如果尼泊尔的某个人使用 eSewa，您或许可以通过 Coinepay 全球汇款（Global Remittance）直接向其钱包汇款。关键在于选择钱包付款方式、准确输入收款人的注册信息，并在确认前核对转账内容。以下是如何准备、发送和跟踪从海外发出的 eSewa 付款。
什么是 eSewa 钱包付款？
eSewa 是一款在尼泊尔使用的数字钱包，其钱包余额以尼泊尔卢比（NPR）计价。向 eSewa 钱包的国际转账不同于 eSewa 的国内转账（Send Money）功能，后者是在 eSewa 账户之间转移余额。它也不同于手机话费充值或向收款人银行账户的存款。
Esewa Money Transfer 将 eSewa Wallet 列为可通过参与其中的国际转账服务商实现的付款方式。在 Coinepay 中，请查看为尼泊尔显示的付款方式。只有在 eSewa 作为可用的移动钱包选项出现在您的转账中时，才选择它。如果您找不到该选项，请不要选择其他付款方式并臆断资金会到达钱包；请联系 Coinepay 客服咨询可用的汇款路径。
开始前获取收款人信息
请收款人打开其 eSewa 账户，确认他们实际用于注册钱包的信息。不要依赖从旧消息中复制的号码，也不要凭猜测填写其姓名拼写。
- 注册手机号码或 eSewa 账户 ID：使用 Coinepay 收款人表单中要求的标识符。如果是电话号码字段，请输入在 eSewa 注册的号码。如果表单要求的是账户 ID，请让收款人确认要使用的确切 ID。
- 完整的注册姓名：请完全按照收款人已验证的 eSewa 账户上显示的内容输入其全名。请核对顺序和拼写，不要用昵称代替。
- 地址（如有要求）：Esewa Money Transfer 将收款人的钱包姓名、电话号码和地址列为用于钱包付款的信息之一。如果转账表单要求填写，请提供收款人的真实地址。
收款人应确认其电话号码已在 eSewa 注册并完成验证。未验证的钱包可能没有资格接收汇入钱包的汇款。请让收款人在您汇款前先在 eSewa 中查看其账户状态，尤其是在他们近期注册或更改过号码的情况下。
您也应使用真实身份和准确的转账信息。Coinepay 转账需接受身份验证、制裁筛查和当地法规的约束。Coinepay 可能会要求提供说明付款用途或资金来源的文件。无论是汇款人还是收款人，都不应使用他人的钱包来规避验证或付款要求。
如何通过 Coinepay 向 eSewa 汇款
- 登录 Coinepay。使用 Coinepay 手机应用或全天候自助仪表板。如果您是新用户，请注册 Coinepay，并完成为您的转账显示的任何身份验证步骤。
- 发起全球汇款转账。输入所要求的汇款信息，并选择尼泊尔作为目的地。查看为该路径显示的收款币种；eSewa 是以尼泊尔卢比计价的钱包。
- 选择付款方式。在尼泊尔的可用选项中，如果提供了 eSewa 移动钱包付款，请选择它。银行存款和现金领取是不同的方式，请选择收款人打算使用的方式。
- 添加收款人。输入其注册的 eSewa 电话号码或表单要求的账户 ID、完全按注册内容输入的全名，以及地址等任何其他必填信息。请在继续之前直接与收款人确认信息。
- 核对报价和收款人。Coinepay 会在您确认转账前显示汇率和费用。请阅读核对界面上收款人预计收到的金额、付款方式以及收款人信息。如有任何错误，请返回并在确认前更正。
- 确认转账。按照 Coinepay 中显示的确认步骤操作，并保留转账参考号或确认信息以备存档。
- 跟踪状态。在 Coinepay 的应用或仪表板中查看转账状态。如果需要审核或补充信息，请通过相应的 Coinepay 渠道回应，而不要在未弄清第一笔转账情况之前就发起另一笔转账。
可用的付款方式和要求可能取决于汇款路径和当地规则。如果您在选择尼泊尔时未提供 eSewa 选项，请在汇款前向 Coinepay 客服咨询您的选择。
收款人如何看到款项到账？
对于直接的 eSewa Wallet 付款，收款人应在与您输入的注册号码关联的 eSewa 账户中查看余额和交易记录。请让他们在 Coinepay 的转账状态显示付款已完成后，登录 eSewa 并查看其钱包活动。他们应将该条目与可获取的金额及其他交易信息进行比对。
收款人无需发起 eSewa 的国内转账（Send Money）流程来接收直接的钱包付款。他们不应将声称必须先向别处汇款的消息当作您的汇款正在等待的证明。
Esewa Money Transfer 还描述了一个单独的现金领取转入钱包流程：已完成 KYC 验证的收款人使用Remittance → eSewa Remit，并输入汇款人提供的 10 位 MTCN/PIN 和金额。这与在 Coinepay 中选择直接 eSewa 钱包付款并不相同。请按照您实际选择的付款方式的说明操作；除非您的转账说明要求该流程，否则不要让收款人输入代码。
查看 eSewa 验证状态和钱包额度
eSewa 区分已验证和未验证账户，并为它们公布了不同的交易规则。其公布的钱包对钱包接收规则允许已验证用户接收款项，但未对未验证用户列出接收额度。eSewa 还公布了钱包余额和活动限制。这些国内钱包对钱包规则不应被臆断为定义了国际汇款付款的限额，但它们是您在汇款前应检查收款人验证状态和钱包额度的理由。
请让收款人在 eSewa 中查看当前限额和账户状态，尤其是在他们已持有大量余额或近期收到多笔款项的情况下。不要因为能够提交一笔转账，就臆断钱包能够保留一笔到账金额。如果您需要了解某个特定付款金额是否符合条件，请查看 Coinepay 中显示的选项，并在确认前联系客服。不要拆分转账或使用他人账户来规避限制。
eSewa 付款问题排查
电话号码或账户 ID 错误
如果您在确认前发现标识符有误，请编辑收款人信息。如果您已经确认，请查看转账状态，并立即携带转账参考号和您输入的信息联系 Coinepay 客服。在原付款尚未解决之前，不要发送替代转账。对于汇款，Esewa Money Transfer 建议尽快联系汇款服务商处理取消事宜，并表示交易一旦支付便无法召回；更正或追回无法保证。
收款人姓名不匹配
请让收款人核对其已验证 eSewa 账户上的全名，包括拼写和姓名顺序。如果转账已经提交，请将正确信息提供给 Coinepay 客服并按其指示操作。避免反复提交带有姓名不同拼写的新转账。
钱包额度已满或账户未验证
请让收款人检查其 eSewa 验证状态、钱包余额和适用的账户限制。他们可能需要先完成 eSewa 自身的验证步骤或解决钱包额度问题，才能接收符合条件的付款。请联系 Coinepay 客服了解适用于现有转账的选项；不要臆断它会自动改为银行存款或现金领取。
转账处于合规审核中或在 eSewa 中不可见
首先，请阅读 Coinepay 中的状态，并查看是否要求提供进一步信息。审核可能涉及身份、制裁或当地监管检查，Coinepay 可能会要求提供有关资金用途或来源的文件。如果 Coinepay 显示付款已完成但收款人找不到该款项，请让他们检查与提交号码关联的 eSewa 账户，然后将转账参考号和收款人信息提供给 Coinepay 客服以供调查。eSewa 常见问题中描述的银行资金钱包充值缺失是另一种交易类型；其可能原因不应被臆断为国际付款缺失的解释。
Coinepay 不向受制裁人员或处于全面制裁管辖区的居民提供服务，且无法进行向此类管辖区的转账。如果您的目的地或收款人不符合条件，请勿尝试通过他人或其他地点转移该笔付款。
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常见问题
向 eSewa 钱包汇款需要哪些信息？
获取收款人注册的 eSewa 电话号码或表单要求的账户 ID、完全按注册内容填写的全名，以及如有要求的真实地址。
未验证的 eSewa 账户可以接收转账吗？
要接收钱包汇款，收款人的号码必须已在 eSewa 注册并完成验证。请在您汇款前让他们查看账户状态。
我在哪里可以看到汇率和费用？
Coinepay 会在您确认转账前，在应用或仪表板中显示汇率和费用。
收款人需要使用转账（Send Money）或输入汇款代码吗？
对于直接的 eSewa Wallet 付款则不需要。转账（Send Money）是 eSewa 的国内转账功能；在 Remittance → eSewa Remit 下输入 MTCN/PIN 是一个单独的流程。
如果我输错了 eSewa 号码怎么办？
如果您尚未确认，请在汇款前更正。如果您已确认，请立即携带转账参考号联系 Coinepay 客服；已支付的付款可能无法召回。
