Coinepay | Comment envoyer de l’argent des États-Unis vers la République dominicaine

Vous pouvez utiliser Coinepay Global Remittance pour envoyer de l’argent des États-Unis vers la République dominicaine. Avant de commencer, demandez au bénéficiaire comment il souhaite recevoir l’argent : sur un compte bancaire, dans un portefeuille mobile disponible ou en espèces à un point de retrait. Les informations à saisir dépendent de ce choix. Ce guide explique ce qu’il faut préparer, comment vérifier le transfert et quoi faire en cas de problème.

Ce qu’il vous faut avant d’envoyer de l’argent

Inscrivez-vous à Coinepay et effectuez la vérification de votre identité avant de réaliser un transfert. Vous pouvez gérer le transfert depuis l’application mobile Coinepay ou le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7. Si vous n’êtes pas encore inscrit, créez un compte d’abord.

Demandez au bénéficiaire son nom légal complet, exactement tel qu’il figure sur son compte bancaire ou son portefeuille mobile, ou sur la pièce d’identité qu’il utilisera pour retirer l’argent en espèces. Vous aurez également besoin des informations nécessaires au mode de réception choisi. Vérifiez-les directement auprès du bénéficiaire plutôt que de vous fier à celles d’un ancien transfert.

Dépôt bancaire : Demandez le nom de la banque et le numéro de compte ou l’IBAN du bénéficiaire, selon ce qui est demandé dans le formulaire de transfert. Pour un virement bancaire international, vous pourriez aussi avoir besoin du code SWIFT/BIC de la banque destinataire. Un prestataire chargé du dépôt bancaire peut demander un code bancaire local ou un numéro d’agence. Demandez au bénéficiaire de confirmer la devise du compte et toute instruction de sa banque.
Portefeuille mobile : Demandez le nom du bénéficiaire, le fournisseur du portefeuille et le numéro de téléphone dominicain associé au portefeuille. Le portefeuille peut exiger que le bénéficiaire dispose d’un compte vérifié.
Retrait en espèces : Demandez le nom légal du bénéficiaire ainsi que les autres informations d’identité ou de contact demandées dans l’application. Le bénéficiaire doit être prêt à présenter une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité et toute référence de retrait exigée par le prestataire chargé du versement.

Selon le transfert, Coinepay ou un prestataire chargé du versement peut demander l’adresse, le numéro de téléphone, le numéro d’identification ou le type de compte du bénéficiaire, ainsi que l’objet du paiement et l’origine des fonds. Fournissez des informations exactes pour l’expéditeur comme pour le bénéficiaire. Les transferts sont soumis à la vérification d’identité, au contrôle au regard des listes de sanctions et à la réglementation locale applicable.

Choisir un mode de réception en République dominicaine

La monnaie locale de la République dominicaine est le peso dominicain (DOP). Dans le parcours de transfert Coinepay, sélectionnez la République dominicaine comme destination et consultez les modes de réception et les devises proposées pour votre transfert. Les options affichées peuvent dépendre du lieu où se trouve le bénéficiaire et du prestataire chargé du versement ; ne présumez pas qu’une banque, un portefeuille ou un point de retrait donné est disponible tant que vous ne le voyez pas dans l’application.

Dépôt bancaire

Choisissez le dépôt bancaire si le bénéficiaire souhaite recevoir les fonds sur un compte. Parmi les banques présentes en République dominicaine figurent Banreservas, Banco Popular, BHD et Scotiabank, mais leur présence dans le pays ne signifie pas que chacune est proposée comme destination de versement par Coinepay. Sélectionnez la banque du bénéficiaire parmi les options affichées, puis saisissez les coordonnées bancaires demandées dans le formulaire.

Un IBAN dominicain comporte 28 caractères : DO, deux chiffres de contrôle, un identifiant bancaire de quatre caractères et 20 chiffres. La République dominicaine ne fait pas partie de l’espace SEPA : ne considérez donc pas ce transfert comme un paiement SEPA européen. Certaines instructions de réception utilisent un numéro de compte plutôt qu’un IBAN. Pour un virement international, confirmez le code SWIFT/BIC de la banque auprès du bénéficiaire ou de sa banque. Si le formulaire demande un numéro d’agence ou un code bancaire local, suivez les instructions de la banque ; le format de l’IBAN dominicain ne comporte pas de champ distinct pour l’identifiant de l’agence. Le numéro de routage ABA d’une banque correspondante américaine, s’il figure dans les instructions de virement, ne remplace pas les coordonnées de la banque et du compte du bénéficiaire en République dominicaine.

Avant de confirmer, vérifiez chaque caractère du numéro de compte ou de l’IBAN et assurez-vous que le nom légal du bénéficiaire correspond à celui du titulaire du compte. Un numéro de compte bénéficiaire incorrect peut entraîner le retour du transfert.

Portefeuille mobile

Si le versement sur un portefeuille mobile est proposé pour votre transfert, choisissez le fournisseur de portefeuille affiché et saisissez les informations demandées sur le bénéficiaire, généralement un numéro de téléphone associé au portefeuille. La disponibilité des portefeuilles dépend du fournisseur. Billet, par exemple, décrit un service de transfert de fonds depuis les États-Unis assuré par un prestataire particulier et indique que le bénéficiaire doit disposer d’une pièce d’identité dominicaine en cours de validité et d’un numéro de téléphone dominicain. Cela n’établit pas que Billet est disponible via Coinepay. Vérifiez les options proposées dans votre parcours de transfert Coinepay et demandez au bénéficiaire de confirmer que son portefeuille est actif et peut recevoir le versement.

Retrait en espèces

Choisissez le retrait en espèces s’il est proposé là où se trouve le bénéficiaire et si celui-ci peut se rendre à un point de retrait disponible. Saisissez le nom du bénéficiaire exactement tel qu’il figure sur sa pièce d’identité officielle avec photo. Après l’envoi, transmettez au bénéficiaire les instructions de retrait et la référence de transfert fournies pour ce versement, par un canal privé. Il doit vérifier les exigences du point de retrait en matière d’identification avant de s’y rendre et ne doit pas communiquer la référence publiquement. Un point de retrait peut devoir effectuer ses propres vérifications avant de remettre les fonds.

Comment effectuer le transfert, étape par étape

Connectez-vous à Coinepay. Ouvrez l’application mobile ou le tableau de bord en libre-service et lancez un transfert Global Remittance depuis les États-Unis. Effectuez toute étape de vérification d’identité demandée pour votre compte.
Définissez la destination et la devise. Choisissez la République dominicaine, saisissez le montant et sélectionnez les devises d’envoi et de réception parmi celles proposées. Vérifiez si le bénéficiaire s’attend à recevoir des pesos dominicains ou une autre devise proposée pour son mode de réception.
Sélectionnez le mode de réception. Choisissez le dépôt bancaire, le portefeuille mobile ou le retrait en espèces parmi les options disponibles. Saisissez le nom légal complet du bénéficiaire et les informations demandées pour le dépôt bancaire, le portefeuille ou le retrait. Vérifiez de nouveau les noms, numéros de compte, codes et numéros de téléphone avant de continuer.
Vérifiez les informations avant de confirmer. Coinepay affiche le taux de change et les frais avant la confirmation d’un transfert. Vérifiez ces chiffres, le montant que le bénéficiaire devrait recevoir, le mode de réception et toutes les informations sur le bénéficiaire. Si une information est incorrecte, revenez en arrière pour la corriger au lieu de confirmer.
Confirmez et suivez le transfert. Envoyez le transfert une fois les informations vérifiées. Utilisez le suivi du statut du transfert dans l’application ou le tableau de bord Coinepay pour suivre sa progression. Conservez la référence de transfert afin de pouvoir identifier le paiement si vous avez besoin d’aide.

Ce que le bénéficiaire doit savoir

Pour un dépôt bancaire, le bénéficiaire doit confirmer que ses coordonnées bancaires sont correctes et contacter sa banque s’il a des questions sur un paiement international entrant ou sur la devise créditée. Pour un versement sur un portefeuille mobile, il doit vérifier son compte et les éventuelles exigences de vérification. Pour un retrait en espèces, il doit suivre les instructions du prestataire de retrait concerné et apporter la pièce d’identité et la référence requises.

Les établissements qui reçoivent les fonds peuvent vérifier l’identité de l’expéditeur et du bénéficiaire et demander des informations sur un transfert. Si vous envoyez de l’argent pour soutenir votre famille, l’administration fiscale dominicaine indique que la réception d’un transfert de fonds familial n’entraîne pas, à elle seule, d’imposition en République dominicaine. Cette déclaration ne détermine pas le traitement des salaires, des recettes commerciales ou d’autres paiements ; les bénéficiaires qui ont des questions fiscales concernant ces paiements doivent demander conseil à un professionnel compétent sur place.

Résoudre un problème de transfert

Informations incorrectes sur le bénéficiaire

Si vous remarquez une faute dans le nom, un numéro de téléphone incorrect ou des coordonnées bancaires erronées après avoir confirmé, contactez rapidement l’assistance Coinepay et fournissez la référence du transfert. Ne partez pas du principe qu’un transfert déjà envoyé peut être modifié ou arrêté. Le prestataire chargé de la réception peut rejeter ou retourner un paiement dont les informations ne correspondent pas.

Contrôle de conformité ou demande de documents

Un transfert peut nécessiter des vérifications supplémentaires d’identité ou de conformité réglementaire. Répondez aux demandes transmises par les canaux officiels de Coinepay et fournissez des documents exacts, qui peuvent notamment justifier l’objet du paiement ou l’origine des fonds. Coinepay contrôle ses clients et leurs contreparties au regard des listes de sanctions et ne fournit pas de services aux personnes sanctionnées ni aux résidents de juridictions soumises à des sanctions globales.

Transfert retardé ou retourné

Consultez d’abord le statut du transfert. Le traitement par la banque du bénéficiaire, les banques correspondantes, les heures limites de traitement, les week-ends, les jours fériés, les décalages horaires et les vérifications peuvent influer sur la date d’arrivée du versement. Si le statut n’explique pas la situation, contactez l’assistance en indiquant votre référence de transfert et le mode de réception. Si un transfert est retourné, demandez à l’assistance la cause du retour et les informations à corriger avant d’effectuer un nouveau transfert. Vérifiez toute nouvelle information auprès du bénéficiaire au lieu de soumettre à nouveau les mêmes données.

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FAQ

Puis-je envoyer des pesos dominicains depuis les États-Unis avec Coinepay ?

Le peso dominicain (DOP) est la monnaie locale. Sélectionnez la République dominicaine dans Coinepay et vérifiez les devises de réception proposées pour le mode de réception choisi avant de confirmer.

Un bénéficiaire disposant d’un compte bancaire en République dominicaine a-t-il besoin d’un IBAN ou d’un numéro de compte ?

Utilisez celui des deux que demandent le formulaire de transfert et la banque destinataire. Un IBAN dominicain comporte 28 caractères et commence par DO ; un virement international peut également nécessiter le code SWIFT/BIC de la banque.

Le bénéficiaire peut-il retirer l’argent en espèces au lieu de le recevoir sur un compte bancaire ?

Oui, choisissez le retrait en espèces s’il est proposé là où se trouve le bénéficiaire. Le bénéficiaire doit suivre les instructions de retrait et apporter la pièce d’identité avec photo et la référence de transfert requises.

Que faire si j’ai saisi un numéro de compte incorrect pour le bénéficiaire ?

Contactez rapidement l’assistance Coinepay en indiquant votre référence de transfert. Un numéro de compte incorrect peut entraîner le retour du transfert ; ne partez pas du principe que vous pouvez le modifier après confirmation.

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