您可以先在 ElevenLabs 的免费（Free）档开通账户，如需更多使用权限，再在 ElevenLabs 网站上选择付费套餐。本指南将说明如何准备 Coinepay 虚拟卡、完成网站结账流程，以及排查未能成功的付款。卡片能否被接受取决于 ElevenLabs 的结账与付款审核，因此请在确认前核对最终金额。
结账前的准备事项
- 一个 ElevenLabs 账户。在 ElevenLabs 网站上使用您的电子邮箱和密码，或可用的登录服务商注册。如果使用电子邮箱，请完成验证步骤。新账户从免费（Free）档开始。
- 一个可用于刷卡的 Coinepay 账户。注册 Coinepay 并在使用其虚拟卡服务前完成身份验证。您可以在 7×24 小时自助仪表板或 Coinepay 移动应用中管理您的卡片。虚拟卡会提供卡号、有效期和 CVV。
- 足够的可用资金。请预留 ElevenLabs 结账时显示的金额，包括任何适用的税费、征费或关税。如果选择按年计费，请核对一次性预付的全额，而不是只按一个月做预算。
- 您真实的账单信息。请使用您本人的姓名和准确的账单详情。请确保能够使用付款过程中可能要求的任何验证方式。
ElevenLabs 将信用卡、Apple Pay、Google Pay，以及在印度的 UPI 列为其支付方式。它表示可以尝试使用预付卡，但不直接支持。购买前请联系 Coinepay 支持，确认您的卡符合 ElevenLabs 的卡片要求。无论是虚拟卡还是成功注册，都不能确保某笔特定付款会被接受。
选择 ElevenLabs 套餐和计费周期
ElevenLabs 在 ElevenCreative、ElevenAgents 和 ElevenAPI 中列出了 Free、Starter、Creator、Pro、Scale、Business 和 Enterprise 档。截至撰写本文时（2026 年 10 月），其公布的美元月度标价为：Free 为 $0、Starter 为 $6、Creator 为 $22、Pro 为 $99、Scale 为 $299、Business 为 $990；Enterprise 为定制定价。公布价格不含适用的税费、征费和关税。ElevenLabs 也可能展示促销优惠，因此请查看其官方定价页面以及结账摘要，确认当前应付金额和之后的续订价格。
ElevenLabs 表示，按年计费的收费金额相当于十次正常月度付款。请审慎选择按月或按年计费：除非取消，订阅将自订阅之日起自动续订。截至撰写本文时（2026 年 10 月），ElevenLabs 表示印度客户在结账时会自动以印度卢比（INR）计费，而其他地区的客户则以美元（USD）计费。请以您自己结账时显示的货币和总额为准，而不要自行换算标价。
如何在 ElevenLabs 网站上付款
- 创建或打开您的 ElevenLabs 账户。在 ElevenLabs 网站上注册或登录。如果您使用电子邮箱和密码注册，请验证您的电子邮箱。根据 ElevenLabs 当前的账户指南，Facebook 和 GitHub 登录已不再受支持。
- 选择您的套餐。打开 ElevenLabs 定价页面，选择您需要的档位，并选择按月或按年计费。查看所选档位为您预期的 Creative、Agents 或 API 用途所包含的内容。
- 检查您的 Coinepay 卡。打开 Coinepay 仪表板或移动应用，找到您虚拟卡的卡号、有效期和 CVV。确认您有足够的可用资金支付结账总额。
- 输入付款和账单详情。按照 ElevenLabs 结账时显示的付款选项操作。如果出现刷卡录入选项，请输入您的虚拟卡详情和真实的账单信息。请确保账单详情准确无误，而不要为匹配其他市场而更改您的地址。
- 完成任何验证请求。如果结账要求执行额外的持卡人验证步骤，请按照提示操作并返回付款页面。不要以为一个未完成的验证提示就意味着购买成功。
- 确认购买。在提交前请阅读金额、货币、计费周期、税费和续订条款。之后，在 ElevenLabs 网站上使用个人资料图标 → Subscription查看您的套餐和账单状态。如果页面未显示有效订阅，请检查您的账单信息或联系相应的支持团队，然后再反复重试。
以上步骤描述的是网站购买；您看到的界面可能有所不同。在 ElevenLabs iOS 或 Android 应用内购买的订阅，是由 Apple App Store 或 Google Play 计费和管理，而非 ElevenLabs 网站计费。如果您打算通过 ElevenLabs 网站结账输入卡片详情，请从网站开始，而不要以为应用内购买使用的是同一途径。
可选：为额外的 API 或 Agents 用量付费
ElevenLabs 还提供按量付费（Pay As You Go，PAYG），这是一种与自助服务档位（包括 Free）并行提供的预付用量选项。它并不是另一个底层订阅档位，尽管已激活的账户可能会显示“Pay As You Go”。要在网站上充值，请前往Developer settings → Top Up，输入金额并使用已保存的付款方式确认。如果您尚未保存付款方式，首次充值会提示您添加一个。
截至撰写本文时（2026 年 10 月），所述 PAYG 最低充值额为 $5 或 ₹500。预付额度将在 12 个月后过期，且通常不可退款，法律另有要求的除外。充值前请核对金额和条款。应用商店订阅无法使用 PAYG，因此请勿将应用内订阅购买当作 PAYG 充值。
为什么我的 ElevenLabs 卡付款被拒？
ElevenLabs 指出，余额不足、持卡人验证未完成以及银行拒付都可能导致付款失败。用户也报告看到过“Your card has been declined.”或“Something went wrong, and we were unable to complete your request.”。这些提示本身并不能指明原因。请逐项排查以下事项，不要反复提交未作更改的付款：
- 余额不足：将您的可用资金与最终结账金额进行比较，而不仅是宣传的套餐价格。按年计费和适用的税费可能使应付金额高于预期。再次尝试前，请在 Coinepay 中查看卡片的可用余额。
- 账单地址不符：核对在 ElevenLabs 输入的账单姓名和地址，以及与您付款方式关联的真实详情。请更正拼写错误或过时信息；不要输入虚构的地址。
- 3-D Secure 或其他验证：如果出现额外的银行或处理机构验证提示，请完成它。被中断、关闭或过期的提示可能导致付款未完成。如果提示始终未出现或无法完成，请联系 Coinepay 支持，并提供尝试的时间和金额。
- 商户地区或卡片审核：ElevenLabs 及其付款处理机构可能会执行付款审核，并且 ElevenLabs 的条款将位于受制裁或禁运地区的用户排除在外。请使用您的真实所在地和账单详情。联系 Coinepay 支持询问您的卡是否符合商户的要求；如果结账提示账户或位置受限，请向 ElevenLabs 支持咨询您的资格。请勿尝试绕过地区限制。
- 未结清的发票：如果订阅页面或账单区域显示有未付款项，请在再次尝试购买前查看其状态。对于网站订阅，Billing → Manage billing information是 ElevenLabs 文档中用于更新账单详情和付款方式的途径。如果问题仍不明确，请向 ElevenLabs 支持提供所显示的提示信息和相关发票详情；Coinepay 支持可以帮助核查卡片一侧的尝试。
管理续订、取消和退款
对于网站订阅，请打开个人资料图标 → Subscription查看您的套餐。要取消，请使用个人资料图标 → Subscription → Manage subscription → Cancel subscription。取消将在当前计费周期结束时生效，届时账户转为 Free 档，未使用的订阅额度将过期。请在周期结束前取消：ElevenLabs 表示，即使某个已开始的周期其发票尚未支付，该周期仍可能需要付款。
ElevenLabs 的帮助政策称，如果退款申请在付款后 14 天内提出，且该期间未使用任何额度配额，则符合退款资格。请使用您的账户电子邮箱地址通过 ElevenLabs 支持提出申请；资格仍受其适用条款约束。如果您是通过 Apple 或 Google 购买，请改用相应商店的取消或退款流程。ElevenLabs 表示其无法自行取消应用商店订阅。
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常见问题
ElevenLabs 是否接受所有 Coinepay 虚拟卡？
不保证会被接受。ElevenLabs 表示可以尝试使用预付卡，但不直接支持。购买前请联系 Coinepay 支持，确认您的卡符合商户的要求。
我在哪里可以更新 ElevenLabs 网站订阅的付款方式？
在 ElevenLabs 网站上，前往 Billing → Manage billing information。在 iOS 或 Android 应用内进行的购买，则改为通过 Apple 或 Google 管理。
如果 ElevenLabs 提示我的卡被拒，我该怎么办？
对照完整的结账总额检查可用余额，更正任何账单详情错误，并完成任何验证提示。如果仍然失败，请就卡片尝试联系 Coinepay 支持，并就结账或发票联系 ElevenLabs 支持。
我可以用网站订阅来购买按量付费（Pay As You Go）额度吗？
PAYG 是与自助服务档位并行提供的。在 ElevenLabs 网站上，前往 Developer settings → Top Up 并按照提示操作。应用商店订阅无法使用 PAYG。
