Als je op zoek bent naar Picsart Gold, controleer dan vóór het betalen de naam van het abonnement: de huidige abonnementengids van Picsart verwijst nieuwe kopers naar Pro of Ultra, naast het gratis abonnement Picsart Free. In deze gids lees je hoe je kunt proberen een abonnement op de website te betalen met een virtuele kaart van Coinepay, wat je vóór het afrekenen moet controleren en wat je kunt doen als je betaling wordt geweigerd.
Voordat je begint: controleer het abonnement en de kaartvereisten
Picsart verkoopt Pro via zijn website en zijn iOS- en Android-apps. Ultra is beschikbaar via de website. Open de officiële prijspagina van Picsart terwijl je bent ingelogd om te zien welke abonnementen, factureringsperioden en afrekenbedragen voor jou beschikbaar zijn. Prijzen verschillen per regio en aankoopkanaal. Ga daarom uit van het bedrag en de verlengingsvoorwaarden die je bij het afrekenen ziet, niet van een oudere prijs voor Gold of een vermelding in een appstore.
Belangrijke kaartbeperking: Picsart geeft aan dat prepaidkaarten niet worden ondersteund voor betalingen op de website. Ga er niet van uit dat een virtuele kaart van Coinepay aan de vereisten van Picsart voldoet. Neem contact op met de ondersteuning van Coinepay om vóór je aankoop te bevestigen dat je kaart aan deze vereiste voldoet. Picsart beslist uiteindelijk of een betaling wordt geaccepteerd.
Je hebt een Picsart-account nodig, een Coinepay-account waarvoor de identiteitsverificatie is afgerond, toegang tot je Coinepay-kaartgegevens en voldoende beschikbaar saldo voor het totale afrekenbedrag. Coinepay geeft virtuele kaarten uit met een kaartnummer, vervaldatum en CVV; je kunt je kaart beheren via het selfservicedashboard of de mobiele app. Controleer in de Coinepay-app of er specifieke vereisten voor het opwaarderen of bestedingsinstellingen voor je kaart gelden, in plaats van ervan uit te gaan dat een bepaalde limiet van toepassing is.
Gebruik je echte identiteit en correcte factuurgegevens. Controleer of het abonnement in jouw land wordt aangeboden en of de gegevens die je invoert overeenkomen met de gegevens die aan je betaalmethode zijn gekoppeld. Een virtuele kaart of een ander factuuradres verandert niets aan de regels van Picsart voor regionale beschikbaarheid.
Een abonnement afsluiten op de website van Picsart
- Bereid je Coinepay-kaart voor. Registreer je bij Coinepay als je nog geen account hebt en rond daarna de vereiste identiteitsverificatie af voordat je kaartdiensten gebruikt. Zoek in het Coinepay-dashboard of de mobiele app het nummer, de vervaldatum en de CVV van je virtuele kaart op. Controleer of je beschikbare saldo voldoende is voor het bedrag dat je verwacht te betalen.
- Log in bij Picsart. Maak op de officiële website van Picsart zo nodig een account aan, of log in op het account waarop je het abonnement wilt gebruiken. Controleer vóór de aankoop of je het juiste account gebruikt.
- Open de prijspagina. Selecteer het beschikbare abonnement dat je wilt. Als je op zoek was naar Gold, kies dan niet alleen omdat de naam erop lijkt een ander abonnement: vergelijk de beschrijvingen van Pro en Ultra met de functies die je nodig hebt. Ultra koop je via de website; Pro kan ook in de mobiele apps worden aangeboden.
- Kies een factureringsperiode en controleer de betaalpagina. Controleer vóór je doorgaat het getoonde bedrag, de verlengingscyclus en eventuele vermelde voorwaarden. Een omgerekend maandbedrag voor een jaarabonnement is niet noodzakelijk het bedrag dat je vandaag betaalt. Bepaal aan de hand van het definitieve afrekenbedrag of je wilt doorgaan.
- Voer je kaart- en factuurgegevens in. Als Picsart de mogelijkheid biedt om kaartgegevens in te voeren, vul dan het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV precies in zoals ze in Coinepay worden weergegeven. Voer je echte factuurgegevens correct in. Controleer de gegevens voordat je de betaling indient.
- Rond een eventuele authenticatiestap af. Als je bij het afrekenen wordt gevraagd om 3-D Secure-verificatie, volg dan de getoonde instructies. Dien de betaling niet herhaaldelijk in terwijl een verificatiestap nog niet is afgerond.
- Controleer het resultaat. Kijk of je een aankoopbevestiging van Picsart hebt ontvangen en controleer of het abonnement zichtbaar is op het account dat je wilde gebruiken. Als de uitkomst onduidelijk is, controleer dan zowel de factureringspagina van Picsart als je activiteit in Coinepay voordat je het opnieuw probeert, om een onbedoelde dubbele aankoop te voorkomen.
In de veelgestelde vragen over prijzen op de website vermeldt Picsart creditcards, debetkaarten, PayPal, Apple Pay en Google Pay, maar de getoonde betaalmethoden kunnen per betaalpagina verschillen. Picsart geeft aan geen betaling in termijnen aan te bieden. Als de optie om kaartgegevens in te voeren of het gekozen abonnement niet voor jou wordt weergegeven, gebruik dan de opties die daadwerkelijk bij het afrekenen worden aangeboden in plaats van ervan uit te gaan dat de opties voor een andere regio ook voor jou gelden.
Wat verandert er als je via de mobiele app een abonnement afsluit?
De iOS- en Android-apps van Picsart tonen aanbiedingen die beschikbaar zijn via de betreffende appstore en in het betreffende land. De abonnementsopties en facturering kunnen afwijken van die op de website van Picsart. Als je via een appstore koopt, wordt de betaalmethode beheerd via je account bij die appstore. Een Coinepay-kaart toevoegen aan de betaalinstellingen op de website van Picsart verandert niet welke kaart voor die aankoop in de appstore wordt gebruikt.
Controleer voordat je een afschrijving onderzoekt of je rechtstreeks aan Picsart of via een appstore betaalt. Dat bepaalt ook waar je later je betaalmethode bijwerkt, opzegt en een terugbetaling aanvraagt.
Waarom is mijn kaartbetaling bij Picsart geweigerd?
Een weigering zegt op zichzelf niets over de oorzaak. Picsart noemt verschillende redenen waarom betalingen op de website kunnen mislukken, waaronder onvoldoende saldo, mislukte 3-D Secure-authenticatie, een mislukte verificatie van het factuuradres, te veel mislukte pogingen en beperkingen van de kaartuitgever. Loop de onderstaande punten na zonder je identiteits- of locatiegegevens te wijzigen om een betaling alsnog te laten slagen.
Onvoldoende beschikbaar saldo
Vergelijk het beschikbare saldo op je Coinepay-kaart met het volledige bedrag dat je bij het afrekenen moet betalen, inclusief het bedrag dat voor de gekozen factureringsperiode wordt getoond. Controleer het getoonde totaalbedrag opnieuw als je van abonnement bent veranderd of tussen maandelijkse en jaarlijkse facturering hebt gewisseld. Als je saldo of een bestedingsinstelling van je kaart het probleem is, controleer dan de betreffende instellingen in Coinepay voordat je het opnieuw probeert.
Factuurgegevens komen niet overeen
Controleer je naam en factuuradres opnieuw op typefouten en gebruik je echte gegevens die aan je betaalmethode zijn gekoppeld. Als de verificatie van het factuuradres mislukt, heb je mogelijk hulp nodig van de betaaldienstverlener. Een verzonnen adres of een adres in een ander land invoeren is geen oplossing. Als je niet kunt vaststellen welke gegevens je moet gebruiken, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay voordat je het opnieuw probeert.
3-D Secure is niet afgerond
Als er een authenticatieverzoek verschijnt, rond dit dan volgens de instructies af en ga terug naar de betaalpagina om het resultaat te controleren. Een mislukte of onderbroken verificatie kan de betaling verhinderen, zelfs als de kaartgegevens correct zijn. Als je een verwacht verzoek niet ontvangt of de verificatie herhaaldelijk mislukt, controleer dan de Coinepay-app op relevante kaartinformatie en neem contact op met de ondersteuning. Ga er niet van uit dat elke betaalpagina dezelfde authenticatieprocedure gebruikt.
Kaartbeperkingen of regionale controles
Onthoud allereerst de expliciete regel van Picsart: prepaidkaarten worden niet ondersteund voor betalingen op de website. Neem contact op met de ondersteuning van Coinepay om te bevestigen of je kaart aan de vereiste van Picsart voldoet voordat je het opnieuw probeert. Ook andere beperkingen van de kaartuitgever kunnen een transactie tegenhouden. De functies en aanbiedingen van Picsart kunnen per land of regio verschillen. Controleer daarom met je echte account- en factuurgegevens of het abonnement en de betaaloptie voor jou beschikbaar zijn. Coinepay kan de toelatingscontroles van een verkoper niet omzeilen.
Te veel mislukte pogingen
Stop met opnieuw proberen als je al meerdere mislukte pogingen hebt gedaan. Picsart adviseert 24 uur te wachten nadat je de limiet voor mislukte pogingen hebt bereikt. Gebruik die tijd om de kaartvereisten, je saldo en je factuurgegevens te controleren. Als de betaling daarna nog steeds mislukt, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay over de kaart of met Picsart over de betaalpagina. Geef de relevante gegevens van je betaalpoging door zonder je CVV in een bericht aan de ondersteuning te delen.
Een abonnement via de website beheren of opzeggen
Voor een abonnement dat je op de website van Picsart hebt gekocht, ga je naar profielfoto → Instellingen → Facturering en abonnementen. Als je de betaalmethode wilt wijzigen, selecteer je Wijzigen, voer je de nieuwe gegevens in en selecteer je Bijwerken. Controleer daar de bijgewerkte gegevens en informatie over toekomstige betalingen.
Om een aankoop via de website op te zeggen, ga je naar profielfoto → Instellingen → Facturering en abonnementen → Abonnement opzeggen → Downgraden naar gratis abonnement. Aankopen via de App Store, Google Play of Microsoft Store moet je beheren in het account van de appstore waar je de aankoop hebt gedaan. Het verwijderen van de Picsart-app of je account zegt een abonnement niet op.
Picsart-abonnementen worden automatisch verlengd. Picsart raadt aan 24–48 uur vóór de verlenging op te zeggen om een nieuwe afschrijving te voorkomen. Na opzegging behoud je tot het einde van de huidige factureringsperiode toegang tot de betaalde functies. Betalingen worden over het algemeen niet terugbetaald, ook niet voor ongebruikte tijd na opzegging, behoudens rechten op grond van toepasselijk lokaal recht. Wie via de website heeft gekocht, kan bij Picsart een terugbetaling aanvragen; wie via een mobiele app heeft gekocht, vraagt een terugbetaling aan bij Apple of Google Play volgens het beleid van die appstore. Een aanvraag biedt geen garantie op een terugbetaling.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Kan ik me nog aanmelden voor Picsart Gold?
De huidige abonnementengids van Picsart verwijst nieuwe kopers naar Pro of Ultra in plaats van Gold. Controleer vóór het betalen welke abonnementen worden aangeboden wanneer je ingelogd afrekent.
Werkt mijn virtuele Coinepay-kaart op de website van Picsart?
Acceptatie is niet gegarandeerd. Picsart ondersteunt geen prepaidkaarten voor betalingen op de website. Neem vóór je aankoop contact op met de ondersteuning van Coinepay om te bevestigen dat je kaart aan die vereiste voldoet.
Waar wijzig ik de kaart voor een Picsart-abonnement via de website?
Ga naar profielfoto → Instellingen → Facturering en abonnementen → Wijzigen, voer de nieuwe betaalgegevens in en selecteer vervolgens Bijwerken.
Waarom blijft mijn kaartbetaling mislukken?
Controleer het beschikbare saldo, je echte factuurgegevens, eventuele 3-D Secure-verificatieverzoeken en de kaartvereisten van Picsart. Als je de limiet voor mislukte pogingen hebt bereikt, adviseert Picsart 24 uur te wachten voordat je het opnieuw probeert.
Kan ik een Picsart-abonnement via een app op de website opzeggen?
Nee. Zeg het abonnement op via het account van de appstore waar je het hebt gekocht. Aankopen via de website van Picsart kun je opzeggen onder Instellingen → Facturering en abonnementen.
