Bạn có thể bắt đầu sử dụng Lucidchart với gói Free, rồi chọn gói trả phí nếu cần thêm tính năng. Hướng dẫn này trình bày cách chuẩn bị thẻ ảo Coinepay, thanh toán qua trang thanh toán của Lucidchart và xử lý các trường hợp thanh toán bị từ chối thường gặp. Hãy kiểm tra giá cuối cùng và điều khoản thanh toán trước khi xác nhận mua.
Những gì bạn cần chuẩn bị
- Tài khoản Coinepay và thẻ ảo. Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Coinepay cung cấp số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV trong ứng dụng và trang quản lý tự phục vụ 24/7.
- Tài khoản Lucid. Bạn có thể bắt đầu miễn phí hoặc đăng nhập bằng Google hay Microsoft từ trang dùng thử của Lucidchart. Hãy sử dụng tài khoản của chính bạn và cung cấp thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp chính xác.
- Thông tin thanh toán thực của bạn. Hãy chuẩn bị tên và địa chỉ thanh toán gắn với thông tin thanh toán của bạn. Không dùng địa chỉ ở quốc gia khác để tìm cách vượt qua bước kiểm tra thanh toán.
- Gói bạn muốn chọn. Lucid liệt kê Free, Individual, Team và Lucid Suite Enterprise là các cấp gói tiêu chuẩn. Lucid liệt kê riêng Lucid GovSuite (FedRAMP). Bạn có thể nâng cấp lên Individual và Team qua quy trình chọn gói của Lucidchart; hãy liên hệ bộ phận bán hàng của Lucid để hỏi về Enterprise hoặc GovSuite.
Hãy kiểm tra số dư khả dụng hoặc các cách nạp tiền cho thẻ trong Coinepay trước khi thanh toán. Đảm bảo số dư đủ để chi trả toàn bộ số tiền Lucid hiển thị, bao gồm mọi khoản thuế áp dụng. Nếu cần trợ giúp để hiểu số dư khả dụng của thẻ hoặc một giao dịch thẻ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.
Chọn cách mua gói Lucidchart phù hợp
Đối với gói đăng ký cá nhân, hãy so sánh Individual với gói Free trên trang giá chính thức của Lucidchart. Nếu mua cho đồng nghiệp, hãy xem xét gói Team và xác nhận ai trong tổ chức của bạn sẽ phụ trách thanh toán. Các phương thức thanh toán tự động mà Lucid công bố cho tài khoản Individual và Team quy mô nhỏ gồm hầu hết các loại thẻ tín dụng phổ biến, PayPal, SEPA và GoCardless. Các phương thức thanh toán hiển thị cho bạn có thể phụ thuộc vào tài khoản và quy trình thanh toán.
Trang dùng thử của Lucidchart cũng có chương trình dùng thử bảy ngày. Hãy đọc điều khoản và mức giá hiển thị cho tài khoản của bạn trước khi bắt đầu: thời gian dùng thử có thể chuyển thành gói đăng ký trả phí trừ khi bạn hủy theo yêu cầu trong điều khoản của Lucid. Tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026), trang công cụ tạo sơ đồ của Lucid quảng cáo gói Individual với giá từ 7,95 USD/tháng và Team từ 9,00 USD/người dùng/tháng, trong khi trang dùng thử Lucidchart quảng cáo gói Individual ở mức 9,00 USD/tháng cộng thuế sau thời gian dùng thử. Đây là các mức giá khởi điểm được quảng cáo khác nhau, không phải cam kết về giá bạn sẽ thấy khi thanh toán. Hãy kiểm tra trang giá chính thức của Lucidchart và chi tiết đơn hàng để biết kỳ thanh toán, thuế và số tiền bạn sẽ chấp thuận thanh toán.
Đối với giao dịch mua gói Team quy mô lớn hoặc Enterprise, hãy hỏi bộ phận bán hàng hoặc bộ phận phụ trách khoản phải thu của Lucid về hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc đơn đặt hàng, thay vì mặc định rằng bạn có thể thanh toán bằng thẻ. Hãy làm theo cách mua mà Lucid cung cấp cho tài khoản của bạn.
Cách đăng ký bằng thẻ ảo Coinepay
- Chuẩn bị thẻ. Đăng nhập vào ứng dụng hoặc trang quản lý Coinepay và tìm số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV. Kiểm tra để đảm bảo thẻ đã sẵn sàng sử dụng và có đủ tiền khả dụng cho tổng số tiền hiển thị khi thanh toán.
- Đăng nhập vào Lucidchart. Bắt đầu bằng tài khoản Free hoặc dùng tùy chọn đăng ký hay đăng nhập bằng Google hoặc Microsoft trên trang dùng thử của Lucidchart. Nếu đã có tài khoản, hãy đăng nhập vào tài khoản đó để gói đăng ký được gắn với đúng không gian làm việc.
- Chọn gói trả phí. Từ trang giá của Lucidchart, chọn nâng cấp lên Individual hoặc Team phù hợp với nhu cầu của bạn. Nếu bắt đầu từ ưu đãi dùng thử, hãy đọc thời điểm kết thúc dùng thử và gói trả phí sẽ áp dụng sau đó. Xem xét mọi lựa chọn về kỳ thanh toán được hiển thị, thay vì mặc định rằng mức giá khởi điểm quảng cáo theo tháng sẽ được thu hằng tháng.
- Kiểm tra đơn hàng. Kiểm tra gói, số lượng người dùng nếu có, kỳ thanh toán, đơn vị tiền tệ, thuế và tổng số tiền trên trang thanh toán của Lucid. Xác nhận rằng tài khoản và thông tin thanh toán là của bạn và đã được nhập chính xác.
- Nhập thông tin thẻ. Nếu có tùy chọn thanh toán bằng thẻ, hãy nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV vào các trường thanh toán của Lucid. Nhập thông tin thanh toán thực của bạn. Nếu trang thanh toán yêu cầu xác minh bảo mật, hãy hoàn tất theo phương thức được hiển thị thay vì liên tục bắt đầu lại quá trình thanh toán.
- Xác nhận và kiểm tra. Chỉ gửi đơn hàng sau khi đã kiểm tra số tiền và điều khoản gia hạn. Đợi xác nhận từ Lucid, sau đó kiểm tra gói hiển thị trong tài khoản Lucid và giao dịch hiển thị trong Coinepay. Nếu chưa rõ kết quả, hãy kiểm tra cả hai tài khoản trước khi thử lại để tránh vô tình tạo nhiều lần thanh toán.
Khu vực quản lý thanh toán của Lucid nằm tại biểu tượng hồ sơ → Cài đặt tài khoản → Gói & Thanh toán. Với tài khoản Team và Enterprise, bạn cần có vai trò chủ sở hữu tài khoản hoặc quản trị viên thanh toán để truy cập cài đặt thanh toán. Nếu không thấy các tùy chọn liên quan, hãy hỏi người có vai trò đó thay vì tạo một gói đăng ký khác.
Cần làm gì nếu Lucidchart từ chối thẻ
Việc thanh toán bị từ chối không tự nó cho biết dịch vụ nào đã từ chối giao dịch. Hãy đọc thông báo Lucid hiển thị và kiểm tra trạng thái giao dịch trong Coinepay trước khi thay đổi bất cứ điều gì. Lucid có tài liệu về các lỗi gồm không thể xử lý thanh toán, địa chỉ không hợp lệ, không đủ tiền và thử thanh toán quá nhiều lần.
Không đủ tiền hoặc tổng số tiền cuối cùng khác dự kiến
Nếu Lucid báo không đủ tiền, hãy so sánh số dư khả dụng của thẻ với toàn bộ số tiền cần thanh toán, không chỉ mức giá khởi điểm được quảng cáo của gói. Số tiền đó có thể bao gồm thuế hoặc tương ứng với một kỳ thanh toán khác. Hãy kiểm tra các cách nạp tiền và chi tiết giao dịch trong Coinepay, rồi chỉ thử lại khi thẻ có đủ tiền khả dụng. Nếu các khoản tiền không hợp lý, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi thử thêm.
Địa chỉ không hợp lệ hoặc thông tin thanh toán không khớp
Đối với thông báo địa chỉ không hợp lệ, hãy kiểm tra lỗi nhập liệu ở tên, địa chỉ đường phố, mã bưu chính và quốc gia bạn đã nhập. Sử dụng thông tin thanh toán thực của bạn và đảm bảo thông tin đó khớp với thông tin áp dụng cho phương thức thanh toán của bạn. Nếu thông tin đã chính xác nhưng lỗi vẫn tiếp diễn, hãy nhờ bộ phận Hỗ trợ Thanh toán của Lucid kiểm tra chi tiết thanh toán và bộ phận hỗ trợ Coinepay hỗ trợ điều tra kết quả ở phía thẻ. Không sử dụng địa chỉ của người khác hoặc đổi quốc gia chỉ để vượt qua bước kiểm tra.
Không hoàn tất được xác minh bảo mật hoặc 3-D Secure
Nếu quy trình thanh toán của Lucid yêu cầu bạn xác thực thẻ, hãy làm theo lời nhắc xác minh rồi quay lại trang thanh toán để xem giao dịch đã hoàn tất hay chưa. Nếu bước xác minh 3-D Secure thất bại, hết thời gian hoặc không xuất hiện, hãy kiểm tra trong Coinepay xem có giao dịch đang chờ xử lý hoặc đã hoàn tất hay không trước khi thử lại. Sau đó, liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và cung cấp thời gian, số tiền và lỗi hiển thị, nhưng không chia sẻ mã CVV. Hãy hỏi bộ phận Hỗ trợ Thanh toán của Lucid xem hệ thống thanh toán của họ có ghi nhận đơn hàng thành công hay không. Đừng mặc định rằng mọi quy trình thanh toán trên Lucidchart đều dùng cùng một bước xác minh bảo mật.
Kiểm tra khu vực của đơn vị bán hàng hoặc lệnh tạm giữ từ bên phát hành thẻ
Lucid lưu ý rằng bên phát hành thẻ có thể đánh dấu một khoản thanh toán quốc tế, khoản thanh toán bằng ngoại tệ hoặc đơn vị bán hàng chưa quen thuộc. Các bước kiểm tra thanh toán của đơn vị bán hàng và quyết định ở phía thẻ là riêng biệt, vì vậy hãy hỏi bộ phận hỗ trợ phù hợp về những thông tin họ có thể kiểm tra. Lucid không thể gỡ lệnh tạm giữ của bên phát hành thẻ. Nếu trang thanh toán cho biết có hạn chế về khu vực hoặc phương thức thanh toán, hãy sử dụng quốc gia thực của bạn và liên hệ Lucid để hỏi về các cách mua; liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để kiểm tra lý do từ chối ở phía thẻ. Khai báo địa điểm khác hoặc liên tục thử thanh toán đều không phải cách khắc phục phù hợp.
Nếu bạn thấy thông báo thử thanh toán quá nhiều lần, hãy ngừng thử lại và liên hệ bộ phận hỗ trợ. Đồng thời, hãy kiểm tra xem thẻ đã lưu trước đó có hết hạn hay không: Lucid cho biết thẻ hết hạn có thể dẫn đến thông báo quá hạn thanh toán. Trong Gói & Thanh toán, bạn có thể cập nhật thông tin thẻ qua Phương thức thanh toán → menu ba chấm → Chỉnh sửa phương thức thanh toán. Lucid hướng dẫn khách hàng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Thanh toán để thay đổi thông tin PayPal, SEPA hoặc GoCardless.
Quản lý gia hạn hoặc hủy sau này
Hãy theo dõi ngày gia hạn và gói gắn với tài khoản Lucid của bạn. Đối với gói đăng ký Individual và Team, đường dẫn hủy của Lucid là Gói & Thanh toán → Gói của bạn → menu ba chấm của sản phẩm → Hủy gói này. Nếu đăng ký nhiều sản phẩm Lucid, hãy hủy riêng từng gói đăng ký sản phẩm. Khách hàng Enterprise nên liên hệ người quản lý tài khoản Lucid hoặc bộ phận Hỗ trợ Thanh toán.
Việc hủy sẽ ngừng gia hạn, còn quyền truy cập trả phí tiếp tục đến hết kỳ đã thanh toán. Lucid nhìn chung không hoàn tiền khi hủy, tùy theo các điều khoản của hãng và những trường hợp ngoại lệ theo luật hiện hành. Điều khoản của Lucid yêu cầu bạn hủy hoặc thay đổi việc gia hạn ít nhất 30 ngày trước khi kết thúc kỳ hạn của gói nhiều người dùng, hoặc trước khi kết thúc kỳ hạn đối với tài khoản cá nhân hoặc tài khoản trả phí theo tháng. Hãy xem điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn và thực hiện đủ sớm để thay đổi có hiệu lực.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể bắt đầu dùng Lucidchart mà không cần trả tiền không?
Có. Lucidchart có gói Free. Trang dùng thử của Lucidchart cũng có chương trình dùng thử bảy ngày; hãy xem các điều khoản trả phí áp dụng sau đó trước khi bắt đầu dùng thử.
Tôi có thể thay đổi thẻ dùng để thanh toán Lucidchart ở đâu?
Vào biểu tượng hồ sơ → Cài đặt tài khoản → Gói & Thanh toán → Phương thức thanh toán → menu ba chấm → Chỉnh sửa phương thức thanh toán. Để truy cập mục thanh toán của tài khoản Team và Enterprise, bạn cần có vai trò chủ sở hữu tài khoản hoặc quản trị viên thanh toán.
Tại sao Lucidchart báo địa chỉ của tôi không hợp lệ?
Hãy kiểm tra xem tên, địa chỉ, mã bưu chính và quốc gia thực dùng để thanh toán của bạn có sai sót hay không. Nếu thông tin đã chính xác, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ Thanh toán của Lucid và bộ phận hỗ trợ Coinepay để điều tra.
Tôi nên làm gì nếu bước kiểm tra bảo mật thất bại khi thanh toán?
Trước khi thử lại, hãy kiểm tra xem Lucid có ghi nhận đơn hàng và Coinepay có ghi nhận giao dịch hay không. Nếu vẫn không xác minh được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và bộ phận Hỗ trợ Thanh toán của Lucid, cung cấp thông báo lỗi và chi tiết giao dịch; không chia sẻ mã CVV.
Hủy Lucidchart có làm quyền truy cập trả phí chấm dứt ngay không?
Lucid cho biết quyền truy cập trả phí tiếp tục đến hết kỳ đã thanh toán sau khi hủy. Hãy kiểm tra thời hạn hủy và điều khoản của Lucid; việc hủy nhìn chung không được hoàn tiền, tùy theo các trường hợp ngoại lệ áp dụng.
