Fireflies.ai es un asistente de reuniones que graba, transcribe y resume llamadas. Si quieres pasar del plan Free a un nivel de pago, pagas en el checkout de Fireflies con una tarjeta. Esta guía muestra cómo configurar una tarjeta virtual de Coinepay, completar el registro y el checkout de Fireflies, y resolver los motivos más comunes por los que se rechaza una tarjeta.
Lo que necesitas antes de empezar
Fireflies procesa los pagos a través de Stripe y, según sus preguntas frecuentes de facturación, acepta tarjetas de crédito y débito de Visa, Mastercard, American Express y Discover. Antes de llegar al checkout, asegúrate de tener:
- Una cuenta de Coinepay verificada. Debes registrarte y completar la verificación de identidad (KYC) antes de poder usar los servicios de tarjeta. Los servicios relacionados con activos virtuales no están disponibles para residentes de China continental, y algunos servicios no están disponibles en todas las jurisdicciones.
- Una tarjeta virtual de Coinepay. Una vez emitida, obtienes el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV al instante en la app o el panel de Coinepay.
- Saldo suficiente en la tarjeta para cubrir el precio del plan más cualquier impuesto que Fireflies añada en el checkout.
- Tus datos de facturación reales. Usa el nombre y la dirección de facturación que coincidan con tu cuenta de Coinepay, porque una discrepancia es una causa común de rechazo.
Fireflies requiere una dirección de facturación válida en un país que selecciones durante su flujo de compra. No se publica una lista completa de países admitidos, y no podemos garantizar si una tarjeta emitida en un país concreto pasará el checkout. Si no estás seguro de que tu tarjeta cumpla un requisito, contacta con el soporte de Coinepay para confirmarlo antes de comprar.
Planes y precios de Fireflies.ai
Fireflies ofrece cuatro planes principales: Free, Pro, Business y Enterprise. Al momento de escribir esto (octubre de 2026), los precios en USD mostrados en la página de precios de Fireflies eran:
| Plan | Mensual | Anual (por asiento) |
|---|---|---|
| Free | $0 | $0 |
| Pro | US$18 / asiento | US$10 / asiento/mes (US$120/año) |
| Business | US$29 / asiento | US$19 / asiento/mes (US$228/año) |
| Enterprise | — | US$39 / asiento/mes, solo anual (US$468/año) |
Enterprise se vende contactando con Fireflies. Los AI Credits son un complemento de pago aparte y no un plan principal, con paquetes que comienzan en US$5/mes por 50 créditos en la guía de facturación de octubre de 2026. Estas son las cifras listadas en USD vistas el día de la investigación; pueden añadirse impuestos y no se confirman los precios de checkout en moneda local. Consulta siempre la página de precios oficial de Fireflies para ver el importe actual en tu región antes de pagar.
Paso 1: Crea una cuenta de Fireflies o inicia sesión
En fireflies.ai, elige Get Started e inicia sesión con Google o Microsoft, luego completa la incorporación. Los espacios de trabajo nuevos comienzan en Free. Se ofrece una prueba opcional de siete días en el plan Business (no en Pro); si cierras esa oferta, simplemente sigues en Free.
Paso 2: Añade tu tarjeta de Coinepay y elige un plan
La forma de llegar al checkout depende de lo que quieras:
- Iniciar la prueba: el checkout de la prueba te pide elegir facturación mensual o anual e introducir el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de seguridad y el país. Muestra un cargo de $0.00 hoy y factura el plan seleccionado después de siete días a menos que canceles. Seleccionar Subscribe now durante una prueba finaliza la prueba y cobra de inmediato.
- Actualizar directamente: una actualización de plan normal le pide al administrador de facturación revisar los asientos, el ciclo de facturación, el precio y la tarjeta antes de cobrar el pago.
Al introducir los datos de la tarjeta, copia el número, la fecha de vencimiento y el CVV exactamente desde tu app de Coinepay. Introduce el país y la dirección de facturación que coincidan con tu cuenta de Coinepay.
Paso 3: Confirma y revisa tu recibo
Revisa la cantidad de asientos, el ciclo de facturación y el total, luego confirma. Tras el pago, una tarjeta guardada marcada como Active paga las facturas futuras. Puedes encontrar tus herramientas de facturación en dashboard → Settings → Billing: las tarjetas guardadas están en Payment y los recibos en Billing History. Ten en cuenta que el acceso a la facturación está limitado a los administradores de facturación o del espacio de trabajo, y solo el administrador de facturación puede gestionar las tarjetas.
Paso 4: Gestiona o reemplaza la tarjeta más tarde
Para cambiar la tarjeta que paga tu renovación, añade una nueva tarjeta en Payment y márcala como Active. Una suscripción de pago activa no te dejará eliminar su única tarjeta predeterminada, pero puedes añadir primero un reemplazo y luego cambiar la tarjeta activa.
Resolución de problemas: por qué se rechaza una tarjeta
Si Fireflies muestra un mensaje como «Your card was declined» o «Payment failed», revisa las causas comunes a continuación. Dado que Fireflies funciona con Stripe, los motivos a nivel de procesador que Stripe enumera también aplican aquí.
Saldo insuficiente
Stripe señala los fondos insuficientes como un motivo frecuente de rechazo. Confirma que tu tarjeta de Coinepay tiene suficiente para cubrir el precio del plan más cualquier impuesto. Recarga en la app de Coinepay e inténtalo de nuevo. Recuerda que los planes anuales cobran el año completo de una vez.
Discrepancia en la dirección de facturación
Si la dirección de facturación o el nombre del formulario de Fireflies no coinciden con los datos registrados en tu tarjeta, el pago puede ser rechazado. Vuelve a introducir tus datos de facturación reales de Coinepay y asegúrate de que el campo de país coincida con el país de facturación de tu tarjeta.
3-D Secure / autenticación requerida
Stripe puede requerir autenticación adicional antes de aprobar un cargo. Si aparece un paso de verificación, complétalo. Mantén tu app de Coinepay abierta para que puedas aprobar cualquier aviso o ver una confirmación de un solo uso, luego reintenta el pago.
Datos de tarjeta incorrectos o caducados
Un solo dígito incorrecto en el número de tarjeta, la fecha de vencimiento o el CVV detendrá el cargo. Vuelve a copiar cada campo desde la app de Coinepay. Si tu tarjeta virtual ha sido reemplazada, usa los datos actuales.
Verificaciones de tipo de tarjeta o región
Fireflies acepta Visa, Mastercard, American Express y Discover, pero los comercios y su procesador aún pueden aplicar sus propias verificaciones, y un informe público de un usuario señaló que una tarjeta American Express fue rechazada en un intento en Fireflies (la causa no se confirmó). Fireflies también requiere una dirección de facturación en un país seleccionable en su checkout. Si tu tarjeta sigue fallando y los datos son correctos, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta está configurada para compras internacionales en línea, y verifica con Fireflies que tu país de facturación es compatible.
Cancelaciones y reembolsos
Para cancelar un plan de pago, ve a Settings → Account → Subscriptions → Cancel y completa los avisos de confirmación. El acceso de pago continúa hasta el final del período actual, luego el espacio de trabajo pasa a Free. Según los términos con fecha del 28 de septiembre de 2026, cancela al menos 24 horas antes de que termine el período actual para evitar el siguiente cargo recurrente.
El artículo de política de reembolsos de Fireflies describe un reembolso completo del plan mensual cuando la suscripción tiene como máximo siete días y no se registraron más de tres reuniones, y un reembolso completo del plan anual dentro de siete días con no más de 20 reuniones (los planes anuales no tienen reembolsos prorrateados). Las compras de AI Credits no son reembolsables. Solicita un reembolso de suscripción a través de dashboard → widget de chat morado → Contact Support; Fireflies indica que los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en 5–10 días hábiles y requieren una tarjeta guardada. Ten en cuenta que un artículo de gestión de cuentas de Fireflies afirma que las suscripciones no se reembolsan mientras que el artículo específico de política de reembolsos establece las reglas de elegibilidad, así que consulta el artículo de política de reembolsos y confirma tu caso con el soporte de Fireflies.
Obtén la app de Coinepay
Puedes emitir y gestionar tu tarjeta virtual desde el panel de autoservicio 24/7 o la app móvil en iOS y Google Play. Para obtener ayuda con tu tarjeta, contacta con el soporte de Coinepay o nuestro Telegram, y obtén más información en la página de inicio de Coinepay.
Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente
Preguntas frecuentes
¿Qué tarjetas acepta Fireflies.ai?
Fireflies procesa los pagos a través de Stripe y, según sus preguntas frecuentes de facturación, acepta tarjetas de crédito y débito de Visa, Mastercard, American Express y Discover. PayPal, transferencia bancaria, UPI y otros monederos no están confirmados en el checkout estándar.
¿La prueba gratuita cobrará mi tarjeta de Coinepay de inmediato?
No. La prueba de siete días (ofrecida en el plan Business) muestra un cargo de $0.00 hoy y factura el plan seleccionado después de siete días a menos que canceles. Elegir Subscribe now finaliza la prueba y cobra de inmediato.
Mi tarjeta de Coinepay fue rechazada en el checkout de Fireflies. ¿Qué debo revisar?
Confirma que tu tarjeta tiene saldo suficiente, que el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y la dirección de facturación se introdujeron exactamente, y completa cualquier aviso de 3-D Secure. Si aún falla, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta está habilitada para compras internacionales en línea y que tu país de facturación es compatible.
¿Dónde gestiono mi tarjeta guardada y mis facturas en Fireflies?
Ve a dashboard → Settings → Billing. Las tarjetas guardadas están en Payment y los recibos en Billing History. Solo los administradores de facturación o del espacio de trabajo pueden acceder a la facturación, y solo el administrador de facturación puede gestionar las tarjetas.
¿Cómo cancelo para evitar el siguiente cargo?
Cancela a través de Settings → Account → Subscriptions → Cancel y completa los avisos. Según los términos del 28 de septiembre de 2026, cancela al menos 24 horas antes de que termine el período actual; el acceso de pago continúa hasta que finaliza el período, luego el espacio de trabajo pasa a Free.
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