GoPayはインドネシアで最も広く利用されているデジタルウォレットの一つで、現地に住む家族、友人、請負業者に送金する便利な方法です。Coinepay Global Remittanceを使えば、Coinepayのアプリまたはダッシュボードからすべての手続きを行い、国際送金の受取金を受取人のGoPayウォレットにインドネシアルピア（IDR）で入金できます。このガイドでは、必要なもの、送金の流れ、問題が起きた場合の対処方法を説明します。
始める前に
GoPayはインドネシアのモバイルウォレットのため、受取金はインドネシアルピア（IDR）で入金されます。次のものを用意してください。
- 本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウント。まだ登録していない場合は、まずアカウントを作成し、本人確認を完了してください。
- iOSまたはAndroid向けのCoinepayアプリ、またはセルフサービスのダッシュボード。
- 以下に説明する受取人の情報。
Coinepayは、包括的な制裁措置の対象となる法域を除き、インドネシアを含むほぼすべての国への送金に対応しています。すべての送金には本人確認、制裁対象者との照合、現地の規制が適用され、Coinepayは送金目的や資金源などを示す証明書類の提出を求める場合があります。
受取人から確認する情報
GoPayウォレットに入金するには、送金先の相手から次の情報を確認してください。
- GoPayアカウントに登録されている携帯電話番号。GoPayアカウントはインドネシアの携帯電話番号に紐づいているため、これが重要な入力項目です。Coinepayの受取方法の画面で指定された形式どおりに入力してください。
- GoPayアカウントに登録されているとおりの氏名。認証済みアカウントの場合、氏名は国民ID（e-KTP）、外国籍の方はパスポートの記載と一致します。一致しない場合、入金に失敗することがあります。
送金前に、番号と氏名を受取人に再確認してください。数字が1桁違う、または登録名と一致しないニックネームを入力すると、ウォレットへの入金が遅れたり返金されたりする原因になることが最も多くあります。
確認しておきたい認証レベルとウォレットの上限
GoPayには2つのアカウント区分があり、受取人の区分によってウォレットの保有可能額と受取可能額が変わります。基本アカウントは標準区分で、認証済みの区分はGoPay Plusと呼ばれます。ユーザーはプロフィール → 設定とセキュリティ → アカウントとアプリの設定 → GoPay Plus → 今すぐアップグレードから、e-KTPの原本（外国籍の方はパスポート）の写真と自撮り写真を提出してアップグレードします。
GoPayは、入金時に関係する2種類の上限を公表しています。
- 保有残高の上限 — ウォレットに一度に保有できる残高の上限です。通常のアカウントはGoPay Plusアカウントより上限が低いため、送金を受け取るには残高に上限までの余裕が必要です。
- 月間累計入金額の上限 — 暦月中にウォレットへ入金できる合計額です。チャージと送金による入金の両方が計算に含まれ、GoPayは毎月1日に累計額をリセットします。
受取人が定期的に送金を受け取る場合や送金額が大きい場合は、送金前にGoPay Plusを利用していることと、上限まで余裕があることを確認してもらってください。これらの上限はインドネシア銀行の規制に基づいてGoPayが設定するもので、Coinepayが設定するものではありません。ルピアでの正確な金額は変更される可能性があるため、受取人にGoPayの公式ヘルプページで確認してもらってください。
CoinepayからGoPayに送金する手順
- Coinepayを開き、送金を開始します。アプリまたはダッシュボードでGlobal Remittanceを選び、新しい送金を開始します。
- 送金先としてインドネシアを選択し、モバイルウォレットへの入金を選んでから、ウォレットとしてGoPayを選びます。
- 受取人の情報を入力します。GoPayに登録されている携帯電話番号を画面に示された形式で入力し、アカウントに登録されているとおりの氏名を入力します。
- 金額を入力します。画面に応じて、送金する金額、または受取人にIDRで受け取ってほしい金額を指定できます。
- 為替レートと手数料を確認します。Coinepayでは、確定する前に為替レートと手数料が明確に表示され、受取人が最終的に受け取る金額も確認できます。すべての項目を注意深く確認してください。
- 確定して承認します。送金を承認します。送金目的や資金源などの情報を求められた場合は、提出してください。これは通常のコンプライアンス審査の一環です。
確定すると、受取人のGoPayウォレットへの入金処理に送金が回されます。
送金状況の確認方法と受取人側での表示
Coinepayのすべての送金は、状況を確認できます。Coinepayの送金履歴から該当する送金を開くと、送金手続きの開始から入金完了までの状況を追跡できます。入金が完了した時点も確認できます。
受取人側では、入金額がGoPay残高に加算され、GoPayの取引履歴にも表示されます。着金を確認したい場合は、受取人にGoPayアプリを開いて残高と取引履歴を確認してもらってください。
問題が起きた場合
電話番号を間違えた場合
間違った番号を入力すると、入金に失敗したり、別のアカウントに入金されたりする可能性があります。まず手続きを止め、Coinepayで送金状況を確認してください。まだ完了していない場合は、送金の参照番号を添えて、すぐにCoinepayサポートに連絡してください。送金前には必ず受取人に番号を確認してください。
氏名が一致しない場合
入力した氏名がGoPayアカウントの登録名と一致しない場合、入金が拒否されることがあります。受取人に正確な登録名を確認し、情報の訂正または再送金の手配についてCoinepayサポートに連絡してください。
ウォレット残高または月間上限に達した場合
受取人のウォレットが保有残高の上限に達している場合や、月間累計入金額の上限に達している場合、入金できないことがあります。受取人に残高を使って減らすか、毎月1日に月間累計額がリセットされるまで待ってもらってください。GoPay Plusにアップグレードすると、両方の上限が引き上げられます。
ウォレットが未認証の場合
基本（未認証）のGoPayアカウントは、GoPay Plusより上限が低く設定されています。基本アカウントで受け取れる額を送金額が超える場合は、受取人に設定とセキュリティ → アカウントとアプリの設定 → GoPay Plusからe-KTP（またはパスポート）と自撮り写真を提出してGoPay Plusにアップグレードしてもらい、その後で再度お試しください。
送金がコンプライアンス審査中の場合
送金は制裁対象者リストと照合され、追加の確認のために保留される場合があります。Coinepayは、送金目的や資金源を証明する書類などの提出を求める場合があります。送金手続きを進めるため、アプリから速やかに対応してください。送金を分割したり、第三者を利用したり、その他の方法でこれらの確認を回避しようとしたりしないでください。
入金完了と表示されているのに着金していない場合
Coinepayでは入金完了と表示されているのに受取人が確認できない場合は、受取人にGoPayアプリを更新し、GoPayの取引履歴を確認してもらってください。それでも見つからない場合は、送金の参照番号を添えてCoinepayサポートに連絡してください。サポートが入金処理を行う提携先とともに調査します。
GoPay独自の機能について
GoPayには、GoPayユーザー間の送金に使うTransfer dan terima、インドネシア国内のほかの電子ウォレットへの送金に使う別の手続き、GoPayから海外に送金するための2026年の機能である"Transfer Luar Negeri"など、アプリ内の独自の機能があります。これらはGoPay独自の送金機能であり、海外からGoPayウォレットへの送金を受け取る場合とは仕組みが異なります。Coinepayで送金する際は、GoPayの送金時のルールではなく、Coinepayアプリに表示される受取人情報の入力形式と見積もりに従ってください。
送金の準備はできましたか？Coinepayで始めるか、確定前に質問がある場合はサポートまたはTelegramでチームにお問い合わせください。
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よくある質問
GoPayに送金するには、受取人のどのような情報が必要ですか？
受取人のGoPayアカウントに登録されている携帯電話番号と、アカウントに表示されているとおりの氏名が必要です。数字の間違いや氏名の不一致は入金に失敗する最も一般的な原因のため、送金前に両方を受取人に確認してください。
GoPayではどの通貨で受け取りますか？
GoPayはインドネシアのウォレットのため、受取金はインドネシアルピア（IDR）で入金されます。Coinepayでは、確定前に為替レート、手数料、受取人が最終的に受け取る金額が明確に表示されます。
受取人のGoPayウォレットが上限に達している場合はどうすればよいですか？
GoPayは保有残高と月間累計入金額に上限を設定しており、認証済みのGoPay Plusアカウントでは両方の上限が高くなります。上限に達した場合は、受取人に残高を使って減らすか、毎月1日に月間累計額がリセットされるまで待つか、GoPay Plusにアップグレードしてもらってから、再送金できます。
着金したかどうかは、どのように確認できますか？
Coinepayの送金履歴から該当する送金を開くと、入金完了までの状況を追跡できます。受取人側では、入金額がGoPay残高に加算され、GoPayの取引履歴にも表示されます。
送金が審査のために保留されるのはなぜですか？
すべての送金は制裁対象者リストと照合され、現地の規制が適用されます。Coinepayは、送金目的や資金源を示す書類などの提出を求める場合があります。アプリで速やかに対応してください。確認を回避するために、送金を分割したり、第三者を経由させたりしないでください。
