您可以选择 Proton Mail 套餐，在 Proton 的结账页面输入 Coinepay 虚拟卡信息，并通过 Proton 账户管理订阅。付款须符合 Proton 的银行卡要求并通过其结账审核，因此请在确认前核对套餐和账单详情。
订阅前需要准备什么
- Proton 账户：通过 Proton 官方注册页面创建账户，或登录现有账户。您可以先使用 Proton Free，之后再升级。
- Coinepay 虚拟卡：注册 Coinepay，并在使用卡片服务前完成身份验证。卡片签发后，您可以在 Coinepay 应用或自助管理后台查看卡号、有效期和 CVV。
- 充足的可用资金：查看 Proton 将针对所选套餐和计费周期收取的金额，包括结账时显示的任何税费。提交付款前，请在 Coinepay 中查看可用余额。
- 真实的账单信息：Proton 要求填写账单国家，并表示该国家应为您的税务居民所在国。请使用与您的账户及付款信息一致的准确信息。
Proton 表示接受主流信用卡和借记卡，但这并不意味着某张特定的虚拟卡符合条件或一定会被接受。购买前，请联系 Coinepay 客服，确认您的卡片符合 Proton 的银行卡要求。如果不确定应使用哪些 Coinepay 卡片信息或消费设置，请在应用中查看或咨询客服，不要猜测。
选择合适的 Proton Mail 套餐
Proton Mail 的个人用户选项包括 Proton Free、Mail Plus 和 Proton Unlimited。在 Proton 的综合定价页面上，最后一项可能仅标为 Unlimited。Proton 还提供最多供两人使用的 Proton Duo，以及最多供六人使用的 Proton Family。面向组织的含邮件服务选项包括 Mail Essentials、Workspace Standard、Workspace Premium，以及需要询价的 Enterprise 选项。
套餐功能、可选计费周期、税费和应付金额取决于您的选择及向您显示的结账页面。请在 Proton 官方定价页面比较套餐，然后核对最终订单摘要。年度套餐可能显示折合月费，但在结账时收取整个计费周期的费用；查看卡片余额时，请以应付总额为准，而不只是显示的月费金额。
如何注册并使用 Coinepay 卡片付款
- 准备卡片。登录 Coinepay 管理后台或移动应用。找到您的虚拟卡，查看卡号、有效期、CVV 和可用余额。如果尚未注册并完成身份验证，请先完成这些步骤。
- 打开 Proton 官方注册流程。在浏览器中前往 Proton 注册页面 proton.me/signup。使用真实信息创建账户，并按照屏幕上的提示完成账户设置。如果已有 Proton 账户，请改为在 account.proton.me 登录。
- 选择付费套餐。注册时选择符合您需求的 Mail 套餐。如果使用现有账户，请点击 Upgrade 并选择套餐。您也可以先创建 Proton Free 账户，登录后再升级。
- 选择计费周期。比较 Proton 为所选套餐提供的选项。继续操作前，请核对订单摘要，包括收费总额和显示的任何税费。
- 输入卡片信息。在银行卡结账页面，按显示的信息准确输入 Coinepay 卡号、有效期和 CVV。按照 Proton 的指示，将账单国家设为您实际的税务居民所在国。准确填写其他要求提供的账单信息。
- 如有提示，完成验证。银行卡结账流程可能会要求您完成 3-D Secure 验证。请按照付款流程中的提示操作；验证完成前，不要关闭验证窗口或返回结账页面。
- 确认并查看结果。提交一次付款，然后等待 Proton 显示结果。购买成功后，在 Proton 账户中打开设置 → 所有设置 → 订阅，确认套餐和续订日期。
如果结账页面显示卡片资格或地区限制，请勿更改账单国家以绕过限制。再次尝试前，请向 Proton 核实所述要求，并就您的卡片联系 Coinepay 客服。拥有虚拟卡，或在 Proton 定价页面上看到某个套餐，都不保证付款会获批。
卡片付款被拒时该怎么办
重试前，请阅读 Proton 结账页面显示的错误信息。付款被拒可能与应付金额、输入的信息、验证步骤或付款资格审核有关。如果不解决原因，反复提交相同信息可能无济于事。
| 您看到的情况 | 接下来要检查什么 |
|---|---|
| “付款失败” | Proton 指出，资金不足、卡片信息有误和每日付款限额都可能是原因。请将结账应付总额与可用余额进行比较，重新核对卡号、有效期和 CVV，并检查 Coinepay 中适用的卡片设置。如果需要了解限额或发卡方拒绝交易的原因，请咨询 Coinepay 客服。 |
| 账单信息或国家有问题 | 确保账单国家是您实际的税务居民所在国，并更正任何输入错误的信息。如果 Proton 的结账流程不接受您的信息或付款，请向 Proton 咨询其要求；不要使用他人的地址或填写不准确的国家。 |
| “授权失败”或 3-D Secure 验证未完成 | Proton 表示，此提示与 3-D Secure 验证未成功有关，不过取消 PayPal 定期付款协议也可能出现这一提示。对于银行卡付款，请完成任何验证提示，并保持结账页面打开，直到显示结果。如果未出现可用的验证提示，请就该笔卡片交易联系 Coinepay 客服，并就结账尝试联系 Proton 客服。 |
| 卡片类型或商户地区审核 | Proton 表示接受主流信用卡和借记卡。如果结账时因资格或地区原因拒绝卡片，请向 Proton 询问提示的具体含义，并联系 Coinepay 客服，确认您的卡片是否符合所述要求。不要以为更改账单国家就能解决问题。 |
| 提交后没有明确的错误提示 | Proton 指出，连接中断可能导致付款失败，却不显示错误。再次尝试付款前，请查看设置 → 所有设置 → 订阅以及您的卡片交易记录，确认首次付款是否成功。 |
联系客服时，请提供错误提示内容、所选套餐和计费周期，以及尝试付款的大致时间。切勿在客服消息中发送完整卡号或 CVV。
管理续订、付款信息和取消订阅
Proton 订阅会自动续订。在 Proton 账户中，前往设置 → 所有设置 → 订阅，查看套餐和续订日期，或找到取消订阅的操作选项。已保存的卡片和 PayPal 信息位于该页面的付款方式部分。移除已保存的卡片不会取消订阅；如果您想停止续订，请使用 Proton 的取消订阅流程。
Proton 表示，取消订阅并转为 Free 后，付费套餐在当前计费周期结束前仍然有效。如果更换为另一付费套餐，Proton 表示变更会立即生效，并按未使用的时间提供按比例计算的抵扣额。确认变更前，请查看针对该次变更显示的条款，尤其是在提前降级时。
如果您需要退款，请查看 Proton 的现行条款并直接联系 Proton。根据最后修改于 2026 年 10 月 9 日的条款，对于通过 Proton 官方渠道进行的符合条件的购买，要获得全额退款，您必须在首次购买后的 30 天内取消订阅，并通过客服表单提交退款申请；Proton 将这一选项限制为每位用户仅可使用一次。超过该期限后，退款由 Proton 酌情决定。获批的退款将以原币种退回原付款方式，因此在处理申请期间，请保留您的 Coinepay 卡片和交易信息，以备查询。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
我可以先创建免费的 Proton Mail 账户，之后再付款吗？
可以。创建 Proton Free 账户并登录，点击 Upgrade，然后选择付费套餐和计费周期。
在哪里查看 Proton Mail 的续订日期？
登录 Proton，打开设置 → 所有设置 → 订阅。
如果 Proton 显示“授权失败”，该怎么办？
对于银行卡付款，请检查 3-D Secure 验证是否失败或未完成。如果无法完成验证，请就该笔交易联系 Coinepay 客服，并就结账流程联系 Proton 客服。
移除我的 Coinepay 卡片会取消 Proton Mail 订阅吗？
不会。移除已保存的付款方式不会取消订阅。请使用设置 → 所有设置 → 订阅中的取消订阅选项。
