Factorial 是一套企業管理軟件，為成長中的公司提供整合工時、人才、財務及 IT 工具的服務。如果你的機構想使用 Coinepay 虛擬卡支付 Factorial 訂閱費用，本指南會說明事前需要準備甚麼、Factorial 的註冊及登記卡資料流程如何運作，以及卡付款被拒時應檢查甚麼。
請注意，該公司的企業開支產品 Factorial Cards 是另一項獨立服務。本文討論的是如何支付 Factorial 企業管理服務本身的訂閱費用。
開始前需要準備甚麼
- 已註冊並完成身份驗證（KYC）的 Coinepay 帳戶。如果你尚未完成，請先建立 Coinepay 帳戶並完成驗證。
- 一張 Coinepay 虛擬卡。發卡後，你可以在 Coinepay 應用程式或控制台查看卡號、到期日及 CVV。
- 卡內有足夠可用餘額支付首筆費用及任何適用稅項。
- 真實的帳單資料，包括公司名稱及帳單地址，並與 Coinepay 存檔的資料一致。
- Factorial 的管理員或帳單權限。只有獲授權的擁有人、管理員或具備帳單權限的用戶，才可管理付款方式。
Factorial 的訂閱條款接受銀行扣賬卡或信用卡（在 SEPA 地區亦接受 SEPA 直接扣賬）。條款並無公布訂閱付款接受哪些卡組織的卡。如果你不確定自己的 Coinepay 卡會否獲接受，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡資料。
Factorial 的定價及結賬流程
Factorial 並無為每個服務方案公布固定的自助購買價格。每個方案均包含 Factorial Core，並按需要配搭工具；其公開網頁指引客戶索取最終方案的專屬報價。合約價格、最低用戶席位數、計費期及貨幣均以已簽署的商業建議書為準，而所列價格不包括適用稅項及附加服務（除非另有註明）。
截至撰文時（2026 年 10 月），Factorial 各地區定價頁面公布的起步價格大約為：美國／全球每名用戶每月 US$8 起、英國 £5.40 起、德國 €8 起、墨西哥 MX$80.10 起，以及巴西每名用戶每月 R$10.30 起。這些僅為起步價格，並因地區而異；作出承諾前，務必查閱 Factorial 適用於你所在國家／地區的官方定價頁面，確認現行價格。
步驟 1：建立或登入公司帳戶
獲授權的擁有人或管理員可在 Factorial 網站透過 Log In → Get started now 建立公司帳戶，並使用公司電郵、Google 或 Microsoft 帳戶註冊。填妥表格並透過確認電郵完成驗證。如果你是加入已使用 Factorial 的公司的員工，請不要建立新帳戶，而應向管理員索取邀請。
Factorial 可能因應市場提供最長 15 個曆日的免費試用期（除非獲批其他期限）。如要在試用期後繼續使用產品，你需要選擇定價方案並設定付款方式。
步驟 2：登記你的 Coinepay 卡
啟用帳戶時，Factorial 的財務團隊會在建立訂閱之前，透過電郵發送付款登記連結。連結有效期為五天；登記卡資料後，帳戶便可啟用。開啟連結後：
- 完全按照 Coinepay 應用程式所顯示的資料，輸入你的 Coinepay 虛擬卡卡號、到期日及 CVV。
- 輸入與 Coinepay 記錄一致的帳單地址。
- 提交資料，並完成發卡機構要求的任何驗證步驟，例如 3-D Secure。
由於連結會在五天後失效，請盡快登記你的卡。如果連結已過期，請聯絡你的客戶經理或財務聯絡人，要求重新發送連結。
步驟 3：在客戶入口網站管理付款方式
訂閱後，你可在 Factorial 的客戶入口網站管理帳單。在應用程式中，前往側邊欄 → 帳單。你可在該處查看：
- 訂閱：顯示你的方案及下一個帳單日期。
- 帳單記錄：儲存你的發票。
- 付款方式：儲存你的主要及備用付款方式。
公司管理員或具備帳單權限的用戶，可透過帳單 → 付款方式更新卡資料。變更只適用於日後的發票，不適用於已開立的發票。如要改用銀行轉賬，或從銀行轉賬改用其他方式，必須聯絡客戶經理；自助入口網站支援管理卡及 SEPA 付款方式。
步驟 4：確保卡可用於續訂
訂閱會自動續訂，因此請在訂閱頁面所顯示的每個帳單日期之前，確保 Coinepay 卡內有足夠餘額。如果你打算更換卡，請在下一張發票產生前，於帳單 → 付款方式更新卡資料。新增備用付款方式，可在主要卡無法扣款時避免續訂付款失敗。
疑難排解：卡付款為何會被拒
Factorial 的帳單指引並無公布經核實的訂閱結賬錯誤訊息清單，因此以下列出的是卡付款失敗的一般常見原因。請依次檢查。
餘額不足
請確保你的 Coinepay 卡有足夠可用餘額支付費用及稅項。在 Coinepay 應用程式查看餘額，並在需要時增值，然後重試付款或等待下一次自動扣款。
帳單地址不符
卡資料檢查通常會比對你輸入的帳單地址與卡片存檔的地址。請重新輸入與 Coinepay 卡相關聯的準確帳單資料。郵政編碼、國家／地區或公司名稱不符，都是付款在沒有明確提示下被拒的常見原因。
未完成 3-D Secure／身份驗證
不少卡付款需要額外驗證。如果付款視窗要求你在 Coinepay 應用程式或透過其他方式確認，請盡快完成。如果你錯過驗證，付款可能被拒，而你需要重新開始。
登記連結已過期
請記住，財務團隊發送的付款登記連結只在五天內有效。如果連結已過期，你必須取得新連結才能登記卡資料；請向客戶經理索取。
商戶地區或卡組織檢查
Factorial 禁止從其指定的受國際制裁國家／地區使用平台，而其訂閱條款亦無列明接受哪些卡組織的卡支付訂閱費用。如果你的卡持續被拒，而且無法自行解決，請先向 Factorial 確認你所在的地區及所選方案是否受支援，再聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡資料符合要求。請勿試圖隱瞞你的所在地，或使用不屬於你的資料；務必使用真實的公司身份及帳單資料。
取消訂閱及退款（須知）
只有公司的平台管理員可以透過設定 → 訂閱 → 取消訂閱或帳單 → 訂閱 → 取消訂閱提出取消訂閱要求。Factorial 要求在每月續訂前至少 15 天，或每年續訂前至少 30 天發出通知；取消訂閱會在當前計費週期結束時生效，之後帳戶資料將無法存取。Factorial 的條款訂明，在法律允許的最大範圍內，未使用期間的預付費用不予退還，而任何未繳費用仍須支付。請據此安排卡內餘額及取消訂閱的時間。
下載 Coinepay 應用程式
你可以透過 iOS 或 Google Play 上的 Coinepay 應用程式，或全天候開放的自助控制台，發行及管理虛擬卡、查看餘額及完成驗證要求。如果你需要就特定的付款被拒情況尋求協助，或確認你的卡資料，請聯絡 Coinepay 客戶支援或我們的 Telegram 頻道。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡支付 Factorial 費用嗎？
Factorial 的訂閱條款接受銀行扣賬卡或信用卡。條款並無列明訂閱付款接受哪些卡組織的卡，因此請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡資料，並確保卡內有足夠餘額，且帳單資料一致。
我應在哪裏輸入 Factorial 的付款卡資料？
啟用帳戶時，Factorial 的財務團隊會透過電郵發送有效期為五天的付款登記連結；你可透過該連結登記卡資料。之後，你可以在應用程式的「帳單 → 付款方式」更新卡資料。
為甚麼我的卡在 Factorial 結賬時被拒？
常見原因包括餘額不足、帳單地址與卡片記錄不符、未完成 3-D Secure 驗證，或登記連結已過期。Factorial 亦限制從受制裁國家／地區使用其服務。解決這些問題後，如情況持續，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
Factorial 的費用是多少？
Factorial 指引客戶索取專屬報價，而非提供固定的自助購買價格。截至撰文時（2026 年 10 月），起步價格因地區而異，例如全球價格為每名用戶每月 US$8 起。請查閱 Factorial 適用於你所在國家／地區的官方定價頁面。
如何取消 Factorial 訂閱？
只有平台管理員可以透過「設定 → 訂閱 → 取消訂閱」或「帳單 → 訂閱 → 取消訂閱」取消訂閱。每月續訂須至少提前 15 天通知，每年續訂則須至少提前 30 天通知；未使用期間的預付費用不予退還。
