GoPay เป็นหนึ่งในกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้กันแพร่หลายที่สุดในอินโดนีเซีย และเป็นวิธีที่สะดวกในการส่งเงินให้ครอบครัว เพื่อน หรือผู้รับเหมาที่อาศัยอยู่ที่นั่น ด้วย Coinepay Global Remittance คุณสามารถส่งเงินโอนข้ามพรมแดนและจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน GoPay ของผู้รับเป็นสกุลเงินรูเปียห์อินโดนีเซีย (IDR) โดยจัดการทั้งหมดจากแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay คู่มือนี้จะอธิบายว่าคุณต้องมีอะไรบ้าง การโอนทำงานอย่างไร และต้องทำอย่างไรหากเกิดปัญหา
ก่อนเริ่มต้น
GoPay เป็นกระเป๋าเงินมือถือของอินโดนีเซีย ดังนั้นการโอนจึงจ่ายเป็นสกุลเงิน รูเปียห์อินโดนีเซีย (IDR) สิ่งที่ต้องเตรียมมีดังนี้:
- บัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียน สร้างบัญชี และทำการยืนยันให้เสร็จก่อน
- แอป Coinepay สำหรับ iOS หรือ Android หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง
- ข้อมูลของผู้รับ ตามที่ระบุไว้ด้านล่างอย่างแม่นยำ
Coinepay ส่งเงินไปยังอินโดนีเซียและแทบทุกประเทศอื่น ยกเว้นเขตอำนาจที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม ทุกการโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอเอกสารประกอบ เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุน
ข้อมูลใดบ้างที่คุณต้องขอจากผู้รับ
ในการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน GoPay ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้จากบุคคลที่คุณส่งเงินให้:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับบัญชี GoPay ของพวกเขา บัญชี GoPay ผูกกับหมายเลขมือถืออินโดนีเซีย ดังนั้นนี่คือข้อมูลสำคัญ ป้อนในรูปแบบที่หน้าจอจ่ายเงินของ Coinepay กำหนดไว้อย่างแม่นยำ
- ชื่อเต็มของพวกเขาตามที่ปรากฏบนบัญชี GoPay อย่างแม่นยำ สำหรับบัญชีที่ยืนยันแล้ว ชื่อนี้จะตรงกับบัตรประจำตัวประชาชน (e-KTP) ของพวกเขา หรือสำหรับชาวต่างชาติจะเป็นหนังสือเดินทาง การไม่ตรงกันอาจทำให้การจ่ายเงินล้มเหลว
ตรวจสอบหมายเลขและชื่อกับผู้รับอีกครั้งก่อนส่ง ตัวเลขเพียงตัวเดียวที่ผิดหรือชื่อเล่นที่ไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินล่าช้าหรือถูกส่งคืน
ระดับการยืนยันและขีดจำกัดของกระเป๋าเงินที่ควรทราบ
GoPay มีระดับบัญชีสองระดับ และระดับของผู้รับมีผลต่อจำนวนเงินที่กระเป๋าเงินของพวกเขาสามารถเก็บและรับได้ บัญชีพื้นฐานเป็นระดับมาตรฐาน และระดับที่ยืนยันแล้วเรียกว่า GoPay Plus ซึ่งผู้ใช้อัปเกรดได้โดยส่งรูปบัตร e-KTP ต้นฉบับ (หรือหนังสือเดินทางสำหรับชาวต่างชาติ) และเซลฟี่จาก โปรไฟล์ → การตั้งค่าและความปลอดภัย → การตั้งค่าบัญชีและแอป → GoPay Plus → อัปเกรดเลย
GoPay เผยแพร่เพดานสองประเภทที่สำคัญเมื่อมีเงินเข้ามา:
- เพดานยอดคงเหลือที่เก็บไว้ — ยอดคงเหลือสูงสุดที่กระเป๋าเงินสามารถเก็บได้ในแต่ละช่วงเวลา บัญชีปกติมีเพดานต่ำกว่าบัญชี GoPay Plus ดังนั้นผู้รับต้องมีพื้นที่เหลือภายใต้เพดานนี้เพื่อให้การโอนของคุณเข้าบัญชีได้
- เพดานยอดเงินเข้าสะสมรายเดือน — จำนวนเงินรวมที่สามารถเข้าสู่กระเป๋าเงินได้ในหนึ่งเดือนตามปฏิทิน ทั้งการเติมเงินเข้าและการโอนเข้าจะถูกนับรวม และ GoPay จะรีเซ็ตตัวนับในวันที่หนึ่งของทุกเดือน
หากผู้รับของคุณได้รับเงินเป็นประจำ หรือจำนวนเงินของคุณมีมูลค่าสูง ให้ขอให้พวกเขายืนยันว่าอยู่ในระดับ GoPay Plus และมีพื้นที่เหลือก่อนที่คุณจะส่ง ขีดจำกัดเหล่านี้ที่กำกับดูแลโดยธนาคารกลางอินโดนีเซีย (Bank Indonesia) กำหนดโดย GoPay ไม่ใช่โดย Coinepay สำหรับตัวเลขรูเปียห์ที่แน่นอน ให้แนะนำผู้รับไปที่หน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ GoPay เนื่องจากตัวเลขเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้
ขั้นตอนทีละขั้น: การส่งเงินไปยัง GoPay ด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอน ในแอปหรือแดชบอร์ด เลือก Global Remittance และเริ่มการโอนใหม่
- เลือกอินโดนีเซียเป็นปลายทาง และเลือกวิธีการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือ จากนั้นเลือก GoPay เป็นกระเป๋าเงิน
- ป้อนข้อมูลผู้รับ พิมพ์หมายเลขมือถือ GoPay ที่ลงทะเบียนไว้ในรูปแบบที่แสดง และชื่อเต็มของผู้รับตามที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีของพวกเขาอย่างแม่นยำ
- ป้อนจำนวนเงิน คุณสามารถกำหนดจำนวนเงินที่จะส่งหรือจำนวนเงินที่คุณต้องการให้ผู้รับได้รับเป็น IDR ขึ้นอยู่กับหน้าจอ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay แสดงอัตราและค่าธรรมเนียมใดๆ อย่างชัดเจน ก่อน ที่คุณจะยืนยัน พร้อมกับจำนวนเงินสุดท้ายที่ผู้รับจะได้รับ ตรวจสอบทุกช่องอย่างระมัดระวัง
- ยืนยันและอนุมัติ อนุมัติการโอน หากได้รับแจ้ง ให้ระบุข้อมูลใดๆ ที่ร้องขอ เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน — นี่เป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดมาตรฐาน
เมื่อยืนยันแล้ว การโอนจะถูกส่งเพื่อจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน GoPay ของผู้รับ
การติดตามการโอนและวิธีที่ผู้รับเห็น
ทุกการโอนของ Coinepay มีการติดตามสถานะ เปิดการโอนในประวัติ Coinepay ของคุณเพื่อติดตามตั้งแต่ส่งจนถึงจ่ายเงินเสร็จ คุณจะสามารถเห็นว่าการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์เมื่อใด
ในฝั่งผู้รับ เงินจะปรากฏเป็นยอดคงเหลือ GoPay ที่เพิ่มขึ้น และพวกเขาสามารถเห็นรายการในประวัติธุรกรรม GoPay ของพวกเขา ขอให้พวกเขาเปิดแอป GoPay และตรวจสอบยอดคงเหลือและประวัติหากต้องการยืนยันการได้รับเงิน
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์ผิด
หากคุณป้อนหมายเลขไม่ถูกต้อง การจ่ายเงินอาจล้มเหลวหรืออาจส่งไปยังบัญชีที่ผิด หยุดและตรวจสอบสถานะการโอนใน Coinepay ก่อน หากยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณ ตรวจสอบหมายเลขกับผู้รับเสมอก่อนส่ง
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณป้อนไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี GoPay การจ่ายเงินอาจถูกปฏิเสธ ยืนยันชื่อที่ลงทะเบียนไว้อย่างแม่นยำกับผู้รับ และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อแก้ไขข้อมูลหรือจัดการส่งใหม่
ยอดคงเหลือหรือขีดจำกัดรายเดือนของกระเป๋าเงินถึงขีดสุดแล้ว
หากกระเป๋าเงินของผู้รับถึงเพดานยอดคงเหลือ หรือพวกเขาถึงขีดจำกัดยอดเงินเข้าสะสมรายเดือนแล้ว การฝากเงินอาจไม่สำเร็จ ขอให้พวกเขาใช้จ่ายยอดคงเหลือให้ลดลงหรือรอให้ตัวนับรายเดือนรีเซ็ตในวันที่หนึ่งของเดือน การอัปเกรดเป็น GoPay Plus จะเพิ่มเพดานทั้งสอง
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยัน
บัญชี GoPay พื้นฐาน (ที่ยังไม่ได้ยืนยัน) มีเพดานต่ำกว่า GoPay Plus หากการโอนของคุณเกินกว่าที่บัญชีพื้นฐานจะรับได้ ให้ขอให้ผู้รับอัปเกรดเป็น GoPay Plus จาก การตั้งค่าและความปลอดภัย → การตั้งค่าบัญชีและแอป → GoPay Plus โดยส่งบัตร e-KTP (หรือหนังสือเดินทาง) และเซลฟี่ จากนั้นลองอีกครั้ง
การโอนอยู่ระหว่างการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนจะถูกตรวจสอบกับรายชื่อมาตรการคว่ำบาตรและอาจถูกระงับไว้เพื่อการตรวจสอบเพิ่มเติม Coinepay อาจขอเอกสารจากคุณ เช่น หลักฐานวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน ตอบกลับทันทีผ่านแอปเพื่อให้การโอนดำเนินต่อไป อย่าพยายามแยกการโอน ใช้บุคคลที่สาม หรือหาวิธีอื่นใดเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้
การจ่ายเงินยังหายไปแม้แสดงว่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว
หาก Coinepay แสดงว่าการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่ผู้รับไม่เห็น ให้พวกเขารีเฟรชแอป GoPay และตรวจสอบประวัติธุรกรรม GoPay ของพวกเขา หากยังหายไป ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเพื่อให้พวกเขาติดตามกับพาร์ทเนอร์ด้านการจ่ายเงินได้
หมายเหตุเกี่ยวกับฟีเจอร์ของ GoPay เอง
GoPay มีเครื่องมือในแอปของตัวเอง เช่น Transfer dan terima สำหรับการส่งเงินระหว่างผู้ใช้ GoPay และขั้นตอนแยกต่างหากสำหรับการส่งเงินออกไปยัง e-wallet อื่นๆ ของอินโดนีเซีย รวมถึงฟีเจอร์ "Transfer Luar Negeri" ปี 2026 สำหรับการส่งเงินไปต่างประเทศจาก GoPay เครื่องมือเหล่านั้นเป็นเครื่องมือส่งออกของ GoPay เองและทำงานแตกต่างจากการรับการโอนระหว่างประเทศเข้าสู่กระเป๋าเงิน GoPay เมื่อคุณส่งด้วย Coinepay ให้ปฏิบัติตามรูปแบบช่องข้อมูลผู้รับและใบเสนอราคาที่แสดงในแอป Coinepay แทนที่จะปฏิบัติตามกฎการส่งออกของ GoPay
พร้อมส่งแล้วหรือยัง? เริ่มต้นกับ Coinepay หรือติดต่อทีมงานผ่าน ฝ่ายสนับสนุน หรือ Telegram หากคุณมีคำถามก่อนยืนยัน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลใดบ้างในการส่งเงินให้บัญชี GoPay ของใครสักคน?
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับบัญชี GoPay ของพวกเขา และชื่อเต็มของพวกเขาตามที่ปรากฏบนบัญชีอย่างแม่นยำ ยืนยันทั้งสองอย่างกับผู้รับก่อนส่ง เนื่องจากตัวเลขที่ผิดหรือชื่อที่ไม่ตรงกันเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการจ่ายเงินที่ล้มเหลว
GoPay รับเงินเป็นสกุลเงินใด?
GoPay เป็นกระเป๋าเงินของอินโดนีเซีย ดังนั้นการจ่ายเงินจึงทำเป็นสกุลเงินรูเปียห์อินโดนีเซีย (IDR) Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน พร้อมกับจำนวนเงินสุดท้ายที่ผู้รับจะได้รับ
จะเกิดอะไรขึ้นหากกระเป๋าเงิน GoPay ของผู้รับถึงขีดจำกัดแล้ว?
GoPay กำหนดเพดานยอดคงเหลือที่เก็บไว้และเพดานยอดเงินเข้าสะสมรายเดือน ซึ่งสูงกว่าสำหรับบัญชี GoPay Plus ที่ยืนยันแล้ว หากถึงขีดจำกัด ผู้รับสามารถใช้จ่ายยอดคงเหลือให้ลดลง รอให้ตัวนับรายเดือนรีเซ็ตในวันที่หนึ่งของเดือน หรืออัปเกรดเป็น GoPay Plus จากนั้นคุณจึงส่งใหม่ได้
ฉันจะติดตามได้อย่างไรว่าเงินถึงหรือยัง?
เปิดการโอนในประวัติ Coinepay ของคุณเพื่อติดตามสถานะจนถึงการจ่ายเงิน ในฝั่งผู้รับ เงินจะปรากฏเป็นยอดคงเหลือ GoPay ที่เพิ่มขึ้นและมีรายการอยู่ในประวัติธุรกรรม GoPay ของพวกเขา
ทำไมการโอนของฉันอาจถูกระงับไว้เพื่อตรวจสอบ?
การโอนทั้งหมดจะถูกตรวจสอบกับรายชื่อมาตรการคว่ำบาตรและอยู่ภายใต้กฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน ตอบกลับทันทีในแอป อย่าพยายามแยกการโอนหรือส่งผ่านบุคคลที่สามเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
