Dropbox Plus ialah pelan storan individu 2 TB daripada Dropbox. Jika anda ingin melanggan di laman web Dropbox dengan kad maya Coinepay, sediakan akaun dan butiran pengebilan anda terlebih dahulu, kemudian semak jumlah akhir pada pembayaran sebelum membayar. Panduan ini merangkumi aliran pembelian web, sebab lazim pembayaran kad mungkin ditolak, dan tempat untuk mengurus langganan anda selepas itu.
Apa yang anda perlukan sebelum melanggan
- Akaun Dropbox. Anda boleh mencipta satu dengan nama, alamat e-mel dan kata laluan anda, menerima terma Dropbox, dan kemudian memilih pelan berbayar. Jika anda sudah menggunakan pelan percuma Dropbox Basic 2 GB, log masuk ke akaun tersebut sebelum memilih Plus.
- Akaun Coinepay dengan pengesahan identiti yang telah selesai. Anda mesti mendaftar dan melengkapkan KYC sebelum menggunakan perkhidmatan kad Coinepay. Anda boleh mengurus kad anda melalui papan pemuka layan diri Coinepay atau aplikasi mudah alih.
- Butiran kad maya anda dan dana mencukupi yang tersedia. Coinepay menyediakan nombor kad, tarikh luput dan CVV apabila ia mengeluarkan kad maya. Semak baki tersedia dalam Coinepay dan sediakan untuk jumlah penuh yang ditunjukkan pada pembayaran Dropbox, termasuk sebarang anggaran cukai.
- Maklumat pengebilan sebenar anda. Sediakan negara dan alamat pengebilan yang anda benar-benar gunakan. Dropbox menggunakan alamat pengebilan untuk menentukan mata wang pengebilan, jadi jangan pilih negara yang berbeza untuk mendapatkan harga lain atau memintas pemeriksaan pembayaran.
Dropbox mendokumenkan kad kredit dan debit serta PayPal sebagai kaedah pembayaran Plus. Itu tidak menentukan sama ada mana-mana kad maya tertentu akan diterima. Jika anda perlu mengesahkan keperluan kad sebelum membeli, hubungi sokongan Coinepay. Perkhidmatan mungkin tidak tersedia di setiap bidang kuasa.
Cara melanggan Dropbox Plus di web
- Sediakan kad Coinepay anda. Daftar dengan Coinepay jika perlu, lengkapkan pengesahan identiti, dan buka papan pemuka atau aplikasi untuk melihat butiran kad maya yang dikeluarkan kepada anda. Semak dana tersedianya sebelum memulakan pembayaran.
- Log masuk ke Dropbox atau cipta akaun. Di laman web Dropbox, gunakan akaun sedia ada anda atau cipta satu dengan e-mel, nama dan kata laluan anda. Baca dan terima terma Dropbox semasa pendaftaran. Anda boleh meneruskan dengan Basic jika anda belum bersedia untuk membeli.
- Pilih Dropbox Plus. Di halaman pelan Dropbox, cari pelan individu Plus 2 TB dan pilih Buy now. Semak bahawa anda telah memilih Plus dan bukan pelan peribadi lain, seperti Dropbox Family, Essentials atau Professional.
- Pilih kitaran pengebilan. Semak pilihan pengebilan yang ditawarkan dalam pembayaran anda. Angka bulanan yang dipaparkan mungkin tidak, dengan sendirinya, memberitahu anda sama ada pesanan akan dicaj setiap bulan atau setiap tahun; gunakan kitaran yang dipilih dan jumlah pembayaran untuk mengesahkan apa yang anda bersetuju untuk bayar.
- Masukkan butiran pengebilan dan kad yang tepat. Berikan negara dan alamat pengebilan sebenar anda. Masukkan nombor kad maya, tarikh luput dan CVV seperti yang ditunjukkan dalam Coinepay. Semak setiap medan sebelum meneruskan.
- Semak ringkasan Pesanan. Sahkan pelan, kitaran pengebilan, mata wang, harga terselaras, anggaran cukai dan jumlah. Amaun pembayaran lebih berguna daripada harga yang dilihat di halaman pelan kerana lokasi pengebilan dan cukai boleh mempengaruhi caj akhir. Hanya serahkan pembelian jika butiran tersebut betul.
- Lengkapkan sebarang pengesahan pembayaran dan semak keputusannya. Jika pembayaran meminta langkah pengesahan tambahan, ikut arahan yang ditunjukkan. Selepas menyerahkan, sahkan dalam Dropbox bahawa akaun telah bertukar kepada Plus dan semak aktiviti Coinepay anda untuk transaksi tersebut. Jika hasilnya tidak jelas, semak kedua-dua akaun sebelum mencuba lagi.
Dropbox memulakan pengebilan berulang apabila akaun menjadi berbayar dan meneruskannya sehingga anda membatalkan. Ingat perkara itu apabila memilih kitaran pengebilan dan mengekalkan dana untuk pembaharuan. Untuk harga semasa dan pilihan pengebilan yang tersedia, rujuk halaman pelan rasmi Dropbox dan ringkasan Pesanan yang dipaparkan kepada akaun anda; harga boleh berbeza mengikut lokasi pengebilan.
Apa yang perlu dilakukan jika Dropbox menolak kad
Penolakan tidak mengenal pasti satu punca sahaja. Baca mesej pada halaman pembayaran Dropbox, kemudian semak item yang berkaitan di bawah. Elakkan percubaan berulang tanpa mengubah atau mengesahkan apa-apa, terutamanya jika anda tidak dapat memastikan sama ada caj telah berjaya.
Baki tersedia tidak mencukupi
Bandingkan baki tersedia Coinepay anda dengan keseluruhan jumlah ringkasan Pesanan, bukan hanya harga pelan utama. Pilihan tahunan atau anggaran cukai mungkin menjadikan amaun lebih tinggi daripada yang dijangkakan. Jika dana tidak mencukupi, atasi baki dalam Coinepay dan cuba semula hanya selepas menyemak amaun yang dikemas kini. Untuk pembaharuan, sahkan juga bahawa kad masih mempunyai dana tersedia yang mencukupi untuk caj berulang.
Butiran kad atau alamat pengebilan tidak sepadan
Dropbox mengenal pasti nombor kad dan alamat pengebilan yang dimasukkan dengan tidak betul sebagai kemungkinan sebab kegagalan pembayaran. Semak semula nombor, tarikh luput dan CVV dengan butiran dalam Coinepay, dan betulkan kesilapan menaip. Masukkan maklumat pengebilan sebenar anda secara konsisten; jangan ganti dengan alamat rekaan atau negara lain. Kad yang luput juga boleh menyebabkan pembaharuan gagal, jadi semak tarikh luputnya jika langganan yang sebelum ini berfungsi berhenti dibilkan.
Langkah pengesahan atau 3-D Secure tidak selesai
Sesetengah pembayaran, termasuk yang tertakluk kepada peraturan pengesahan Kawasan Ekonomi Eropah, mungkin memerlukan langkah pengesahan tambahan. Jika gesaan muncul, ikutinya dan kembali ke Dropbox untuk mengesahkan keputusannya. Jika gesaan tidak muncul, luput atau gagal, semak sama ada Dropbox menunjukkan pembelian yang selesai sebelum mencuba semula. Anda boleh meminta sokongan Coinepay untuk membantu menyiasat masalah di pihak kad; jika pembayaran itu sendiri tersekat, hubungi sokongan Dropbox dengan ralat yang ditunjukkan. Jangan anggap bahawa gesaan yang hilang bermakna pengesahan tidak diperlukan.
Pemeriksaan wilayah atau pemprosesan peniaga
Gunakan negara dan butiran pengebilan yang benar-benar terpakai kepada anda, dan semak mata wang yang ditunjukkan Dropbox pada pembayaran. Pembayaran boleh gagal kerana pemeriksaan di pihak peniaga atau ralat pemprosesan pembekal kad; penolakan sahaja tidak membuktikan yang mana berlaku. Tanya sokongan Coinepay sama ada terdapat masalah di pihak kad dan sokongan Dropbox sama ada pembayarannya mempunyai sekatan yang mempengaruhi pembelian anda. Jangan gunakan butiran palsu atau helah untuk keperluan wilayah.
Pengguna telah melaporkan mesej seperti “The payment has been refused” dan “We couldn’t process your payment” semasa percubaan pengebilan Dropbox. Mesej tersebut tidak menetapkan punca asasnya. Simpan teks tepat dan sebarang butiran transaksi yang berkaitan apabila meminta bantuan, tetapi jangan hantar nombor kad penuh atau CVV anda dalam mesej sokongan.
Urus pembayaran, kitaran pengebilan atau pembatalan
Untuk langganan Plus yang dibeli di laman web Dropbox, log masuk di dropbox.com dan pergi ke avatar → Manage account → Billing → Update di sebelah Payment method untuk menukar butiran pembayaran. Tetapan kitaran pengebilan ada di bawah Manage account → Subscriptions. Tetapan laman web ini bukan tempat anda mengurus pembelian yang dibilkan melalui App Store Apple atau Google Play; gunakan tetapan pembayaran dan langganan kedai yang berkaitan untuk pembelian tersebut.
Untuk membatalkan pelan Plus yang dibeli di laman web, pergi ke Manage account → Cancel plan dan ikut gesaan. Dropbox mengatakan pembatalan berkuat kuasa pada hujung kitaran pengebilan semasa, apabila akaun bertukar kepada Basic. Batalkan pembelian kedai aplikasi melalui kedai itu sebaliknya. Jika anda bertukar kepada alamat pengebilan yang menggunakan mata wang berbeza, Dropbox mengatakan anda mesti membatalkan dan melanggan semula dan bukannya sekadar menukar mata wang langganan.
Jangan anggap pembatalan mencetuskan bayaran balik. Dropbox mengatakan pembayaran langganan tidak boleh dibayar balik dalam kebanyakan kes, tertakluk kepada undang-undang yang terpakai. Panduan bayaran baliknya mengatakan penduduk EU, UK atau Turki yang membatalkan Plus dalam tempoh 14 hari dari pembelian layak mendapat bayaran balik dan harus menghubungi sokongan Dropbox. Untuk pembelian kedai aplikasi, arahkan permintaan bayaran balik kepada kedai tersebut. Semak terma yang terpakai pada pembelian anda sebelum bergantung pada bayaran balik.
Sebelum pembaharuan anda yang seterusnya
Sahkan kitaran pengebilan anda dalam Dropbox, pastikan butiran kad anda terkini, dan semak dana tersedia anda dalam Coinepay sebelum caj seterusnya. Jika pembaharuan gagal, mulakan dengan notis pengebilan Dropbox dan pemeriksaan di atas. Anda boleh mengurus kad Coinepay anda melalui papan pemuka layan diri atau aplikasi mudah alih untuk iOS atau Android. Pengeluaran kad dan perkhidmatan dana disediakan oleh institusi kewangan rakan kongsi berlesen.
Dapatkan kad maya Coinepay anda: Daftar · App Store · Google Play · Sokongan pelanggan
Soalan Lazim
Bolehkah saya menggunakan kad maya Coinepay untuk Dropbox Plus?
Anda boleh memasukkan butiran kadnya pada pembayaran web Dropbox, tetapi penerimaan kad tertentu tidak dijamin. Semak keperluan pembayaran Dropbox dan hubungi sokongan Coinepay jika anda perlu mengesahkan keperluan kad.
Mengapa pembayaran Dropbox Plus saya ditolak?
Semak jumlah pembayaran penuh berbanding dana tersedia anda, semak semula kad dan butiran pengebilan sebenar, dan lengkapkan sebarang gesaan pengesahan. Jika ia masih gagal, kongsi ralat tepat dengan sokongan Dropbox dan minta sokongan Coinepay menyiasat sebarang masalah di pihak kad.
Di mana saya menukar kaedah pembayaran untuk Dropbox Plus?
Untuk pembelian laman web, pergi ke dropbox.com → avatar → Manage account → Billing → Update di sebelah Payment method. Untuk pembelian App Store atau Google Play, tukar butiran pembayaran melalui kedai tersebut.
Adakah membatalkan Dropbox Plus akan menghentikan tempoh pengebilan semasa dengan serta-merta?
Untuk pelan yang dibeli di laman web, Dropbox mengatakan pembatalan berkuat kuasa pada hujung kitaran pengebilan semasa, apabila akaun bertukar kepada Basic. Langganan kedai aplikasi mesti dibatalkan melalui kedai mereka.
