如果你在科威特居住或工作，需要給埃及的家人提供經濟支援、向供應商付款或繳付賬單，Coinepay Global Remittance 讓你透過手機或自助服務控制台進行跨境匯款。Coinepay 支援匯款到埃及，並會在你確認前清楚顯示匯率和費用，讓你不會遇到意外收費。本指南會說明你需要準備甚麼、有哪些收款方式可供選擇，以及如何追蹤匯款。
開始前：匯款人需要準備甚麼
要使用 Coinepay 匯款，你需要註冊賬戶並完成身份驗證（KYC）。如果你尚未註冊，請先開立 Coinepay 賬戶並完成驗證。你可以透過 iOS 應用程式、Android 應用程式或全天候服務的控制台管理所有事宜。
科威特法規要求外匯及匯款服務提供者在進行跨境匯款前核實匯款人的身份，因此請確保你的民事身份證資料保持最新。每筆匯款均須接受身份驗證、制裁篩查，並遵守當地法規；Coinepay 亦可能要求你提供匯款用途或資金來源等證明文件。盡快提供文件有助避免延誤。
你需要向埃及收款人索取甚麼資料
埃及的本地貨幣是埃及鎊（EGP）。你需要向收款人索取的資料，取決於他們希望如何收款：
- 銀行賬戶入賬：收款人與銀行記錄完全一致的法定全名，以及其 IBAN。埃及的 IBAN 有 29 個字元，以
EG開頭，其後依次為兩位校驗碼、四位銀行代碼、四位分行代碼及 17 位賬戶號碼。如果透過 SWIFT 匯款，你可能還需要收款銀行的 SWIFT/BIC，在某些情況下亦需要中轉銀行資料。匯款到埃及一般不需要另行提供銀行路由號碼、IFSC 或 CLABE，因為埃及的 IBAN 已包含銀行及分行識別碼。 - 手機錢包：收款人已登記的手機號碼及全名。Vodafone Cash、Orange Cash 和 Qahera Cash 等埃及手機錢包可以收款；收款人須持有有效的國民身份證，以及與錢包登記資料一致的手機號碼，才能持有手機錢包。
- 現金提取：收款人與提取現金時出示的政府簽發身份證明文件完全一致的法定全名，以及匯款產生的任何參考編號。
匯款前請再次核對姓名拼寫和號碼。姓名或賬戶資料與收款人記錄不符，是匯款延誤或被退回最常見的原因。
選擇收款方式
銀行賬戶入賬
款項會根據收款人的 IBAN 直接存入其埃及銀行賬戶。這種方式適合已在當地使用銀行服務、並希望將款項存入賬戶的收款人。請確認 IBAN 完整，且姓名與賬戶持有人一致。
手機錢包
埃及手機錢包可透過參與計劃的機構接收跨境款項。如果收款人偏好使用手機錢包，請確認錢包仍在使用，並已登記至你輸入的手機號碼。當地手機錢包的使用可能受埃及中央銀行設定的交易限額限制，因此金額很大的款項可能較適合匯入銀行賬戶。
現金提取
選擇現金提取時，收款人須親身到收款地點領取款項，並出示姓名與匯款資料一致的有效政府簽發身份證明文件，以及任何參考編號。這種方式適合沒有銀行賬戶的收款人。
可用的收款方式可能有所不同，因此請在匯款時開啟 Coinepay 應用程式，查看當時有哪些埃及收款選項。如果沒有顯示你需要的方式，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
逐步操作：進行匯款
- 開啟 Coinepay 並開始匯款。在應用程式或控制台前往 Global Remittance，然後選擇匯款。
- 選擇目的地和貨幣。選擇埃及作為目的地，並選擇收款貨幣（通常為 EGP）。選擇收款方式：銀行賬戶入賬、手機錢包或現金提取。
- 輸入收款人資料。填寫收款人的法定全名，以及所選方式需要的收款資料——銀行賬戶入賬需要 IBAN（如系統提示，亦須提供 SWIFT/BIC）、手機錢包需要手機號碼，現金提取則需要姓名及身份證明文件資料。
- 輸入金額。輸入你想匯出的金額。你通常可以輸入匯款金額，或收款人應收到的金額。
- 檢查匯率和費用。Coinepay 會在你確認前清楚顯示匯率及任何費用。請再次核對金額和收款人資料。
- 確認並付款。批准匯款。如果 Coinepay 要求你提供匯款用途或資金來源文件，請提交文件，以便繼續處理匯款。
- 追蹤狀態。每筆匯款都可以追蹤狀態。你可以在應用程式中追蹤從提交到款項發放的進度，並與收款人分享收據，讓他們知道款項正在匯出。
收款人需要注意的事項
埃及銀行會執行客戶身份識別、盡職審查及交易監控措施，相關記錄亦可能包括資金來源資料。銀行可能會在發放款項前聯絡收款人索取資料。使用手機錢包時，收款人的錢包必須完成註冊，且交易須符合任何適用限額。提取現金時，收款人應攜帶姓名與匯款資料一致的身份證明文件。請提醒收款人備妥匯款參考編號。
疑難排解
收款人資料錯誤
姓名、IBAN 或手機號碼不正確，可能導致收款銀行或手機錢包服務提供者拒收並退回匯款。如果你在款項發放前發現錯誤，請立即在 Coinepay 開啟該筆匯款，或聯絡客戶支援。如果款項已被退回，你通常可以在確認正確資料後重新匯款。
合規審查
匯款可能因身份驗證或制裁篩查而暫停處理。Coinepay 不向受制裁人士或受到全面制裁的司法管轄區提供服務，並會對所有客戶及交易對手進行篩查。如果你被要求提供匯款用途或資金來源等文件，請盡快提交，以完成審查。
延誤
身份檢查、收款人須採取的行動、付款代理的營業時間、當地貨幣供應情況或監管程序，都可能令款項發放需時較長。在應用程式中查看狀態，通常可以知道匯款進展。
顯示「已完成」，但尚未收到款項
匯款顯示已完成後，收款銀行有時仍在處理款項。向 Coinepay 提出查詢前，請收款人先憑匯款收據向其銀行或手機錢包服務提供者查詢。
取得協助
如果你不確定收款資料是否正確，或匯款停滯不前，請透過 Coinepay 客戶支援或我們的 Telegram 頻道聯絡我們。你亦可以瀏覽 Coinepay 首頁，進一步了解服務。卡片發行及資金服務由持牌合作金融機構提供，部分服務並非在所有司法管轄區提供。
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常見問題
我可以使用 Coinepay 從科威特匯款到埃及嗎？
可以。Coinepay Global Remittance 支援匯款到埃及。你需要已完成驗證的 Coinepay 賬戶，以及收款人的收款資料。應用程式會在你確認前顯示匯率和費用。
匯款到埃及銀行賬戶需要甚麼資料？
你需要收款人的法定全名及 IBAN。埃及的 IBAN 有 29 個字元，以 EG 開頭，當中包括銀行及分行代碼。如果透過 SWIFT 匯款，你可能還需要銀行的 SWIFT/BIC，有時亦需要中轉銀行資料。
我在埃及的收款人可以使用哪些收款方式？
視乎你匯款時的服務供應情況，你可以選擇銀行賬戶入賬（使用 IBAN）、Vodafone Cash、Orange Cash 或 Qahera Cash 等手機錢包，或現金提取。請在 Coinepay 應用程式查看目前提供的選項。
為甚麼我的匯款正在接受審查或出現延誤？
匯款須接受身份驗證、制裁篩查，並遵守當地法規。Coinepay 可能要求你提供匯款用途或資金來源等文件。收款人資料錯誤、銀行處理程序、付款代理的營業時間或貨幣供應情況，亦可能造成延誤。
如果我輸入了錯誤的收款人資料，會怎樣？
姓名或賬戶號碼不正確，可能導致收款銀行或手機錢包拒收並退回匯款。如果你在款項發放前發現錯誤，請立即聯絡 Coinepay 客戶支援；否則，你可以在確認正確資料後重新匯款。
