如果尼泊爾的收款人使用 eSewa，你或許可以透過 Coinepay Global Remittance 直接匯款至其錢包。關鍵是選擇錢包收款方式、準確輸入收款人的註冊資料，並在確認前核對轉帳資料。以下說明如何準備、發送及追蹤從海外匯至 eSewa 的款項。
甚麼是 eSewa 錢包收款？
eSewa 是尼泊爾使用的數碼錢包，錢包結餘以尼泊爾盧比（NPR）計價。國際匯款至 eSewa 錢包，有別於 eSewa 在帳戶之間轉移結餘的本地 Send Money 功能，亦不同於手機話費增值或存款至收款人的銀行帳戶。
Esewa Money Transfer 將 eSewa Wallet 列為可透過參與的國際匯款服務供應商使用的收款方式。在 Coinepay，請查看尼泊爾適用的收款方式。只有在 eSewa 顯示為該筆轉帳可用的流動錢包選項時，才選擇 eSewa。如果找不到此選項，請勿選擇其他收款方式並假設款項會到達錢包；請聯絡 Coinepay 客戶支援，查詢可用的匯款途徑。
開始前準備收款人資料
請收款人開啟其 eSewa 帳戶，確認他們在錢包實際登記的資料。不要依賴從舊訊息複製的號碼，或猜測其姓名的拼寫。
- 已註冊的手機號碼或 eSewa 帳戶 ID：使用 Coinepay 收款人表格要求的識別資料。如果欄位要求電話號碼，請輸入在 eSewa 註冊的號碼。如果表格要求帳戶 ID，則請收款人確認應使用的確切 ID。
- 完整註冊姓名：輸入與收款人已驗證 eSewa 帳戶所顯示完全一致的全名。請核對姓名次序及拼寫，不要改用暱稱。
- 地址（如有要求）：Esewa Money Transfer 將收款人的錢包姓名、電話號碼及地址列為錢包收款所需的資料。如果轉帳表格要求地址，請提供收款人的真實地址。
收款人應確認其電話號碼已在 eSewa 註冊並完成驗證。未經驗證的錢包可能不符合收取匯款至錢包的資格。請收款人在你匯款前於 eSewa 檢查帳戶狀態，尤其是他們最近才註冊或更改了號碼的話。
你亦應使用真實身分和準確的轉帳資料。Coinepay 轉帳須接受身分驗證、制裁篩查及遵守當地法規。Coinepay 可能要求提供說明付款用途或資金來源的文件。匯款人及收款人均不應使用他人的錢包規避驗證或收款要求。
如何透過 Coinepay 匯款至 eSewa
- 登入 Coinepay。使用 Coinepay 手機應用程式或全天候自助服務控制台。如果你是新用戶，請註冊 Coinepay，並完成該筆轉帳所顯示的任何身分驗證步驟。
- 開始一筆 Global Remittance 轉帳。輸入所需的匯款資料，並選擇尼泊爾作為目的地。查看該匯款途徑顯示的收款貨幣；eSewa 是以尼泊爾盧比計價的錢包。
- 選擇收款方式。在尼泊爾的可用選項中，如果提供 eSewa 流動錢包收款，便選擇該選項。銀行存款和現金領取是不同的方式，請選擇收款人打算使用的方式。
- 新增收款人。輸入表格要求的收款人已註冊 eSewa 電話號碼或帳戶 ID、與註冊資料完全一致的全名，以及地址等其他所需資料。繼續前，請直接向收款人確認資料。
- 核對報價及收款人資料。Coinepay 會在你確認轉帳前顯示匯率和費用。請在核對畫面查看收款人預計收到的金額、收款方式及收款人資料。如有任何錯誤，請返回更正後再確認。
- 確認轉帳。按照 Coinepay 顯示的步驟確認，並保留轉帳參考編號或確認資料作記錄。
- 追蹤轉帳狀態。在 Coinepay 應用程式或控制台查看轉帳狀態。如果系統要求審查或補充資料，請透過適當的 Coinepay 渠道回應，不要在查明第一筆轉帳的情況前再次轉帳。
可用的收款方式和要求可能因匯款途徑及當地規定而異。如果你選擇尼泊爾後沒有 eSewa 選項，請在匯款前向Coinepay 客戶支援查詢可用選項。
收款人如何查看款項是否到帳？
如果是直接匯至 eSewa Wallet，收款人應查看與你輸入的已註冊號碼關聯的 eSewa 帳戶結餘及交易紀錄。當 Coinepay 的轉帳狀態顯示收款已完成後，請收款人登入 eSewa 查看錢包交易紀錄。他們應將該筆紀錄與可查看的金額及其他交易資料核對。
收款人無需啟動 eSewa 的本地 Send Money 流程，即可收取直接匯至錢包的款項。他們不應將聲稱須先向其他地方匯款的訊息，視為你的匯款正在等待處理的證明。
Esewa Money Transfer 另有說明一項獨立的現金領取轉入錢包流程：已完成 KYC 驗證的收款人使用 Remittance → eSewa Remit，並輸入匯款人提供的 10 位數 MTCN/PIN 和金額。這與在 Coinepay 選擇直接匯至 eSewa 錢包不同。請按照你實際選擇的收款方式的指示操作；除非你的轉帳指示要求使用該流程，否則不要要求收款人輸入代碼。
檢查 eSewa 驗證狀態及錢包容量
eSewa 區分已驗證和未驗證帳戶，並公布兩者不同的交易規則。其公布的錢包之間轉帳收款規則允許已驗證用戶收款，但未為未驗證用戶列出任何可收款額度。eSewa 亦公布錢包結餘及帳戶活動限制。不應假設這些本地錢包之間的轉帳規則界定了國際匯款收款的限額，但這些規則說明了為何應在匯款前檢查收款人的驗證狀態及錢包容量。
請收款人在 eSewa 查看現行限額及帳戶狀態，尤其是他們的帳戶已有大額結餘，或最近收取過數筆款項時。不要因為可以提交轉帳，就假設錢包能夠存放即將收到的金額。如果你需要知道某筆收款金額是否符合資格，請查看 Coinepay 顯示的選項，並在確認前聯絡客戶支援。不要拆分轉帳或使用他人的帳戶規避限制。
排解 eSewa 收款問題
電話號碼或帳戶 ID 錯誤
如果你在確認前發現識別資料有誤，請修改收款人資料。如果已確認轉帳，請查看轉帳狀態，並立即提供轉帳參考編號及你輸入的資料，聯絡 Coinepay 客戶支援。在原有收款問題尚未解決時，不要再匯一筆作替代。就匯款而言，Esewa Money Transfer 建議盡快聯絡匯款服務供應商查詢取消事宜，並表示交易一經付款便無法撤回；不保證能夠更正或追回款項。
收款人姓名不符
請收款人核對其已驗證 eSewa 帳戶上的全名，包括拼寫及姓名次序。如果轉帳已提交，請向 Coinepay 客戶支援提供正確資料，並按照其指示處理。避免反覆使用不同姓名寫法提交新轉帳。
已達錢包限額或帳戶未經驗證
請收款人查看其 eSewa 驗證狀態、錢包結餘及適用的帳戶限制。他們可能需要完成 eSewa 本身的驗證步驟，或處理錢包容量問題，才可收取符合資格的款項。請聯絡 Coinepay 客戶支援，了解現有轉帳有哪些適用選項；不要假設收款方式會自動改為銀行存款或現金領取。
轉帳正接受合規審查，或未在 eSewa 顯示
首先，請查看 Coinepay 顯示的狀態，並確認是否要求提供進一步資料。審查可能涉及身分、制裁或當地法規檢查，而 Coinepay 可能要求提供有關資金用途或來源的文件。如果 Coinepay 顯示收款已完成，但收款人找不到款項，請收款人查看與提交的號碼關聯的 eSewa 帳戶，然後向 Coinepay 客戶支援提供轉帳參考編號及收款人資料，以便調查。eSewa 常見問題中所述的銀行入金至錢包後款項未到帳，屬於另一類交易；不應假設其可能原因亦可解釋國際匯款未到帳的情況。
Coinepay 不向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務，亦不提供匯款至此類司法管轄區的服務。如果你的目的地或收款人不符合資格，請勿嘗試透過其他人或地點轉送款項。
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常見問題
匯款至 eSewa 錢包需要哪些資料？
請取得收款人在 eSewa 註冊的電話號碼或表格要求的帳戶 ID、與註冊資料完全一致的全名，以及在有要求時提供其真實地址。
未經驗證的 eSewa 帳戶可以收款嗎？
如要收取匯至錢包的款項，收款人的號碼必須已在 eSewa 註冊並完成驗證。請他們在你匯款前檢查帳戶狀態。
我可以在哪裏查看匯率和費用？
Coinepay 會在你確認轉帳前，於應用程式或控制台顯示匯率和費用。
收款人需要使用 Send Money 或輸入匯款代碼嗎？
直接匯至 eSewa Wallet 無需這樣做。Send Money 是 eSewa 的本地轉帳功能；在 Remittance → eSewa Remit 輸入 MTCN/PIN 則是另一個流程。
如果我輸入了錯誤的 eSewa 號碼，該怎麼辦？
如果你尚未確認，請在匯款前更正。如果已確認，請立即提供轉帳參考編號，聯絡 Coinepay 客戶支援；已付款的款項可能無法撤回。
