Nếu bạn đang tìm Picsart Gold, hãy kiểm tra tên gói trước khi thanh toán: hướng dẫn về các gói hiện tại của Picsart hướng người mua đến Pro hoặc Ultra, bên cạnh gói Picsart Free. Hướng dẫn này giải thích cách thử thanh toán gói đăng ký trên trang web bằng thẻ ảo Coinepay, những điều cần xác minh trước khi thanh toán và cách xử lý khi khoản thanh toán bị từ chối.
Trước khi bắt đầu: kiểm tra gói và yêu cầu đối với thẻ
Picsart bán gói Pro qua trang web và các ứng dụng iOS, Android. Gói Ultra được cung cấp qua trang web. Hãy mở trang Giá chính thức của Picsart khi đã đăng nhập để xem các gói, kỳ thanh toán và tổng số tiền thanh toán dành cho bạn. Giá thay đổi tùy theo khu vực và kênh mua, vì vậy hãy căn cứ vào số tiền và điều khoản gia hạn hiển thị tại bước thanh toán của bạn, thay vì mức giá Gold cũ hoặc thông tin niêm yết trên cửa hàng ứng dụng.
Hạn chế quan trọng đối với thẻ: Picsart cho biết họ không hỗ trợ thẻ trả trước cho các khoản thanh toán trên trang web. Đừng mặc định rằng thẻ ảo Coinepay đáp ứng yêu cầu của Picsart. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu này trước khi mua. Picsart là bên đưa ra quyết định cuối cùng về việc có chấp nhận khoản thanh toán hay không.
Bạn cần có tài khoản Picsart, tài khoản Coinepay đã hoàn tất xác minh danh tính, quyền truy cập thông tin thẻ Coinepay và đủ tiền khả dụng để thanh toán toàn bộ số tiền. Coinepay phát hành thẻ ảo có số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV; bạn có thể quản lý thẻ qua bảng điều khiển tự phục vụ hoặc ứng dụng di động của Coinepay. Hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay để biết các yêu cầu nạp tiền hoặc cài đặt chi tiêu áp dụng riêng cho thẻ của bạn, thay vì mặc định một hạn mức cụ thể.
Hãy sử dụng danh tính thật và thông tin thanh toán chính xác. Kiểm tra xem gói đăng ký có được cung cấp tại quốc gia của bạn không và thông tin bạn nhập có khớp với thông tin gắn với phương thức thanh toán của bạn không. Thẻ ảo hay địa chỉ thanh toán khác đều không làm thay đổi các quy định của Picsart về khu vực cung cấp dịch vụ.
Cách đăng ký trên trang web Picsart
- Chuẩn bị thẻ Coinepay. Đăng ký Coinepay nếu bạn chưa có tài khoản, sau đó hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Trong bảng điều khiển hoặc ứng dụng di động Coinepay, tìm số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV. Kiểm tra số tiền khả dụng so với tổng số tiền bạn dự kiến thanh toán.
- Đăng nhập Picsart. Trên trang web chính thức của Picsart, hãy tạo tài khoản nếu cần hoặc đăng nhập vào tài khoản mà bạn muốn dùng gói đăng ký. Xác nhận bạn đang sử dụng đúng tài khoản trước khi mua.
- Mở trang Giá. Chọn gói hiện có mà bạn muốn mua. Nếu bạn tìm đến đây vì muốn mua Gold, đừng chọn một gói khác chỉ vì tên nghe tương tự: hãy đối chiếu mô tả của Pro và Ultra với những tính năng bạn cần. Ultra được mua trên trang web; Pro cũng có thể xuất hiện trong các ứng dụng di động.
- Chọn kỳ thanh toán và kiểm tra thông tin trước khi trả tiền. Kiểm tra số tiền phải trả, chu kỳ gia hạn và mọi điều khoản được hiển thị trước khi tiếp tục. Số tiền quy đổi theo tháng hiển thị cho gói năm không nhất thiết là số tiền bị tính hôm nay. Hãy dựa vào tổng số tiền cuối cùng tại bước thanh toán để quyết định có tiếp tục hay không.
- Nhập thông tin thẻ và thông tin thanh toán. Nếu Picsart cung cấp tùy chọn nhập thẻ, hãy nhập số thẻ Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV đúng như hiển thị trong Coinepay. Nhập chính xác thông tin thanh toán thật của bạn. Kiểm tra lại thông tin trước khi gửi yêu cầu thanh toán.
- Hoàn tất mọi yêu cầu xác thực. Nếu bước thanh toán yêu cầu xác minh 3-D Secure, hãy làm theo hướng dẫn được hiển thị. Đừng gửi lại yêu cầu thanh toán nhiều lần khi bước xác minh vẫn đang chờ hoàn tất.
- Xác nhận kết quả. Tìm xác nhận mua hàng từ Picsart và kiểm tra gói đăng ký đã xuất hiện trong tài khoản bạn định sử dụng. Nếu kết quả chưa rõ ràng, hãy kiểm tra cả trang thanh toán của Picsart lẫn lịch sử hoạt động Coinepay trước khi thử lại để tránh vô tình mua trùng.
Phần câu hỏi thường gặp về giá trên trang web của Picsart liệt kê thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, PayPal, Apple Pay và Google Pay, nhưng các phương thức hiển thị có thể khác nhau tại từng bước thanh toán. Picsart cho biết họ không cung cấp gói trả góp. Nếu tùy chọn nhập thẻ hoặc gói bạn chọn không hiển thị, hãy dùng những tùy chọn thực sự có tại bước thanh toán của bạn, thay vì mặc định rằng các tùy chọn ở khu vực khác cũng áp dụng cho bạn.
Điều gì thay đổi nếu bạn đăng ký trong ứng dụng di động?
Các ứng dụng Picsart trên iOS và Android hiển thị những ưu đãi có sẵn qua cửa hàng ứng dụng và tại quốc gia tương ứng. Các lựa chọn gói và cách tính phí có thể khác với trang web Picsart. Nếu bạn mua qua cửa hàng ứng dụng, tài khoản cửa hàng ứng dụng đó sẽ quản lý phương thức thanh toán; việc thêm thẻ Coinepay vào phần cài đặt thanh toán trên trang web Picsart sẽ không thay đổi thẻ dùng cho giao dịch mua qua cửa hàng đó.
Hãy kiểm tra bạn đang thanh toán trực tiếp cho Picsart hay qua cửa hàng ứng dụng trước khi tìm nguyên nhân của một khoản phí. Điều này cũng quyết định sau này bạn sẽ cập nhật phương thức thanh toán, hủy gói và yêu cầu hoàn tiền ở đâu.
Vì sao khoản thanh toán bằng thẻ trên Picsart của tôi bị từ chối?
Việc thanh toán bị từ chối tự nó không cho biết nguyên nhân. Picsart nêu một số lý do khiến thanh toán trên trang web thất bại, gồm không đủ tiền, xác thực 3-D Secure không thành công, xác minh địa chỉ thanh toán không thành công, quá nhiều lần thử thất bại và các hạn chế từ tổ chức phát hành thẻ. Hãy lần lượt kiểm tra các mục dưới đây mà không thay đổi thông tin danh tính hoặc vị trí để cố buộc giao dịch được chấp nhận.
Không đủ tiền khả dụng
So sánh số tiền khả dụng trên thẻ Coinepay với toàn bộ số tiền phải trả tại bước thanh toán, bao gồm mọi khoản tiền hiển thị cho kỳ thanh toán đã chọn. Kiểm tra lại tổng số tiền hiển thị nếu bạn đã đổi gói hoặc chuyển giữa thanh toán hằng tháng và hằng năm. Nếu vấn đề nằm ở số dư hoặc cài đặt chi tiêu của thẻ, hãy kiểm tra các tùy chọn kiểm soát liên quan trong Coinepay trước khi thử lại.
Thông tin thanh toán không khớp
Kiểm tra lại tên và địa chỉ thanh toán để tìm lỗi nhập liệu, đồng thời sử dụng thông tin thật gắn với phương thức thanh toán của bạn. Nếu xác minh địa chỉ thanh toán không thành công, bạn có thể cần sự hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; nhập địa chỉ bịa đặt hoặc địa chỉ ở quốc gia khác không phải là giải pháp. Nếu bạn không xác định được nên dùng thông tin nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi thử lại.
Chưa hoàn tất 3-D Secure
Nếu lời nhắc xác thực xuất hiện, hãy hoàn tất theo hướng dẫn rồi quay lại bước thanh toán để xác nhận kết quả. Việc xác minh thất bại hoặc bị gián đoạn có thể khiến khoản thanh toán không được thực hiện dù thông tin thẻ chính xác. Nếu bạn không nhận được lời nhắc dự kiến hoặc bước xác minh liên tục thất bại, hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay để tìm thông tin liên quan đến thẻ và liên hệ bộ phận hỗ trợ. Đừng mặc định rằng mọi quy trình thanh toán đều sử dụng cùng một cách xác thực.
Hạn chế đối với thẻ hoặc kiểm tra theo khu vực
Trước tiên, hãy nhớ quy định rõ ràng của Picsart: thẻ trả trước không được hỗ trợ cho các khoản thanh toán trên trang web. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu của Picsart hay không trước khi thử lại. Các hạn chế khác từ tổ chức phát hành thẻ cũng có thể khiến giao dịch không thực hiện được. Tính năng và ưu đãi của Picsart có thể khác nhau tùy quốc gia hoặc khu vực, vì vậy hãy dùng tài khoản và thông tin thanh toán thật của bạn để xác minh rằng gói và phương thức thanh toán đó có được cung cấp cho bạn hay không. Coinepay không thể bỏ qua các bước kiểm tra điều kiện của bên bán.
Quá nhiều lần thử thất bại
Nếu bạn đã thử nhiều lần mà không thành công, hãy ngừng thử lại. Picsart khuyên bạn đợi 24 giờ sau khi chạm giới hạn số lần thử thất bại của họ. Hãy dành thời gian đó để kiểm tra yêu cầu đối với thẻ, số tiền khả dụng và thông tin thanh toán. Nếu sau đó khoản thanh toán vẫn thất bại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay về thẻ hoặc liên hệ Picsart về quy trình thanh toán của họ. Cung cấp thông tin liên quan đến những lần thử thanh toán nhưng không chia sẻ mã CVV trong tin nhắn gửi bộ phận hỗ trợ.
Quản lý hoặc hủy gói đăng ký mua trên trang web
Đối với gói đăng ký mua trên trang web Picsart, hãy mở ảnh đại diện → Cài đặt → Thanh toán & Gói đăng ký. Để thay đổi phương thức thanh toán, chọn Thay đổi, nhập thông tin mới rồi chọn Cập nhật. Kiểm tra thông tin đã cập nhật và thông tin về các kỳ thanh toán sau tại đó.
Để hủy gói mua trên trang web, hãy vào ảnh đại diện → Cài đặt → Thanh toán & Gói đăng ký → Hủy gói đăng ký → Chuyển xuống gói miễn phí. Các gói mua qua App Store, Google Play hoặc Microsoft Store phải được quản lý trong tài khoản của cửa hàng nơi bạn mua. Xóa ứng dụng hoặc tài khoản Picsart không đồng nghĩa với việc hủy gói đăng ký.
Các gói đăng ký Picsart tự động gia hạn. Picsart khuyến nghị hủy trước thời điểm gia hạn 24–48 giờ để tránh bị tính thêm phí; sau khi hủy, quyền truy cập trả phí vẫn tiếp tục đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Các khoản thanh toán nhìn chung không được hoàn lại, kể cả phần thời gian chưa sử dụng sau khi hủy, tùy thuộc vào các quyền theo luật địa phương hiện hành. Người mua qua trang web có thể gửi yêu cầu hoàn tiền đến Picsart; người mua qua ứng dụng di động yêu cầu hoàn tiền từ Apple hoặc Google Play theo chính sách của cửa hàng đó. Việc gửi yêu cầu không đảm bảo bạn sẽ được hoàn tiền.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi vẫn có thể đăng ký Picsart Gold không?
Hướng dẫn về các gói hiện tại của Picsart hướng người mua mới đến Pro hoặc Ultra thay vì Gold. Hãy kiểm tra các gói được cung cấp tại bước thanh toán sau khi đăng nhập trước khi trả tiền.
Thẻ ảo Coinepay của tôi có dùng được trên trang web Picsart không?
Không có gì đảm bảo thẻ sẽ được chấp nhận. Picsart không hỗ trợ thẻ trả trước cho các khoản thanh toán trên trang web; hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu này trước khi mua.
Tôi thay đổi thẻ cho gói đăng ký Picsart mua trên trang web ở đâu?
Vào ảnh đại diện → Cài đặt → Thanh toán & Gói đăng ký → Thay đổi, nhập thông tin thanh toán mới, rồi chọn Cập nhật.
Vì sao khoản thanh toán bằng thẻ của tôi liên tục thất bại?
Hãy kiểm tra số tiền khả dụng, thông tin thanh toán thật, mọi lời nhắc 3-D Secure và các yêu cầu của Picsart đối với thẻ. Nếu bạn đã chạm giới hạn số lần thử thất bại, Picsart khuyên bạn đợi 24 giờ trước khi thử lại.
Tôi có thể hủy gói đăng ký Picsart mua qua ứng dụng trên trang web không?
Không. Hãy hủy qua tài khoản cửa hàng ứng dụng đã dùng để mua. Các gói mua trên trang web Picsart có thể được hủy trong Cài đặt → Thanh toán & Gói đăng ký.
