שירות ההעברות הבינלאומיות של Coinepay מאפשר לשלוח כסף מבריטניה לפיליפינים, עם אפשרות לקבלת הכסף לחשבון בנק, לארנק דיגיטלי או במזומן בנקודת איסוף. המדריך מסביר מה צריך להכין, אילו פרטים יש לבקש ממקבל הכסף ואיך לבדוק את שער החליפין והעמלות לפני אישור ההעברה. המטבע המקומי הוא הפסו הפיליפיני (PHP), ולעיתים קרובות מקבל הכסף יכול לבחור אם לקבל פסו או, במקרים מסוימים, להשאיר את הזיכוי במטבע זר.
לפני שמתחילים: מה נדרש ממי ששולח את הכסף
כדי לשלוח כסף, נדרש חשבון Coinepay שהושלם בו אימות זהות (KYC). אם עדיין לא נרשמתם, הירשמו ל-Coinepay והשלימו תחילה את האימות. אפשר לנהל הכול מלוח הבקרה הזמין בכל שעות היממה, או מאפליקציית Coinepay ל-iOS ול-Android.
כל העברה כפופה לאימות זהות, לבדיקת רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות. Coinepay בודקת את כל לקוחותיה ואת הצדדים האחרים לעסקאות מול רשימות סנקציות, ועשויה לבקש מסמכים הנוגעים, למשל, למטרת ההעברה או למקור הכספים. לפני שמתחילים, יש לבקש ממקבל הכסף את שמו החוקי המלא בדיוק כפי שהוא מופיע בתעודת הזהות שלו, וכן את הפרטים הנדרשים לקבלת הכסף בדרך שתבחרו.
בחירת דרך לקבלת הכסף ואיסוף פרטי המקבל
Coinepay תומכת בדרכים מקומיות נפוצות לקבלת כסף בפיליפינים. בחרו בדרך המתאימה למקבל הכסף ואספו את הפרטים הנדרשים.
הפקדה לחשבון בנק
בנקים כמו BDO ו-BPI משמשים רבים לקבלת הפקדות. לקבלת כסף לחשבון בנק נדרשים בדרך כלל:
- השם המלא של בעל החשבון (חייב להתאים לרישומי הבנק)
- שם הבנק
- מספר החשבון
- ייתכן שתתבקש גם כתובתו של מקבל הכסף
בהעברה בנקאית בינלאומית ישירה משתמשים בקוד SWIFT/BIC של הבנק המקבל. לדוגמה, BPI מפרסם את הקוד BOPIPHMM (או BOPIPHMMXXX) עבור תשלומים נכנסים דרך SWIFT לסניפיו. יש לאמת את קוד ה-SWIFT/BIC המדויק ואת ההנחיות לגבי סניפים או בנקים מתווכים ישירות מול הבנק של מקבל הכסף.
חשוב: לפיליפינים אין פורמט IBAN במרשם ה-IBAN של Swift. לכן יש להשתמש במספר החשבון הפיליפיני כפי שנמסר על ידי הבנק, ולא לנסות ליצור מספר IBAN. אורך מספרי החשבון משתנה בין בנקים, ולכן יש לאמת את המספר מול פרטי הבנק של מקבל הכסף במקום להניח שמספר הספרות קבוע.
ארנק דיגיטלי
ארנקים נפוצים בפיליפינים כוללים את GCash ואת Maya. כדי לקבל כסף לארנק דיגיטלי נדרשים בדרך כלל:
- ספק הארנק (למשל GCash או Maya)
- מספר הארנק, בדרך כלל מספר הטלפון הנייד של מקבל הכסף, כולל קידומת המדינה
- שם החשבון הרשום בארנק
לארנקים דיגיטליים יש מגבלות משלהם על היתרה ועל סכומים נכנסים, בהתאם לרמת החשבון. GCash, למשל, קובעת מגבלות על יתרת הארנק ועל סכומים נכנסים בחודש, התלויות ברמת האימות של החשבון. בקשו ממקבל הכסף לוודא שהארנק שלו יכול לקבל את הסכום לפני השליחה.
איסוף מזומן
איסוף מזומן זמין דרך ספקים כמו Cebuana Lhuillier ו-M. Lhuillier. בדרך זו:
- יש להזין את שם מקבל הכסף בדיוק כפי שהוא מופיע בתעודת הזהות שיציג
- לאחר שליחת ההעברה, יש למסור למקבל הכסף את מספר האסמכתה של ההעברה
- מקבל הכסף צריך להביא תעודה מזהה תקפה ואת מספר האסמכתה כדי לאסוף את הכסף
הזמינות של בנקים, ארנקים ונקודות איסוף מסוימים תלויה בהעברה. האפשרויות המוצגות באפליקציה בעת השליחה הן האפשרויות שאפשר לבחור מהן.
שלב אחר שלב: שליחת ההעברה
- פתחו את שירות ההעברות הבינלאומיות בלוח הבקרה או באפליקציה של Coinepay והתחילו העברה חדשה.
- בחרו יעד ומטבע. בחרו בפיליפינים ובמטבע שבו יתקבל הכסף (בדרך כלל PHP), ואז בחרו דרך לקבלת הכסף: הפקדה לחשבון בנק, ארנק דיגיטלי או איסוף מזומן.
- הזינו את פרטי מקבל הכסף. הוסיפו את שמו החוקי המלא ואת הפרטים הנדרשים לקבלת הכסף בדרך שבחרתם. בדקו היטב כל ספרה במספר החשבון או הארנק.
- בדקו את שער החליפין והעמלות. Coinepay מציגה בבירור את השער והעמלות לפני האישור, כדי שתוכלו לראות כמה יקבל מקבל הכסף. בדקו את המסך הזה בקפידה.
- מסרו כל מידע שיתבקש. ייתכן שתתבקשו לציין את מטרת ההעברה או את מקור הכספים כחלק מבדיקות הציות.
- אשרו את ההעברה.
- עקבו אחר הסטטוס. אפשר לעקוב אחר הסטטוס של כל העברה בלוח הבקרה ובאפליקציה. מסרו את מספר האסמכתה למקבל הכסף אם הוא זקוק לו לאיסוף מזומן.
מה מקבל הכסף צריך לדעת
לפי כללי Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), תושבי הפיליפינים בדרך כלל אינם חייבים להמיר לפסו כספים שהתקבלו במטבע זר ממקורות שאינם מסחריים; הם רשאים להחזיק בהם, להפקיד אותם או להמיר אותם. עבור חשבון בפסו של מי שאינו תושב, BSP עשוי לדרוש מסמכים תומכים בגין העברות כספים נכנסות, ולכן מקבל כסף שאינו תושב צריך להיות ערוך להציג אותם.
בנקים בפיליפינים פועלים לפי כללים למניעת הלבנת הון, המחייבים פרטים המאפשרים להתחקות אחר שולח הכסף והמוטב. עסקאות בסכומים גדולים יותר ותשלומים במזומן עשויים להוביל לבדיקות נוספות או לחייב קבלת הכסף בדרך שאינה מזומן, במסגרת בדיקת נאותות מוגברת. אלה צעדים רגולטוריים רגילים, ולא סיבה לפצל העברה או להעביר אותה דרך צד שלישי — הדבר לעולם אינו מומלץ, ו-Coinepay אינה תומכת בו.
פתרון בעיות
פרטים שגויים של מקבל הכסף
אם מספר החשבון, השם או מספר הארנק שגויים, הבנק או הספק המקבל עשויים לדחות את התשלום ולהחזיר אותו. בדקו כל שדה לפני האישור. אם גיליתם טעות לאחר השליחה, פנו אל התמיכה של Coinepay בהקדם האפשרי.
בדיקת ציות
העברה עשויה להיות מעוכבת עד להשלמת אימות הזהות, בדיקת רשימות הסנקציות או בדיקת מקור הכספים. השיבו במהירות לכל בקשה למסמכים באפליקציה כדי לסייע בהשלמת הבדיקה.
עיכובים
סופי שבוע, חגים רשמיים בפיליפינים, הזמן הדרוש להעמדת הכספים ובדיקות אבטחה עלולים להאט העברה. עקבו אחר סטטוס ההעברה וודאו שאימות החשבון שלכם הושלם, כדי שהעמדת הכספים לא תתעכב.
מגבלות על ארנקים או על איסוף מזומן
תשלום לארנק דיגיטלי עשוי להידחות אם הוא חורג ממגבלת יתרת הארנק או ממגבלת הסכומים הנכנסים של מקבל הכסף, המשתנות לפי רמת החשבון. גם איסוף מזומן עשוי להיות מוגבל בסכומים גדולים יותר. אם התשלום צפוי לחרוג ממגבלה, שקלו במקום זאת הפקדה לחשבון בנק ואמתו מראש את המגבלות החלות על מקבל הכסף.
העברות שהוחזרו
אם תשלום הוחזר, הדבר יופיע במעקב אחר הסטטוס. אמתו את פרטי מקבל הכסף, ואז שלחו שוב עם פרטים מתוקנים או פנו לתמיכה לקבלת עזרה.
לאן אפשר ואי אפשר לשלוח העברות
Coinepay שולחת כסף לכל מדינה ואזור, למעט תחומי שיפוט הכפופים לסנקציות מקיפות (כגון קובה, איראן, קוריאה הצפונית, סוריה והאזורים הכבושים של אוקראינה). היא אינה מספקת שירות לאנשים שעליהם מוטלות סנקציות. הפיליפינים נתמכים, ואפשר לשלוח כסף מבריטניה בדרכים שתוארו לעיל. חלק מהשירותים אינם זמינים בכל תחום שיפוט, ושירותים הקשורים לנכסים וירטואליים אינם זמינים לתושבי סין היבשתית.
מתחילים
מוכנים לשלוח? צרו חשבון Coinepay או פתחו את אפליקציית Coinepay, השלימו את האימות והתחילו העברה לפיליפינים. לשאלות על העברה מסוימת, פנו אל התמיכה או אל קהילת Coinepay ב-Telegram.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם צריך מספר IBAN כדי לשלוח כסף לחשבון בנק בפיליפינים?
לא. לפיליפינים אין פורמט IBAN במרשם ה-IBAN של Swift, ולכן יש להשתמש במקום זאת במספר החשבון הפיליפיני של מקבל הכסף. בהעברה בנקאית בינלאומית משתמשים בקוד SWIFT/BIC של הבנק המקבל — יש לאמת אותו ואת ההנחיות לגבי סניפים מול הבנק.
באילו דרכים אפשר לקבל כסף בפיליפינים?
Coinepay תומכת בהפקדה לחשבון בנק (בבנקים כמו BDO ו-BPI), בתשלום לארנק דיגיטלי (כמו GCash ו-Maya) ובאיסוף מזומן (דרך ספקים כמו Cebuana Lhuillier ו-M. Lhuillier). האפשרויות הזמינות תלויות בהעברה ומוצגות באפליקציה.
איך אדע מה שער החליפין ומהן העמלות?
Coinepay מציגה בבירור את שער החליפין והעמלות לפני האישור, כדי שתוכלו לראות כמה יקבל מקבל הכסף. בדקו את המסך הזה בקפידה לפני אישור ההעברה.
מה מקבל הכסף צריך כדי לאסוף מזומן?
עליו להציג תעודה מזהה תקפה שהשם בה תואם בדיוק לשם שהזנתם, וכן את מספר האסמכתה של ההעברה שתמסרו לו לאחר השליחה. הזינו את שם מקבל הכסף בדיוק כפי שהוא מופיע בתעודת הזהות שלו.
למה ההעברה שלי עשויה להתעכב או לחזור?
עיכוב עשוי לנבוע מאימות זהות, מבדיקת רשימות סנקציות או מבדיקת מקור הכספים. העברות מוחזרות לעיתים קרובות כשפרטי מקבל הכסף שגויים או כשיש חריגה ממגבלת הסכומים הנכנסים לארנק. עקבו אחר הסטטוס באפליקציה ופנו לתמיכה של Coinepay אם אתם זקוקים לעזרה.
