يمكنك إرسال الأموال إلى الأرجنتين باستخدام خدمة الحوالات العالمية من Coinepay. قبل البدء، اسأل المستلم كيف يود استلام الأموال، واجمع البيانات اللازمة لطريقة الصرف تلك. يوضح هذا الدليل ما يجب تحضيره، وكيفية مراجعة الحوالة وإرسالها، وما يجب التحقق منه إذا واجه المستلم صعوبة في استلامها.
ما تحتاج إليه قبل الإرسال
تحتاج إلى حساب Coinepay، ويجب إكمال التحقق من الهوية قبل الإرسال. يمكنك إدارة الحوالة في تطبيق Coinepay للهاتف المحمول أو من خلال لوحة الخدمة الذاتية المتاحة على مدار الساعة. استخدم هويتك الحقيقية وقدّم معلومات دقيقة عن الدفعة؛ وتخضع الحوالات للتحقق من الهوية، وفحص قوائم العقوبات، واللوائح المحلية.
اطلب الاسم القانوني الكامل للمستلم كما يظهر تمامًا في حسابه البنكي أو محفظته، أو على وثيقة الهوية التي سيستخدمها لاستلام النقد. ستحتاج أيضًا إلى بيانات الصرف الخاصة بالطريقة التي تختارها. احتفظ بوسيلة للتواصل مع المستلم تحسبًا لأن يطلب منه بنكه أو مزوّد خدمة الصرف إكمال خطوة لاستلام الأموال.
العملة المحلية للأرجنتين هي البيزو الأرجنتيني (ARS). حدّد الوجهة وعملة الصرف المتاحة في Coinepay، ثم تحقّق من المبلغ الذي سيستلمه المستلم وسعر الصرف والرسوم المعروضة قبل التأكيد. لا تفترض أن حسابًا أو محفظة معيّنة يمكنها استقبال جميع العملات؛ اطلب من المستلم التحقق من تعليمات حسابه أو محفظته.
اختيار طريقة صرف الأموال في الأرجنتين
تدعم Coinepay الإيداع البنكي، والتحويل إلى محفظة إلكترونية، والاستلام النقدي بوصفها طرق صرف محلية. الخيارات المتاحة لحوالتك تحديدًا هي الخيارات التي تظهر عند اختيار الأرجنتين ومسار الإرسال. اختر الطريقة التي يستطيع المستلم استخدامها، واتبع الحقول المعروضة بدلًا من إدخال بيانات البنك في حقول المحفظة أو العكس.
الإيداع البنكي
للإيداع في حساب بنكي أرجنتيني، اطلب من المستلم الاسم القانوني لصاحب الحساب، واسم البنك، ورمز CBU (Clave Bancaria Uniforme). يتكون رمز CBU من 22 رقمًا ويحدد البنك والفرع والحساب. لا تستخدم الحسابات البنكية في الأرجنتين رمز IBAN، لذا لا تطلب من المستلم اختلاق واحد. إذا قدّم المستلم رقم حساب بدلًا من رمز CBU، فاحصل على تعليمات البنك الكاملة، بما فيها رقم الفرع حيثما كان مطلوبًا.
بحسب مسار الحوالة والبنك المستلِم، قد يُطلب منك أيضًا رقم هوية المستلم أو رقمه الضريبي، مثل CUIL أو CUIT أو CDI، ورقم للتواصل معه، ورمز SWIFT/BIC الخاص بالبنك. وبالنسبة إلى دفعة بنكية دولية واردة، قد يقدّم البنك المستلِم تعليمات خاصة بالعملة أو يشترط استخدام بنك وسيط. اطلب من المستلم الحصول على هذه التعليمات من بنكه قبل الإرسال؛ فقد لا يكفي رمز SWIFT/BIC وحده. قد تختلف ترتيبات الإيداع لدى بنوك مثل Banco Nación وSantander وGalicia وBBVA، لذا اتبع التعليمات الخاصة بحساب المستلم الفعلي.
المحفظة الإلكترونية
إذا كان التحويل إلى محفظة إلكترونية متاحًا لمسارك، فاختر المحفظة المعروضة في Coinepay وأدخل بيانات المستلم المطلوبة لهذا الخيار. يُعدّ Mercado Pago وPago Fácil مثالين على خيارات الاستلام عبر المحافظ الأرجنتينية المتاحة في بعض مسارات الحوالات؛ وظهورهما في مواضع أخرى لا يعني أن كليهما سيظهر لحوالتك عبر Coinepay. تحقّق من الخيارات المتاحة حاليًا في التطبيق قبل أن تعد المستلم بصرف الأموال إلى محفظة معيّنة.
اطلب من المستلم التحقق من أن محفظته نشطة وقادرة على استقبال الدفعة. قد يكون لحساب المحفظة الأرجنتينية رمز CVU (Clave Virtual Uniforme)، وهو معرّف مكوّن من 22 رقمًا لحساب لدى مزوّد خدمات دفع. رمز CVU ليس رمز CBU بنكيًا؛ فلا تستخدمه بدلًا منه في حقل الإيداع البنكي أو التحويل البنكي. استخدم رمز CVU أو أي معرّف آخر للمحفظة فقط إذا طلبته خطوات الصرف التي اخترتها.
الاستلام النقدي
إذا كان الاستلام النقدي متاحًا لهذا المسار، فاختر أحد خيارات الاستلام المتاحة وأدخل الاسم القانوني للمستلم كما يظهر على وثيقة هويته السارية. تحقّق من موقع الاستلام والتعليمات المعروضة للحوالة، ثم شارك مع المستلم المعلومات التي يحتاج إليها لاستلامها، مثل الرقم المرجعي للحوالة إذا تم توفيره. ينبغي للمستلم التحقق من متطلبات الهوية والاستلام لدى مزوّد خدمة الاستلام قبل الذهاب. لا تختر الاستلام النقدي على افتراض أن كل موقع يستطيع التعامل مع كل حوالة.
كيفية إرسال الحوالة
- سجّل الدخول إلى Coinepay. إذا كنت مستخدمًا جديدًا، فسجّل حسابًا وأكمل التحقق من الهوية. افتح خطوات الحوالات العالمية في التطبيق أو لوحة الخدمة الذاتية.
- اختر الأرجنتين وطريقة الصرف. حدّد الأرجنتين وجهةً للحوالة، واختر عملة الصرف المتاحة، ثم اختر الإيداع البنكي أو المحفظة الإلكترونية أو الاستلام النقدي من الخيارات المعروضة لمسارك.
- أدخل بيانات المرسِل والمستلم. أدخل المبلغ المطلوب، والاسم القانوني الكامل للمستلم، والبيانات اللازمة لطريقة الصرف المختارة. إذا طُلب منك ذلك، فاذكر الغرض الحقيقي من الدفعة وقدّم أي معلومات أخرى مطلوبة. طابق كل رقم في الحساب وكل رمز أو معرّف للمحفظة مع التعليمات التي قدّمها المستلم.
- راجع البيانات قبل التأكيد. تحقّق من المبلغ الذي سيستلمه المستلم، والعملة، وسعر الصرف والرسوم التي تعرضها Coinepay قبل التأكيد. وتحقّق أيضًا من طريقة الصرف وجميع بيانات المستلم. إذا كان أي شيء غير صحيح أو غير واضح، فارجع وصحّحه بدلًا من تأكيد الحوالة.
- أكّد الحوالة وتتبّعها. أكّد الحوالة عندما تتأكد من صحة البيانات. استخدم ميزة تتبع حالة الحوالة في تطبيق Coinepay أو لوحة الخدمة الذاتية، واحتفظ بالرقم المرجعي للحوالة إذا احتجت إلى الدعم.
ما قد يحتاج المستلم إلى فعله
قد يطلب بنك مستلِم في الأرجنتين أو جهة صرافة مرخّصة من المستلم مستندات توضّح الغرض الحقيقي من الدفعة الواردة والفئة المنطبقة عليها بموجب قواعد الصرف. بالنسبة إلى الحوالة الشخصية، قد يسأل البنك عن العلاقة بين المرسِل والمستلم أو يطلب وثائق هوية داعمة. تعتمد المتطلبات الدقيقة على المعاملة والمؤسسة المستلِمة. وقد تطلب Coinepay أيضًا مستندات من المرسِل، بما فيها ما يثبت الغرض من الأموال أو مصدرها.
أخبر المستلم بنوع الدفعة التي ترسلها حتى يتمكن من الرد على مزوّد الخدمة بدقة. فالدفعة مقابل خدمات مُصدَّرة ليست كالحوالة الشخصية: وقد تنطبق متطلبات الفوترة والصرف الأرجنتينية على المتحصلات التجارية. ينبغي للمستلم أن يسأل بنكه أو مستشارًا محليًا مؤهلًا عن المستندات المطلوبة بحسب ظروفه، بدلًا من اعتبار كل مبلغ يَرِد من الخارج حوالةً شخصية.
حل مشكلات الحوالات إلى الأرجنتين
- بيانات مستلم غير صحيحة: إذا لاحظت خطأً إملائيًا في الاسم القانوني، أو رمز CBU أو CVU غير صحيح، أو بيانات بنكية خاطئة، أو طريقة صرف غير مناسبة، فتحقّق من حالة الحوالة وتواصل مع دعم Coinepay على الفور. لا تفترض أنه يمكن تعديل حوالة أُرسلت أو استردادها. جهّز البيانات الصحيحة والرقم المرجعي للحوالة.
- مراجعة الامتثال: إذا طلبت Coinepay أو المؤسسة المستلِمة وثائق هوية، أو دليلًا على الغرض من الدفعة، أو مستندات تثبت مصدر الأموال، فقدّم مستندات أصلية عبر القناة المطلوبة. قد يؤثر فحص قوائم العقوبات والفحوص التنظيمية المحلية في معالجة الحوالة. لا ترسل حوالة أخرى لتجنب المراجعة.
- لم يستلم المستلم الأموال: تحقّق من الحالة في Coinepay، ثم اطلب من المستلم مراجعة تعليمات بنكه أو محفظته أو جهة الاستلام النقدي. قد يحتاج البنك الأرجنتيني إلى أن يقدّم المستلم مستندات أو تعليمات بشأن كيفية إيداع دفعة واردة في حسابه. وقد يتعذر على بنك أو مزوّد خدمة صرف معالجة حوالة بصورة مؤقتة أيضًا.
- إرجاع الحوالة: قد تحول التعليمات غير الصحيحة، أو إغلاق الحساب أو فرض قيود عليه، أو رفض مزوّد الخدمة، أو عدم توافق العملة مع الحساب المستلِم، دون صرف الأموال. تحقّق من حالة الحوالة في Coinepay وتواصل مع الدعم لمعرفة السبب والخطوات التالية قبل المحاولة مجددًا باستخدام بيانات تم التحقق منها.
ترسل Coinepay حوالات إلى الأرجنتين، لكنها لا تخدم الأشخاص الخاضعين للعقوبات أو المقيمين في ولايات قضائية تخضع لعقوبات شاملة. تخضع كل حوالة للفحوص والقواعد المحلية المعمول بها. إذا لم تكن متأكدًا من البيانات أو طريقة الصرف التي يجب استخدامها، فتأكّد منها مع المستلم وتواصل مع دعم Coinepay قبل الإرسال.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
هل للحساب البنكي الأرجنتيني رمز IBAN؟
لا. تستخدم الحسابات البنكية الأرجنتينية رمز CBU مكوّنًا من 22 رقمًا. اطلب من المستلم تعليمات بنكه الكاملة لاستقبال الدفعات الواردة، بما فيها رمز SWIFT/BIC إذا كان مطلوبًا.
هل يمكنني الإرسال إلى محفظة إلكترونية أرجنتينية؟
اختر التحويل إلى محفظة إلكترونية إذا ظهر هذا الخيار لمسار حوالتك في Coinepay. تحقّق في التطبيق من المحفظة المحددة ومعرّف المستلم المطلوب؛ ولا تُدخل رمز CVU الخاص بالمحفظة باعتباره رمز CBU بنكيًا.
ماذا أفعل إذا أدخلت رمز CBU خاطئًا؟
تحقّق من حالة الحوالة وتواصل مع دعم Coinepay على الفور، مع تقديم الرقم المرجعي للحوالة والبيانات الصحيحة. لا تفترض أنه يمكن تغيير حوالة أُرسلت.
لماذا قد يُطلب من مستلم في الأرجنتين تقديم مستندات؟
قد تحتاج المؤسسة المستلِمة إلى دليل على الغرض من الدفعة أو معلومات أخرى للامتثال للمتطلبات الأرجنتينية. وقد تطلب Coinepay أيضًا مستندات لإجراء فحوص الهوية أو العقوبات أو مصدر الأموال.
