Você pode inserir os dados de um cartão virtual da Coinepay ao finalizar a compra de uma assinatura do GitLab, mas o pagamento está sujeito aos requisitos do GitLab para cartões e à aprovação no momento da compra. Este guia explica o que preparar, como comprar uma assinatura do GitLab.com e o que verificar se o cartão for recusado.
Antes de começar
O GitLab oferece os planos Free, Premium e Ultimate para GitLab.com e GitLab Self-Managed. No momento da redação deste artigo (outubro de 2026), o GitLab informa que o Free custa US$ 0 por usuário/mês e o Premium custa US$ 29 por usuário/mês, com cobrança anual; o Ultimate exige um orçamento personalizado. O valor do Premium é uma tarifa por usuário, não uma opção de pagamento mensal. Impostos podem ser aplicados. Confira na página oficial de preços do GitLab o preço e as condições apresentados a você antes de comprar.
Para o GitLab.com, você precisará de uma conta do GitLab e de um grupo de nível superior cuja assinatura possa fazer upgrade. Defina de quantas licenças você precisa e confira o valor anual total ao finalizar a compra. Se você for comprar o GitLab Self-Managed, comece pela seleção de planos na página de preços do GitLab; a compra continua no Portal do Cliente, e o GitLab envia um código de ativação por e-mail após a compra.
Para usar um cartão da Coinepay, cadastre-se na Coinepay e conclua primeiro a verificação de identidade (KYC). A Coinepay emite cartões virtuais com número, data de validade e CVV, que você pode consultar no painel de autoatendimento ou no aplicativo. Confira seu saldo disponível e os dados do cartão antes de iniciar a compra. Se precisar de ajuda com a elegibilidade do cartão ou com uma transação recusada, entre em contato com o suporte da Coinepay.
Confira o requisito de pagamento do GitLab antes de comprar: segundo o GitLab, compras feitas por autoatendimento no Portal do Cliente exigem um cartão de crédito cadastrado. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a esse requisito antes de comprar. O GitLab orienta clientes que precisam de outra forma de pagamento a procurar sua equipe de Vendas; transferências bancárias e cheques estão disponíveis por meio dessa equipe. Não presuma que inserir os dados do cartão garante que o GitLab aceitará o pagamento.
Como comprar uma assinatura do GitLab.com
- Crie sua conta do GitLab e um grupo de nível superior. Cadastre-se no GitLab.com usando seus dados reais. Crie o grupo de nível superior para o qual deseja contratar a assinatura; confirme que está no grupo correto antes de escolher um plano pago.
- Inicie o processo de upgrade. Nesse grupo, acesse Configurações → Faturamento → Fazer upgrade da assinatura. Selecione o plano desejado e analise a opção de Créditos do GitLab apresentada durante o upgrade. Prossiga para o Portal do Cliente.
- Informe o número de licenças e os dados de faturamento. Especifique o número de licenças e confira o valor total da assinatura, os dados de faturamento e as condições aplicáveis apresentados. Use seu nome e endereço de faturamento reais. Confirme que os dados inseridos correspondem às informações associadas ao seu cartão de pagamento; não informe outro endereço para tentar passar por uma verificação regional.
- Insira os dados do seu cartão da Coinepay. Consulte o número, a data de validade e o CVV do cartão no painel ou aplicativo da Coinepay e insira-os no formulário de pagamento do GitLab. Confira cada campo com atenção. Conclua qualquer verificação solicitada durante a compra seguindo as instruções apresentadas.
- Revise e envie. Confira o número de licenças, a cobrança anual, eventuais impostos e qualquer seleção separada de Créditos do GitLab. Aceite os termos do GitLab se concordar com eles e selecione Comprar assinatura. Aguarde o resultado da compra, em vez de enviar repetidamente o formulário do cartão.
Vale analisar os Créditos do GitLab separadamente antes de confirmar. A finalização da compra do GitLab inclui uma opção de Créditos, e os Créditos sob demanda adquiridos podem gerar cobranças mensais pelo uso, distintas da assinatura de licenças paga anualmente. Analise a opção selecionada e as condições apresentadas para entender tanto a cobrança da assinatura quanto qualquer possível cobrança pelo uso.
Onde gerenciar pagamentos e renovação
No Portal do Cliente do GitLab, Configurações da conta de faturamento contém as formas de pagamento e os contatos de faturamento. Use Faturas para consultar faturas e, quando disponível, pagar uma fatura com cartão. Se precisar atualizar o cartão posteriormente, confira a forma de pagamento salva na conta de faturamento correspondente, em vez de presumir que um novo cartão a substituirá automaticamente.
As compras feitas pelo Portal do Cliente são renovadas automaticamente por padrão. Para desativar a renovação automática, abra o cartão da assinatura e escolha Ações da assinatura → Cancelar assinatura. Para compras regidas pelo Contrato de Assinatura vigente do GitLab, você deve cancelar a renovação pelo menos 30 dias antes do fim do período; a assinatura continua até o término do período atual. Em geral, o GitLab considera os valores pagos, inclusive os antecipados, não reembolsáveis, ressalvadas as exceções previstas no contrato aplicável. Confira o contrato que rege sua compra e a data de renovação exibida na sua conta antes de tomar qualquer medida.
O que fazer se o pagamento com cartão no GitLab for recusado
Comece pela mensagem exata exibida pelo GitLab e depois confira os dados correspondentes na sua conta da Coinepay. Uma recusa, por si só, não identifica qual empresa rejeitou a transação.
Saldo insuficiente, cartão vencido ou limite de gastos
O GitLab aponta saldo insuficiente, vencimento do cartão e excesso do limite de transação ou de crédito entre as possíveis causas de recusa. Compare o saldo disponível mostrado pela Coinepay com o valor total devido ao finalizar a compra, incluindo as licenças e eventuais impostos aplicáveis — não apenas a tarifa mensal por usuário anunciada. Confira a data de validade do cartão e os controles de gastos exibidos na sua conta. Se a causa não estiver clara, peça ao suporte da Coinepay que analise a tentativa de pagamento.
Dados do cartão ou endereço de faturamento divergentes
Insira novamente o número, a data de validade e o CVV do cartão com atenção e confira o nome e o endereço de faturamento informados ao GitLab. O GitLab identifica dados incorretos do cartão ou do endereço como possíveis causas de falha na compra. Use seus dados de faturamento corretos. Se você mudou de endereço recentemente, verifique quais dados devem ser usados para seu cartão antes de tentar novamente.
A verificação ou o 3-D Secure não é concluído
Se uma etapa de 3-D Secure ou outra verificação do cartão aparecer ao finalizar a compra, siga as instruções na tela e volte ao GitLab para conferir se a compra foi concluída. Não presuma que uma cobrança foi efetuada só porque a tela de verificação foi fechada. Se a verificação falhar ou você não conseguir acessá-la, consulte o aplicativo ou o painel da Coinepay para obter informações relevantes e entre em contato com o suporte informando o horário da tentativa e a mensagem exibida. A finalização da compra no GitLab pode não apresentar a mesma etapa de verificação para todos os pagamentos.
Verificações do estabelecimento, do emissor ou regionais impedem a compra
O GitLab documenta a mensagem Transaction declined.402 - [card_error/card_declined/transaction_not_allowed] Your card does not support this type of purchase. O emissor também pode recusar uma transação que não permite. O GitLab recomenda que titulares de cartões emitidos fora dos EUA verifiquem as configurações de uso internacional e as restrições por país. Para cartões emitidos na Índia afetados pelas regras de mandato eletrônico do RBI, o GitLab identifica esse erro como um possível resultado e recomenda usar um revendedor local autorizado. Não altere a localização ou os dados de faturamento informados para contornar uma restrição. Consulte o suporte da Coinepay sobre a elegibilidade do seu cartão e, se necessário, pergunte ao GitLab sobre as opções de compra disponíveis na sua localização.
O GitLab também aplica restrições de conformidade comercial ao seu software pago, incluindo restrições relacionadas a destinos e partes listados. Da mesma forma, a Coinepay verifica clientes e contrapartes em listas de sanções e não atende pessoas sancionadas nem residentes de jurisdições sujeitas a sanções abrangentes. Um cartão não torna permitida uma compra que, de outra forma, seria restrita.
Você enviou o formulário muitas vezes
Se você vir Attempt_Exceed_Limitation - Attempt exceed the limitation, refresh page to try again., pare de tentar. Segundo o GitLab, isso pode ocorrer após três envios do formulário do cartão em um minuto ou seis em uma hora, e a orientação é aguardar antes de tentar novamente. Verifique se uma tentativa anterior gerou uma assinatura ou fatura antes de enviar outro pagamento.
Se a compra por autoatendimento ainda não funcionar
Guarde o texto do erro, o valor da tentativa, o horário e os dados relevantes da conta de faturamento para informar ao suporte, mas não envie o número completo do cartão nem o CVV em uma mensagem de suporte. Entre em contato com o suporte da Coinepay para obter ajuda com a tentativa de pagamento com o cartão. Para dúvidas sobre a assinatura do GitLab, a fatura ou outra forma de comprar, entre em contato com o GitLab pelos canais oficiais. Se precisar pagar sem cartão, o GitLab orienta os clientes a procurar sua equipe de Vendas para conversar sobre as formas de pagamento disponíveis.
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Perguntas frequentes
Posso pagar pelo GitLab Premium mensalmente?
O GitLab informa uma tarifa mensal por usuário para o Premium, com cobrança anual. Confira o valor anual total e as condições vigentes ao finalizar a compra, antes de pagar.
O GitLab exige cartão de crédito para compras por autoatendimento?
Sim. Segundo o GitLab, compras por autoatendimento no Portal do Cliente exigem um cartão de crédito cadastrado. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a esse requisito antes de comprar.
Onde posso alterar minha forma de pagamento no GitLab?
Abra as Configurações da conta de faturamento no Portal do Cliente do GitLab para gerenciar as formas de pagamento e os contatos de faturamento.
O que devo fazer se o GitLab disser que meu cartão não aceita esse tipo de compra?
Confira a mensagem exata de recusa, os dados do cartão e eventuais restrições de uso internacional ou regionais aplicáveis. Entre em contato com o suporte da Coinepay sobre a tentativa de pagamento com o cartão e com o GitLab sobre as opções de compra.
Como impeço a renovação de uma assinatura do GitLab?
No Portal do Cliente, escolha Ações da assinatura → Cancelar assinatura no cartão da assinatura. Confira o contrato aplicável e tome as medidas necessárias antes do prazo para cancelar a renovação.
