dati della carta virtuale emessa. Controlla i fondi disponibili prima di iniziare la procedura di pagamento.
- Accedi a Dropbox o crea un account. Sul sito web di Dropbox, usa il tuo account esistente oppure creane uno inserendo email, nome e password. Leggi e accetta i termini di Dropbox durante la registrazione. Se non sei ancora pronto ad acquistare, puoi continuare a usare Basic.
- Seleziona Dropbox Plus. Nella pagina dei piani di Dropbox, trova il piano individuale Plus da 2 TB e seleziona Acquista ora. Verifica di aver selezionato Plus e non un altro piano personale, come Dropbox Family, Essentials o Professional.
- Scegli il ciclo di fatturazione. Esamina le opzioni di fatturazione proposte durante la procedura di pagamento. La cifra mensile mostrata, da sola, potrebbe non indicare se l’addebito sarà mensile o annuale; controlla il ciclo selezionato e il totale per confermare l’importo che accetti di pagare.
- Inserisci dati di fatturazione e della carta corretti. Indica il tuo Paese e il tuo indirizzo di fatturazione reali. Inserisci il numero della carta virtuale, la data di scadenza e il CVV come mostrati su Coinepay. Controlla ogni campo prima di proseguire.
- Controlla il riepilogo dell’ordine. Verifica il piano, il ciclo di fatturazione, la valuta, il prezzo rettificato, le imposte stimate e il totale. L’importo mostrato al momento del pagamento è più utile di un prezzo visto nella pagina dei piani, perché il luogo di fatturazione e le imposte possono influire sull’addebito finale. Invia l’ordine solo se questi dati sono corretti.
- Completa l’eventuale verifica del pagamento e controlla l’esito. Se viene richiesto un ulteriore passaggio di autenticazione, segui le istruzioni visualizzate. Dopo aver inviato l’ordine, verifica su Dropbox che l’account sia passato a Plus e controlla la transazione nell’attività di Coinepay. Se l’esito non è chiaro, controlla entrambi gli account prima di riprovare.
Dropbox avvia la fatturazione ricorrente quando l’account diventa a pagamento e la prosegue finché non annulli l’abbonamento. Tienine conto quando scegli un ciclo di fatturazione e mantieni fondi sufficienti per il rinnovo. Per conoscere i prezzi attuali e le opzioni di fatturazione disponibili, consulta la pagina ufficiale dei piani Dropbox e il riepilogo dell’ordine mostrato per il tuo account; i prezzi possono variare in base al luogo di fatturazione.
Cosa fare se Dropbox rifiuta la carta
Un pagamento rifiutato non indica una causa univoca. Leggi il messaggio nella pagina di pagamento di Dropbox, poi controlla la voce pertinente qui sotto. Evita di riprovare più volte senza aver modificato o verificato nulla, soprattutto se non sai se un addebito è andato a buon fine.
Saldo disponibile insufficiente
Confronta il saldo disponibile su Coinepay con l’intero totale del riepilogo dell’ordine, non solo con il prezzo del piano indicato in evidenza. La scelta della fatturazione annuale o le imposte stimate potrebbero rendere l’importo più alto del previsto. Se i fondi sono insufficienti, provvedi a sistemare il saldo su Coinepay e riprova solo dopo aver controllato l’importo aggiornato. Per un rinnovo, verifica anche che la carta abbia ancora fondi disponibili sufficienti per l’addebito ricorrente.
I dati della carta o l’indirizzo di fatturazione non corrispondono
Dropbox indica i numeri di carta e gli indirizzi di fatturazione inseriti in modo errato tra le possibili cause del mancato pagamento. Ricontrolla il numero, la data di scadenza e il CVV confrontandoli con i dati su Coinepay e correggi eventuali errori di digitazione. Inserisci i tuoi dati di fatturazione reali in modo coerente; non usare un indirizzo inventato o un altro Paese. Anche una carta scaduta può causare il mancato pagamento di un rinnovo, quindi controllane la data di scadenza se gli addebiti per un abbonamento che prima funzionava non vanno più a buon fine.
Il passaggio di autenticazione o 3-D Secure non viene completato
Alcuni pagamenti, inclusi quelli soggetti alle norme sull’autenticazione dello Spazio economico europeo, possono richiedere un ulteriore passaggio di verifica. Se compare una richiesta, segui le istruzioni e torna su Dropbox per confermare l’esito. Se la richiesta non compare, scade o non va a buon fine, controlla se Dropbox mostra un acquisto completato prima di riprovare. Puoi chiedere all’assistenza Coinepay di aiutarti a verificare un problema relativo alla carta; se invece è la procedura di pagamento a bloccarsi, contatta l’assistenza Dropbox indicando l’errore visualizzato. Non presumere che l’assenza di una richiesta significhi che l’autenticazione non fosse necessaria.
Controlli relativi all’area geografica o all’elaborazione del pagamento
Usa il Paese di fatturazione e i dati che si applicano realmente alla tua situazione e controlla la valuta mostrata da Dropbox al momento del pagamento. Un pagamento può non andare a buon fine a causa di controlli effettuati dall’esercente o di un errore di elaborazione del fornitore della carta; il solo rifiuto non dimostra quale delle due cause si sia verificata. Chiedi all’assistenza Coinepay se c’è un problema relativo alla carta e all’assistenza Dropbox se la sua procedura di pagamento prevede una restrizione che incide sul tuo acquisto. Non usare dati falsi o espedienti per aggirare i requisiti regionali.
Alcuni utenti hanno segnalato messaggi come «Il pagamento è stato rifiutato» e «Non siamo riusciti a elaborare il pagamento» durante i tentativi di pagamento su Dropbox. Questi messaggi non indicano la causa sottostante. Quando chiedi assistenza, conserva il testo esatto del messaggio e gli eventuali dettagli pertinenti della transazione, ma non inviare il numero completo della carta o il CVV in un messaggio all’assistenza.
Gestire i pagamenti, il ciclo di fatturazione o l’annullamento
Per un abbonamento Plus acquistato sul sito web di Dropbox, accedi a dropbox.com e vai a avatar → Gestisci account → Fatturazione → Aggiorna accanto a Metodo di pagamento per modificare i dati di pagamento. L’impostazione del ciclo di fatturazione si trova in Gestisci account → Abbonamenti. Queste impostazioni del sito web non sono quelle da usare per gestire un acquisto fatturato tramite l’App Store di Apple o Google Play; per tali acquisti, usa le impostazioni di pagamento e degli abbonamenti del relativo store.
Per annullare un piano Plus acquistato sul sito web, vai a Gestisci account → Annulla piano e segui le istruzioni. Dropbox afferma che l’annullamento ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso, quando l’account passa a Basic. Se hai acquistato tramite uno store, annulla invece l’abbonamento tramite quello store. Se passi a un indirizzo di fatturazione che usa una valuta diversa, Dropbox afferma che devi annullare l’abbonamento e sottoscriverne uno nuovo, anziché limitarti a cambiare la valuta dell’abbonamento.
Non presumere che l’annullamento comporti un rimborso. Dropbox afferma che, nella maggior parte dei casi, i pagamenti degli abbonamenti non sono rimborsabili, fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile. Le sue indicazioni sui rimborsi specificano che i residenti nell’UE, nel Regno Unito o in Turchia che annullano Plus entro 14 giorni dall’acquisto hanno diritto a un rimborso e devono contattare l’assistenza Dropbox. Per un acquisto effettuato tramite uno store, indirizza la richiesta di rimborso a quello store. Controlla i termini applicabili al tuo acquisto prima di fare affidamento sulla possibilità di ottenere un rimborso.
Prima del prossimo rinnovo
Verifica il ciclo di fatturazione su Dropbox, mantieni aggiornati i dati della carta e controlla i fondi disponibili su Coinepay prima del prossimo addebito. Se un rinnovo non va a buon fine, parti dall’avviso di fatturazione di Dropbox e dai controlli descritti sopra. Puoi gestire la tua carta Coinepay tramite la dashboard self-service o l’app mobile per iOS o Android. I servizi di emissione delle carte e di gestione dei fondi sono forniti da istituti finanziari partner autorizzati.
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FAQ
Posso usare una carta virtuale Coinepay per Dropbox Plus?
Puoi inserire i dati della carta nella procedura di pagamento sul sito web di Dropbox, ma l’accettazione di una determinata carta non è garantita. Controlla i requisiti di pagamento di Dropbox e contatta l’assistenza Coinepay se devi verificare un requisito relativo alla carta.
Perché il mio pagamento per Dropbox Plus viene rifiutato?
Confronta il totale completo mostrato al momento del pagamento con i tuoi fondi disponibili, ricontrolla i dati della carta e i tuoi dati di fatturazione reali e completa l’eventuale richiesta di autenticazione. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, comunica l’errore esatto all’assistenza Dropbox e chiedi all’assistenza Coinepay di verificare eventuali problemi relativi alla carta.
Dove posso cambiare il metodo di pagamento per Dropbox Plus?
Per un acquisto effettuato sul sito web, vai a dropbox.com → avatar → Gestisci account → Fatturazione → Aggiorna accanto a Metodo di pagamento. Per un acquisto effettuato tramite App Store o Google Play, modifica i dati di pagamento tramite il relativo store.
L’annullamento di Dropbox Plus interrompe immediatamente il periodo di fatturazione in corso?
Per un piano acquistato sul sito web, Dropbox afferma che l’annullamento ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso, quando l’account passa a Basic. Gli abbonamenti acquistati tramite uno store devono essere annullati tramite quello store.
