Adobe Commerce 是企業級電子商務平台，付款方式與一般按月收費的個人訂閱服務不同。本指南說明 Adobe Commerce 實際會就哪些項目收費、Coinepay 虛擬卡在哪些情況下能派上用場，以及如何處理最常見的卡片付款遭拒問題。指南亦會釐清一個令許多首次購買者混淆的地方：你向 Adobe 支付 Commerce 授權費，與顧客在你建立的網店付款，並非同一筆交易。
開始之前
要使用 Coinepay 卡進行任何網上付款，你首先需要一張已啟用的卡。如果你尚未有卡：
- 建立 Coinepay 帳戶並完成身分驗證（KYC）。你必須完成此步驟，才能使用卡片服務。
- 從 App Store 或 Google Play 安裝 Coinepay 應用程式，或登入網頁版控制台。
- 申請虛擬卡。你會即時看到卡號、到期日及 CVV，並可在網上結帳時使用這些資料。
- 增值並確認你的帳單地址，因為你在結帳時輸入的帳單地址必須與 Coinepay 帳戶上的地址相符。
中國內地居民無法使用虛擬資產相關服務，而部分服務並非在所有司法管轄區提供。請在 Coinepay 應用程式查看你可以使用哪些服務。
Adobe Commerce 的實際購買方式
Adobe 目前列出三項產品：Adobe Commerce as a Cloud Service (SaaS)、Adobe Commerce on Cloud (PaaS)，以及 Adobe Commerce Optimizer（與現有電子商務引擎配合使用，而非提供自身的結帳功能）。在 Adobe's 定價頁面上，這些產品均顯示「索取報價」選項，而非公開的固定價格。
截至本文撰寫時（2026 年 10 月），Adobe 並未公布這些產品按地區劃分的訂閱價格，亦未列出以 Basic／Pro 等名稱劃分的方案級別。由於價格並未公開，請審慎看待你在其他地方看到的任何金額，並到 Adobe's 官方定價頁面 business.adobe.com 確認價格。
Adobe 公布的購買途徑是索取報價，並安排銷售訂單。該訂單會列明產品、日期、數量及議定價格。根據 Adobe's 企業條款，直接向 Adobe 購買的客戶須按該訂單付款，並以電子方式收取發票；如果你透過 Adobe 合作夥伴購買，付款條款則由該合作夥伴訂定。
由於 Adobe 接受哪些方式支付 Commerce 企業發票，取決於你的銷售訂單（或合作夥伴），而非一份公開的固定清單，因此在依賴卡片付款前，請向你的 Adobe 客戶聯絡人確認該筆訂單是否接受卡片付款。請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合訂單列明的任何要求。
Coinepay 卡適用於哪些情況
虛擬卡最適合用於接受卡片付款的結帳流程。對於根據銷售訂單以發票收費、經議價訂立的 Adobe Commerce 授權，能否使用卡片取決於該訂單的條款。如果你的訂單允許卡片付款，你可像使用其他卡片一樣輸入 Coinepay 卡資料。
Adobe 指出，Admin Console → Account 是查看企業合約、付款方式及帳單資料的地方。特定 Commerce 合約是否允許你在該處自行更改付款方式，會因合約而異。因此，如果你看不到可編輯的卡片欄位，你的付款方式很可能由訂單本身規定。請勿將這些設定與 Commerce Admin → Sales → Payment Services → Settings 混淆；後者設定的是你的顧客如何在你的網店付款，而不是你如何向 Adobe 付款。
逐步指南：在接受卡片的地方付款
- 取得報價及訂單。在 Adobe's 網站索取報價，並與其銷售團隊（或合作夥伴）處理銷售訂單，以確認產品、期限及金額。
- 開啟付款或帳單頁面。如果你的合約允許自行輸入卡片資料，請前往 Admin Console → Account。
- 輸入卡片資料。準確複製 Coinepay 應用程式中的卡號、到期日及 CVV。
- 輸入帳單地址。使用登記於 Coinepay 帳戶的真實帳單地址。地址不符是付款遭拒的最常見原因之一。
- 先為卡片增值。確保可用餘額足以支付款項，包括發票上顯示的任何適用稅款。
- 如有提示，完成 3-D Secure 驗證。在 Coinepay 應用程式中批准驗證請求，或使用一次性驗證碼，讓付款通過驗證。
- 保留發票。儲存電子發票或收據，以備查閱。
網店收款是另一回事
營運 Commerce 網店後，你的顧客會透過你設定的方式付款。透過 Adobe's Payment Services，視乎你的設定及買家所在地區，網店可以提供信用卡／扣賬卡、PayPal、Pay Later、Venmo、Apple Pay、Google Pay 及部分歐洲本地付款方式。Standard (Express Checkout) 提供的選項少於 Advanced。Adobe's Braintree 整合功能讓商戶啟用 American Express、Visa、MasterCard、Discover、JCB、Diners 及 Maestro International，但這份清單僅適用於該整合功能。商戶必須完成 Payment Services 啟用流程，才可處理任何付款。以上均不是 Adobe 接受你用來支付自身 Commerce 發票的付款方式清單。
Payment Services 文件列明，Advanced 在所列的 37 個國家／地區提供，Standard 則在超過 200 個國家／地區提供；買家可用的選項因地區而異。例如，Venmo 僅限美國使用，而 Pay Later 在美國及英國提供。Adobe Commerce on Cloud 不在中國和俄羅斯提供，當地僅支援在自有設施部署。請務必使用真實的企業資料並遵守 Adobe's 條款，而不要嘗試繞過地區限制。
排查常見的卡片付款遭拒問題
Adobe's 文件列出了商戶報表中的交易原因代碼。這些是提供給商戶的原因，不一定與顧客看到的確切訊息相同，但可指出實際原因：
| 原因 | 可能原因 | 處理方法 |
|---|---|---|
| 5120 | 資金不足 | 為 Coinepay 卡增值，確保餘額足以支付全額及稅款，然後重試。 |
| 5650 | 銀行要求 3-D Secure 驗證 | 在 Coinepay 應用程式中完成驗證提示；驗證完成前，請勿關閉結帳視窗。 |
| 9500 | 銀行懷疑交易涉及欺詐 | 重試；如果出現安全檢查，請在 Coinepay 應用程式中確認付款。 |
| INSTRUMENT_DECLINED | 所選付款方式遭拒 | 重新核對卡號、到期日及 CVV，或確認資金充足後再試。 |
| PAYMENT_DENIED | PayPal 懷疑交易涉及欺詐（僅適用於 PayPal 付款流程） | 與卡片無關；適用於 PayPal 結帳。 |
其他需要檢查的事項：
- 帳單地址不符。結帳時填寫的地址必須與你的 Coinepay 帳單地址完全相符，包括國家／地區及郵政編碼。
- 地區檢查。部分商戶系統會按發卡國家／地區限制卡片。如果地區檢查阻止你付款，請先聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合要求，再嘗試付款。
- 卡片類型限制。如果你的 Adobe 訂單或付款服務供應商限制卡片類型，請先向 Adobe 確認要求，然後向 Coinepay 客戶支援查詢。
Adobe's 對付款遭拒的一般建議是重試、使用其他付款方式，或聯絡你的銀行。如有卡片方面的疑問，例如餘額、驗證提示或卡片被凍結，請透過 Coinepay 客戶支援或我們的 Telegram 頻道聯絡我們。
取消及退款
Adobe's 北美企業一般條款訂明固定的授權期限，以及在重大違約未獲補救的情況下，提前 30 天通知後終止合約；條款亦只容許在指定的保證或侵權補救情況下，有限度退還未使用的預付費用。目前沒有確認適用於 Commerce 授權的自助取消安排或自動 14 天退款安排——實際安排以銷售訂單及適用條款為準，因此請查閱有關文件並向你的 Adobe 聯絡人查詢。請注意，商戶透過 Commerce Admin 的貸項通知單向顧客退款，與你的 Commerce 授權完全是兩回事。
透過 Coinepay 管理一切
你可以隨時在應用程式及控制台查看 Coinepay 虛擬卡、餘額及交易記錄。對於需要支付多項服務費用的企業，你可以申請多張獨立虛擬卡，並為每張卡設定自訂支出限額，讓預算更清晰。請到 Coinepay 網站了解更多。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 卡直接向 Adobe 支付 Adobe Commerce 授權費嗎？
這取決於你的銷售訂單。購買 Adobe Commerce 通常需要索取報價並安排銷售訂單，而接受哪些付款方式由該訂單或你的合作夥伴訂定。請向你的 Adobe 聯絡人確認是否接受卡片付款，再向 Coinepay 客戶支援查詢你的卡是否符合任何相關要求。
為甚麼我的卡在結帳時遭拒？
常見原因對應 Adobe 的原因代碼：5120（資金不足）、5650（需要 3-D Secure 驗證）、9500（懷疑涉及欺詐）及 INSTRUMENT_DECLINED（付款方式遭拒）。請檢查餘額、在 Coinepay 應用程式中完成驗證提示，並確保你的帳單地址與 Coinepay 帳戶資料完全相符。
Adobe Commerce 有公開訂閱價格嗎？
沒有。截至本文撰寫時（2026 年 10 月），Adobe 為其 Commerce 產品提供「索取報價」選項，而非公開固定價格；議定金額會在你的銷售訂單中列明。請到 Adobe 官方定價頁面 business.adobe.com 確認最新價格。
向 Adobe 付款與網店付款設定有甚麼分別？
你向 Adobe 支付授權費是根據銷售訂單處理，帳單資料位於 Admin Console → Account。Commerce Admin → Sales → Payment Services → Settings 中的網店設定，控制的是你的顧客如何向你付款，而不是你如何向 Adobe 付款。
Adobe Commerce 是否在所有地區提供？
Adobe Commerce on Cloud 不在中國和俄羅斯提供，當地僅支援在自有設施部署；Payment Services 的供應情況亦因國家／地區而異。請使用真實的企業資料並遵守 Adobe 的條款，而不要嘗試繞過任何地區限制。
