Mit Coinepay Global Remittance können Sie Geld aus den Vereinigten Staaten nach Vietnam senden. Fragen Sie die empfangende Person zunächst, wie sie das Geld erhalten möchte: auf ein Bankkonto, in eine mobile Wallet oder per Bargeldabholung. Welche Angaben Sie eingeben müssen, hängt von dieser Wahl ab. In diesem Leitfaden erfahren Sie, was Sie vorbereiten sollten, wie Sie die Überweisung vor der Bestätigung prüfen und was Sie tun können, wenn etwas schiefgeht.
Was Sie vor dem Senden benötigen
Sie benötigen ein Coinepay-Konto und müssen die Identitätsprüfung abschließen, bevor Sie Geld senden können. Sie können die Überweisung in der Coinepay-App oder im rund um die Uhr verfügbaren Self-Service-Dashboard verwalten. Wenn Sie noch nicht registriert sind, erstellen Sie ein Konto und folgen Sie den dort angezeigten Schritten zur Verifizierung.
Bitten Sie die empfangende Person um ihren vollständigen amtlichen Namen, wie er auf ihrem Bank- oder Wallet-Konto beziehungsweise auf dem Ausweisdokument steht, das sie für die Bargeldabholung verwenden wird. Klären Sie auch die Auszahlungsdaten für die gewünschte Methode. Die Eingabe eines Spitznamens, einer veralteten Kontonummer oder einer Wallet-Nummer, die einer anderen Person gehört, kann die Zustellung verhindern.
- Banküberweisung: Fragen Sie nach dem Namen der Bank und der Kontonummer der empfangenden Person. Falls in den Überweisungsanweisungen eine internationale Bankkennung verlangt wird, besorgen Sie sich den SWIFT/BIC der Empfängerbank sowie deren Adresse oder weitere in der App angeforderte Angaben.
- Mobile Wallet: Fragen Sie nach dem Namen der empfangenden Wallet und der Mobilnummer oder Wallet-Kennung, die auf die empfangende Person registriert ist. Lassen Sie sich bestätigen, dass die Wallet die vorgesehene Überweisung empfangen kann.
- Bargeldabholung: Bestätigen Sie den amtlichen Namen der empfangenden Person und die bei der Einrichtung angeforderten Kontaktdaten. Die empfangende Person benötigt ein gültiges Ausweisdokument und je nach Abholdienst möglicherweise eine Überweisungsreferenz.
Coinepay kann Unterlagen zum Zweck der Zahlung oder zur Herkunft der Gelder anfordern. Überweisungen unterliegen einer Identitätsprüfung, einer Prüfung anhand von Sanktionslisten und den geltenden lokalen Vorschriften. Verwenden Sie durchgehend Ihre echte Identität und korrekte Angaben zur empfangenden Person.
So wählen Sie die Auszahlungsmethode in Vietnam
Banküberweisung
Für eine Auszahlung vor Ort in vietnamesischen Đồng (VND) werden in der Regel der vollständige Name der empfangenden Person, der Name ihrer Bank und ihre Kontonummer benötigt. Lassen Sie sich die Kontonummer direkt von der empfangenden Person bestätigen, statt sie aus einer früheren Zahlung zu übernehmen. Die Empfängerbank kann von der empfangenden Person ebenfalls Angaben oder Unterlagen verlangen, bevor sie eine eingehende Zahlung gutschreibt.
Erfinden Sie keine IBAN für ein vietnamesisches Konto. Im Swift IBAN Registry ist für Vietnam kein nationales IBAN-Format aufgeführt; verwenden Sie die tatsächliche Bankkontonummer. Wenn für eine Überweisung SWIFT-Angaben benötigt werden, verwenden Sie den SWIFT/BIC der tatsächlichen Bank der empfangenden Person und keinen Code einer anderen Bank. Vietcombank veröffentlicht beispielsweise BFTVVNVX als ihren SWIFT/BIC; dieser Code gilt jedoch nicht für alle vietnamesischen Banken. Lassen Sie sich von der empfangenden Person oder ihrer Bank bestätigen, welche Bankkennungen und gegebenenfalls welche Adresse für die gewählte Auszahlung benötigt werden.
Mobile Wallet
Zu den in Vietnam genutzten mobilen Wallets gehören MoMo und ZaloPay. Prüfen Sie auf dem Coinepay-Überweisungsbildschirm, welche Wallet-Optionen für Ihre konkrete Überweisung verfügbar sind; gehen Sie nicht davon aus, dass jede Wallet oder jedes Empfängerkonto jede Zahlung empfangen kann. Wenn eine passende Option angezeigt wird, wählen Sie sie aus und geben Sie den registrierten Namen der empfangenden Person sowie die angeforderte Wallet-Nummer oder -Kennung ein. Bitten Sie die empfangende Person, vor Ihrer Bestätigung zu prüfen, ob die Angaben mit ihrem aktiven Wallet-Konto übereinstimmen.
Bargeldabholung
Eine Bargeldabholung kann hilfreich sein, wenn die empfangende Person keine Auszahlung auf ein Bankkonto oder in eine Wallet möchte. Wählen Sie in der Coinepay-App eine verfügbare Abholoption und prüfen Sie die zugehörigen Anweisungen, einschließlich der Orte, an denen die empfangende Person das Geld abholen kann. Teilen Sie ihr die Überweisungsreferenz mit, falls diese laut Abholanweisungen benötigt wird. Sie sollte ein gültiges Ausweisdokument mitbringen, dessen Name mit dem der Überweisung übereinstimmt; der Abholanbieter kann vor der Auszahlung eigene Prüfungen durchführen.
Welche Banken, Wallets und Abholorte verfügbar sind, kann von der gewählten Überweisung abhängen. Wählen Sie aus den von Coinepay angezeigten Optionen, statt davon auszugehen, dass ein bestimmter Anbieter oder Ort verfügbar ist.
So senden Sie Geld aus den Vereinigten Staaten nach Vietnam
- Melden Sie sich an und starten Sie eine Überweisung. Öffnen Sie Coinepay Global Remittance in der App oder im Dashboard. Falls Sie dazu aufgefordert werden, schließen Sie zunächst die Schritte zur Einrichtung Ihres Kontos und zur Identitätsprüfung ab.
- Wählen Sie das Zielland und die Währung. Wählen Sie Vietnam als Zielland aus. Vietnamesische Đồng (VND) sind die Landeswährung; wählen Sie aus den für Ihre Überweisung angezeigten Währungen und Zustelloptionen.
- Wählen Sie eine Auszahlungsmethode. Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen Banküberweisung, mobile Wallet oder Bargeldabholung. Geben Sie den vollständigen amtlichen Namen der empfangenden Person und die für diese Methode angeforderten Angaben ein. Gleichen Sie jedes Zeichen mit den Angaben der empfangenden Person ab.
- Prüfen Sie alles vor der Bestätigung. Coinepay zeigt den Wechselkurs und die Gebühren an, bevor Sie bestätigen. Prüfen Sie den Betrag, den Sie senden, den angezeigten Empfangsbetrag, die Auszahlungsmethode und sämtliche Angaben zur empfangenden Person. Wenn etwas nicht stimmt, gehen Sie zurück und korrigieren Sie es vor dem Absenden.
- Bestätigen und verfolgen Sie die Überweisung. Bestätigen Sie die Überweisung erst, wenn alle Angaben korrekt sind. Verfolgen Sie den Fortschritt über die Statusverfolgung von Coinepay in der App oder im Dashboard und bewahren Sie die Überweisungsreferenz für etwaige Supportanfragen auf.
Teilen Sie der empfangenden Person mit, welche Auszahlungsmethode Sie gewählt haben. Bei einer Zahlung auf ein Bankkonto oder in eine Wallet kann sie das entsprechende Konto prüfen, sobald der Status die Zustellung anzeigt. Bei einer Bargeldabholung sollte sie die Abholanweisungen befolgen, statt eine Abholstelle aufzusuchen, bevor das Geld bereitsteht.
Was die empfangende Person beachten sollte
Vietnamesische Đồng werden mit VND abgekürzt. Wenn die empfangende Person Geld in einer anderen Währung erwartet, prüfen Sie vor der Bestätigung die für die Überweisung angezeigte Währung und die Auszahlungsanweisungen; gehen Sie nicht davon aus, dass eine vietnamesische Bank oder ein Abholanbieter in derselben Währung auszahlt, mit der Sie die Zahlung finanziert haben.
Die Bank, der Wallet- oder der Abholanbieter der empfangenden Person kann deren Identität überprüfen oder Fragen zur Zahlung stellen. Die Anforderungen können sich unterscheiden, je nachdem, ob eine Privatperson familiäre Unterstützung oder ein Unternehmen eine geschäftliche Zahlung erhält. Wenn Sie ein vietnamesisches Unternehmen bezahlen, verwenden Sie dessen registrierte Empfängerdaten und bewahren Sie Unterlagen auf, die die Transaktion erläutern. Die empfangende Person sollte bei ihrem empfangenden Finanzinstitut nachfragen, welche Unterlagen benötigt werden, insbesondere bei einem Geldeingang in Fremdwährung.
Probleme bei einer Überweisung nach Vietnam beheben
Die Empfängerdaten sind falsch
Wenn Sie vor der Bestätigung einen Fehler bemerken, bearbeiten Sie die Überweisung. Wenn Sie sie bereits bestätigt haben, prüfen Sie den Status und kontaktieren Sie umgehend den Coinepay-Support. Geben Sie dabei die Überweisungsreferenz an und beschreiben Sie den Fehler. Senden Sie nicht einfach eine zweite Zahlung, um die erste zu korrigieren. Eine Empfängerbank kann eine Überweisung ablehnen, wenn der Name oder die Kontonummer nicht übereinstimmt.
Die Überweisung wird geprüft
Eine Prüfung kann die Identität, Sanktionen oder andere Compliance-Anforderungen betreffen. Achten Sie in der App oder im Dashboard auf Anfragen und reichen Sie echte, vollständige Unterlagen über den angegebenen Kanal ein. Coinepay kann nach dem Zweck der Überweisung oder der Herkunft der Gelder fragen. Ändern Sie nicht die empfangende Person und teilen Sie eine Zahlung nicht auf, um eine Prüfung zu umgehen.
Die empfangende Person hat das Geld nicht erhalten
Prüfen Sie zunächst den angezeigten Status und bitten Sie dann die empfangende Person, das betreffende Bankkonto, die Wallet oder die Abholanweisungen zu überprüfen. Die Bereitstellung der Gelder, der Währungsumtausch, Sicherheitsprüfungen, Wochenenden, Feiertage und die Bearbeitung durch die Empfängerbank können den Ablauf beeinflussen; bei einer internationalen Banküberweisung können zudem zwischengeschaltete Banken beteiligt sein. Wenn der Status nicht mit dem übereinzustimmen scheint, was die empfangende Person sieht, wenden Sie sich mit der Überweisungsreferenz an den Support.
Die Überweisung wurde zurückgesendet
Fragen Sie beim Support nach, warum die Zahlung zurückgesendet wurde, bevor Sie es erneut versuchen. Überprüfen Sie den amtlichen Namen der empfangenden Person, die Konto- oder Wallet-Daten und die Verfügbarkeit der gewählten Auszahlungsmethode. Verwenden Sie für eine korrigierte Überweisung Angaben, die Sie bei der empfangenden Person oder ihrem empfangenden Finanzinstitut verifiziert haben; sie muss die geltenden Prüfungen durchlaufen.
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FAQ
Benötigt die empfangende Person in Vietnam eine IBAN?
Im Swift IBAN Registry ist für Vietnam kein nationales IBAN-Format aufgeführt. Fragen Sie für eine Banküberweisung nach der tatsächlichen Kontonummer der empfangenden Person und geben Sie die von Coinepay angeforderten Daten ein.
Wann benötige ich einen SWIFT/BIC für eine Überweisung nach Vietnam?
Geben Sie ihn an, wenn er für die gewählte Bankauszahlung angefordert wird. Ermitteln Sie den Code der tatsächlichen Bank der empfangenden Person; der Code einer anderen vietnamesischen Bank ist nicht geeignet.
Kann die empfangende Person MoMo oder ZaloPay nutzen?
MoMo und ZaloPay sind Wallets, die in Vietnam genutzt werden. Prüfen Sie auf dem Coinepay-Überweisungsbildschirm, welche Wallet-Optionen für Ihre konkrete Überweisung verfügbar sind.
Was benötigt die empfangende Person für die Bargeldabholung?
In der Regel benötigt sie ein gültiges Ausweisdokument, dessen Name mit dem auf der Überweisung übereinstimmt. Befolgen Sie die Anweisungen des gewählten Abholanbieters; möglicherweise wird auch eine Überweisungsreferenz benötigt.
Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Bankkontonummer eingegeben habe?
Wenn Sie die Überweisung noch nicht bestätigt haben, korrigieren Sie die Nummer zuerst. Wenn Sie bereits bestätigt haben, prüfen Sie den Überweisungsstatus und kontaktieren Sie umgehend den Coinepay-Support. Halten Sie die Überweisungsreferenz bereit.
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