Coinepay Global Remittance ช่วยให้คุณส่งเงินจากเยอรมนีไปยังตุรกีได้โดยตรงจากแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเองที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่ว่าคุณจะช่วยเหลือครอบครัว จ่ายเงินให้ฟรีแลนซ์ หรือชำระเงินให้ซัพพลายเออร์ คู่มือนี้จะพาคุณไปดูสิ่งที่ต้องเตรียม วิธีจ่ายเงินที่คุณเลือกได้ และวิธียืนยันและติดตามการโอนของคุณ อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมจะแสดงให้คุณเห็นเสมอก่อนที่คุณจะยืนยัน ดังนั้นคุณจึงสามารถตรวจสอบทุกอย่างได้ล่วงหน้า
ก่อนเริ่ม: สิ่งที่คุณต้องมีในฐานะผู้ส่ง
ในการส่งการโอนเงินข้ามพรมแดนกับ Coinepay คุณต้องมีบัญชีที่ลงทะเบียนและยืนยันตัวตน (KYC) แล้วก่อน หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่า ให้ สร้างบัญชี Coinepay ของคุณ และทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์ จากนั้นติดตั้งแอปจาก App Store หรือ Google Play การโอนทั้งหมดอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอข้อมูลสนับสนุน เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินของคุณ
คุณจะต้องมีรายละเอียดที่ถูกต้องของบุคคลหรือธุรกิจที่รับเงินในตุรกีด้วย ช่องข้อมูลที่ต้องกรอกขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินที่คุณเลือก แต่อย่างน้อยคุณควรมีชื่อตามกฎหมายฉบับเต็มของผู้รับตรงตามที่ปรากฏในบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินของพวกเขา รวมถึงประเทศและรายละเอียดการติดต่อของพวกเขา
สกุลเงินท้องถิ่นและรูปแบบบัญชีในตุรกี
สกุลเงินท้องถิ่นของตุรกีคือลีราตุรกี (TRY) สำหรับการจ่ายเงินเข้าบัญชีธนาคาร ตัวระบุมาตรฐานคือIBAN ของตุรกี ซึ่งมี 26 อักขระ: เริ่มต้นด้วยรหัสประเทศ TR ตามด้วยเลขตรวจสอบสองหลัก รหัสธนาคารห้าหลัก อีกหนึ่งหลัก และช่องบัญชี 16 อักขระ เนื่องจากรหัสธนาคารถูกสร้างไว้ใน IBAN แล้ว จึงไม่มีช่องรหัสสาขาแยกต่างหากในรูปแบบ IBAN มาตรฐานของตุรกี หากไม่มี IBAN ธนาคารผู้รับอาจขอหมายเลขบัญชีที่รวมรหัสสาขาแทน
ตุรกีไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ SEPA ดังนั้นการโอนจึงถูกส่งผ่านในระดับระหว่างประเทศแทนที่จะเป็นการชำระเงินแบบ SEPA ด้วยเหตุนี้ ธนาคารผู้รับในตุรกีอาจต้องการรหัส SWIFT/BIC และบางครั้งอาจต้องการที่อยู่ของผู้รับหรือรายละเอียดธนาคารเพิ่มเติม ตัวระบุที่ใช้ในประเทศอื่น — เช่น IFSC ของอินเดีย CLABE ของเม็กซิโก หรือหมายเลข routing ของสหรัฐฯ — ไม่ใช่ตัวระบุปกติสำหรับบัญชีของตุรกี ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องใช้สิ่งเหล่านั้นที่นี่
การเลือกวิธีจ่ายเงิน
Coinepay รองรับวิธีจ่ายเงินท้องถิ่นที่พบบ่อยสำหรับตุรกี ในแอปคุณจะเลือกวิธีการเมื่อคุณตั้งค่าการโอน ตัวเลือกที่ปรากฏอาจขึ้นอยู่กับบัญชีของคุณและเส้นทางการโอน ดังนั้นควรตรวจสอบสิ่งที่มีให้ในเวลาที่คุณส่ง
ฝากเข้าบัญชีธนาคาร (TRY)
นี่เป็นวิธีที่พบบ่อยที่สุดในการรับเงินในตุรกี เงินจะถูกจ่ายเข้าบัญชีธนาคารตุรกีของผู้รับเป็นลีรา คุณจะต้องมี:
- ชื่อตามกฎหมายฉบับเต็มของผู้รับตามที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคาร
- IBAN ตุรกี 26 อักขระ (ขึ้นต้นด้วย
TR) - SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับ และหากมีการร้องขอ ที่อยู่ของผู้รับ
รายละเอียดสำคัญอย่างหนึ่ง: บัญชีออมทรัพย์ของตุรกีบางบัญชีไม่สามารถรับการโอนภายในประเทศขาเข้าได้และอาจถูกธนาคารปฏิเสธ บัญชีผู้รับควรเป็นบัญชีทั่วไปที่สามารถรับเครดิตมาตรฐานได้ หากคุณไม่แน่ใจ ให้ขอให้ผู้รับยืนยันว่าบัญชีของพวกเขาสามารถรับเงินฝากได้ก่อนที่คุณจะส่ง
กระเป๋าเงินมือถือ
ตุรกีมีกระเป๋าเงินมือถือท้องถิ่นที่ได้รับความนิยม และ Papara เป็นตัวอย่างที่ใช้กันอย่างแพร่หลายซึ่งสามารถรับการโอนจากต่างประเทศได้ ในการจ่ายเงินไปยังกระเป๋าเงินเช่น Papara ผู้รับมักต้องให้ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับกระเป๋าเงิน และจำนวนเงินที่เข้ามาจะถูกแปลงเป็นลีราเมื่อมีการโอนเข้า ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ต้องตรงกันทุกประการ มิฉะนั้นการเครดิตอาจล่าช้าหรือถูกบล็อก
รับเงินสด
การรับเงินสดช่วยให้ผู้รับสามารถรับเงินได้ที่จุดจ่ายเงิน สำหรับวิธีนี้ ผู้รับมักต้องใช้หมายเลขอ้างอิงหรือหมายเลขติดตามของการโอน และบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานราชการที่มีชื่อตรงกับชื่อผู้รับที่คุณกรอก ตรวจสอบการสะกดชื่อให้ดี เพราะเจ้าหน้าที่จุดจ่ายเงินจะตรวจสอบกับบัตรประจำตัว
ทีละขั้นตอน: การส่งการโอน
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอนใหม่ ลงชื่อเข้าใช้แอปหรือแดชบอร์ดแล้วเลือกส่งเงินระหว่างประเทศ
- เลือกตุรกีเป็นปลายทาง และเลือกสกุลเงินและวิธีจ่ายเงิน (ฝากเข้าธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ หรือรับเงินสด)
- กรอกรายละเอียดของผู้รับ สำหรับวิธีนั้น — ชื่อตามกฎหมายฉบับเต็ม และ IBAN และ SWIFT/BIC หมายเลขโทรศัพท์กระเป๋าเงิน หรือรายละเอียดการรับเงินตามที่เกี่ยวข้อง
- กรอกจำนวนเงิน ที่คุณต้องการส่งหรือต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่แสดงบนหน้าจอ Coinepay แสดงสิ่งเหล่านี้อย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน ดังนั้นคุณจึงเห็นภาพรวมทั้งหมดได้ก่อน
- ให้ข้อมูลที่ร้องขอ เช่น วัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน หากมีการถามระหว่างการตรวจสอบ
- ยืนยันการโอน เมื่อคุณยืนยันแล้ว Coinepay จะดำเนินการและให้หมายเลขอ้างอิงที่คุณสามารถใช้ติดตามความคืบหน้าได้
การติดตามการโอนของคุณ
ทุกการโอนของ Coinepay มีการติดตามสถานะ จากแอปหรือแดชบอร์ด คุณสามารถดูได้ว่าการชำระเงินของคุณอยู่ที่ขั้นตอนใด — ตัวอย่างเช่น ส่งแล้ว อยู่ระหว่างตรวจสอบ ส่งออกแล้ว และเสร็จสมบูรณ์ เก็บหมายเลขอ้างอิงไว้ใกล้ตัวและแชร์กับผู้รับของคุณหากพวกเขาต้องการสำหรับการรับเงินสด หากสถานะยังคงเดิมนานกว่าที่คุณคาดไว้ บันทึกการแก้ไขปัญหาด้านล่างอาจอธิบายสาเหตุได้
การแก้ไขปัญหา
รายละเอียดผู้รับผิดพลาดหรือไม่ตรงกัน
ชื่อ IBAN หรือหมายเลขโทรศัพท์กระเป๋าเงินที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่การชำระเงินถูกปฏิเสธและส่งคืน ธนาคารผู้รับสามารถปฏิเสธการโอนได้เมื่อรายละเอียดไม่ตรงกัน — และในบางครั้งแม้แต่เมื่อรายละเอียดที่กรอกดูเหมือนถูกต้อง ตรวจสอบทุกช่องกับสิ่งที่ธนาคารหรือกระเป๋าเงินของผู้รับแสดงอีกครั้งก่อนส่ง และสำหรับ Papara ให้แน่ใจว่าชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ตรงกันทุกประการ
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนจะถูกตรวจสอบกับรายชื่อมาตรการคว่ำบาตรและอาจถูกระงับไว้เพื่อตรวจสอบ สถาบันของตุรกียังต้องระบุตัวตนลูกค้าภายใต้กฎต่อต้านการฟอกเงินและรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยต่อ MASAK ดังนั้นผู้รับของคุณอาจถูกขอให้แสดงบัตรประจำตัวหรือข้อมูลสนับสนุนก่อนที่เงินจะถูกปล่อยออกมา การตอบกลับโดยทันทีด้วยเอกสารที่ถูกต้องช่วยให้การโอนที่ถูกระงับเดินหน้าต่อไปได้
ความล่าช้า
การประมวลผลของธนาคารที่ให้เงินทุน การตรวจสอบความปลอดภัยหรือแหล่งที่มาของเงิน การประมวลผลของธนาคารผู้รับ และวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดราชการ ล้วนสามารถทำให้การมาถึงล่าช้าได้ หากการโอนของคุณยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ให้ตรวจสอบสถานะในแอปก่อนที่จะสันนิษฐานว่ามีสิ่งใดผิดพลาด
การโอนที่ถูกส่งคืน
หากการชำระเงินถูกปฏิเสธ — ตัวอย่างเช่น เนื่องจากบัญชีตุรกีเป็นบัญชีออมทรัพย์ที่ไม่สามารถรับเครดิตได้ หรือมีรายละเอียดผิดพลาด — อาจถูกส่งคืน เมื่อเกิดเหตุการณ์นั้น ให้แก้ไขข้อมูลและส่งอีกครั้ง หากคุณไม่แน่ใจว่าทำไมการโอนถูกส่งคืน ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงของคุณ
หมายเหตุเกี่ยวกับการรายงาน
กฎสามารถใช้ได้กับทั้งสองฝั่งของเส้นทางการโอน ในฐานะผู้ส่งส่วนบุคคลที่พำนักในเยอรมนี การชำระเงินบางรายการที่มีมูลค่าเกิน 50,000 ยูโรไปยังผู้ไม่พำนักอาศัยต้องรายงานต่อ Bundesbank (การโอนระหว่างบัญชีของคุณเองได้รับการยกเว้น) ในฝั่งตุรกี สถาบันต่าง ๆ มีภาระการรายงานของตนเอง — เรื่องนี้จัดการในระดับสถาบันและไม่ควรถือเป็นการแจ้งส่วนบุคคลแบบเหมารวมในทุกการโอนเงินขาเข้า หากคุณไม่แน่ใจว่ากฎใดใช้กับคุณอย่างไร ให้ปรึกษาที่ปรึกษาที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
รับความช่วยเหลือ
แดชบอร์ดบริการตนเองและแอปมือถือของ Coinepay พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และคุณสามารถติดต่อทีมงานผ่าน ฝ่ายสนับสนุน หรือทาง Telegram หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการโอนไปยังตุรกี คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการได้ที่ หน้าแรกของ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้รายละเอียดอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังบัญชีธนาคารในตุรกี?
คุณต้องมีชื่อตามกฎหมายฉบับเต็มของผู้รับ IBAN ตุรกี 26 อักขระ (ขึ้นต้นด้วย TR) และ SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับ ธนาคารอาจขอที่อยู่ของผู้รับหรือรายละเอียดธนาคารเพิ่มเติมด้วย เนื่องจากตุรกีอยู่นอก SEPA และการโอนถูกส่งผ่านในระดับระหว่างประเทศ
ฉันสามารถส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินมือถือของตุรกีเช่น Papara ได้หรือไม่?
ได้ การจ่ายเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ Coinepay รองรับ สำหรับกระเป๋าเงินเช่น Papara ผู้รับจะให้ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับกระเป๋าเงิน และจำนวนเงินจะถูกแปลงเป็นลีราตุรกีเมื่อมีการโอนเข้า รายละเอียดที่ลงทะเบียนไว้ต้องตรงกันทุกประการ
ฉันจะเห็นอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนยืนยันหรือไม่?
ใช่ Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนบนหน้าจอก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน ดังนั้นคุณจึงสามารถตรวจสอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ล่วงหน้า ทุกการโอนยังมีการติดตามสถานะในแอปและแดชบอร์ดด้วย
ทำไมการโอนของฉันไปยังตุรกีอาจล่าช้าหรือถูกส่งคืน?
สาเหตุที่พบบ่อยได้แก่ ชื่อผู้รับหรือรายละเอียดบัญชีที่ไม่ถูกต้อง บัญชีออมทรัพย์ตุรกีที่ไม่สามารถรับเครดิตได้ การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือแหล่งที่มาของเงิน และการประมวลผลของธนาคารหรือวันหยุดราชการ ตรวจสอบรายละเอียดอีกครั้ง และหากจำเป็น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงของคุณ
ฉันต้องยืนยันตัวตนเพื่อส่งเงินไปยังตุรกีหรือไม่?
ใช่ คุณต้องลงทะเบียนและทำการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนส่ง การโอนยังอยู่ภายใต้การตรวจสอบรายชื่อมาตรการคว่ำบาตรและกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอข้อมูล เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินของคุณ
