تتيح لك خدمة Coinepay Global Remittance إرسال الأموال من المملكة المتحدة إلى الفلبين، مع إمكانية استلامها في حسابات بنكية أو محافظ إلكترونية أو مواقع استلام نقدي. يوضح هذا الدليل ما تحتاج إليه، والبيانات التي عليك جمعها من المستلم، وكيفية مراجعة سعر الصرف والرسوم قبل التأكيد. العملة المحلية هي البيزو الفلبيني (PHP)، ويمكن للمستلم في كثير من الأحيان اختيار استلام المبلغ بالبيزو أو، في بعض الحالات، الاحتفاظ بالمبلغ المودَع بعملة أجنبية.
قبل البدء: ما يحتاج إليه المُرسِل
لإرسال الأموال، تحتاج إلى حساب Coinepay مكتمل التحقق من الهوية (KYC). إذا لم تكن قد أنشأت حسابًا بعد، فسجّل في Coinepay وأكمل التحقق أولًا. يمكنك إدارة كل شيء من لوحة التحكم المتاحة على مدار الساعة أو من تطبيق Coinepay لنظامَي iOS وAndroid.
تخضع كل حوالة للتحقق من الهوية والفحص وفق قوائم العقوبات واللوائح المحلية. تفحص Coinepay جميع العملاء والأطراف المقابلة وفق قوائم العقوبات، وقد تطلب مستندات توضّح غرض الحوالة أو مصدر الأموال. قبل البدء، احصل على الاسم القانوني الكامل للمستلم كما يظهر تمامًا في وثيقة هويته، إلى جانب بيانات الاستلام الخاصة بالطريقة التي تختارها.
اختر طريقة الاستلام واجمع بيانات المستلم
تدعم Coinepay طرق استلام محلية شائعة في الفلبين. اختر الطريقة المناسبة للمستلم واجمع المعلومات المطلوبة لها.
الإيداع البنكي
تُستخدم بنوك مثل BDO وBPI على نطاق واسع لاستلام الإيداعات. للإيداع في حساب بنكي، تحتاج عمومًا إلى:
- الاسم الكامل لصاحب الحساب (يجب أن يطابق سجلات البنك)
- اسم البنك
- رقم الحساب
- قد يُطلب أيضًا عنوان المستلم
في التحويل البنكي الدولي المباشر، يُستخدم رمز SWIFT/BIC الخاص بالبنك المستلِم. على سبيل المثال، يعلن بنك BPI عن الرمز BOPIPHMM (أو BOPIPHMMXXX) لاستلام مدفوعات SWIFT الواردة إلى فروعه. تأكد من رمز SWIFT/BIC الدقيق وأي تعليمات تخص الفرع أو البنك الوسيط مباشرةً مع بنك المستلم.
مهم: لا يوجد في الفلبين تنسيق IBAN ضمن سجل IBAN التابع لـSwift، لذا استخدم رقم الحساب الفلبيني كما يقدمه البنك بدلًا من محاولة إنشاء رقم IBAN. تختلف أطوال أرقام الحسابات من بنك إلى آخر، لذا تحقّق من الرقم بمقارنته بالبيانات البنكية الخاصة بالمستلم بدلًا من افتراض طول ثابت له.
المحفظة الإلكترونية
تشمل المحافظ الشائعة في الفلبين GCash وMaya. للاستلام عبر محفظة إلكترونية، تحتاج عادةً إلى:
- مزوّد المحفظة (مثل GCash أو Maya)
- رقم المحفظة، وهو عادةً رقم هاتف المستلم مع رمز البلد
- اسم الحساب المسجّل للمحفظة
للمحافظ حدود خاصة بها للرصيد والمبالغ الواردة، تختلف حسب فئة الحساب. فعلى سبيل المثال، تضع GCash حدودًا لرصيد المحفظة وللمبالغ الواردة شهريًا تعتمد على مستوى التحقق من الحساب. اطلب من المستلم التأكد من قدرة محفظته على استقبال المبلغ قبل الإرسال.
الاستلام النقدي
يتوفر الاستلام النقدي عبر مزوّدين مثل Cebuana Lhuillier وM. Lhuillier. لاستخدام هذه الطريقة:
- أدخل اسم المستلم كما يظهر تمامًا في وثيقة الهوية التي سيقدمها
- شارك الرقم المرجعي للحوالة مع المستلم بعد إرسالها
- يُحضر المستلم وثيقة هوية سارية والرقم المرجعي لاستلام الأموال
يعتمد توفر بنوك ومحافظ وشركاء استلام محددين على الحوالة. الخيارات التي تظهر في التطبيق وقت الإرسال هي الخيارات التي يمكنك اختيارها.
خطوة بخطوة: إرسال الحوالة
- افتح Global Remittance في لوحة تحكم Coinepay أو التطبيق وابدأ حوالة جديدة.
- اختر الوجهة والعملة. حدّد الفلبين وعملة الاستلام (عادةً PHP)، ثم اختر طريقة الاستلام: الإيداع البنكي أو المحفظة الإلكترونية أو الاستلام النقدي.
- أدخل بيانات المستلم. أضف الاسم القانوني الكامل وبيانات الاستلام المطلوبة للطريقة التي اخترتها. راجع كل رقم في رقم الحساب أو المحفظة بعناية.
- راجع سعر الصرف والرسوم. تعرض Coinepay سعر الصرف والرسوم بوضوح قبل التأكيد، حتى تعرف المبلغ الذي سيستلمه المستلم. راجع هذه الشاشة بعناية.
- قدّم أي معلومات مطلوبة. قد يُطلب منك توضيح غرض الحوالة أو مصدر الأموال ضمن فحوصات الامتثال.
- أكّد الحوالة.
- تتبّع الحالة. تتوفر إمكانية تتبّع حالة كل حوالة في لوحة التحكم والتطبيق. شارك الرقم المرجعي مع المستلم إذا احتاج إليه للاستلام النقدي.
ما ينبغي أن يعرفه المستلم
بموجب قواعد البنك المركزي الفلبيني (BSP)، لا يُطلب عمومًا من المقيمين في الفلبين تحويل المبالغ الواردة بعملات أجنبية من مصادر غير تجارية إلى البيزو؛ ويمكنهم الاحتفاظ بها أو إيداعها أو تحويلها. بالنسبة إلى حساب بالبيزو يخص شخصًا غير مقيم، قد يطلب البنك المركزي الفلبيني مستندات داعمة للحوالات الواردة، لذا ينبغي أن يكون المستلم غير المقيم مستعدًا لتقديمها.
تلتزم البنوك الفلبينية بقواعد مكافحة غسل الأموال التي تتطلب معلومات عن المُرسِل والمستفيد تتيح تتبعهما. وقد تؤدي المعاملات الأكبر حجمًا والمدفوعات النقدية إلى فحوصات إضافية أو إلى اشتراط طريقة استلام غير نقدية في إطار العناية الواجبة المعززة. هذه إجراءات تنظيمية معتادة، وليست أسبابًا لتقسيم الحوالة أو تمريرها عبر طرف ثالث — ولا يُنصح بذلك أبدًا، ولا تدعمه Coinepay.
حل المشكلات
بيانات المستلم غير صحيحة
إذا كان رقم الحساب أو الاسم أو رقم المحفظة غير صحيح، فقد يرفض البنك أو المزوّد المستلِم الدفع ويعيده. راجع جميع الحقول قبل التأكيد. إذا لاحظت خطأً بعد الإرسال، فتواصل مع دعم Coinepay في أقرب وقت ممكن.
مراجعة الامتثال
قد تُعلّق الحوالة مؤقتًا إلى حين اكتمال التحقق من الهوية أو الفحص وفق قوائم العقوبات أو التحقق من مصدر الأموال. استجب بسرعة لأي طلب مستندات في التطبيق للمساعدة في إتمام المراجعة.
التأخير
قد تُبطئ عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في الفلبين والوقت اللازم لتوفير الأموال والفحوصات الأمنية تنفيذ الحوالة. تابع حالة الحوالة وتأكد من اكتمال التحقق من حسابك حتى لا تتأخر عملية توفير الأموال.
حدود المحفظة أو الاستلام النقدي
قد يُرفض الاستلام عبر المحفظة إذا تجاوز المبلغ حدود رصيد محفظة المستلم أو حدود المبالغ الواردة إليها، والتي تختلف حسب فئة الحساب. وقد يخضع الاستلام النقدي أيضًا لقيود على المبالغ الأكبر. إذا كان من المرجح أن يتجاوز المبلغ أحد الحدود، ففكّر في الإيداع البنكي بدلًا منه، وتأكد مسبقًا من الحدود المطبّقة على المستلم.
الحوالات المُعادة
إذا أُعيدت دفعة، فستظهر حالتها في أداة تتبّع الحالة. تحقّق من بيانات المستلم، ثم أعد الإرسال بالمعلومات المصححة أو تواصل مع الدعم للحصول على المساعدة.
الوجهات التي يمكن إرسال الحوالات إليها وتلك التي لا يمكن إرسالها إليها
ترسل Coinepay الأموال إلى كل بلد ومنطقة باستثناء المناطق الخاضعة لعقوبات شاملة (مثل كوبا وإيران وكوريا الشمالية وسوريا والمناطق المحتلة من أوكرانيا). ولا تقدم خدماتها للأشخاص الخاضعين للعقوبات. الفلبين وجهة مدعومة، ويمكنك إرسال الأموال إليها من المملكة المتحدة باستخدام الطرق المذكورة أعلاه. بعض الخدمات غير متاحة في جميع الولايات القضائية، والخدمات المتعلقة بالأصول الافتراضية غير متاحة للمقيمين في برّ الصين الرئيسي.
ابدأ الآن
هل أنت مستعد للإرسال؟ أنشئ حسابك في Coinepay أو افتح تطبيق Coinepay، وأكمل التحقق، ثم ابدأ حوالة إلى الفلبين. إذا كانت لديك أسئلة بشأن حوالة محددة، فتواصل مع الدعم أو مجتمع Coinepay على Telegram.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى رقم IBAN لإرسال الأموال إلى حساب بنكي في الفلبين؟
لا. لا يوجد في الفلبين تنسيق IBAN ضمن سجل IBAN التابع لـSwift، لذا استخدم رقم الحساب الفلبيني الخاص بالمستلم بدلًا منه. في التحويل البنكي الدولي، يُستخدم رمز SWIFT/BIC الخاص بالبنك المستلِم — تأكد من الرمز وأي تعليمات تخص الفرع مع البنك.
ما طرق الاستلام التي يمكنني اختيارها للفلبين؟
تدعم Coinepay الإيداع البنكي (في بنوك مثل BDO وBPI)، والاستلام عبر المحافظ الإلكترونية (مثل GCash وMaya)، والاستلام النقدي (عبر مزوّدين مثل Cebuana Lhuillier وM. Lhuillier). تعتمد الخيارات المتاحة على الحوالة، وتظهر في التطبيق.
كيف سأعرف سعر الصرف والرسوم؟
تعرض Coinepay سعر الصرف والرسوم بوضوح قبل التأكيد، حتى تعرف المبلغ الذي سيستلمه المستلم. راجع تلك الشاشة بعناية قبل تأكيد الحوالة.
ما الذي يحتاج إليه المستلم للاستلام النقدي؟
يحتاج إلى تقديم وثيقة هوية سارية يظهر فيها اسمه مطابقًا تمامًا للاسم الذي أدخلته، بالإضافة إلى الرقم المرجعي للحوالة الذي تشاركه معه بعد الإرسال. أدخل اسم المستلم كما يظهر تمامًا في وثيقة هويته.
لماذا قد تُعلّق حوالتي مؤقتًا أو تُعاد؟
قد تنتج حالات التعليق المؤقت عن التحقق من الهوية أو الفحص وفق قوائم العقوبات أو التحقق من مصدر الأموال. وغالبًا ما تُعاد الحوالات عندما تكون بيانات المستلم غير صحيحة أو عند تجاوز حد المبالغ الواردة إلى المحفظة. تتبّع الحالة في التطبيق وتواصل مع دعم Coinepay إذا احتجت إلى المساعدة.
أدلة ذات صلة
- كيفية إرسال الأموال إلى فيتنام من كوريا الجنوبية: دليل خطوة بخطوة
- كيفية إرسال الأموال من ماليزيا إلى إندونيسيا باستخدام Coinepay
- كيفية إرسال الأموال من ماليزيا إلى نيبال: دليل خطوة بخطوة
- كيفية إرسال الأموال من كوريا الجنوبية إلى الفلبين: دليل خطوة بخطوة
- كيفية إرسال الأموال إلى بنغلاديش من ماليزيا باستخدام Coinepay
- كيفية إرسال الأموال إلى فيتنام من اليابان باستخدام Coinepay
