Coinepay | Comment payer Asana avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez commencer avec un compte Asana gratuit et ajouter vos informations de paiement lorsque vous passez à une offre payante. Ce guide explique ce qu’il faut préparer, comment payer votre abonnement Asana avec une carte virtuelle Coinepay et quels points vérifier si un paiement échoue.

Choisir une offre Asana avant de payer

Les principales offres actuelles d’Asana sont Personal, Starter, Advanced, Enterprise et Enterprise+. Personal est gratuite. Starter et Advanced sont accessibles via la procédure de passage à une offre supérieure en ligne ; pour Enterprise et Enterprise+, vous devez contacter l’équipe commerciale. Si vous voyez les noms Premium, Business ou Legacy Enterprise dans un article d’aide d’Asana, sachez qu’il s’agit d’anciens noms d’offres et non de ceux de la gamme principale actuelle.

Au moment de la rédaction de cet article (octobre 2026), Asana affichait en dollars américains un prix de 10,99 $ par utilisateur et par mois pour Starter avec une facturation annuelle, ou de 13,49 $ avec une facturation mensuelle. Advanced coûtait 24,99 $ par utilisateur et par mois avec une facturation annuelle, ou 30,49 $ avec une facturation mensuelle. Les offres payantes nécessitent au moins deux licences : calculez donc le coût en fonction du nombre de licences que vous comptez sélectionner, et pas seulement du prix par utilisateur. Les prix, les devises et les taxes peuvent varier selon votre lieu de résidence ; consultez la page officielle des tarifs d’Asana et le montant total affiché lors du paiement avant de payer.

Déterminez quelle partie d’Asana doit bénéficier de l’offre supérieure. Lors du paiement, Asana vous demande de sélectionner un espace de travail, une équipe, une division ou une organisation, selon le cas. Vérifiez avec votre équipe que vous avez choisi la bonne entité avant de continuer, surtout si vous appartenez à plusieurs d’entre elles.

Ce qu’il vous faut avant de payer

Un compte Asana et le bon espace de travail : Créez un compte gratuit, puis créez ou rejoignez l’organisation ou l’espace de travail que vous comptez utiliser. Asana propose également un essai d’Advanced que vous pouvez démarrer sans carte bancaire si vous souhaitez évaluer cette offre avant de l’acheter.
Un compte Coinepay : Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité (KYC) avant d’utiliser les services de carte. Coinepay fournit un numéro de carte virtuelle, une date d’expiration et un code CVV, accessibles depuis son tableau de bord en libre-service ou son application mobile.
Des fonds disponibles suffisants : Comparez le solde disponible de la carte au montant total affiché par Asana lors du paiement, en fonction du nombre de licences et du cycle de facturation sélectionnés. Tenez compte de toute taxe affichée avant de valider le paiement.
Vos véritables coordonnées de facturation : Préparez le nom et l’adresse de facturation associés à vos informations de paiement. Saisissez des informations exactes ; n’utilisez pas une adresse située dans une autre région pour essayer de modifier la disponibilité des options de paiement.
La possibilité de valider le paiement : Préparez-vous à effectuer toute authentification demandée lors du paiement. Consultez l’application Coinepay ou contactez l’assistance Coinepay si vous avez besoin d’aide concernant votre carte ou une demande de vérification.

Asana indique accepter les paiements par carte bancaire et PayPal, ainsi que certains arrangements de facturation manuelle répondant à ses critères. Le fait qu’un moyen de paiement figure dans sa documentation ne signifie pas que toutes les cartes seront acceptées lors de chaque paiement. Si vous devez vérifier une exigence propre à votre carte avant l’achat, adressez-vous à l’assistance Coinepay ; Asana peut vous renseigner sur ses propres exigences en matière de paiement.

Comment souscrire un abonnement Asana avec votre carte Coinepay

Connectez-vous ou créez un compte Asana. Utilisez vos véritables informations de compte. Créez ou rejoignez l’organisation ou l’espace de travail qui a besoin des fonctionnalités payantes.
Accédez à la procédure de passage à une offre supérieure. Sélectionnez Upgrade dans Asana. Si vous disposez de plusieurs espaces, vérifiez à quel espace de travail, équipe, division ou organisation l’offre supérieure s’appliquera.
Choisissez votre offre et votre cycle de facturation. Sélectionnez Starter ou Advanced, puis comparez la facturation mensuelle et annuelle. L’achat des offres Enterprise et Enterprise+ passe par l’équipe commerciale plutôt que par cette procédure de paiement en libre-service.
Définissez le nombre de licences. Les offres payantes d’Asana nécessitent au moins deux licences. Vérifiez attentivement ce nombre, car le prix par utilisateur affiché ne correspond pas au montant total d’un achat comprenant plusieurs licences.
Saisissez vos informations de paiement et de facturation. Récupérez le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV dans votre tableau de bord ou votre application Coinepay. Saisissez-les dans les champs de paiement d’Asana, ainsi que votre véritable adresse de facturation. Vérifiez le montant total, la devise et toute taxe affichée.
Validez le passage à l’offre supérieure. Sélectionnez Upgrade pour terminer le paiement et répondez à toute demande d’authentification du paiement. Consultez ensuite la page de facturation d’Asana pour confirmer l’offre et l’enregistrement du paiement, plutôt que de soumettre plusieurs fois le formulaire si le résultat n’est pas clair.

Si votre organisation préfère payer sur facture, Asana indique que ce mode de paiement est disponible auprès de son équipe commerciale pour les offres annuelles comptant au moins 20 membres. Renseignez-vous auprès d’Asana sur cette possibilité au lieu de vous attendre à trouver une option de paiement sur facture lors du paiement ordinaire par carte.

Où gérer vos informations de paiement Asana

Dans Asana, cliquez sur votre photo de profil, puis accédez à Admin console → Billing. Le responsable de la facturation peut accéder aux factures et modifier les informations de paiement. Pour modifier un moyen de paiement pris en charge, recherchez Edit payment info sur la page Billing. Si vous ne voyez pas les commandes de facturation, vérifiez d’abord que vous êtes connecté à l’organisation concernée et que vous disposez du rôle de facturation requis pour cette action. Contactez l’assistance Asana si les commandes attendues restent indisponibles.

Si les informations de votre carte changent, mettez-les à jour dans Asana avant la date d’un prochain prélèvement. Surveillez les fonds disponibles sur la carte pour les paiements récurrents. Les informations de votre carte Coinepay et la gestion de votre compte sont accessibles depuis son tableau de bord et son application mobile pour iOS ou Android.

Que faire si Asana refuse la carte

Un paiement refusé ne permet pas, à lui seul, d’en déterminer la cause. Effectuez les vérifications ci-dessous, puis contactez l’équipe d’assistance compétente si vous ne parvenez toujours pas à terminer le paiement. Évitez de multiplier les tentatives sans avoir d’abord corrigé un éventuel problème.

Vérifier le solde disponible et le montant total à payer

Comparez les fonds disponibles sur votre carte au montant demandé par Asana, en tenant compte du nombre de licences sélectionné, du cycle de facturation et de la taxe affichée lors du paiement. Avec une facturation annuelle et un minimum de deux licences, le montant total peut être plus élevé que ne le laisse penser le prix mensuel annoncé par utilisateur. Si le solde est insuffisant, ajoutez des fonds à l’aide des options proposées dans votre compte Coinepay avant de réessayer.

Corriger les informations de facturation

Saisissez à nouveau le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV exactement tels qu’ils apparaissent dans Coinepay, et vérifiez que le nom et l’adresse de facturation ne comportent pas de faute de frappe. Utilisez vos véritables coordonnées de facturation. Si Asana signale toujours une incohérence, demandez à l’assistance Coinepay quelles coordonnées utiliser pour votre carte et à l’assistance Asana quelles sont les exigences de son système de paiement ; n’essayez pas d’adresses sans rapport avec les vôtres.

Effectuer toute authentification demandée

Si le paiement nécessite une authentification 3-D Secure ou une autre étape d’autorisation par le titulaire de la carte, suivez les instructions au lieu de fermer la demande ou de la laisser expirer. Si aucune demande n’apparaît, si elle ne se charge pas ou si l’autorisation ne résout pas le refus, contactez l’assistance Coinepay en indiquant l’heure et le montant de la tentative, ainsi que tout message affiché. Asana précise que les prélèvements récurrents sur certaines cartes de crédit émises en Inde peuvent nécessiter une authentification ou une autorisation manuelle conformément aux règles locales ; les clients concernés sont invités à contacter l’assistance Asana.

Vérifier les exigences géographiques et de paiement

Une carte peut également être refusée lors des contrôles géographiques ou de paiement d’un commerçant. Indiquez le pays et les coordonnées de facturation qui correspondent réellement à votre situation, et demandez à Asana si l’offre choisie et la devise de paiement sont disponibles pour votre compte. Asana indique que le paiement par carte de crédit en CAD et en KRW est possible pour les offres Starter et Advanced au Canada et en Corée du Sud, respectivement ; les clients canadiens peuvent également utiliser PayPal. Asana indique que le paiement par carte de crédit ou PayPal en BRL et en MXN est possible pour ces offres au Brésil et au Mexique. Ces options de paiement en devise locale ne s’appliquent pas à Enterprise, Enterprise+ ni aux factures manuelles. Ne supposez pas qu’un changement de devise résoudra un refus de paiement.

Asana restreint également l’accès aux personnes ou entreprises situées à Cuba, en Iran, en Corée du Nord, en Syrie et dans les régions ukrainiennes de Crimée, de Donetsk et de Louhansk, ainsi qu’aux parties faisant l’objet d’une interdiction. Coinepay ne fournit pas de services aux personnes faisant l’objet de sanctions ni aux résidents de territoires soumis à des sanctions globales ; ses clients et ses contreparties font l’objet de contrôles. Ne tentez pas de contourner les contrôles d’éligibilité de l’un ou l’autre service.

Renouvellement et résiliation

Pour résilier une offre souscrite en ligne, un responsable de la facturation, un administrateur ou un super administrateur Asana peut accéder à Admin console → Billing → Cancel plan. Selon Asana, la résiliation prend effet à la prochaine date de renouvellement et l’accès aux fonctionnalités payantes est maintenu jusque-là. Les clients facturés manuellement doivent plutôt contacter le service de facturation d’Asana.

Vérifiez suffisamment tôt votre date de renouvellement et l’accord applicable. Les Conditions d’abonnement d’Asana prévoient généralement que les sommes dues ne peuvent être annulées ni remboursées, sous réserve des recours prévus, et exigent un préavis d’au moins 30 jours avant le renouvellement pour empêcher le renouvellement automatique. Un bon de commande ou un contrat convenu séparément peut modifier les conditions qui s’appliquent à vous. Consultez ces conditions et la confirmation de résiliation au lieu de supposer que le fait de cesser d’utiliser Asana met fin aux prélèvements.

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FAQ

Puis-je essayer Asana Advanced avant de saisir les informations de ma carte ?

Asana indique que vous pouvez démarrer un essai d’Advanced sans carte bancaire. Consultez les conditions affichées au moment de démarrer l’essai.

Pourquoi le montant total à payer sur Asana est-il supérieur au prix mensuel que j’ai vu ?

Les prix de Starter et d’Advanced sont indiqués par utilisateur, les offres payantes nécessitent au moins deux licences, et votre cycle de facturation ainsi que les taxes applicables influent sur le montant total. Vérifiez le détail du montant avant de payer.

Où puis-je mettre à jour ma carte pour Asana ?

Dans Asana, accédez à votre photo de profil → Admin console → Billing. Le responsable de la facturation peut utiliser Edit payment info pour mettre à jour les informations de paiement.

Que faire si Asana refuse ma carte Coinepay ?

Vérifiez les fonds disponibles, les informations de la carte, votre véritable adresse de facturation et toute demande d’authentification. Si le paiement échoue toujours, contactez Coinepay au sujet de la tentative de paiement par carte et Asana au sujet de ses exigences en matière de paiement.

Comment payer Asana avec une carte virtuelle Coinepay