Coinepay | Cara Membayar Adobe Commerce dengan Kartu Virtual: Panduan Langkah demi Langkah

Adobe Commerce adalah platform e-commerce untuk perusahaan, dan cara pembayarannya berbeda dari langganan bulanan konsumen pada umumnya. Panduan ini menjelaskan biaya apa saja yang dikenakan Adobe Commerce, kapan kartu virtual Coinepay dapat membantu, dan cara menangani masalah paling umum ketika kartu ditolak. Panduan ini juga menjelaskan hal yang membingungkan banyak pembeli baru: membayar Adobe untuk lisensi Commerce Anda bukanlah transaksi yang sama dengan pelanggan yang membayar di toko online yang Anda bangun.

Sebelum memulai

Untuk menggunakan kartu Coinepay dalam pembayaran online, Anda harus memiliki kartu yang aktif terlebih dahulu. Jika belum memilikinya:

Buat akun Coinepay dan selesaikan verifikasi identitas (KYC). Langkah ini wajib dilakukan sebelum layanan kartu tersedia.
Instal aplikasi Coinepay dari App Store atau Google Play, atau masuk ke dasbor web.
Terbitkan kartu virtual. Nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV akan langsung ditampilkan untuk digunakan saat pembayaran online.
Tambahkan dana dan pastikan alamat penagihan Anda sudah benar, karena alamat penagihan yang Anda masukkan saat pembayaran harus sesuai dengan alamat pada akun Coinepay Anda.

Layanan terkait aset virtual tidak tersedia bagi penduduk Tiongkok daratan, dan beberapa layanan tidak ditawarkan di setiap yurisdiksi. Periksa aplikasi Coinepay untuk mengetahui layanan yang tersedia bagi Anda.

Cara membeli Adobe Commerce

Adobe saat ini mencantumkan tiga penawaran: Adobe Commerce as a Cloud Service (SaaS), Adobe Commerce on Cloud (PaaS), dan Adobe Commerce Optimizer (yang bekerja dengan mesin perdagangan yang sudah ada, bukan menyediakan sistem pembayarannya sendiri). Di halaman harga Adobe, masing-masing menampilkan opsi "Dapatkan harga", bukan harga tetap yang dipublikasikan.

Pada saat artikel ini ditulis (Oktober 2026), Adobe tidak memublikasikan harga langganan berdasarkan wilayah ataupun daftar paket bernama seperti Basic/Pro untuk produk-produk tersebut. Karena harganya tidak dipublikasikan, sikapi angka yang Anda temukan di tempat lain dengan hati-hati dan konfirmasikan nominalnya di halaman harga resmi Adobe: business.adobe.com.

Cara pembelian yang dipublikasikan adalah meminta informasi harga dan mengatur pesanan penjualan. Pesanan tersebut menetapkan produk, tanggal, jumlah, dan harga yang disepakati. Berdasarkan ketentuan Adobe untuk perusahaan, pelanggan langsung membayar sesuai pesanan tersebut dan menerima faktur secara elektronik; jika Anda membeli melalui mitra Adobe, ketentuan pembayaran ditetapkan oleh mitra tersebut.

Karena metode pembayaran yang diterima Adobe untuk faktur perusahaan Commerce ditetapkan dalam pesanan penjualan Anda (atau oleh mitra) dan tidak dipublikasikan sebagai daftar tetap, konfirmasikan kepada kontak akun Adobe Anda apakah pembayaran dengan kartu diterima untuk pesanan Anda sebelum mengandalkannya. Hubungi dukungan Coinepay untuk memastikan kartu Anda memenuhi persyaratan apa pun yang ditetapkan dalam pesanan tersebut.

Kapan kartu Coinepay Anda dapat digunakan

Kartu virtual paling berguna untuk pembayaran yang menerima kartu. Untuk lisensi Adobe Commerce dengan harga hasil negosiasi yang ditagih melalui faktur berdasarkan pesanan penjualan, penggunaan kartu bergantung pada ketentuan pesanan tersebut. Jika pesanan Anda mengizinkan pembayaran dengan kartu, masukkan detail kartu Coinepay seperti saat menggunakan kartu lainnya.

Adobe menyebut Admin Console → Account sebagai tempat untuk melihat detail kontrak perusahaan, metode pembayaran, dan penagihan. Kemungkinan untuk mengubah metode pembayaran secara mandiri di sana bergantung pada kontrak Commerce Anda. Jadi, jika Anda tidak melihat kolom kartu yang dapat diedit, metode pembayaran Anda kemungkinan diatur oleh pesanan itu sendiri. Jangan samakan pengaturan ini dengan Commerce Admin → Sales → Payment Services → Settings, yang mengatur cara pelanggan Anda membayar di toko online Anda — bukan cara Anda membayar Adobe.

Langkah demi langkah: membayar dengan kartu jika diterima

Dapatkan informasi harga dan pesanan Anda. Minta informasi harga di situs Adobe dan selesaikan proses pesanan penjualan Anda (atau melalui mitra) agar Anda mengetahui produk, jangka waktu, dan nominalnya.
Buka halaman pembayaran atau penagihan. Jika kontrak Anda mengizinkan pengisian detail kartu secara mandiri, halaman ini berada di Admin Console → Account.
Masukkan detail kartu. Salin nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV dari aplikasi Coinepay Anda dengan tepat.
Masukkan alamat penagihan. Gunakan alamat penagihan sebenarnya yang terdaftar di akun Coinepay Anda. Alamat yang tidak cocok merupakan salah satu penyebab paling umum kartu ditolak.
Isi saldo kartu terlebih dahulu. Pastikan saldo yang tersedia mencukupi jumlah tagihan, termasuk pajak yang berlaku sebagaimana tercantum pada faktur.
Selesaikan 3-D Secure jika diminta. Setujui permintaan verifikasi di aplikasi Coinepay Anda atau melalui kode sekali pakai agar pembayaran dapat diautentikasi.
Simpan faktur. Simpan faktur atau tanda terima elektronik untuk arsip Anda.

Pembayaran di toko online adalah hal yang terpisah

Setelah Anda menjalankan toko Commerce, pelanggan membayar melalui metode apa pun yang Anda konfigurasi. Melalui Payment Services Adobe, dan bergantung pada konfigurasi serta lokasi pembeli, toko online dapat menawarkan kartu kredit/debit, PayPal, Pay Later, Venmo, Apple Pay, Google Pay, dan metode pembayaran lokal tertentu di Eropa. Standard (Express Checkout) memiliki lebih sedikit opsi daripada Advanced. Integrasi Braintree dari Adobe memungkinkan pedagang mengaktifkan American Express, Visa, MasterCard, Discover, JCB, Diners, dan Maestro International, meskipun daftar tersebut khusus untuk integrasi itu. Pedagang harus menyelesaikan proses awal Payment Services sebelum memproses pembayaran apa pun. Semua ini bukan daftar metode yang diterima Adobe untuk faktur Commerce Anda sendiri.

Dokumentasi Payment Services menyebutkan bahwa Advanced tersedia di 37 negara yang tercantum dan Standard tersedia di lebih dari 200 negara, dengan opsi bagi pembeli yang berbeda menurut wilayah — misalnya, Venmo hanya tersedia di AS dan Pay Later tersedia di AS serta Inggris. Adobe Commerce on Cloud tidak tersedia di Tiongkok dan Rusia, yang hanya mendukung penerapan di infrastruktur sendiri. Selalu gunakan detail bisnis Anda yang sebenarnya dan patuhi ketentuan Adobe, alih-alih mencoba mengakali pembatasan wilayah.

Mengatasi masalah umum ketika kartu ditolak

Dokumentasi Adobe mencantumkan kode alasan transaksi dalam laporan untuk pedagang. Alasan ini ditujukan kepada pedagang dan belum tentu sama persis dengan pesan yang dilihat pelanggan, tetapi dapat menunjukkan penyebab sebenarnya:

Alasan	Arti kode	Yang perlu dilakukan
5120	Saldo tidak mencukupi	Isi saldo kartu Coinepay Anda agar mencukupi seluruh jumlah tagihan beserta pajak, lalu coba lagi.
5650	Bank mewajibkan autentikasi 3-D Secure	Selesaikan permintaan verifikasi di aplikasi Coinepay; jangan tutup halaman pembayaran sebelum prosesnya selesai.
9500	Bank mencurigai adanya penipuan	Coba lagi, atau konfirmasikan pembayaran di aplikasi Coinepay jika pemeriksaan keamanan muncul.
INSTRUMENT_DECLINED	Metode pembayaran yang dipilih ditolak	Periksa kembali nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV, atau coba lagi setelah memastikan saldo mencukupi.
PAYMENT_DENIED	PayPal mencurigai adanya penipuan (hanya untuk pembayaran melalui PayPal)	Tidak terkait dengan kartu; berlaku untuk pembayaran melalui PayPal.

Hal lain yang perlu diperiksa:

Alamat penagihan tidak cocok. Alamat yang dimasukkan saat pembayaran harus sama persis dengan alamat penagihan Coinepay Anda, termasuk negara dan kode pos.
Pemeriksaan wilayah. Beberapa sistem pedagang membatasi kartu berdasarkan negara penerbit. Jika pemeriksaan wilayah menghalangi Anda, hubungi dukungan Coinepay untuk memastikan kartu Anda memenuhi persyaratan sebelum mencoba lagi.
Pembatasan jenis kartu. Jika pesanan Adobe Anda atau penyedia pembayaran membatasi jenis kartu, konfirmasikan persyaratannya kepada Adobe terlebih dahulu, lalu tanyakan kepada dukungan Coinepay.

Saran umum Adobe untuk pembayaran yang ditolak adalah mencoba lagi, menggunakan metode lain, atau menghubungi bank Anda. Untuk pertanyaan terkait kartu — saldo, permintaan verifikasi, atau kartu yang dibekukan — hubungi dukungan Coinepay atau saluran Telegram kami.

Pembatalan dan pengembalian dana

Ketentuan umum Adobe untuk perusahaan di Amerika Utara menjelaskan masa berlaku lisensi yang tetap dan pengakhiran setelah pelanggaran material yang tidak diperbaiki dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya, serta pengembalian dana terbatas atas biaya prabayar yang belum digunakan hanya untuk penyelesaian tertentu terkait jaminan atau pelanggaran hak. Tidak ada pembatalan mandiri atau pengembalian dana otomatis dalam 14 hari yang terkonfirmasi untuk lisensi Commerce — pesanan penjualan dan ketentuan yang berlaku menentukan hal ini, jadi tinjau keduanya dan tanyakan kepada kontak Adobe Anda. Perlu diingat bahwa pengembalian dana kepada pelanggan, yang diterbitkan pedagang melalui nota kredit di Commerce Admin, adalah hal yang sepenuhnya terpisah dari lisensi Commerce Anda.

Kelola semuanya dari Coinepay

Kartu virtual Coinepay, saldo, dan riwayat transaksi Anda tersedia 24/7 di aplikasi dan dasbor. Bagi bisnis yang membayar beberapa layanan, Anda dapat menerbitkan kartu virtual terpisah dan menetapkan batas pengeluaran khusus untuk setiap kartu agar anggaran lebih mudah dipantau. Pelajari lebih lanjut di situs Coinepay.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Bisakah saya membayar Adobe secara langsung untuk lisensi Adobe Commerce dengan kartu Coinepay?

Hal ini bergantung pada pesanan penjualan Anda. Adobe Commerce biasanya dibeli dengan meminta informasi harga dan mengatur pesanan penjualan, sedangkan metode pembayaran yang diterima ditetapkan dalam pesanan tersebut atau oleh mitra Anda. Konfirmasikan kepada kontak Adobe Anda apakah pembayaran dengan kartu diterima, lalu tanyakan kepada dukungan Coinepay apakah kartu Anda memenuhi persyaratannya.

Mengapa kartu saya ditolak saat pembayaran?

Penyebab umum berkaitan dengan kode alasan Adobe: 5120 (saldo tidak mencukupi), 5650 (memerlukan 3-D Secure), 9500 (dugaan penipuan), dan INSTRUMENT_DECLINED (metode pembayaran ditolak). Periksa saldo Anda, selesaikan permintaan verifikasi di aplikasi Coinepay, dan pastikan alamat penagihan Anda sama persis dengan alamat di akun Coinepay Anda.

Apakah Adobe Commerce memublikasikan harga langganannya?

Tidak. Pada saat artikel ini ditulis (Oktober 2026), Adobe menampilkan opsi 'Dapatkan harga' untuk penawaran Commerce-nya, bukan harga tetap yang dipublikasikan, dan nominal yang disepakati ditetapkan dalam pesanan penjualan Anda. Konfirmasikan harga terkini di halaman harga resmi Adobe di business.adobe.com.

Apa perbedaan antara membayar Adobe dan pengaturan pembayaran toko online?

Pembayaran lisensi Anda kepada Adobe diatur dalam pesanan penjualan Anda, dengan detail penagihan di Admin Console → Account. Pengaturan toko online di Commerce Admin → Sales → Payment Services → Settings mengatur cara pelanggan membayar Anda, bukan cara Anda membayar Adobe.

Apakah Adobe Commerce tersedia di semua wilayah?

Adobe Commerce on Cloud tidak tersedia di Tiongkok dan Rusia, yang hanya mendukung penerapan di infrastruktur sendiri, dan ketersediaan Payment Services berbeda-beda menurut negara. Gunakan detail bisnis Anda yang sebenarnya dan patuhi ketentuan Adobe, alih-alih mencoba menghindari pembatasan wilayah.

Cara Membayar Adobe Commerce dengan Kartu Virtual: Panduan Langkah demi Langkah