Coinepay | Adobe Commerce mit einer virtuellen Karte bezahlen: Schritt für Schritt

Adobe Commerce ist eine E-Commerce-Plattform für Unternehmen. Die Bezahlung funktioniert anders als bei einem typischen monatlichen Verbraucherabonnement. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wofür Adobe Commerce tatsächlich Gebühren berechnet, wann eine virtuelle Coinepay-Karte hilfreich sein kann und wie Sie die häufigsten Probleme mit abgelehnten Karten beheben. Außerdem klären wir einen Punkt, der viele Erstkäufer verwirrt: Die Zahlung an Adobe für Ihre Commerce-Lizenz ist nicht dieselbe Transaktion wie die Zahlung eines Kunden in einem von Ihnen erstellten Onlineshop.

Bevor Sie beginnen

Um eine Coinepay-Karte für eine Onlinezahlung zu verwenden, benötigen Sie zunächst eine aktive Karte. Falls Sie noch keine haben:

Erstellen Sie Ihr Coinepay-Konto und schließen Sie die Identitätsprüfung (KYC) ab. Dies ist erforderlich, bevor Kartendienste verfügbar sind.
Installieren Sie die Coinepay-App aus dem App Store oder über Google Play, oder melden Sie sich im Web-Dashboard an.
Erstellen Sie eine virtuelle Karte. Sie sehen sofort die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code, die Sie für Onlinezahlungen verwenden.
Laden Sie Guthaben auf und bestätigen Sie Ihre Rechnungsadresse. Die Rechnungsadresse, die Sie beim Bezahlen eingeben, muss mit der Adresse in Ihrem Coinepay-Konto übereinstimmen.

Dienste im Zusammenhang mit virtuellen Vermögenswerten stehen Personen mit Wohnsitz auf dem chinesischen Festland nicht zur Verfügung, und manche Dienste werden nicht in jeder Gerichtsbarkeit angeboten. Prüfen Sie in der Coinepay-App, welche Dienste für Sie verfügbar sind.

Wie Adobe Commerce tatsächlich gekauft wird

Adobe führt derzeit drei Angebote auf: Adobe Commerce as a Cloud Service (SaaS), Adobe Commerce on Cloud (PaaS) und Adobe Commerce Optimizer (das mit einer bestehenden Commerce-Engine zusammenarbeitet, statt eine eigene Kaufabwicklung bereitzustellen). Auf der Preisseite von Adobe wird für jedes dieser Angebote die Option "Preise anfragen" statt eines festen öffentlichen Preises angezeigt.

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels (Oktober 2026) veröffentlicht Adobe für diese Produkte weder regionale Abonnementpreise noch eine Liste benannter Tarifstufen nach dem Muster Basic/Pro. Da die Preise nicht öffentlich sind, sollten Sie Angaben, die Sie anderswo finden, mit Vorsicht behandeln und Beträge auf der offiziellen Preisseite von Adobe bestätigen: business.adobe.com.

Der veröffentlichte Weg zum Kauf besteht darin, Preise anzufragen und einen Kundenauftrag zu vereinbaren. Dieser Auftrag legt die Produkte, Laufzeiten, Mengen und den vereinbarten Preis fest. Nach den Geschäftsbedingungen von Adobe für Unternehmen zahlen Direktkunden gemäß diesem Auftrag und erhalten Rechnungen elektronisch. Wenn Sie über einen Adobe-Partner kaufen, legt der Partner die Zahlungsbedingungen fest.

Da die für Adobe Commerce-Unternehmensrechnungen akzeptierten Zahlungsmethoden in Ihrem Kundenauftrag (oder vom Partner) festgelegt und nicht als feste Liste veröffentlicht werden, klären Sie mit Ihrer Kontaktperson bei Adobe, ob für Ihren konkreten Auftrag eine Kartenzahlung akzeptiert wird, bevor Sie sich darauf verlassen. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte alle im Auftrag festgelegten Anforderungen erfüllt.

Wann Sie Ihre Coinepay-Karte verwenden können

Eine virtuelle Karte ist vor allem für Bezahlvorgänge mit Karte nützlich. Ob Sie eine per Rechnung und Kundenauftrag abgerechnete Adobe Commerce-Lizenz mit Karte bezahlen können, hängt von den Bedingungen dieses Auftrags ab. Wenn Ihr Auftrag Kartenzahlungen zulässt, geben Sie die Daten Ihrer Coinepay-Karte wie bei jeder anderen Karte ein.

Adobe nennt Admin Console → Account als Bereich für Unternehmensverträge, Zahlungsmethoden und Rechnungsdaten. Ob sich die Zahlungsmethode für einen bestimmten Commerce-Vertrag dort selbst ändern lässt, hängt vom Vertrag ab. Wenn Sie kein bearbeitbares Feld für Kartendaten sehen, wird Ihre Zahlungsmethode wahrscheinlich durch den Auftrag selbst geregelt. Verwechseln Sie diese Einstellungen nicht mit Commerce Admin → Sales → Payment Services → Settings: Dort legen Sie fest, wie Ihre Kunden in Ihrem Onlineshop bezahlen – nicht, wie Sie Adobe bezahlen.

Schritt für Schritt: mit der Karte bezahlen, wo sie akzeptiert wird

Holen Sie Preise und Ihren Auftrag ein. Fragen Sie auf der Adobe-Website Preise an und klären Sie Ihren Kundenauftrag (oder die Bedingungen mit Ihrem Partner), damit Sie Produkt, Laufzeit und Betrag kennen.
Öffnen Sie die Zahlungs- oder Rechnungsseite. Wenn Ihr Vertrag die selbstständige Eingabe von Kartendaten erlaubt, finden Sie diese unter Admin Console → Account.
Geben Sie die Kartendaten ein. Übertragen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code exakt aus Ihrer Coinepay-App.
Geben Sie die Rechnungsadresse ein. Verwenden Sie die tatsächliche Rechnungsadresse, die für Ihr Coinepay-Konto hinterlegt ist. Eine Abweichung gehört zu den häufigsten Gründen für eine Ablehnung.
Laden Sie die Karte vorher auf. Stellen Sie sicher, dass das verfügbare Guthaben den Rechnungsbetrag einschließlich aller auf der Rechnung ausgewiesenen anfallenden Steuern deckt.
Schließen Sie bei Aufforderung die 3-D-Secure-Authentifizierung ab. Bestätigen Sie die Verifizierungsanfrage in Ihrer Coinepay-App oder mit dem Einmalcode, damit die Zahlung authentifiziert werden kann.
Bewahren Sie die Rechnung auf. Speichern Sie die elektronische Rechnung oder den Beleg für Ihre Unterlagen.

Zahlungen in Ihrem Onlineshop sind etwas anderes

Sobald Sie einen Commerce-Shop betreiben, bezahlen Ihre Kunden über die von Ihnen eingerichteten Zahlungsmethoden. Über Adobes Payment Services kann ein Onlineshop je nach Konfiguration und Standort des Käufers Kredit- und Debitkarten, PayPal, Pay Later, Venmo, Apple Pay, Google Pay und bestimmte lokale europäische Zahlungsmethoden anbieten. Standard (Express Checkout) bietet weniger Optionen als Advanced. Mit der Braintree-Integration von Adobe können Händler American Express, Visa, MasterCard, Discover, JCB, Diners und Maestro International aktivieren; diese Liste gilt allerdings speziell für diese Integration. Händler müssen das Onboarding für Payment Services abschließen, bevor sie Zahlungen verarbeiten können. All dies ist keine Liste der Zahlungsmethoden, die Adobe für Ihre eigene Commerce-Rechnung akzeptiert.

Laut der Dokumentation zu Payment Services ist Advanced in 37 aufgeführten Ländern und Standard in mehr als 200 Ländern verfügbar. Die Zahlungsoptionen für Käufer unterscheiden sich je nach Region – Venmo ist beispielsweise nur in den USA verfügbar, Pay Later in den USA und im Vereinigten Königreich. Adobe Commerce on Cloud ist in China und Russland nicht verfügbar; dort werden nur Installationen auf eigenen Servern unterstützt. Verwenden Sie stets Ihre tatsächlichen Unternehmensdaten und halten Sie die Bedingungen von Adobe ein, statt zu versuchen, regionale Beschränkungen zu umgehen.

Häufige Ablehnungen von Kartenzahlungen beheben

In der Adobe-Dokumentation sind Ursachencodes für Transaktionen aufgeführt, die Händlern im Reporting angezeigt werden. Diese Gründe sind für Händler bestimmt und entsprechen nicht unbedingt genau der Meldung, die Kunden sehen. Sie weisen aber auf die tatsächliche Ursache hin:

Grund	Worauf er hinweist	Was Sie tun können
5120	Unzureichendes Guthaben	Laden Sie Ihre Coinepay-Karte auf, sodass das Guthaben den vollen Betrag zuzüglich Steuern deckt, und versuchen Sie es erneut.
5650	Die Bank verlangt eine 3-D-Secure-Authentifizierung	Schließen Sie die Verifizierung in der Coinepay-App ab. Schließen Sie das Bezahlfenster nicht, bevor der Vorgang abgeschlossen ist.
9500	Die Bank vermutet Betrug	Versuchen Sie es erneut oder bestätigen Sie die Zahlung in der Coinepay-App, falls eine Sicherheitsprüfung angezeigt wird.
INSTRUMENT_DECLINED	Die gewählte Zahlungsmethode wurde abgelehnt	Prüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code erneut oder versuchen Sie es nach einer Überprüfung Ihres Guthabens noch einmal.
PAYMENT_DENIED	PayPal vermutet Betrug (nur bei Zahlung über PayPal)	Hat nichts mit der Karte zu tun; betrifft Zahlungen über PayPal.

Prüfen Sie außerdem Folgendes:

Abweichende Rechnungsadresse. Die beim Bezahlen angegebene Adresse muss exakt mit Ihrer Coinepay-Rechnungsadresse übereinstimmen, einschließlich Land und Postleitzahl.
Regionale Prüfungen. Manche Händlersysteme beschränken Karten anhand des Ausgabelandes. Wenn eine regionale Prüfung Ihre Zahlung blockiert, wenden Sie sich vor einem erneuten Versuch an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte die Anforderung erfüllt.
Beschränkungen für Kartentypen. Wenn Ihr Adobe-Auftrag oder ein Zahlungsanbieter bestimmte Kartentypen ausschließt, klären Sie die Anforderung zuerst mit Adobe und fragen Sie anschließend beim Coinepay-Support nach.

Adobe empfiehlt bei einer abgelehnten Zahlung allgemein, es erneut zu versuchen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden oder Ihre Bank zu kontaktieren. Bei Fragen zu Ihrer Karte – etwa zu Guthaben, Verifizierungsanfragen oder einer gesperrten Karte – wenden Sie sich an den Coinepay-Support oder nutzen Sie unseren Telegram-Kanal.

Kündigungen und Rückerstattungen

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Adobe für Unternehmen in Nordamerika beschreiben eine feste Lizenzlaufzeit und eine Kündigung nach einer nicht behobenen wesentlichen Vertragsverletzung mit einer Frist von 30 Tagen. Sie sehen außerdem begrenzte Rückerstattungen nicht genutzter, im Voraus gezahlter Gebühren ausschließlich für bestimmte Abhilfemaßnahmen bei Gewährleistungs- oder Rechtsverletzungsfällen vor. Für eine Commerce-Lizenz ist weder eine selbstständige Kündigung noch eine automatische Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bestätigt. Maßgeblich sind der konkrete Kundenauftrag und die geltenden Bedingungen. Prüfen Sie diese und fragen Sie Ihre Kontaktperson bei Adobe. Beachten Sie, dass Rückerstattungen an Kunden, die ein Händler über eine Gutschrift in Commerce Admin ausstellt, etwas völlig anderes sind als Ihre Commerce-Lizenz.

Alles über Coinepay verwalten

Ihre virtuelle Coinepay-Karte, Ihr Guthaben und Ihr Transaktionsverlauf sind rund um die Uhr in der App und im Dashboard verfügbar. Wenn Ihr Unternehmen mehrere Dienste bezahlt, können Sie separate virtuelle Karten erstellen und für jede Karte individuelle Ausgabenlimits festlegen, um Ihre Budgets übersichtlich zu halten. Weitere Informationen finden Sie auf der Coinepay-Website.

Hol dir deine virtuelle Coinepay-Karte: Registrieren · App Store · Google Play · Kundensupport

FAQ

Kann ich Adobe für eine Adobe Commerce-Lizenz direkt mit einer Coinepay-Karte bezahlen?

Das hängt von Ihrem Kundenauftrag ab. Adobe Commerce wird in der Regel gekauft, indem Sie Preise anfragen und einen Kundenauftrag vereinbaren. Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden durch diesen Auftrag oder Ihren Partner festgelegt. Klären Sie mit Ihrer Kontaktperson bei Adobe, ob eine Kartenzahlung akzeptiert wird, und prüfen Sie anschließend mit dem Coinepay-Support, ob Ihre Karte alle Anforderungen erfüllt.

Warum wurde meine Karte beim Bezahlen abgelehnt?

Häufige Ursachen entsprechen den Ursachencodes von Adobe: 5120 (unzureichendes Guthaben), 5650 (3-D Secure erforderlich), 9500 (Betrugsverdacht) und INSTRUMENT_DECLINED (Zahlungsmethode abgelehnt). Prüfen Sie Ihr Guthaben, schließen Sie die Verifizierung in der Coinepay-App ab und stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse exakt mit der Adresse in Ihrem Coinepay-Konto übereinstimmt.

Veröffentlicht Adobe Commerce seine Abonnementpreise?

Nein. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels (Oktober 2026) zeigt Adobe für seine Commerce-Angebote die Option „Preise anfragen“ statt fester öffentlicher Preise an. Der vereinbarte Betrag wird in Ihrem Kundenauftrag festgelegt. Prüfen Sie die aktuellen Preise auf der offiziellen Preisseite von Adobe unter business.adobe.com.

Was ist der Unterschied zwischen der Zahlung an Adobe und den Zahlungseinstellungen für meinen Onlineshop?

Die Zahlung an Adobe für Ihre Lizenz wird über Ihren Kundenauftrag geregelt; die Rechnungsdaten finden Sie unter Admin Console → Account. Die Einstellungen für Ihren Onlineshop unter Commerce Admin → Sales → Payment Services → Settings legen fest, wie Ihre Kunden Sie bezahlen – nicht, wie Sie Adobe bezahlen.

Ist Adobe Commerce überall verfügbar?

Adobe Commerce on Cloud ist in China und Russland nicht verfügbar; dort werden nur Installationen auf eigenen Servern unterstützt. Auch die Verfügbarkeit von Payment Services unterscheidet sich je nach Land. Verwenden Sie Ihre tatsächlichen Unternehmensdaten und halten Sie die Bedingungen von Adobe ein, statt zu versuchen, regionale Beschränkungen zu umgehen.

Adobe Commerce mit einer virtuellen Karte bezahlen: Schritt für Schritt