หากผู้รับในเนปาลใช้ eSewa คุณอาจส่งเงินตรงไปยังกระเป๋าเงินของผู้รับผ่าน Coinepay Global Remittance ได้ สิ่งสำคัญคือเลือกวิธีจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน กรอกข้อมูลที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ให้ถูกต้อง และตรวจสอบรายการโอนก่อนยืนยัน ต่อไปนี้คือวิธีเตรียมข้อมูล ส่งเงิน และติดตามการจ่ายเงินเข้า eSewa จากต่างประเทศ
การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน eSewa คืออะไร?
eSewa เป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้ในเนปาล โดยยอดเงินในกระเป๋าแสดงเป็นรูปีเนปาล (NPR) การโอนเงินระหว่างประเทศเข้ากระเป๋าเงิน eSewa แตกต่างจากฟีเจอร์ Send Money ภายในประเทศของ eSewa ซึ่งใช้โอนยอดเงินระหว่างบัญชี eSewa และยังแตกต่างจากการเติมเงินโทรศัพท์มือถือหรือการฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้รับ
Esewa Money Transfer ระบุว่า eSewa Wallet เป็นวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับผ่านผู้ให้บริการโอนเงินระหว่างประเทศที่เข้าร่วม ใน Coinepay ให้ตรวจสอบวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับที่แสดงสำหรับเนปาล เลือก eSewa เฉพาะเมื่อระบบแสดงเป็นตัวเลือกจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือที่ใช้ได้สำหรับการโอนของคุณ หากไม่พบตัวเลือกนี้ อย่าเลือกวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับแบบอื่นแล้วสันนิษฐานว่าเงินจะเข้ากระเป๋าเงิน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อสอบถามช่องทางที่ใช้ได้
เตรียมข้อมูลผู้รับก่อนเริ่ม
ขอให้ผู้รับเปิดบัญชี eSewa ของตนและยืนยันข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้กับกระเป๋าเงินจริง ๆ อย่าใช้หมายเลขที่คัดลอกมาจากข้อความเก่า หรือเดาการสะกดชื่อของผู้รับ
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชี eSewa: ใช้ข้อมูลระบุตัวตนตามที่แบบฟอร์มข้อมูลผู้รับของ Coinepay ขอ หากเป็นช่องหมายเลขโทรศัพท์ ให้กรอกหมายเลขที่ลงทะเบียนกับ eSewa หากแบบฟอร์มขอรหัสบัญชีแทน ให้ผู้รับยืนยันรหัสที่ต้องใช้อย่างถูกต้อง
- ชื่อเต็มที่ลงทะเบียน: กรอกชื่อเต็มของผู้รับให้ตรงกับที่แสดงในบัญชี eSewa ที่ยืนยันตัวตนแล้วทุกประการ ตรวจสอบลำดับและการสะกดชื่อ แทนการใช้ชื่อเล่น
- ที่อยู่ หากมีการขอ: Esewa Money Transfer ระบุชื่อในกระเป๋าเงิน หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ของผู้รับเป็นข้อมูลที่ใช้ในการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน หากแบบฟอร์มโอนเงินขอที่อยู่ ให้กรอกที่อยู่จริงของผู้รับ
ผู้รับควรยืนยันว่าหมายเลขโทรศัพท์ของตนลงทะเบียนและยืนยันกับ eSewa แล้ว กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนอาจไม่มีสิทธิ์รับเงินโอนเข้ากระเป๋าเงิน ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะบัญชีใน eSewa ก่อนที่คุณจะส่งเงิน โดยเฉพาะหากเพิ่งลงทะเบียนหรือเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
คุณต้องใช้ข้อมูลระบุตัวตนจริงและข้อมูลการโอนที่ถูกต้องด้วย การโอนผ่าน Coinepay อยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารอธิบายวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ทั้งผู้ส่งและผู้รับไม่ควรใช้กระเป๋าเงินของบุคคลอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตนหรือการจ่ายเงินให้ผู้รับ
วิธีส่งเงินไปยัง eSewa ด้วย Coinepay
- ลงชื่อเข้าใช้ Coinepay ใช้แอป Coinepay บนมือถือหรือแดชบอร์ดบริการตนเองที่ใช้งานได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้สมัครใช้งาน Coinepay และดำเนินการยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่แสดงสำหรับการโอนของคุณ
- เริ่มโอนเงินผ่าน Global Remittance กรอกข้อมูลการส่งเงินที่ระบบขอและเลือก เนปาล เป็นประเทศปลายทาง ตรวจสอบสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับซึ่งแสดงสำหรับช่องทางนี้ โดย eSewa เป็นกระเป๋าเงินสกุลรูปีเนปาล
- เลือกวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับ จากตัวเลือกที่ใช้ได้สำหรับเนปาล ให้เลือกการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ eSewa หากมีตัวเลือกนี้ การฝากเงินเข้าธนาคารและการรับเงินสดเป็นคนละวิธี จึงควรเลือกวิธีที่ผู้รับต้องการใช้
- เพิ่มผู้รับ กรอกหมายเลขโทรศัพท์ eSewa ที่ผู้รับลงทะเบียนไว้หรือรหัสบัญชีตามที่แบบฟอร์มขอ ชื่อเต็มที่ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนทุกประการ และข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็น เช่น ที่อยู่ ยืนยันข้อมูลกับผู้รับโดยตรงก่อนดำเนินการต่อ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และข้อมูลผู้รับ Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน อ่านจำนวนเงินที่คาดว่าผู้รับจะได้รับ วิธีจ่ายเงินให้ผู้รับ และข้อมูลผู้รับบนหน้าตรวจสอบ หากมีข้อมูลใดผิด ให้ย้อนกลับไปแก้ไขก่อนยืนยัน
- ยืนยันการโอน ทำตามขั้นตอนการยืนยันที่แสดงใน Coinepay และเก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนหรือรายละเอียดยืนยันไว้เป็นหลักฐาน
- ติดตามสถานะ ตรวจสอบสถานะการโอนในแอปหรือแดชบอร์ดของ Coinepay หากมีการขอให้ตรวจสอบหรือส่งข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตอบกลับผ่านช่องทางที่เหมาะสมของ Coinepay แทนการเริ่มโอนเงินอีกครั้งโดยยังไม่ตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้นกับรายการแรก
วิธีจ่ายเงินให้ผู้รับและข้อกำหนดที่ใช้ได้อาจขึ้นอยู่กับช่องทางการโอนและกฎระเบียบท้องถิ่น หากไม่มีตัวเลือก eSewa เมื่อคุณเลือกเนปาล ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เกี่ยวกับตัวเลือกที่มี ก่อนส่งเงิน
ผู้รับจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าเงินเข้าแล้ว?
สำหรับการจ่ายเงินตรงเข้ากระเป๋าเงิน eSewa Wallet ผู้รับควรตรวจสอบยอดเงินและประวัติธุรกรรมในบัญชี eSewa ที่ผูกกับหมายเลขที่ลงทะเบียนซึ่งคุณกรอกไว้ ขอให้ผู้รับลงชื่อเข้าใช้ eSewa และตรวจสอบรายการในกระเป๋าเงิน หลังจากสถานะการโอนใน Coinepay ระบุว่าจ่ายเงินให้ผู้รับเสร็จสมบูรณ์แล้ว ผู้รับควรเปรียบเทียบรายการนั้นกับจำนวนเงินและรายละเอียดธุรกรรมอื่น ๆ ที่ตนตรวจสอบได้
ผู้รับไม่จำเป็นต้องเริ่มขั้นตอน Send Money ภายในประเทศของ eSewa เพื่อรับเงินที่จ่ายตรงเข้ากระเป๋าเงิน และไม่ควรถือว่าข้อความที่อ้างว่าต้องส่งเงินไปที่อื่นก่อนเป็นหลักฐานว่าเงินโอนของคุณกำลังรอการรับ
Esewa Money Transfer อธิบายขั้นตอน รับเงินสดแล้วนำเข้ากระเป๋าเงิน ไว้อีกแบบหนึ่ง โดยผู้รับที่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) จะใช้เมนู Remittance → eSewa Remit และกรอก MTCN/PIN 10 หลักที่ผู้ส่งให้พร้อมจำนวนเงิน ขั้นตอนนี้ไม่เหมือนกับการเลือกจ่ายเงินตรงเข้ากระเป๋าเงิน eSewa ใน Coinepay ให้ทำตามคำแนะนำสำหรับวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับที่คุณเลือกจริง ๆ อย่าขอให้ผู้รับกรอกรหัส เว้นแต่คำแนะนำสำหรับการโอนของคุณระบุให้ใช้ขั้นตอนดังกล่าว
ตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตนและวงเงินของกระเป๋าเงิน eSewa
eSewa แยกบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้วออกจากบัญชีที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน และเผยแพร่กฎการทำธุรกรรมที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละประเภท กฎที่เผยแพร่เกี่ยวกับการรับเงินโอนระหว่างกระเป๋าเงินอนุญาตให้ผู้ใช้ที่ยืนยันตัวตนแล้วรับเงินได้ แต่ระบุว่าผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนไม่มีสิทธิ์รับเงิน eSewa ยังเผยแพร่ข้อจำกัดเกี่ยวกับยอดเงินในกระเป๋าเงินและการใช้งานด้วย ไม่ควรสันนิษฐานว่ากฎการโอนระหว่างกระเป๋าเงินภายในประเทศเหล่านี้เป็นตัวกำหนดวงเงินจ่ายเงินให้ผู้รับสำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศ แต่กฎเหล่านี้เป็นเหตุผลที่ควรตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตนและวงเงินของกระเป๋าเงินผู้รับก่อนส่งเงิน
ให้ผู้รับตรวจสอบวงเงินปัจจุบันและสถานะบัญชีใน eSewa โดยเฉพาะหากมียอดเงินในกระเป๋าจำนวนมากอยู่แล้วหรือเพิ่งได้รับเงินหลายรายการ อย่าสันนิษฐานว่ากระเป๋าเงินจะเก็บเงินที่กำลังจะโอนเข้าได้ เพียงเพราะระบบอนุญาตให้ส่งคำขอโอน หากคุณต้องการทราบว่าจำนวนเงินที่จะจ่ายให้ผู้รับรายการใดรายการหนึ่งเข้าเกณฑ์หรือไม่ ให้ตรวจสอบตัวเลือกที่แสดงใน Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนยืนยัน อย่าแบ่งการโอนออกเป็นหลายรายการหรือใช้บัญชีของบุคคลอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด
การแก้ไขปัญหาการจ่ายเงินเข้า eSewa
หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง
หากพบว่าข้อมูลระบุตัวตนไม่ถูกต้องก่อนยืนยัน ให้แก้ไขข้อมูลผู้รับ หากยืนยันไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันที พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนและข้อมูลที่คุณกรอกไว้ อย่าส่งเงินทดแทนขณะที่การจ่ายเงินให้ผู้รับรายการเดิมยังไม่ได้รับการแก้ไข สำหรับการโอนเงิน Esewa Money Transfer แนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการฝั่งผู้ส่งโดยเร็วเกี่ยวกับการยกเลิกรายการ และระบุว่าไม่สามารถเรียกคืนธุรกรรมได้เมื่อจ่ายเงินแล้ว ทั้งนี้ ไม่รับประกันว่าจะสามารถแก้ไขหรือเรียกคืนเงินได้
ชื่อผู้รับไม่ตรงกัน
ขอให้ผู้รับตรวจสอบชื่อเต็มในบัญชี eSewa ที่ยืนยันตัวตนแล้ว รวมถึงการสะกดและลำดับชื่อ หากส่งคำขอโอนไปแล้ว ให้แจ้งข้อมูลที่ถูกต้องแก่ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay และทำตามคำแนะนำ อย่าส่งคำขอโอนใหม่ซ้ำ ๆ โดยเปลี่ยนรูปแบบการเขียนชื่อไปมา
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้วหรือบัญชียังไม่ได้ยืนยันตัวตน
ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตนกับ eSewa ยอดเงินในกระเป๋า และข้อจำกัดของบัญชีที่ใช้บังคับ ผู้รับอาจต้องทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนของ eSewa หรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับวงเงินของกระเป๋าเงินก่อนจึงจะรับเงินที่เข้าเกณฑ์ได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อสอบถามว่ามีตัวเลือกใดบ้างสำหรับรายการโอนที่มีอยู่ อย่าสันนิษฐานว่าระบบจะเปลี่ยนเป็นการฝากเงินเข้าธนาคารหรือการรับเงินสดโดยอัตโนมัติ
การโอนอยู่ระหว่างการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือไม่พบเงินใน eSewa
ก่อนอื่น ให้อ่านสถานะใน Coinepay และตรวจสอบว่ามีการขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ การตรวจสอบอาจเกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร หรือการตรวจสอบตามกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน หาก Coinepay แสดงว่าจ่ายเงินให้ผู้รับเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ผู้รับหาเงินไม่พบ ให้ผู้รับตรวจสอบบัญชี eSewa ที่ผูกกับหมายเลขที่ส่งไว้ จากนั้นแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนและข้อมูลผู้รับแก่ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อให้ตรวจสอบ การเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินจากบัญชีธนาคารที่ไม่ปรากฏยอด ซึ่งอธิบายไว้ในคำถามที่พบบ่อยของ eSewa เป็นธุรกรรมอีกประเภทหนึ่ง จึงไม่ควรสันนิษฐานว่าสาเหตุที่เป็นไปได้ของกรณีนั้นใช้อธิบายการจ่ายเงินระหว่างประเทศที่ไม่ปรากฏยอดได้
Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้ที่พำนักอยู่ในเขตอำนาจที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และไม่สามารถโอนเงินไปยังเขตอำนาจดังกล่าวได้ หากปลายทางหรือผู้รับของคุณไม่มีสิทธิ์ใช้บริการ อย่าพยายามส่งเงินผ่านบุคคลอื่นหรือสถานที่อื่น
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินเข้ากระเป๋าเงิน eSewa?
ขอหมายเลขโทรศัพท์ eSewa ที่ผู้รับลงทะเบียนไว้หรือรหัสบัญชีตามที่แบบฟอร์มขอ ชื่อเต็มที่ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนทุกประการ และที่อยู่จริงของผู้รับหากมีการขอ
บัญชี eSewa ที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนรับเงินโอนได้หรือไม่?
หมายเลขของผู้รับต้องลงทะเบียนและยืนยันกับ eSewa แล้วจึงจะรับเงินโอนเข้ากระเป๋าเงินได้ ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะบัญชีก่อนที่คุณจะส่งเงิน
ฉันจะดูอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมได้ที่ไหน?
Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมในแอปหรือแดชบอร์ดก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน
ผู้รับต้องใช้ Send Money หรือกรอกรหัสสำหรับรับเงินโอนหรือไม่?
ไม่ต้องสำหรับการจ่ายเงินตรงเข้ากระเป๋าเงิน eSewa Wallet โดย Send Money เป็นฟีเจอร์โอนเงินภายในประเทศของ eSewa ส่วนการกรอก MTCN/PIN ในเมนู Remittance → eSewa Remit เป็นอีกขั้นตอนหนึ่ง
หากฉันกรอกหมายเลข eSewa ผิดต้องทำอย่างไร?
หากยังไม่ได้ยืนยัน ให้แก้ไขก่อนส่งเงิน หากยืนยันแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอน การจ่ายเงินให้ผู้รับที่ดำเนินการแล้วอาจไม่สามารถเรียกคืนได้
