Dropbox Plus ist der Tarif von Dropbox für Einzelpersonen mit 2 TB Speicherplatz. Wenn Sie Dropbox Plus auf der Dropbox-Website mit einer virtuellen Coinepay-Karte abonnieren möchten, bereiten Sie zuerst Ihr Konto und Ihre Rechnungsdaten vor und prüfen Sie vor der Zahlung den endgültigen Gesamtbetrag. Diese Anleitung erklärt den Kauf über die Website, häufige Gründe für die Ablehnung einer Kartenzahlung und wo Sie Ihr Abonnement anschließend verwalten können.
Was Sie vor dem Abonnieren benötigen
- Ein Dropbox-Konto. Sie können mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort ein Konto erstellen, den Nutzungsbedingungen von Dropbox zustimmen und anschließend einen kostenpflichtigen Tarif auswählen. Wenn Sie bereits den kostenlosen Tarif Dropbox Basic mit 2 GB nutzen, melden Sie sich bei diesem Konto an, bevor Sie Plus auswählen.
- Ein Coinepay-Konto mit abgeschlossener Identitätsprüfung. Sie müssen sich registrieren und die KYC-Prüfung abschließen, bevor Sie die Kartendienste von Coinepay nutzen können. Sie können Ihre Karte über das Self-Service-Dashboard oder die mobile App von Coinepay verwalten.
- Die Daten Ihrer virtuellen Karte und ausreichend verfügbares Guthaben. Bei der Ausstellung einer virtuellen Karte stellt Coinepay eine Kartennummer, ein Ablaufdatum und einen CVV-Code bereit. Prüfen Sie Ihr verfügbares Guthaben bei Coinepay und stellen Sie sicher, dass es für den gesamten an der Dropbox-Kasse angezeigten Betrag einschließlich etwaiger geschätzter Steuern ausreicht.
- Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten. Halten Sie das Land und die Adresse bereit, die Sie tatsächlich für Ihre Rechnungen verwenden. Dropbox bestimmt anhand der Rechnungsadresse die Abrechnungswährung. Wählen Sie daher kein anderes Land, um einen anderen Preis zu erhalten oder eine Zahlungsprüfung zu umgehen.
Dropbox nennt Kredit- und Debitkarten sowie PayPal als Zahlungsmethoden für Plus. Daraus geht nicht hervor, ob eine bestimmte virtuelle Karte akzeptiert wird. Wenn Sie vor dem Kauf eine Kartenanforderung klären müssen, kontaktieren Sie den Coinepay-Support. Die Dienste sind möglicherweise nicht in allen Rechtsordnungen verfügbar.
So abonnieren Sie Dropbox Plus auf der Website
- Bereiten Sie Ihre Coinepay-Karte vor. Registrieren Sie sich bei Coinepay, falls erforderlich, schließen Sie die Identitätsprüfung ab und öffnen Sie das Dashboard oder die App, um die Daten Ihrer ausgestellten virtuellen Karte einzusehen. Prüfen Sie vor Beginn des Bezahlvorgangs das verfügbare Guthaben.
- Melden Sie sich bei Dropbox an oder erstellen Sie ein Konto. Verwenden Sie auf der Dropbox-Website Ihr bestehendes Konto oder erstellen Sie eines mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Namen und einem Passwort. Lesen und akzeptieren Sie bei der Registrierung die Nutzungsbedingungen von Dropbox. Wenn Sie noch nicht kaufen möchten, können Sie zunächst bei Basic bleiben.
- Wählen Sie Dropbox Plus aus. Suchen Sie auf der Tarifseite von Dropbox den Plus-Tarif für Einzelpersonen mit 2 TB und wählen Sie Jetzt kaufen. Vergewissern Sie sich, dass Sie Plus und keinen anderen Tarif für Privatpersonen wie Dropbox Family, Essentials oder Professional ausgewählt haben.
- Wählen Sie den Abrechnungszeitraum. Prüfen Sie die beim Bezahlvorgang angebotenen Abrechnungsoptionen. Am angezeigten Monatsbetrag allein erkennen Sie möglicherweise nicht, ob die Zahlung monatlich oder jährlich abgebucht wird. Prüfen Sie anhand des ausgewählten Abrechnungszeitraums und des Gesamtbetrags, welchen Zahlungen Sie zustimmen.
- Geben Sie korrekte Rechnungs- und Kartendaten ein. Geben Sie Ihr tatsächliches Rechnungsland und Ihre tatsächliche Rechnungsadresse an. Tragen Sie die Nummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code Ihrer virtuellen Karte so ein, wie sie bei Coinepay angezeigt werden. Prüfen Sie jedes Feld, bevor Sie fortfahren.
- Prüfen Sie die Bestellübersicht. Kontrollieren Sie den Tarif, den Abrechnungszeitraum, die Währung, den angepassten Preis, die geschätzten Steuern und den Gesamtbetrag. Der beim Bezahlvorgang angezeigte Betrag ist aussagekräftiger als ein Preis auf der Tarifseite, da der Abrechnungsort und Steuern den endgültig abgebuchten Betrag beeinflussen können. Schließen Sie den Kauf nur ab, wenn diese Angaben korrekt sind.
- Schließen Sie gegebenenfalls die Zahlungsbestätigung ab und prüfen Sie das Ergebnis. Wenn beim Bezahlvorgang ein zusätzlicher Authentifizierungsschritt verlangt wird, folgen Sie den angezeigten Anweisungen. Prüfen Sie nach dem Absenden bei Dropbox, ob Ihr Konto auf Plus umgestellt wurde, und sehen Sie in Ihren Coinepay-Aktivitäten nach der Transaktion. Wenn das Ergebnis unklar ist, prüfen Sie beide Konten, bevor Sie es erneut versuchen.
Dropbox beginnt mit der regelmäßigen Abrechnung, sobald das Konto kostenpflichtig wird, und setzt sie bis zu Ihrer Kündigung fort. Berücksichtigen Sie dies bei der Wahl des Abrechnungszeitraums und wenn Sie für die Verlängerung Guthaben bereithalten. Aktuelle Preise und verfügbare Abrechnungsoptionen finden Sie auf der offiziellen Tarifseite von Dropbox und in der für Ihr Konto angezeigten Bestellübersicht. Die Preise können je nach Abrechnungsort variieren.
Was tun, wenn Dropbox die Karte ablehnt?
Aus einer Ablehnung lässt sich nicht auf eine einzelne Ursache schließen. Lesen Sie die Meldung auf der Dropbox-Bezahlseite und prüfen Sie dann den passenden Punkt unten. Vermeiden Sie wiederholte Versuche, ohne etwas zu ändern oder zu überprüfen – insbesondere, wenn Sie nicht feststellen können, ob eine Zahlung erfolgt ist.
Unzureichendes verfügbares Guthaben
Vergleichen Sie Ihr verfügbares Guthaben bei Coinepay mit dem gesamten Betrag in der Bestellübersicht, nicht nur mit dem angegebenen Tarifpreis. Bei jährlicher Zahlung oder durch geschätzte Steuern kann der Betrag höher sein als erwartet. Wenn das Guthaben nicht ausreicht, passen Sie Ihr Guthaben bei Coinepay an und versuchen Sie es erst erneut, nachdem Sie den aktualisierten Betrag geprüft haben. Prüfen Sie vor einer Verlängerung außerdem, ob auf der Karte noch genügend Guthaben für die wiederkehrende Zahlung verfügbar ist.
Kartendaten oder Rechnungsadresse stimmen nicht überein
Dropbox nennt falsch eingegebene Kartennummern und Rechnungsadressen als mögliche Gründe für eine fehlgeschlagene Zahlung. Gleichen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code erneut mit den Angaben bei Coinepay ab und korrigieren Sie Tippfehler. Geben Sie Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten einheitlich an; verwenden Sie keine erfundene Adresse und kein anderes Land. Auch eine abgelaufene Karte kann dazu führen, dass eine Verlängerung fehlschlägt. Prüfen Sie daher das Ablaufdatum, wenn ein zuvor funktionierendes Abonnement nicht mehr abgerechnet werden kann.
Authentifizierung oder 3-D-Secure-Schritt wird nicht abgeschlossen
Bei manchen Zahlungen, auch solchen, die den Authentifizierungsvorschriften des Europäischen Wirtschaftsraums unterliegen, kann ein zusätzlicher Bestätigungsschritt erforderlich sein. Wenn eine Aufforderung erscheint, folgen Sie ihr und kehren Sie zu Dropbox zurück, um das Ergebnis zu prüfen. Wenn die Aufforderung nicht erscheint, abläuft oder fehlschlägt, prüfen Sie vor einem erneuten Versuch, ob Dropbox einen abgeschlossenen Kauf anzeigt. Sie können den Coinepay-Support um Hilfe bitten, um ein Problem auf Kartenseite zu untersuchen. Wenn der Bezahlvorgang selbst nicht fortgesetzt werden kann, wenden Sie sich mit der angezeigten Fehlermeldung an den Dropbox-Support. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Authentifizierung unnötig war, nur weil keine Aufforderung erschienen ist.
Prüfungen zur Händlerregion oder Zahlungsabwicklung
Verwenden Sie das Rechnungsland und die Angaben, die tatsächlich auf Sie zutreffen, und prüfen Sie die von Dropbox beim Bezahlvorgang angezeigte Währung. Eine Zahlung kann aufgrund von Prüfungen auf Händlerseite oder eines Verarbeitungsfehlers beim Kartenanbieter fehlschlagen. Aus einer Ablehnung allein geht nicht hervor, welcher Fall eingetreten ist. Fragen Sie den Coinepay-Support, ob ein Problem auf Kartenseite vorliegt, und den Dropbox-Support, ob der Bezahlvorgang einer Einschränkung unterliegt, die Ihren Kauf betrifft. Verwenden Sie keine falschen Angaben und umgehen Sie keine regionalen Anforderungen.
Nutzer haben bei Dropbox-Zahlungsversuchen Meldungen wie „The payment has been refused“ und „We couldn’t process your payment“ gemeldet. Diese Meldungen lassen keinen Rückschluss auf die zugrunde liegende Ursache zu. Notieren Sie den genauen Wortlaut und relevante Transaktionsdaten, wenn Sie Hilfe anfordern. Senden Sie jedoch weder Ihre vollständige Kartennummer noch Ihren CVV-Code in einer Support-Nachricht.
Zahlungen, Abrechnungszeitraum oder Kündigung verwalten
Wenn Sie Plus auf der Dropbox-Website gekauft haben, melden Sie sich unter dropbox.com an und gehen Sie zu Profilbild → Konto verwalten → Abrechnung → Aktualisieren neben Zahlungsmethode, um Ihre Zahlungsdaten zu ändern. Die Einstellung für den Abrechnungszeitraum finden Sie unter Konto verwalten → Abonnements. Käufe, die über den App Store von Apple oder Google Play abgerechnet werden, verwalten Sie nicht über diese Website-Einstellungen. Verwenden Sie für solche Käufe die Zahlungs- und Abonnementeinstellungen des jeweiligen Stores.
Um einen über die Website gekauften Plus-Tarif zu kündigen, gehen Sie zu Konto verwalten → Tarif kündigen und folgen Sie den Anweisungen. Laut Dropbox wird die Kündigung am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam; dann wird das Konto auf Basic umgestellt. Einen Kauf über einen App Store kündigen Sie stattdessen über den jeweiligen Store. Wenn Sie zu einer Rechnungsadresse wechseln, für die eine andere Währung gilt, müssen Sie laut Dropbox kündigen und das Abonnement neu abschließen, statt lediglich dessen Währung zu ändern.
Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Kündigung eine Rückerstattung auslöst. Laut Dropbox sind Abonnementzahlungen in den meisten Fällen nicht erstattungsfähig, vorbehaltlich des geltenden Rechts. Den Erstattungsinformationen von Dropbox zufolge haben Einwohner der EU, des Vereinigten Königreichs oder der Türkei, die Plus innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen, Anspruch auf eine Rückerstattung und sollten den Dropbox-Support kontaktieren. Richten Sie Erstattungsanträge für Käufe über einen App Store an den jeweiligen Store. Prüfen Sie die für Ihren Kauf geltenden Bedingungen, bevor Sie sich auf eine Rückerstattung verlassen.
Vor Ihrer nächsten Verlängerung
Prüfen Sie Ihren Abrechnungszeitraum bei Dropbox, halten Sie Ihre Kartendaten aktuell und kontrollieren Sie vor der nächsten Abbuchung Ihr verfügbares Guthaben bei Coinepay. Wenn eine Verlängerung fehlschlägt, beginnen Sie mit der Zahlungsmitteilung von Dropbox und den oben genannten Prüfungen. Sie können Ihre Coinepay-Karte über das Self-Service-Dashboard oder die mobile App für iOS oder Android verwalten. Die Kartenausgabe und Finanzierungsdienste werden von lizenzierten Partnerfinanzinstituten erbracht.
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FAQ
Kann ich Dropbox Plus mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen?
Sie können die Kartendaten beim Bezahlvorgang auf der Dropbox-Website eingeben. Es ist jedoch nicht garantiert, dass eine bestimmte Karte akzeptiert wird. Prüfen Sie die Anforderungen beim Dropbox-Bezahlvorgang und wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn Sie eine Kartenanforderung klären müssen.
Warum wird meine Zahlung für Dropbox Plus abgelehnt?
Vergleichen Sie den gesamten beim Bezahlvorgang angezeigten Betrag mit Ihrem verfügbaren Guthaben, prüfen Sie die Kartendaten und Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten erneut und schließen Sie eine etwaige Authentifizierungsaufforderung ab. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, teilen Sie dem Dropbox-Support die genaue Fehlermeldung mit und bitten Sie den Coinepay-Support, ein mögliches Problem auf Kartenseite zu untersuchen.
Wo ändere ich die Zahlungsmethode für Dropbox Plus?
Bei einem Kauf über die Website gehen Sie zu dropbox.com → Profilbild → Konto verwalten → Abrechnung → Aktualisieren neben Zahlungsmethode. Bei einem Kauf über den App Store oder Google Play ändern Sie die Zahlungsdaten über den jeweiligen Store.
Endet der aktuelle Abrechnungszeitraum sofort, wenn ich Dropbox Plus kündige?
Bei einem über die Website gekauften Tarif wird die Kündigung laut Dropbox am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam; dann wird das Konto auf Basic umgestellt. Abonnements über einen App Store müssen über den jeweiligen Store gekündigt werden.
