Fastmail 是付費的電郵及行事曆服務，並無永久免費方案，所以當試用期結束後，你需要一個有效的付款方式才能繼續使用你的收件匣。本指南會逐步講解如何訂閱 Fastmail 並以 Coinepay 虛擬卡付款，它會提供一個卡號、到期日及 CVV，可用於網上結帳。本文亦會涵蓋卡片被拒的最常見原因，以及針對每種情況的處理方法。
開始之前
準備好以下項目，令結帳更順暢：
- 一個已驗證的 Coinepay 帳戶。你必須先註冊並完成身份（KYC）驗證，才能建立及使用卡片。如果你尚未完成，請先建立你的 Coinepay 帳戶並完成驗證。
- 一張有資金的 Coinepay 虛擬卡。在 Coinepay 儀表板或手機應用程式（iOS 或 Google Play）建立卡片。你會即時看到卡號、到期日及 CVV。
- 你的真實帳單資料。使用與你 Coinepay 個人檔案相符的姓名及帳單地址。準確的資料可減低因資料不符而被拒的機會。
- 一個 Fastmail 帳戶。Fastmail 一開始提供最長 30 日的免費試用，毋須卡片；當你選擇付費方案時才加入付款方式。
了解 Fastmail 的方案
Fastmail 將其方案分為個人及商業等級。個人方案為 Individual（1 位用戶）、Duo（2 位用戶）及 Family（最多 6 位用戶）。商業等級為 Basic、Standard 及 Professional，按用戶人數定價。你可選擇按月或多個月的方案期（結帳時會顯示 12、24 及 36 個月）。
價格視乎你的帳單國家而定。例如，在撰文時（2026 年 10 月），美國的 Individual、Duo 及 Family 方案列價分別為每月 US$6、US$10 及 US$14，或 12 個月 US$60、US$96 及 US$132，另加稅項。在英國，相同方案列價為每月 £5.40、£9 及 £12.60（已含稅），在德國則為每月 €6、€10 及 €14（已含稅）。由於價格及稅項處理因地區而異並可能變動，付款前請務必在 Fastmail 官方定價頁面確認你所在國家的現行金額。根據帳單地址計算的總額（包括任何適用稅項）會在你提交付款前顯示，之後亦會在 Settings → Billing & Plan 中顯示。
關於接受卡片的說明
Fastmail 現時大部分較新的方案透過 Paddle 作為登記商戶（merchant of record）計費（Paddle 於 2024 年 4 月承擔此角色，而較舊帳戶的遷移仍在進行中）。在由 Paddle 計費的方案上，接受的付款選項為 Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、UnionPay、Maestro、Mada、PayPal、Apple Pay 及 Google Pay。仍由 Fastmail 直接計費的帳戶則接受 Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club 及 PayPal。Fastmail 不接受現金、支票、銀行轉帳、匯票或加密貨幣。
重要限制：Fastmail 表示，純預付卡通常無法使用，而某些預付卡或扣帳卡會失敗，因為它們不支援延遲扣款（delayed capture）。因此，在你依賴某張卡之前，請確認它適用。請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合 Fastmail 的要求，並保留 PayPal 或其他列明的方式作為後備。
逐步教學：訂閱及付款
- 建立或開啟你的 Fastmail 帳戶。如果你是新用戶，請註冊並用試用期測試服務。Fastmail 表示無法接受身處俄羅斯人士的新註冊，而某些國家的 SMS 驗證傳送可能受限。
- 前往帳單設定。在 Fastmail 網頁介面，開啟 Settings → Billing & Plan。
- 選擇方案。選擇 Choose a new plan，然後挑選 Individual、Duo、Family、Basic、Standard 或 Professional、用戶人數（商業等級適用）及方案期。檢視為你帳單地址顯示的總額及任何稅項。
- 輸入你的 Coinepay 卡。在付款步驟，輸入你 Coinepay 虛擬卡的卡號、到期日及 CVV。輸入持卡人姓名及帳單地址，須與 Coinepay 中顯示的完全一致。
- 完成任何驗證。如果你的銀行要求 3-D Secure 確認，請在 Coinepay 應用程式中核准，或按螢幕指示操作。
- 提交付款。提交付款會結束你的試用期並開始訂閱期。你儲存的付款資料之後會用於自動續訂，所以請在每個續訂日期前於卡內保留足夠餘額。
- 儲存你的收據。在較新的 Paddle 方案上，發票現時會寄往你的 Fastmail 用戶名稱地址，而非自動建立的 Masked Email 地址。
解決卡片被拒問題
Fastmail 自己的指引列出卡片付款失敗的多個原因：餘額不足、短時間內嘗試次數過多、某些預付卡或扣帳卡不支援延遲扣款，或銀行封鎖了國際交易。它建議聯絡你的銀行，而在過多次嘗試後，等待 24 小時再重試。有一位用戶報告見到發卡機構的提示「Purchase Declined」及隨後一封電郵寫着「Your payment for Fastmail failed」——這些是某一個人所報告的訊息，並非保證適用於所有人的措辭。
餘額不足
確保你的 Coinepay 卡持有足夠金額以涵蓋包括稅項的全部總額。緊記多個月的方案期會一次過預先扣除整個期數的費用。在 Coinepay 應用程式為卡增值，然後重試。
帳單地址不符
如果你輸入的姓名或地址與你的卡片個人檔案不符，交易可能被拒。請重新輸入你的帳單資料，令其與你的 Coinepay 個人檔案完全一致，包括國家及郵政編碼。
3-D Secure／驗證失敗
如果驗證提示逾時或被錯過，付款就會失敗。請重新開始，並在 Coinepay 應用程式中迅速完成確認。檢查你的應用程式是否有任何待核准項目。
商戶地區或貨幣檢查
Paddle 以一份支援貨幣清單計費；如果你的本地貨幣不受支援，交易會以美元扣款。跨境交易亦可能被標記為國際交易。如發生此情況，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認該卡可用於此商戶。
嘗試次數過多
重複嘗試可能觸發暫時封鎖。請停止，按 Fastmail 建議等待 24 小時，解決根本原因，然後再試一次。
預付卡限制
由於 Fastmail 表示純預付卡通常無法使用，而某些卡缺乏延遲扣款支援，一張技術上有效的卡仍可能被拒。如果重試持續失敗，請使用 PayPal 或其他接受的方式，並聯絡 Coinepay 客戶支援，協助確認你的卡是否適用。
管理、更改或取消
所有帳單更改都在 Settings → Billing & Plan 內：更改方案或方案期、更新付款方式，以及查看續訂資訊。更改方案時，任何未使用的時間會以按比例計算的帳戶額度（prorated account credit）形式計入，而非現金退款。如要取消，請前往 Settings → Billing & Plan → Cancel plan → Learn more and cancel this plan → Confirm cancellation；在多用戶帳戶上，你必須先刪除其他用戶。使用權會持續至當前方案期結束，不會再有付款。請注意 Fastmail 明訂的政策：未使用的訂閱時間不設退款，不過其條款允許酌情退款並保留你的法定權利。
保持你的 Coinepay 卡準備好續訂
由於 Fastmail 會使用你儲存的卡自動續訂，請在每個續訂日期前設定提醒，並預先為你的 Coinepay 卡增值，以免交易因餘額不足而被拒。你可隨時從 Coinepay 儀表板或應用程式管理你的卡片、查看餘額及檢視交易。如果某筆交易有任何看來不妥之處，請透過 Coinepay 客戶支援或我們的 Telegram 頻道聯絡我們。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以用 Coinepay 虛擬卡支付 Fastmail 嗎？
你可以像使用任何卡一樣，在 Fastmail 結帳時輸入 Coinepay 虛擬卡。不過，Fastmail 表示純預付卡通常無法使用，而某些卡會因不支援延遲扣款而失敗。請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援確認你的卡符合此要求，並保留一個接受的後備方式（如 PayPal）。
Fastmail 的費用是多少？
價格因國家及方案而異。例如，在撰文時（2026 年 10 月），美國 Individual 方案列價為每月 US$6 或 12 個月 US$60，另加稅項。Duo 及 Family 費用較高，而商業等級按用戶人數定價。請務必查看 Fastmail 官方定價頁面上你所在地區的價格；含稅的全部總額會在你付款前顯示。
為甚麼我的卡在 Fastmail 結帳時被拒？
Fastmail 列出常見原因：餘額不足、短時間內嘗試次數過多、某些預付卡或扣帳卡不支援延遲扣款，或銀行封鎖了國際交易。請檢查你的餘額及帳單資料、完成任何 3-D Secure 提示，並在重複失敗後等待 24 小時再重試。
開始 Fastmail 試用需要卡片嗎？
不需要。Fastmail 提供最長 30 日的免費試用，毋須卡片。當你在 Settings → Billing & Plan → Choose a new plan 選擇付費方案時才加入付款方式；提交付款會結束試用並開始你的訂閱期。
我如何取消我的 Fastmail 訂閱？
前往 Settings → Billing & Plan → Cancel plan → Learn more and cancel this plan → Confirm cancellation。在多用戶帳戶上，請先刪除其他用戶。使用權會持續至當前方案期結束，但 Fastmail 明訂的政策是未使用時間不設退款。
