Fireflies.ai 是一款会议助手，可录制、转录并总结通话内容。如果你想从免费套餐升级到付费套餐，需要在 Fireflies 结账页面使用卡片支付。本指南将介绍如何设置 Coinepay 虚拟卡、完成 Fireflies 的注册和结账，以及排查卡片被拒最常见的原因。
开始前你需要准备什么
Fireflies 通过 Stripe 处理付款，根据其账单常见问题，接受 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover 的信用卡和借记卡。在进入结账页面之前，请确保你已准备好：
- 一个已验证的 Coinepay 账户。你必须先注册并完成身份验证（KYC），才能使用卡片服务。与虚拟资产相关的服务不向中国大陆居民提供，部分服务并非在所有司法管辖区均可使用。
- 一张 Coinepay 虚拟卡。卡片签发后，你可在 Coinepay 应用或仪表板中即时获取卡号、有效期和 CVV。
- 卡内有足够的余额，以支付套餐价格以及 Fireflies 在结账时加收的任何税费。
- 你的真实账单信息。请使用与你 Coinepay 账户一致的姓名和账单地址，因为信息不匹配是常见的被拒原因。
Fireflies 要求提供你在购买流程中所选国家/地区的有效账单地址。其支持的国家/地区的完整列表并未公布，我们也无法保证在特定国家/地区签发的卡片一定能通过结账。如果你不确定你的卡是否符合某项要求，请在购买前联系 Coinepay 客服确认。
Fireflies.ai 套餐与价格
Fireflies 列出了四个核心套餐：Free、Pro、Business 和 Enterprise。在撰写本文时（2026 年 10 月），Fireflies 定价页面上显示的美元价格为：
| 套餐 | 月付 | 年付（每席位） |
|---|---|---|
| Free | $0 | $0 |
| Pro | US$18 / 席位 | US$10 / 席位/月（US$120/年） |
| Business | US$29 / 席位 | US$19 / 席位/月（US$228/年） |
| Enterprise | — | US$39 / 席位/月，仅限年付（US$468/年） |
Enterprise 需联系 Fireflies 购买。AI Credits 是一项单独的付费附加项，而非核心套餐，在 2026 年 10 月的账单指南中，套餐起价为每月 US$5 换取 50 个积分。以上为研究当日所见的美元标价；可能会加收税费，且本地货币的结账价格未经确认。付款前请务必在 Fireflies 官方定价页面查看你所在地区的最新金额。
第 1 步：创建或登录你的 Fireflies 账户
在 fireflies.ai 上，选择 Get Started，使用 Google 或 Microsoft 登录，然后完成引导流程。新的工作区从 Free 套餐开始。Business 套餐（而非 Pro）提供可选的七天试用；如果你关闭该优惠，你将继续使用 Free 套餐。
第 2 步：添加你的 Coinepay 卡并选择套餐
你如何进入结账取决于你想要什么：
- 开始试用：试用结账会要求你选择月付或年付，并输入卡号、有效期、安全码和国家/地区。它会显示今日收费 $0.00，并在七天后对所选套餐收费，除非你取消。在试用期间选择 Subscribe now（立即订阅）将结束试用并立即收费。
- 直接升级：普通的套餐升级会要求账单管理员在扣款前查看席位、账单周期、价格和卡片。
输入卡片信息时，请从你的 Coinepay 应用中准确复制卡号、有效期和 CVV。输入与你 Coinepay 账户一致的账单国家/地区和地址。
第 3 步：确认并查看你的收据
查看席位数量、账单周期和总额，然后确认。付款后，标记为 Active（有效）的已保存卡片将用于支付未来的账单。你可以在 dashboard → Settings → Billing 中找到账单工具：已保存的卡片位于 Payment 下，收据位于 Billing History 下。请注意，账单访问权限仅限账单或工作区管理员，且只有账单管理员才能管理卡片。
第 4 步：稍后管理或更换卡片
要更改支付续费的卡片，请在 Payment 下添加一张新卡并将其标记为 Active（有效）。处于有效状态的付费订阅不允许你移除其唯一的默认卡片，但你可以先添加一张替代卡片，然后再切换有效卡片。
故障排查：卡片为何被拒
如果 Fireflies 显示诸如“Your card was declined”（你的卡被拒绝）或“Payment failed”（付款失败）之类的消息，请逐一排查以下常见原因。由于 Fireflies 运行于 Stripe 之上，Stripe 列出的处理器层面的原因同样适用于此。
余额不足
Stripe 将余额不足列为常见的被拒原因。请确认你的 Coinepay 卡有足够的余额支付套餐价格以及任何税费。在 Coinepay 应用中充值后重试。请记住，年付套餐会一次性收取整年费用。
账单地址不匹配
如果 Fireflies 表单上的账单地址或姓名与你卡片注册的信息不符，付款可能会被拒绝。请重新输入你真实的 Coinepay 账单信息，并确保国家/地区字段与你卡片的账单国家/地区一致。
需要 3-D Secure / 身份验证
Stripe 在批准扣款前可能需要额外的身份验证。如果出现验证步骤，请完成它。请保持你的 Coinepay 应用处于打开状态，以便你批准任何提示或查看一次性确认信息，然后重试付款。
卡片信息错误或已过期
卡号、有效期或 CVV 中的任何一个数字出错都会导致扣款失败。请从 Coinepay 应用中重新复制每个字段。如果你的虚拟卡已被更换，请使用当前的信息。
卡片类型或地区检查
Fireflies 接受 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover，但商家及其处理器仍可能应用自己的检查，且有一份公开的用户报告指出，一张 American Express 卡在 Fireflies 支付尝试中被拒（原因未经确认）。Fireflies 还要求提供其结账中可选国家/地区的账单地址。如果你的卡持续失败而信息无误，请联系 Coinepay 客服确认你的卡已启用国际线上购物功能，并向 Fireflies 核实你的账单国家/地区是否受支持。
取消与退款
要取消付费套餐，请前往 Settings → Account → Subscriptions → Cancel，并完成确认提示。付费访问权限将持续到当前周期结束，随后工作区将转为 Free。根据日期为 2026 年 9 月 28 日的条款，请在当前周期结束前至少 24 小时取消，以避免下一次的周期性扣款。
Fireflies 退款政策文章说明：当订阅存在不超过七天且记录的会议不超过三次时，月付套餐可获得全额退款；年付套餐在七天内且会议不超过 20 次时可获得全额退款（年付套餐不提供按比例退款）。AI Credits 购买不可退款。请通过 dashboard → 紫色聊天小部件 → Contact Support 申请订阅退款；Fireflies 表示，经批准的退款将在 5–10 个工作日内退回原付款方式，并需要一张已保存的卡片。请注意，一篇 Fireflies 账户管理文章声称订阅不予退款，而专门的退款政策文章则列出了资格规则，因此请查阅退款政策文章，并向 Fireflies 客服确认你的情况。
获取 Coinepay 应用
你可以通过全天候自助仪表板或移动应用（iOS 和 Google Play）签发和管理你的虚拟卡。如需卡片方面的帮助，请联系 Coinepay 客服或我们的 Telegram，并在 Coinepay 主页了解更多。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
Fireflies.ai 接受哪些卡？
Fireflies 通过 Stripe 处理付款，根据其账单常见问题，接受 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover 的信用卡和借记卡。在标准结账中，PayPal、银行转账、UPI 及其他钱包尚未确认支持。
免费试用会立即从我的 Coinepay 卡扣款吗？
不会。七天试用（在 Business 套餐上提供）显示今日收费 $0.00，并在七天后对所选套餐收费，除非你取消。选择 Subscribe now（立即订阅）将结束试用并立即收费。
我的 Coinepay 卡在 Fireflies 结账时被拒。我应该检查什么？
请确认你的卡有足够的余额，卡号、有效期、CVV 和账单地址已准确输入，并完成任何 3-D Secure 提示。如果仍然失败，请联系 Coinepay 客服确认你的卡已启用国际线上购物功能，且你的账单国家/地区受支持。
我在 Fireflies 中在哪里管理已保存的卡片和账单？
前往 dashboard → Settings → Billing。已保存的卡片位于 Payment 下，收据位于 Billing History 下。只有账单或工作区管理员才能访问账单，且只有账单管理员才能管理卡片。
我该如何取消以避免下一次扣款？
通过 Settings → Account → Subscriptions → Cancel 取消并完成提示。根据 2026 年 9 月 28 日的条款，请在当前周期结束前至少 24 小时取消；付费访问权限将持续到周期结束，随后工作区将转为 Free。
